第八章
第一节 储蓄管理条例（from 1993.3.1） 一、储蓄机构 1. 改变
反洗钱工作：公安部→央行
监管金融机构→银监会：审批+协调仲裁+监督+纠正处罚 2. 储蓄机构设置原则
统一规划、方便群众、注重实效、确保安全（三项条件中，工作人员> 4人） 二、储蓄业务
1. 人民币储蓄业务 ★起存金额
2. 外币储蓄业务 本息支付——外币 手续费——RMB 3. 其他：发售兑付有价证券（国债，金融债券，企业债）
存单质押+代发工资+代缴水电费
三、储蓄存款利率和利息 1. 拟定和实施
A．央行拟定，国务院批准 B.国务院授权央行拟定、公布 2. 活期储蓄存款计息
存入期间——结息日（每月20日） 全部支取——清户日 3. 定期储蓄存款计息
全部提前支取——支取日活期利率
部分提前支取——支取部分——支取日活期利率
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其余部分——存单开户日定期利率 逾期支取——超过原存期的部分——支取日活期利率
（约定自动转存——转存日活期利率）★自动转存&约定转存 利率调整——存单开户日定期利率 四、特殊情况处理 1. 提前支取
2. 挂失 ★正式挂失&临时挂失
3. 查询冻结扣划（审查单+两人以上+县团级以上工作单）
4. 存款所有权争议（涉及过户）判决书/裁定书/调解书 by人民法院 第二节 存款实名制（from 2000.4.1） 1. 适用于境内 2. ★实名身份证件
3. 开立账户要求：他人——两证+电话核实被代理人意愿
单位代理——（营业执照+机构信用代码证）复印件
（单位负责人+授权经办人+被代理人）证件
4. 实名制实施前
延续使用——出示证件+账户重新确认 不再使用——请户+确认签字 5. 证件信息不符
A.旧证15位→新证18位：实名证件变更→业务（NO代办） B.临时/户口本→新证：同上 C.临时视同身份证办理
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D．军人证→身份证：当地机关证明+新证 6. ★客户身份识别范围
开户+修改户名+实名证件变更
存取5万及以上+现金→账户1万及以上+账户→账户5万及以上 无密户存取+紧急折取款（写磁换折失败）
挂失后续+重新写磁+随机换折单+换卡+可疑凭证解锁定 ★不可代办业务
挂失后续+换卡+信息中手机号码的更改+密码维护（加办、变更、撤销） 7. 联网核查（姓名，身份证号，照片，签发机关真实性）→公安部
一级支行/邮政储蓄网点：至少一台PC机或图形终端 8. 特殊原因无法亲自办理
委托书+公证+两证+凭证+上门/电话核实 第三节 客户、账户管理 1. ★储蓄账户分类
2. 个人储蓄账户only存款，不结算，不加办绿卡
3. 发证机关：港澳台/外国→北京，武警→重庆，军人→天津 4. 无密户存款、补登折、密码加办——at开户网点
其他——同县市 ★有密户&无密户&印鉴户
▶must 有密户：凡具有通存通取功能（卡、本外币活/定一本通、活存折） 5. 密码解锁定：本人+本人证件at 全国any网点（NO代办）
三次错误→锁定→三次错误→挂失→人工解挂失→密码重置
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6. 长期不动户：个人活期存款账户最后一笔超过三年
定活两便：起息日起3年未发生业务 存单式整存整取：到期日起三年未发生业务 第四节 个人大额交易管理 1. ★授权分级 存种 开销、存取、 行内现→账、行内账→账 无密户定期提前支取 跨行现→账 跨行账→账 ▶10万以上存单，盖授权章
2. 大额预约：预约金额有各一级分行自定，但不高于20W 3. 限额规定： 每日每户最高（含）
异地取款 急付款异地取款 绿卡取款 紧急折取 200W 境内ATM 取款 5W 1W 20W 境外ATM取款 商易通行内汇款 商易通跨行汇款 2W 1W 200W 5W（不含） ATM汇款 个人网银短信客户（单笔） UK+短信金卡（单笔） 5W 5W 电话银行汇款 手机银行普通客户（单笔） 5W 2W 5K≤X＜10W 5W≤X＜20W 10W≤X＜50W X≥10W X≥20W X≥50W 综柜 10W≤X＜50W 支行长 X≥50W 500W 手机银行万能版客户（单笔） 200W ,.
