万科各岗位绩效考核评分指标.

万科房地产岗位业绩考核标准 办公室岗位业绩考核标准

序考核号 内容 工作标准 1. 根据本部门年度、月度工作计划和工作任务,对工作进行分解,落实责任，并负责检查、督促，确保工作顺利完成。 2. 当本部门与其他部门发生工作上的矛盾时,或本部门内部出现需要协调解决事宜时，要及时协调处理。 3. 严格按考核制度的要求代表部门及时对相关部门及本部门内部员工进行考核. 4. 年初提出全年工作计划,结合实际情况分解到每月每周；对本部门的工作失误，负领导责任；具体组织实施或督办。 5. 及时了解情况，发现问题；处理问题过程中及时请示，处理结果及时反馈上报；对处理方案进行跟踪督导。 岗位职6. 提前一周制定会议或活动日程安排,一 责履行 报领导批准；负责安排、组织会场布置、后勤准备工作, 领导检查通过；负责提前三天准备好会议或活动所需材料,并分装完毕；安排好会议记录和录音工作,会后3个工作日内编发会议纪要；布置会后及时办理或督办会议决议内容。 7. 各种材料均应经过领导/办公会议审定方能成文；对外口径要统一；行文要规范,用语要准确,内容要符合实际，措施要确实可行。 8. 负责年度培训计划的编制,并按时提交公司人事部；负责年度培训计划的分解落实工作;布置组织培训考核,并记入台帐或档案;负责组织职工文化活动，丰富职工业余生活。 9. 根据公司的具体情况制定相应的措施与实施办法；组织员工学习有关人事法规和公司人事制度；执行中遇有问题及时汇报解决;及时跟踪检查执行情况. 评分办法 岗位：主任 扣分 1. 未按部门目标对工作进行分解落实,影响部门整体工作业绩，扣2～5分/项；检查、督促不力,扣1~2分/项. 2. 由于主观因素未能妥善协调解决，致使事端没有及时平息或扩大,每次扣2～4分/项；未能妥善协调解决而严重影响工作的，扣5~8分/项。 3. 未按制度要求及时对有关部门进行考核，扣2分；未按制度要求及时对部门内部员工进行考核，扣1分。 4. 计划提出不及时,扣1分；制定措施不可行，扣1分；组织实施不及时,督办不利,扣1分。 5. 协调不及时或不当，影响工作，各1分；处理中未请示或请示不及时，督办不利扣1分。 6. 未提前一周制定会议或活动日程安排,扣1分/次；会场布置不符要求，扣1分/次;未提前三天准备好会议或活动所需材料，并分装完毕，扣2分/次；未能会后3个工作日内编发会议纪要，扣1分/次。 7. 未经公司领导审批,扣1分；对外口径不一致，扣1分；行文出现错误,每次扣0。5。 8. 工作布置落实不到位，未能按规定完成，每一环节，每次扣0.5分。 9. 未及时制定有关制度或未反映有关问题，扣1分。 万科房地产岗位业绩考核标准（房地产） 2

