社会心理学 人际沟通

随着职场上竞争的日趋激烈，面试已经成为一门学问，面试的过程其实就是推销自己的过程，在求职面试中能够有效沟通，意味着能够清楚而有说服力地传递信息、想法以及态度，通过书面和口头语言适时地表现自己，扬长避短，方可大大增加自己面试成功的机会。所以良好的沟通就越发的重要，良好的沟通不仅满足了我们的社会性，还让我们学会了与人相处之道。

建立信息源并试图进行沟通。从对方关心的话题说起拉近彼此间距离的良策。适当的时间以适当的方式向适当的人提供适当的信息以求实现协同行动。作为求职者听是面试沟通技巧的基础，只有听清楚了问题，听清楚对方话中的含义，对方问题后面的问题，才能得出较好的答案。同时回答问题一定要展示自己的逻辑思维，不要一味侃侃而谈，沟通的过程中要密切关注面试官的表情神态，分析对方心理，随时判断面试进程，把面试往好的方向引导，即便出了问题也要想尽办法起死回生。 建立视线联系，每个人都希望得到别人的重视，都希望别人把目光聚集到自己身上。如果你能够重视他人，对他人所关心的事情、问题给予足够的重视，或者对他人感兴趣的话题予以关注，别人才会对你感兴趣，重视你，这样你的目的才会容易达到。用眼睛倾听对方，话不是用语言表达出来的，是手语和语调协同作用的，更在乎的是说话的方式，而不是内容。处理信息，听内容，在交流中说话仅占7%，但这些话是传递信息的核心。除了听内容，还要听说话的原因。

伴随适当的情感信息，让对方更容易接受。带着情感听，在说话时，注意情感流露，能不时地做出反应。注意非语言交流，人们在听之前最先看到的是手语，80%的语言不是用言语表达出来的。

接收和传达观念和情感。客观地倾听，不过早判断，带着开放的思想倾听，不必接受他人的观念及观点，但必须尊重他人的说话的权利。注意情感上的偏见，每个人会都由于偏见或过去的经历不同，产生不一样的观点，如果不能减少偏见，那就控制住偏见。耐心倾听，站在他人的角度了解他/她的感情。

了解企业文化，沟通背景。企业在招聘过程中常常会考虑到员工是否能够认可和适应该企业的价值观和企业文化，这将决定员工是否能够很好地为企业服务。面试前把能够想到的必然要沟通的话题和信息准备好，并且做一个适当的外延。这要求你非常了解面试流程，当面试进行到某个阶段，一定有阶段性的沟通主题，了解了面试的流程和主题后，就可以制定沟通策略，策略的重心是既不喧宾夺主，又不麻木应对。

微笑是人际间最有效的沟通方式。我们无法完全改变自己的容貌，但是我们可以选择用微笑来装点自己，因为微笑是一种最容易为人接受的礼物，是一种最宝贵的无形资产，是一种让事业成功的神奇法宝。常以笑脸对人，才会迎来他人的笑脸相对。

一次面试基本上是45分钟到1个小时时间，其中一半时间的面试沟通问题是固定的，四分之一时间的沟通问题是在可以准备范围内的，只有四分之一时间的沟通问题是无法准备，需要你自由发挥的。我成功的经验是全力备战那一半固定的，尽力准备好那四分之一可以准备的，就已经比别人的成功几率大了太多，剩下的四分之一就靠临场发挥了。所谓弱国无外交，平等沟通是有效沟通的基础，平等沟通是建立在平等的条件之上，不要自己甘居弱势群体。

面试的时候，面试官所有的问题总结起来只有一个问题：我们为什么要雇用你?你也永远只有一个答案：我就是你要找的人!

避免沟通障碍，灵活回答。面试时的很多问题是直接针对应试者提的，需要应试者正面做出回答。而其中的有些问题如果应试者借“口”说话可能效果会更好。例如考官询问：“你认为自己大学期间的成绩优秀吗?”应试者如果正面回答：“我想应该是不错的吧!”就很难有说服力。而如果应试者借用他人的“口”来证实自己，就会有效得多。例如，“我本科四年，有三年拿到了一等奖学金，毕业时被评为优秀毕业生”。

面试过程中正确发表意见的技巧

1.考官提问时请应试者注意听，抓住考官提问的要点，同时合理组织自己的语言，考官未说完，绝不能打断其话头，静待考官说完后再从容不迫地发言。

2.保持与考官的及时沟通。发言时，一定要密切观察考官的反应;考官未听清楚，要及时重复;考官表示困惑，要加以解释或补充说明;如果考官流露出不耐烦的情绪，自己要主动结束话题，而不要等到被打断。

3.不要固执己见，应该允许考官提出相反意见，并且虚心倾听，真诚请教。若经过讨论仍坚持自己的观点，也要记住不要明确否定考官的意见(尽管实质上已经这样做了)，同时尊重考官的意见。 面试过程中，语言逻辑技巧

应试者的发言需简洁、精练，谈吐流利、清楚，以中心内容为线索，展开发挥。应试者不要东拉西扯，将主题漫无边际地外延。为了突出自己的中心论点，应试者可采用结构化的语言。回答问题时，开宗明义，先做结论，然后再做叙述和论证，条理清晰地展开主要内容。当然也要避免议论冗长。

总之一场成功的求职，不仅要通过上网或其他途径查找关于所要应聘公司的相关资料。阅读了解该公司，了解自己要应聘的岗位，查找该公司对该职位的工作要求和相关的技能。认真写好自己的简历，客观信息的填写。准备好面试时用的正装，好好打扮自己，给面试官一个好印象。还要提前练习自我介绍，尽量要顺口，避免出现背书模式，同时要掌握人际沟通的要点，掌握多方知识，做到应对自如。

说话是一门学问，所以不能脱口而出，要想好了再说。不要多嘴多舌，因为许多纷争、冲突就是因多话而引发的。俗话说是非只因多开口，讲的就是这个道理。俗话说得好，良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。可是忠言毕竟难以入耳，让人不易接受，因此在切莫交浅言深。

良好的人际沟通以及良好的人际关系是人们生存发展的必要条件。若我们平时能够做到这些，那么我们在求职场上也能够将这些人际沟通与交流的技巧运用得如鱼得水。