UK+短信白金卡、钻石卡（单笔） 1000W ▶无关绿卡通内互转，无关同一客户号，均指本金 第六节 协助查询、冻结、扣划管理
有权机关：司法机关、行政机关、军事机关及行使行政职能的事业单位 全额扣划=清户，限额扣划→可改（账→账，不存在取现） 第七节 网点重要单证管理 一、重要单证的管理
1. 设计/最低可到地市行，印刷/人行或监管机构或邮储总行制定印制厂家 2. 管理原则：统一管理、分级负责、有效控制
→手续严密、核算准确、账实相符、确保安全
3. 执行制度：双人管理、证印分管、账实分管
4. 实物保管：双人管理、同进同出、严禁担任操作 二、重要单证的类别
1.有价单证：印有固定面额：金融债券（国债、企业债券）、定额存单、定额汇票、
代理发行的债券、印有固定面额的其他有价单证
3. ★重要空白凭证 4. ★支行级别
三、重要单证的发售、签发 原则：先交易，后发售（签发）【除贷记卡】 四、重要单证的丢失、作废
1.立即向主管负责人如实报告，及时向本行安全保卫部门和会计部门报告 2.网点24小时内逐级书面上报一级分行
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第八节 业务印章管理 1.定义：印信凭证
2.设计刻制——总行和一级分行，保管——谁使用谁保管， 收缴销毁——谁发放水收缴，谁用谁销毁
3.业务印章类别——业务专用印章、业务戳记、业务用个人名章 业务专用章by总行，假币戳记by央行，业务用个人名章by一级分行 5. 印章遗失：立即向上级行安全保卫部门报告，抄送市分行会计与营运部
第九章 邮储储蓄基本业务处理 第一节 窗口基本规定
1. 检验存款凭证真伪：（长短波灯——防伪特征——存折/单户名、印刷号、账号）
存折取款、销户、汇款金额1万及以上
紧急折取款、急付款、重新写磁、可疑凭证解锁定、随机换折 2. 通存通取及销户范围
绿卡——全国（BUT 挂失销户在原挂失网点） 预留密码的活折+本外币活/定期一本通——全国 预留密码的其他凭证——省内
无密户——开办网点（BUT存、加、补）
▶异地存取款手续费——0.5%，存款max20，取款max50，min2 （活期异地——账户扣收，其他——现金扣收） 3. 免填单三个条件：存折/卡，金额＜5万，活期
第二节 窗口基本业务
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一、活期存款 1. 取款 存款 挂失 ✘ ✘ 账户止付 ✘ 冻结 ✘ ✘ 密码锁定 ✘ 可疑凭证锁定 ✘ 未激活 不动户 ✘ (可批存) ✘ ✘ 2.活期存款分类：（按签发存款凭证方式）单折户、单卡户、卡折合一户 3.紧急折取款：刷磁失败+不能重新写磁/随机换折+急需用款+→手工输入账号 （证件+综柜授权，可代办）
4. 正常销户：先撤销中间协议再销户（异地销户有手续费） 5. 卡折合一户销户时若只有一样，挂失→（挂失撤销凭证）销户
二、整整存款010201
1.起存金额50元，存期3月、6月、1.2.3.5年
2.特种存单：10万及以上，500万及以下，综柜授权，50万及以上支行长授权 3.提前支取：至多5次
4.保值储蓄：存期在三年及以上，收益小于物价上涨幅度，正常利息+保值补贴 1988.9.10开始，92.12.1停止/93.7.13开始，96.4.1停止 5.开户，部分支取，清户＞5万，证件（省内异地清户→手续费收据） 三、零存整取&存本取息&整存零取
1. 零存整取起存金额5元，存期1.3.5年，连续漏存两次以前存入的也按活期
2. 存本取息起存5000元，存期1.3.5年，利息支取周期1.3.6.12月；约定取息日未取，可随时支取或到期一并支取，取息金额保留至元，元以下销户时一并结清
3. 整存零取一次存入，分期支付固定本金，利息到期一次结清，起存1000，存期1.3.5年，
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支取周期1.3.6月，取息金额（同上），可提前支取一次，以后停取一次 四、定活两便0104
1.起存金额50元，单笔上限500W，不可部提 2. 存期 X＜3m 3m≤X＜6m 6m≤X＜12m X≥12m 利率 活期 定期3月·60% 定期6月·60% 定期12月·60% 若低于支取日活期，按活期利率计 五、通知存款0105
