岗位说明书(定损年审验车人员)

1. 基本资料 1.1 岗位名称：定损、验车人员 1.2 撰 写 人：彭生元 1.3 所属部门：跨部门项目团体 1.4 本部门审核人： 2. 岗位关系 2.1 所施领导： 2.1.1 间接上级岗位：客服主管 2.1.2 直接上级岗位：理赔组长 2.1.3 下级岗位： 2.2 内部联系：公司各部门 2.3 外部联系：客户及其它业务部门 1.5 1.6 1.7 1.8 岗位系统： 管理部审核人： 批准人： 职级： 3. 岗位目的 协助前台客代事故车报案、定损减轻前台压力促进事故车盈利 性 全部 责任 主要 责任 间接 责任 每天 4. 岗位职责 4.1 规范地对前台客代事故车及资料进行审核、报案、定损和反馈工作 4.2 协助理赔组长开展其它形式的定损关系维系工作 4.3 协助前台客代事故车现场处理工作 4.4负责事故车价单跟进及定损追加事宜 4.5协助前台客代接待疑难案件 4.6完成公司交代的其它任务 频率 经常 偶尔 ● ● ● ● ● ● 5. 岗位职权 5.1 负责协调事故车报案、定损事宜 6. 工作的基本特征 6.1 工作的难度和压力 6.1.1 工作难点： 6.1.2 复杂性：□一般 ■较复杂 □很复杂 □极复杂 6.1.3 创造性：□一般 ■较强 □很强 □极强 6.1.4 协调难度：□一般 ■较难 □很难 □极难 6.1.5 工作压力：□一般 ■较大 □很大 □极大 6.2 环境条件： 6.2.1 出差频次：■一般不出差 □偶尔 □经常 6.2.2 作业场所：公司内 6.2.3 工业伤害：■无 □较小 □一般 □较大 □极大 7. 业绩考核 7.1 工作成果： 7.2 考核指标：保险业绩