办公室岗位业绩考核标准

序考核号 内容 工作标准 评分办法 岗位:主任 扣分 10. 按考核规定时间、程序要求，实施部门、岗位考核；汇总考核结果，上报领导；做好本单位各部门职能配置、内设机构、人员调配和部门岗位考核工作，人事任免、考核；严格做好违纪、违章事件的调查处理，调查、处理要有书面报告。 11. 严格按规定和合同签订工作规程做好员工的合同签订和解除工作；合同签订和解除必须在规定期限内完成；需要鉴证的,督促办理鉴证工作；督促劳资管理员建立合同订立台帐。 12. 监督印章保管员严格按规定使用、保管本单位印章，对用印审批单位进行严格把关。 13. 按公司的布置，做好各项工作的计划、布置、组织实施及考核督办。 14. 负责合同文本的审核；督导合同管理员建立合同台帐,做好合同档案管理工作；督促合同管理员按时上报合同月报表；督促合同管理员及时检查合同履行情况,发现问题及时上岗位职一 报、整改。 责履行 15. 发生重大事项后，立即汇报,并采取有效措施；解决问题过程中注意保密工作,并形成书面报告；处理结果及时向有关领导和部门汇报。 16. 在分管领导指导下，建立保密工作领导网络，并开展工作；不定期检查各部门保密工作执行情况；做好本单位综合治理，消防保卫工作,杜绝事故隐患,确保安全。 17. 处理或接待好来信来访，及时向领导汇报来信中提出的建议和反映的问题、情况. 18. 保证本单位合理调度车辆；督促驾驶员做好车辆的保养和维护工作. 19. 负责与有关部门或律师的联络;及时提供有关材料；及时向领导汇报案件进展情况。 20. 根据来客情况,制定接待计划,报领导审批后执行；布置安排好来客食、住、行；对处接待中注意树立良好公司形象. 10. 工作标准拟定/修改工作不及时,工作总结和计划调整不及时,扣1分;考核工作不符合公司规定,每次扣0。5分。 11. 合同签订工作不及时，扣1分；未按规定办理扣2分；其它布置工作不到位,每次扣0.5分。 12. 因把关不严,致使用印不符合操作和程序的，扣1分/次。 13. 组织、考核不力，每一环节扣0.5分. 14. 未按《合同管理制度》规定执行，每项次扣0。5分. 15. 处理突发事件或重大事件有误,每一环节扣2分；不能及时形成书面报告,扣1分/次。 16. 未建立网络,扣2分；保密工作出现失误，扣2分；对各部门保密工作监督不利,出现失误,扣1分。 17. 未处理或接待好来信来访，扣1分/次；未及时向领导汇报问题、情况，扣1分/次. 18. 办公室车辆调度失误,扣1分/次；驾驶中未做好车辆的保养和维护工作,扣1分/次. 19. 未能及时提供有关材料，扣1分/次;未及时汇报造成影响案件诉讼的，扣2分/次。 20. 接待工作中出现失误，每一环节扣0。5分；影响公司形象,扣2分. 万科房地产岗位业绩考核标准（房地产） 3

办公室业绩考核标准

序考核号 内容 工作标准 评分办法 岗位：主任 扣分 21. 接到公司领导交办的其他工作任岗位职务，必须立即开展工作，选择工作一 责履行 方案，布置工作任务，在要求完成的时间内及时保质保量完成任务. 1. 严格遵守《考勤制度》，不迟到、不早退、不旷工。 制度 执行 二 2. 及时学习并严格遵守公司各项规章制度。 21. 未立即开展工作,扣1分/项,未在规定时限内完成任务每推迟1日扣1分；完成质量不符合要求，扣1分/项。 1. 第一次迟到(早退）,扣1分，第二次迟到（早退）,扣2分，以此类推,扣分累加；旷工一天，扣20分，旷工二天，否决考核。 2. 未及时学习，扣5分；违反公司规章制度，性质较轻,扣10分，性质较重，扣15分～30分/项次，性质严重，否决考核并另行处罚。 累计扣分 考核得分=100—累计扣分= 分 万科房地产岗位业绩考核标准（房地产） 4