1.起存5W，单笔最高500W
2.部分支取，最低支取5W，留存≥5W→新开立，否则销户；支取需证件+存单→省内 3.2008.1.12后自动转存 第三节 一本通业务0106
1. 本外币活期一本通包括：RMB活+外币活；
本外币定期一本通包括：RMB整整+定活+通知+外币整整 2. 统一密码，子账户单笔max500W，可记录54行交易明细，
奇数行存款、移入05，偶数行取款、销户、移出06
3. 移入的存单必须同一户名、证件类型及证件号码、同协议国税率，同地市，无密户不可
(证件+存单+一本通+密码，省内，可代办)单据：存单+一本通+通用
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第四节 入账汇款业务 一、入账汇款 1.分类
按汇入方账户类型 按汇出方式 向个人账户入账汇款 现金到个人账户入账汇款 账户到个人账户入账汇款 向单位账户入账汇款 个人现金/支票到单位账户入账汇款 个人账户到单位账户入账汇款 2.汇款不成功
汇出账户 汇入个人账户 长期不动户 未激活 挂失 ✘ ✘ ✘ ✘ ✘ 冻结 ✘ ✘ 止付 ✘ 吞没 ✘ 余额不足 ✘ 副卡 ✘ 储蓄账户 ✘ ✘ 汇入单位账户：睡眠、双向冻结 ▶未激活can do :批量存入，改密，挂失 二、预约汇款
1.申请、变更、撤销必须本人+证件，不许代办，省内 2.连续两次汇款不成功，自动撤销 3.周期1-12整数月，单笔最高5W（含）
4.可一对多/多对一，两个个人结算账户间同一方向只能建立一个预约汇款关系
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5.可变更项：手续费收取方式、单笔金额、首次汇款日期、汇款周期、截止日期 （汇出/汇入账/卡号变更→原预约撤销后，重新申请）
6.因挂失、冻结、止付、余额不足、汇入账户错误、户名错误→汇款不成功，，在下一约定日期系统仍发起汇款交易，但不补上期金额 7.预约账户汇款查询，折/卡+密码，省内 第五节 个人存款证明0407 1.分类：时点/时段存款证明 2.存款凭证+证件，可代办，全国
3.每份20元，同一时间可出具20份，最多增开两次，增开（03）+已开不得大于20 （同一笔存款开具多份的，交回所有证明才能撤销（02）） 4.授权 金额 X＜10W 10W≤X＜50W X≥50W 授权 普柜 综柜 支行长 5.证明书有效期=存款的止付期，最长不超过2年
6.增开的申请日期需在证明截止日期之前，且在第一次开立日一年内 （时点证明不允许增开或撤销） 第七节 对账单、对账簿业务
1.对账单打印必须本人+证件，全国，分为电子对账单和纸质对账单 内容：本外币账户基本信息+RMB主账户交易明细信息 2.对账单寄送：批量加办、修改、撤销
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3.申请后，按月度周期发总上月16至本月 15日对账单 4.取消后，从取消当日所在对账单月度周期起 第八节 基本业务处理的风险防范
1.开户、存款风险：先收款后记账/大额复核/支票未入银行账户前，不得先开户 网络异常出现重发交易时，存款必收款，一笔存款不可多次存（开具临时收据） 2.取款、清户风险：先记账后付款/大额支取、提前支取核对客户开户时的实名证件 大额复核，付款必须双人复核/重发交易时，无明确提示则取款不付款 3.入账汇款业务风险：支局长审核当日大额入账汇款交易的真实性
当提示“交易失败/异常/超时”向客户收款并解释，营业结束轧账时出现长款→长款挂账处理，次日上报县/市支行，收到支行回复后才做退长款或重做交易 4.存折风险防范
A．存折校验码PVN，凭折办理业务→检查是否有，没有→写磁/换折 B．强制刷磁：必须通过刷磁；默认刷磁：刷磁/手工输入账号
5.无密户在开户网点办理随机换折；有密户全国可办理重新写磁或随机换折 6.校验码连续错误三次→可疑存折→锁定→不能办理其他业务 →解锁定可在全国网点办理，综柜授权
7.刷卡读磁失败+不能重新写磁+随机换折+急需用款→核实证件→紧急折取款
第十章 绿卡业务 第一节 业务概述 1.★绿卡的分类
2.卡BIN码：卡号前六位
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3.
