财税顾问的话术对练
一、拨打之前应作好详细的充分的准备工作（包括物品，态度，资讯）。
二、拨打时，大脑一定要清晰，要热情、大方、友善、真诚。
三、开门见山，直截了当，切忌耽误客户时间。因为你不知道客户是在何种情形下接的。客户正忙时，你拐弯抹角耽误人家时间，会引来反感。
四、不管自己情绪如何，也不可对顾客不礼貌。
五、拨打时应口齿清晰，明确，条理分明，要立场坚定，不可似是而非。
六、讲话要有重点，重要部分要加重声音，听上去要更有力。
七、听起来很专业，讲话有力度，适时幽默，开怀大笑，缓和主客之间的紧张气氛。
八、绝对相信你的产品适合顾客，详细推介产品带给顾客的好处。
九、约访，切忌一次拨打详谈产品内容。
十、称呼对方名字一定要热情，说两三句话要提及一下对方的名字，会显得友好。
十一、恰逢顾客生日或特别节日提前寄卡以示祝福之意，可以推荐宜美凡等现代互联网络给客户。
十二、尽量少用专业术语，甲“嗯、这个、那么”等。
十三、切记不要逐字逐句阅读文字材料，成为照本宣科的传声筒。
十四、告诉顾客自己的姓名、、通讯地址，以便顾客跟你随时。
十五、如果手机，同时响起，应先听手机，让对方稍等或者约定时间给对方打过去，再接听。
十六、一件事可以通过见面解决，也可通过打解决，应选择打。
十七、不要在非工作时间打和对方谈属于他工作上的事情。
十八、不要以找某某经理（指你自己瞎编的某个姓）为借口开场。不管该单位是否有该姓氏的经理，一旦戳穿，立刻就不会信任你，可能还会骂你个狗血淋头，因为你耽误了人家的时间。
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