办公室岗位业绩考核标准

序考核号 内容 工作标准 1． 及时购置、维护办公用品，确保工作需要;职工食堂管理：菜肴质量、卫生，用具采购、保管工作满足员工工作生活需要。监督食堂采购情况，与计财部核对伙食费支出情况，合理控制费用支出；职工宿舍管理:用房租用、分配,用具购置，安全维护工作及时，保证员工生活需要. 2． 按照办公室工作规程和公司有关规定调度、保养、维修车辆；负责选择定点修理厂家，并报总公司审核；负责审核修理单及内容，并报总公司审批；合理调度车辆,每日检查驾驶员出车记录；做好驾驶员安全教育工作；办理车辆的购置和上牌手续。 3． 与当地有关部门保持工作联系,做好综合治理工作；做好节日安全值班安排及检查工作；随时检查办公用房、职工宿舍安全情况,发现问题及时处理;制定应急方案。 岗位职一 责履行 4． 按规定时间制定计划，按规定报批，统一购买,交文员登记建帐，并由文员负责领用；负责礼品购置保管和领用，领用程序符合公司有关规定；建立礼品领用台帐. 5． 具体负责落实会场,安排与会人员食、住、行，落实有关礼品及后勤用品的购买工作；负责执行对外接待计划,安排客人食、住、行；工作中注意树立良好的公司形象。 6. 办公室主任不在时,代替办公室主任行使职责. 7. 及时做好办公楼装饰装修的概算和施工单位的考察、洽谈;对装修施工的进度、安全、质量进行协调、管理。 8. 按文件和会议决定时限，及时对执行情况进行督办、检查，并将检查情况及时向有关领导汇报。 9. 接到领导交办的其他工作任务，必须立即开展工作，在要求完成的时间内及时保质保量完成任务. 岗位：副主任 扣评分办法 分 1. 办公用品管理工作中出现差错,影响业务工作需要,每一次扣0.5分；食堂管理工作出现失误,每一次扣0.5分；如出现食物中毒等恶性事故,扣3分；职工宿舍管理工作中，出现失误，影响正常工作需要，扣1分. 2. 车辆调试不及时,不合理，每次扣0.5;车辆修理,养护工作违反公司有关规定，扣1分;对驾驶员管理不到位,扣1分；车辆购买手续未按规定上报，扣3分/次。 3. 联防联建工作出现误差，扣2分；安全值班工作未及时安排，安全工作检查不利，出现事故，扣1分；事故发生后未按程序汇报，处理不及时,事后调查不利，形成报告延期，或上报时间不及时，扣1分. 4. 未在规定时间制定计划，每次扣0。5分;未建立礼品领用台帐，每次扣0。5分. 5. 每一环节出现失误,每次扣0.5分；影响公司形象，扣1分。 6. 未按主任布置的工作要求完成工作，扣1分/项。 7. 及时做好办公楼装饰装修的概算，扣1分/次；未对施工单位进行考察、洽谈，扣1分/次。 8. 未及时对执行情况进行督办、检查，扣1分/次；检查情况未及时向有关领导汇报，扣1分/次. 9. 未立即开展工作(无特殊原因），扣1分/项,未在规定时限内完成任务每推迟1日扣1分；完成质量不符合要求，扣1分/项。 万科房地产岗位业绩考核标准（房地产） 5

办公室岗位业绩考核标准

岗位：副主任 序考核扣工作标准 评分办法 号 内容 分 1. 严格遵守《考勤制度》，不迟到、1. 第一次迟到（早退）,扣1分,第二次 不早退、不旷工。 制度 执行 迟到（早退），扣2分，以此类推,扣分累加;旷工一天,扣20分，旷工二天，否决考核。 2. 未及时学习，扣5分；违反公司规章制度，性质较轻,扣10分,性质较重，扣15分~30分/项次，性质严重，否决考核并另行处罚。 二 2. 及时学习并严格遵守公司各项规章制度。 累计扣分 考核得分=100—累计扣分= 分 万科房地产岗位业绩考核标准（房地产） 6

办公室岗位业绩考核标准

序考核号 内容 工作标准 评分办法 岗位：文秘 扣分 1. 制度拟定前开展认真的调查、分析1. 未经调查或调查不实，每次扣1工作，并将结果反映在制度当中；分；工作完成不及时，每次扣1制度初稿形成后，下发征求意见，分；督办或修改工作不及时,扣1根据意见反馈情况再作调整;制度正分；违反工作程序,每次扣0。5分。 式行文后,要及时了解执行中有关情况，并根据具体情况提出修定意见. 2. 行文规范，内容准确详实；工作完2. 公文发布行文不符合规范,每次扣1成及时。 分;行文程序违反公司规定，每次扣1分。 3. 记录内容详尽，重点突出，报领导3. 记录不全，行文不规范，未及时报审核及时;会议纪要行文规范,内容审签发,每次扣0。5分；违反保密准确详实;工作完成及时；遵守保密制度，每次扣1分。 规定。 4. 事前应对所写事物进行调查、了4. 未经调查或调查不实,每次扣1分.文解，掌握一定相关信息;文章内容真章内容不真实,观点未经公司领导/办实可靠,观点经过公司领导/办公会公会议规定，扣1分.未按时完成，岗位职一 议确定；完成时间及时。 每次扣0.5分. 责履行 5. 定期整理,分类保存,保密资料要按5. 未按期整理,分类不正确，每次扣公司有关规定保管；重要事项登0.5分；督办不及时,扣1分；保密记、督办及时，反馈及时；工作要规定,扣2分. 有保密意识。 6. 每月整理、编辑单位大记事，提交6. 未在规定时限内向公司办公室上领导审核后,在公司办公室规定时限报，扣1分/次；年底未进行汇总,内上报；年底进行汇总。 扣2分/次. 7. 及时编发公司内部工作《简报》,每7. 未及时编发公司内部工作《简月编发一期《资料参阅》。 报》，扣1分/次；未能做到每月编发一期《资料参阅》，扣1分/次。 8. 接到部门领导交办的其他工作任8. 未立即开展工作(无特殊原因），扣务，必须立即开展工作，在要求完1分/项，未在规定时限内完成任务成的时间内及时保质保量完成任务. 每推迟1日扣1分；完成质量不符合要求，扣1分/项。 1. 严格遵守《考勤制度》，不迟到、1. 第一次迟到（早退)，扣1分,第二次不早退、不旷工。 迟到（早退），扣2分，以此类推，扣分累加；旷工一天，扣20分，旷工二天，否决考核. 制度 二 执行 2. 及时学习并严格遵守公司各项规章2. 未及时学习,扣5分；违反公司规章制度. 制度，性质较轻,扣10分，性质较重，扣15分~30分/项次，性质严重，否决考核并另行处罚. 累计扣分 考核得分=100—累计扣分= 分 办公室岗位业绩考核标准 序考核号 内容 工作标准 岗位：人事助理