本人开户 他人代理 单位批量 申请书+出示证件 申请书+出示证件+电话核实 营业执照+机构信用代码证+负责人证件 +经办人证件+被代理人证件 4.所有消费限额自行设定，不得代办
5.换卡（因破损/磁道信息丢失）：须回收旧卡，不得代理；不得换卡则先做挂失；原卡签订的中间业务自动专业到新卡，（除信用卡和保险需通过客户信息加办） 6.单卡户不得加办存折，单折户不得加办绿卡
第二节 柜面业务
1.卡开户020202（卡折合一户不得代开户）
2.卡存款020101，本/异地5W（含）→证件；卡取款020104相同 3.卡销户020116，X＜50W，综柜授权；X≥50W，支行长授权
▶卡折合一户（仅有单一凭证）销户：挂失→挂失撤销→撤销中间协议→销户 4.撤销绿卡/存折，全国，可代办，但加办不可代理
5.换卡020205：军人保障卡、学生资助卡、特殊类型及区域性的联名/认同卡只能更换同意卡品种卡类别的卡，学生资助卡三年期满后可换为绿卡通卡
6.撤销卡020207：本人身份证+卡+存折，卡当场剪角作废，存折还能继续使用 7.吞没卡（ATM发生故障/持卡人错误操作/过久未取30s/发卡行吞卡指令） ▶发卡机构吞卡指令：特殊条件下需没收的卡，有作弊嫌疑的卡， 挂失卡，被窃卡，被捕捉的卡
联网核查 未激活卡 ,.
密码输错/输错次数超过规定/磁条信息出错/磁条损坏/废卡拒绝交易，不发送吞卡指令 8.吞没卡处理：ATM轧账后，核对实际吞卡情况和吞没卡登记簿 →未记录者人工登记，并根据吞卡原因分别处理 →非发卡机构吞卡指令而吞卡客户可在35日内， 出示证件到指定机构领卡020507（可代）
→对认领期满无人认领的卡片/发卡机构吞卡指令而吞没的卡片，
应剪角/打洞作废，系统中做上缴处理020508，打印吞没卡上缴清单020509 一式两份。一份留存备查，一份日终随原始凭证上缴凭证管理部门 （35天后本行卡剪角作废，他行卡交接）
→认领期满后客户如需再次使用，先挂失再重新申领绿卡 9.发卡过程中产生的废卡，更换的旧卡、清户卡、撤销卡， 日终随原始凭证上缴凭证管理部门 第三节 绿卡通（申请020202）
1.交易范围：除行业应用子账户，所有账户全国通存通取 2.密码：所有本外币账户使用同一密码，主副卡密码分别管理 3.销户：所有子账户销户后方可办理销户，主卡销户时副卡自动撤销 4.主副卡（申请副卡020221）
A.主卡最多可申请5张副卡，出示主卡+本人证件+副卡使用人证件，县市内，不许代办 B.副卡可存取、消费、汇出汇款，不支持汇入汇款、中间业务、理财业务， C.副卡和主卡间不允许相互转账
D.副卡额度修改020604（15日终）：本人+证件+主卡，全国，不得代办， 修改后可用支出额度即时更新为修改后的月支出额度
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E.副卡发生冲正、调整、消费退货等，如原交易未发生在本额度周期内， 其当月可用支出额度不予冲回
F.副卡被盗或遗失或损坏，仅可办理停用或撤销，不可挂失 撤销020222：县市，可代理，撤销副卡时应收回副卡， 当场剪卡或打洞作废（除副卡丢失）
停用/启用020605：主卡和副卡客户均可办理副卡的停用和启用， 停用后仅能办理启用或撤销
（主卡客户办理的停用——仅主卡客户启用；副卡客户停用——主卡/副卡客户办理启用） G.副卡停用后仅可办理启用交易
（全国任一网点，不可代办，主/副卡+对应证件）
5.绿卡通卡子账户移入移除：相同户名、证件类型、证件号码、地市、协议国税率 （未预留密码/使用印鉴的存单不允许移入，证件+主卡，省内，可代理） ▶余额统计：卡内账户：余额for开户网点；移入存单：余额for存单开户网点 6.资金互转（活期账户与同币种其他储种）全国，异地不收手续费，主卡+申请书 活期→子账户020134，金额不能小于最低起存金额； 子账户→活期020135，全额转入，原子账户销户 （不允许部转；提前支取的整整→活期，，必须证件）
7.约定转账定制020601（证件+主卡，省内，申请/变更/撤销020602/查询020603，可代办）
A.约转方式：按留存金额，按约转金额，按留存和约转金额 B.约转种类：整整，定活，通知 C.周期：天，月，季，年
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D.首次转账日期：1日至28日
E.起存金额不低于100元，且不低于指定子账户储种最低起存金额 F.主卡最多可设置5此有效约定转账定制
8.子账户存款020130，子账户取款020131，子账户移入020132，子账户移出020133 ▶ATM机取现，每日每户至多2万；汇款，每日每户至多5万 9.绿卡通内所有子账户全部销户后方可在全国内办理销户
第十二章 邮政储蓄特殊业务 第一节 挂失业务
一、业务概述：存款凭证，密印，挂失申请，挂失起一段时期止付 二、挂失分类
1.按有效期和后续处理方式不同：正式挂失（挂失后续才能解挂）、
临时挂失（有效期满后自动解挂，也可有效期内人工解挂） 2.挂失事项分为凭证挂失、密印挂失、凭证密印双挂失 3.凭证挂失后，忘记密码→更改挂失事项为凭证密印双挂失
密码挂失后，丢失凭证（或磁道/芯片损坏）→更改挂失事项为凭证密印双挂失 4.丢失正式挂失的挂失申请书→再挂失 三、
种类 正式 凭证挂失 临时 密码挂失 / / 全国 通存通取 收费 10 挂失交易范围 通存通取（卡——省内） ,.
双挂失 电子银行凭证紧急挂失 凭证挂失 再挂失 密码挂失 双挂失 凭证→双 挂失事项更改 密码→双 本地解挂失 密码 异地解挂失 凭证 无密户/未激活卡的凭证挂失——开户网点
10 / 5 / 5 县市 全国（解挂失同） 原挂失网点 / 10 / / 2 卡密码跨省挂失后的挂失事项更改——开户网点 大额密码挂失/大额凭证正式挂失——县市
挂失补发、挂失销户、挂失撤销凭证、密码重置——原挂失网点 柜面凭证临时挂失/正式挂失的人工解挂失——原挂失网点
四、办理挂失的基本要求（可代办）
1.凭证挂失：正式挂失——账/卡号+证件+密码，柜面 临时挂失——账/卡号+密码，柜面/电子渠道办理
（不能提供账/卡号和证件的+唯一确定该账户的信息，柜台/电子银行→紧急挂失） 2.密码挂失：存款凭证+证件，柜台 3.双挂失：账/卡号+证件，柜台
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4.账户余额≥10万的正式挂失为大额挂失
5.凭证/密码挂失即时生效，对应账户同时止付；卡折合一户挂失其中一凭证后，另一凭证也止付，禁止办理所有支取类交易（除扣划和已签有协议的自动扣款） 6.一本通、绿卡通挂失时，所有账户均挂失，不许对单个账户挂失 7.副卡仅能办理密码挂失，同时所属的主卡仍能正常办理业务
五、挂失后续时限规定（从办理挂失当日起） 1.密码/凭证挂失当日即可办理后续处理
2.双挂失7天后方可办理后续处理（除人工解挂失可当日处理）
3.本地柜面临时挂失（含紧急挂失）有效期为5天，5天后自动解除挂失状态 异地柜面临时挂失（含紧急挂失）有效期为20天，20天后自动解除挂失状态 4.通过电子银行渠道办理的临时挂失有效期为5天和永久 六、挂失后续处理规定及要求
1.凭证挂失后找回，本人+凭证→人工解挂，不允许代办 原挂失柜面办理——打印原申请书+客户签字+收回 电子银行渠道办理——打印新申请书+客户签字+收回 所有临时挂失（含紧急挂失）均允许办理人工解挂失
2.挂失补发、挂失销户、挂失撤销凭证、密码重置等挂失后续， 本人办理+交回原申请书+签字（不允许代办）
3.授权：紧急挂失/双挂失的后续处理及金额≥50万——支行长 其他挂失后续处理——综柜 （挂失撤销凭证无需授权）
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4.办理双挂失的挂失后续处理时，需要先办理密码重置
5.单卡户/单折户不允许办理挂失撤销凭证，只能办理挂失销户（卡折合一户不允许办理单一凭证的挂失销户，需先办理挂失撤销任一凭证后，再办理任一凭证的销户手续） 6.存款继承问题：本人无法亲自办理，代理人与被代理人的证件+存款凭证+支行长电话/上门核实 七、操作流程
0402：凭证挂失:01，密印挂失02，双挂失03，挂失事项更改04，再挂失05， 人工解挂失06，重置密码07，挂失补发新折/单08，挂失补发新卡09， 挂失撤销凭证10 第二节 查询 一、分类：
客户查询、司法查询、储蓄机构查询（内部查询—交易情况、信息查询—公共信息） ▶司法查询的有权机关：司法机关、行政机关、军事机关及形式行政职能的事业单位 （人民法院、税务机关、海关、人民检察院、公安机关、军队保卫部门、监狱、走私犯罪侦查机关、监察机关、银监会、证监会） 二、客户查询：
1.内容：分户账信息查询、交易明细查询、收/欠费明细查询、加办关系查询 （卡折合一户还可根据账/卡号查卡/账号） 2.查询办理条件：
A.有密户：存款凭证+密码；未持存款凭证，账/卡号+证件+密码（不许代办） B.无密户：存款凭证+证件；未持存款凭证，账/卡号+证件（不许代办） （无密户只能在开户网点办理，且需综柜授权）