扣评分办法 分 万科房地产岗位业绩考核标准（房地产） 7

1. 协助办公室主任制/修订岗位考核标准及办法；按规定考核程序进行；考核结果统计上报工作. 2. 每月3日前完成员工考勤的统计工作，填报人事统计报表；每月4日前完成工资造单工作，做到及时、准确无误；每月统计填写员工收入台帐。 3. 每月3日前编制各类人事报表,按时上报有关部门和公司领导；每月3日前做好各类台帐,并上报总公司及有关领导。 4. 缴纳和停缴手续必须按规定规程进行，要根据国家变化及时提出调整方案报公司审批;每月统计各项保险费用及公积金缴付情况,填报统计台帐。 5. 在办公室主任布置下,做好人力资源开发计划的编制草拟或调整工作，要求工作完成及时,内容可行,并协助主任岗位职一 落实计划;根据公司批示和办公室主任责履行 安排，做好人员招聘、录用、考核和转正工作。按时办理录用人员的各种手续,及“四金”的开户/转入缴纳手续；根据工作需要，及时提出计划的调整意见;协助主任进行干部考核工作；工作程序符合公司《管理大纲》要求。 6. 协助办公室主任拟定员工年度培训工作计划,并分解到月;根据工作需要及公司计划,协助办公室主任开展职工文化活动;培训情况按时统计，记入台帐,并上报总公司. 7. 接到部门领导交办的其他工作任务，必须立即开展工作,在要求完成的时间内及时保质保量完成任务. 1. 严格遵守《考勤制度》,不迟到、不早退、不旷工。 制度 执行 1. 协助工作不及时，未按规定程序办理，扣1分;考核统计及上报工作中出现差错，每次扣0.5分. 2. 造单、统计、报表、台帐填写工作不及时,出现错误，每次扣0.5分。 3. 统计、报表、台帐填写工作不及时,出现失误,每次扣0。5分。 4. 开户、缴纳工作不及时，违反规 定,扣1分;台帐填写、上报工作不及时，出现差错，每次扣0。5分. 5. 人力资源开发计划编制不及时，未按规定报批,各扣1分；计划执行与计划内容不符,扣2分；未及时调整计划,扣1分;人员招聘、录用、考核、转正程序不对，每次各扣0。5分；干部考核不及时，程序不规范，考核结果与事实不符，各扣分. 二 2. 及时学习并严格遵守公司各项规章制度。 6. 计划编制不及时，扣1分；计划执行无故脱期，每次扣1分；培训成绩未及时统计上报，台帐登记出现差错，每次扣0。5分;职工文化活动组织开展中出现失误,每次扣1分。 7. 未立即开展工作（无特殊原因）,扣1分/项,未在规定时限内完成任务每推迟1日扣1分;完成质量不符合要求，扣1分/项. 1. 第一次迟到(早退），扣1分,第二次迟到(早退）,扣2分，以此类推，扣分累加;旷工一天,扣20分，旷工二天，否决考核。 2. 未及时学习，扣5分;违反公司规章制度，性质较轻，扣10分,性质较重，扣15分~30分/项次,性质严重,否决考核并另行处罚。 累计扣分 考核得分=100—累计扣分= 分 办公室岗位业绩考核标准 序考核号 内容 工作标准 评分办法 岗位：文员 扣分 万科房地产岗位业绩考核标准（房地产） 8