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C.已销户（5年内），本人+账/卡号+证件（不许代办，县市）；未销户——全国 （查询后需打印的，应本人＋证件办理，不许代办）
3.超过联机查询范围的（超过五年），可想开户网点申请，登记本人账户对应的有效实名证件信息，约定联系方式→网点将客户查询申请提交一级支行（县市）或二级分行→一级支行（县市）或二级分行在接到申请15个工作日内完成查询并将结果反馈给网点→网点负责将查询结果反馈给客户 4.收费标准 打印交易明细
查询未清户账户 X≤1年 打印交易明细（起始日至打1年＜X≤2年 印当日） X＞2年 查询未清户或已清户账户的分户账信息 ▶有权扣划机关：人民法院、税务机关、海关（支行长授权） 第四节 业务差错处理 一、取消交易
1.含义：账务类交易（引起账户余额变动），尚未发生其他账务类交易，客户在场 2.取消交易、被取消交易、冲正交易、被冲正交易不得办理取消交易 3.开户取消——原凭证作废；
销户取消——恢复原账户，原存折/单作废，补发存折/单，原卡可继续使用 4.整存整取和通知存款部提时，普柜取消交易后，产生的新存单打印“作废”， 打印新存单交予顾客（新存单与部提前的存单内容一致）
20 不收费 10 不收费 不收费 ,.
5.定期一本通、本外币定期一本通不允许办理取消交易 6.带电子现金账户的芯片磁条复合卡和单芯片换卡后不允许取消
7.操作流程：账务类交易取消049901（除汇款）；换卡/撤销卡取消049903 绿卡通卡内互转取消049905
▶冲正交易必须自差错交易发生日起31天（含）内办理 止付040301包括账户止付和限额止付两种 对活期账户限额止付时，止付余额可大于账户余额 第六节 其他特殊业务
1.补登折/对账簿040503（范围——通存通取，有密——全国，无密——县市） 超过92天的未登折明细均压缩打印（定期折不打印）
2.打印压缩明细040508（范围——通存通取，有密——全国，无密——开户网点） 3.换折/单/簿（范围——通存通取，可代办） 随机换——损坏、污损——证件 自动换——已满——无条件
一本通办理随机换折，原存折所有子账户的交易记录重新打印 若无法鉴定真伪并不得不扮酷随机换折/单的，进行凭证挂失处理
4.可疑凭证解锁定040502（证件，全国，可代办，营业主管授权，通用） 5.重新写磁040504（证件，可代办，有密户——全国，综柜授权） 无密户不能办理重新写磁，只能办理随机换折
6.密码维护0404（加办01/撤销03——县市，更改02——全国，不许代办） 绿卡及绿卡对应的活期存折、本外币活/定期一本通不允许撤销密码 7.存单/折不能重打
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A.存单/折打印不清，由普柜手工补写清楚，加盖业务用个人名章
B.存折打印出现空行、移位的，由普柜红笔划销空行，加盖业务用个人名章
C.存单/折打印时破损，可办随机换单/折，在破损的存折/单上打印或加盖“作废”戳记 D.开户或随机换单/折时用错单/折，应在用错的单/折上加盖“作废”戳记，并在系统中办理原存单/折上印刷的凭证号码作废，对应使用的空白存折/单手工补写相关账户信息要素，加盖“作废”戳记，办理随机换单/折 补充：
1.外籍居民申请享受利息所得税税收协定待遇， 申请表或身份证明自首次提交之日期3年有效 2.继承权证明书from公证机关
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