1. 文件收发及时,登记齐全,分类正确.传阅文件及时，无积压；上报文件及时,信息反馈及时,传达到人；各类台帐登录及时，内容齐全正确、符合规范。 2. 熟悉档案管理知识及法规；按公司档案管理规定,收集完整、分类准确、整理及时；档案资料管理、档案器具管理和档案借阅符合公司档案管理规定. 3. 及时做好各类资产的入库登记工作；及时建立固定资产的建档、登记、标识工作；安全保管,领用登记,费用分摊。 4. 及时登记各部门购买的新书，建立图书卡和图书目录；日常保管安全；借阅手续齐全,期限符合规定;岗位职图书柜清洁,排放有序，便于查找。 一 责履行 5. 遵守文印管理程序，及时完成本职文印工作；监督其它人员合理使用复印和打印机;做好登记分摊工作;定时保养和及时修理文印器材。 6. 登记及时齐全、认真核对、分摊合理。 7. 及时登录新员工生日，做好礼品分送工作。 8. 根据员工进出情况,及时准确做好员工通讯录的编制和调整工作。 9. 分发登记及时齐全;保管安全;按时回收销毁,无泄漏. 10. 接到部门领导交办的其他工作任务，必须立即开展工作,在要求完成的时间内及时保质保量完成任务。 1. 文件收发、传阅、登记不及时，分类不正确,信息反馈不及时，每次扣0。5分；台帐登录内容不全，不符合规范，扣1分。 2. 档案资料收集不齐全,或丢失，扣2分；分类不正确，整理不及时,管理中违反规定1分。 3. 未建立固定资产台帐,或台帐登记不 规范，领用手续不规范，费用分摊不及时、出现差错,每次扣0。5分。 4. 图书购买和登记和借阅手续不全，每次扣0。5分；图书管理不善，导致图书缺损,扣1分. 5. 工作不及时,出现5处以上误差，分摊不及时,每次扣0。5分；设备养护不周，扣1分. 6. 未按规定完成工作，每次扣0。5分。 7. 未按规定完成工作，每次扣0.5分。 8. 未按规定完成工作，每次扣0。5分。 9. 分发登记不及时，每次扣0.5分。保管回收销毁,出现差错,泄漏公司秘密，扣2分。 10. 未立即开展工作(无特殊原因），扣1分/项，未在规定时限内完成任务每推迟1日扣1分；完成质量不符合要求，扣1分/项. 万科房地产岗位业绩考核标准（房地产） 9

办公室岗位业绩考核标准

岗位：文员 序考核扣工作标准 评分办法 号 内容 分 1. 严格遵守《考勤制度》,不迟到、不1. 第一次迟到（早退），扣1分，第 早退、不旷工. 制度 执行 二次迟到(早退），扣2分，以此类推，扣分累加；旷工一天，扣20分,旷工二天，否决考核。 2. 未及时学习,扣5分；违反公司规章制度，性质较轻，扣10分，性质较重，扣15分～30分/项次，性质严重，否决考核并另行处罚. 二 2. 及时学习并严格遵守公司各项规章制度。 累计扣分 考核得分=100-累计扣分= 分 万科房地产岗位业绩考核标准（房地产） 10

办公室岗位业绩考核标准

序考核号 内容 工作标准 评分办法 岗位:驾驶员 扣分 1. 保持良好的车况和整洁的车容，每天上班前必须清洗车辆，检查燃油、润滑油、水、轮胎、灯光情况和方向、刹车等性能是否良好;下班应将车辆洗清洁后入库，每星期至少打一次腊；认真做好出车前、行驶中、回车后例行保养；小故障应自修，做好车辆年度审验工作；车辆按指定地点停放。 2. 做到遵法知法，驾驶熟练，集中精神，无交通事故和违单违规现象；出车及时,路线熟悉；回电及时;出车记录及保养记录齐全；行车过程中知悉的保密工作内容,不得外传；严禁出私车，不得将车交非驾驶员行岗位职驶. 一 责履行 3. 查验修理的项目是否准确，更换的零件是否合理，必要时还要进行试车;修理必须到指定厂家.修理时应在场监督;办理修理审批手续。进行询价和比价工作；各项工作程序符合公司《管理大纲》要求。 4. 严守单位密秘,不得向他人透露领导讲话内容。 5. 严守工作岗位，服从分配，听众安排,不准随意离岗，严禁喝酒，及时回电,随叫随到。 6. 接到部门领导交办的其他工作任务，必须立即开展工作,在要求完成的时间内及时保质保量完成任务。 1. 严格遵守《考勤制度》，不迟到、不早退、不旷工。 制度 执行 1. 平时汽车保养、修理不及时，年检失期,每次扣1分;日常车辆清洁工作未进行，未按指定地点停放,每次扣0。5分. 2. 出现行车责任事故，扣3分；出车记录、保养记录不全，未及时回电，出私车,每次扣0。5分；违反公司保密工作规定，扣1分；将车交非驾驶员行驶,扣2分。 3. 车辆检修不及时,手续不全，未进行询比价,每次扣1分；谎报修理项目，修理时未尽到监督职责,扣2分。 4. 未做好保密工作,扣2分/次。 5. 不服从工作安排，扣1分/次;酒后开车，扣3分/次。 6. 未立即开展工作（无特殊原因），扣1分/项，未在规定时限内完成任务每推迟1日扣1分；完成质量不符合要求,扣1分/项. 1. 第一次迟到(早退），扣1分，第二次迟到（早退），扣2分，以此类推,扣分累加；旷工一天,扣20分，旷工二天，否决考核。 2. 未及时学习，扣5分；违反公司规章制度，性质较轻，扣10分，性质较重，扣15分～30分/项次，性质严重，否决考核并另行处罚。 二 2. 及时学习并严格遵守公司各项规章制度. 累计扣分 考核得分=100—累计扣分= 分 办公室岗位业绩考核标准 岗位:食堂人员 序考核号 内容 工作标准 评分办法 扣分 万科房地产岗位业绩考核标准（房地产） 11

1. 工作按时,保证职工生活需要；菜肴质量高,菜价适中；作风清正，费用支出合理；保证加班员工就餐。 2. 及时办理采购,价格合理，做到货比三家；入库登记手续齐全,保管得当。 岗位职一 责履行 3. 合理使用,发现问题及时通知办公室修理；日常勤擦洗，不得有灰尘；修理程序符合公司有关规定,价格合理. 4. 餐具定期消毒；食堂卫生合乎餐饮要求；不得有蚊蝇、灰尘和污水等。 1. 严格遵守《考勤制度》,不迟到、不早退、不旷工。 制度 执行 1. 出现食物中毒或其它影响职工生命安全事故，扣3分；饭菜质量不合格,扣1分;未保证职工按时就餐，每次扣1分。 2. 办理不及时,手续不全，每次扣0.5分。 3. 卫生不合格,未按规定保养器具,扣1分. 4. 未定期消毒，卫生不合格扣1分。 二 2. 及时学习并严格遵守公司各项规章制度。 1. 第一次迟到（早退）,扣1分，第二次迟到（早退）,扣2分，以此类推，扣分累加；旷工一天，扣20分,旷工二天,否决考核。 2. 未及时学习，扣5分；违反公司规章制度，性质较轻,扣10分,性质较重，扣15分~30分/项次，性质严重,否决考核并另行处罚。 累计扣分 考核得分=100—累计扣分= 分 办公室岗位业绩考核标准 岗位：勤杂人员 序考核号 内容 工作标准 评分办法 1. 未能做到每日清洗，扣1分/天；未能定期更换纸箩，扣1分/天；未能每两个星期擦玻璃窗一次，扣1分/次。 2. 未能每日两次搞好总经理办公室卫生工作,扣1分/次；未能每日更换报纸，扣1分/次。 扣分 1. 每个工作日拖洗走廊,清扫楼梯,冲洗卫生间，勤倒垃圾，确保公司办公环境整洁、干净；每两个星期擦玻璃窗一次；定期更换纸箩；每个工作日拖洗公司各办公室地板. 2. 每个工作日两次擦洗总经理办公室办公桌、电话机、电脑等办公设施,清洁地板、坐椅、沙发，确保办公室无灰尘、杂物；按时浇花草；每日清倒垃圾。更换报纸。 岗位职3. 每日上午分发订阅的各类报刊、资一 责履行 料，不得压放,不得遗失； 4. 做到每星期至少更换一次纸箩；各办公室、会议室提出供应饮水要求后，应及时供应,确保饮水正常供应。 5. 每天上、下班及风雨天及时关好门窗。 6. 库存用品堆放整齐，做好防火、防潮、防腐工作,对库存用品的收领及时做好登记，做到帐实相符。 3. 未能每日更换报纸，扣1分/次;造成重要资料信件遗失,扣3分/份。 4. 未能保证饮水正常供应，扣1分/次。 5. 未及时关好门窗，造成门窗损坏,扣1分/次。 6. 未做好保管工作，扣1分/次；造成重大损失，扣5分/次;帐实不符，扣1分/次。 万科房地产岗位业绩考核标准（房地产） 12

7. 精心养护，定期浇水，保持花卉的成活率；花木摆放整齐美观；发现花木出现问题,及时报告并与有关部门联系医治。 8. 接到领导交办的其他工作任务，必须立即开展工作,在要求完成的时间内及时保质保量完成任务。 1. 严格遵守《考勤制度》,不迟到、不早退、不旷工。 制度 执行 7. 花木缺乏养护造成花木死亡，扣1分/株。 二 2. 及时学习并严格遵守公司各项规章制度。 8. 未立即开展工作（无特殊原因），扣1分/项,未在规定时限内完成任务每推迟1日扣1分；完成质量不符合要求，扣1分/项。 1. 第一次迟到（早退）,扣1分,第二次迟到(早退)，扣2分，以此类推，扣分累加；旷工一天，扣20分，旷工二天，否决考核. 2. 未及时学习，扣5分；违反公司规章制度，性质较轻，扣10分，性质较重，扣15分～30分/项次，性质严重，否决考核并另行处罚。 累计扣分 考核得分=100—累计扣分= 分 万科房地产岗位业绩考核标准（房地产） 13

工程部岗位业绩考核标准

序考核号 内容 工作标准 1. 根据本部门年度、月度工作计划和工作任务,对工作进行分解，落实责任，并负责检查、督促,确保工作顺利完成。 2. 当本部门与其他部门发生工作上的矛盾时，或本部门内部出现需要协调解决事宜时，要及时协调处理。 3. 严格按考核制度的要求代表部门及时对相关部门及本部门内部员工进行考核。 4. 新或规定颁布后半个月内组织宣传、学习，结合公司实际情况，在要求时间内制定实施方案，并贯彻执行。 岗位职一 责履行 5. 根据工程建设进展，及时调整部门人员工作任务,做到部门工作统筹兼顾。 6. 及时对部门人员现场管理和内业资料整理、保管工作进行督导，发现部门人员存在技术问题或态度问题，及时指正。 7. 编制年度项目质量计划；通过对年度项目质量计划的制定，建立从项目准备到合同修订、设计、工程发包、材料采购、质量检验、过程控制、产品标识、人员岗位培训、质量评定、工程保修、技术方案、文件资料管理，项目总体进度计划、工程施工计划一系列保证体系；在建立质量保证体系的基础上，进行职能要素二次分配,使部门人员责任明确，职能到位，从而有效地开展各项工作。 评分办法 岗位:经理 扣分 1. 未按部门目标对工作进行分解落实，影响部门整体工作业绩，扣2~5分/项；检查、督促不力，扣1~2分/项. 2. 由于主观因素未能妥善协调解决，致使事端没有及时平息或扩大，每次扣2～4分/项；未能妥善协调解决而严重影响工作的，扣5～8分/项。 3. 未按制度要求及时对有关部门进行考核，扣2分;未按制度要求及时对部门内部员工进行考核，扣1分。 4. 未在半个月内组织宣传、学习，扣1分/次；未在要求时间内制定实施方案，扣1分/次;贯彻执行不力，扣1分/次. 5. 未及时调整部门人员工作任务，造成工作混乱，扣2分/次。 6. 未及时对部门人员现场管理和内业资料整理、保管工作进行督导，扣1分/次；发现问题不及时指正，扣1分/次。 7. 未按部门目标对工作进行分解落实，影响部门整体工作业绩，扣2~5分/项；检查、督促不力，扣1~2分/项。 万科房地产岗位业绩考核标准（房地产） 14

工程部岗位业绩考核标准

序考核号 内容 工作标准 评分办法 岗位：经理 扣分 8. 收到施工图时，及时组织部门相关人员熟悉工程图纸和设计意图，并督促施工单位同步开展图纸审阅工作;组织部门人员、施工单位、监理单位对图纸存在的问题进行整理，并根据工程总进度计划确定图纸会审日期；做好图纸会审各有关单位协调组织工作,使图纸会审高效有序；图纸会审 后及时组织有关人员整理资料，对图纸存在的问题有明确的解决方案和措施，并落实到实处；在图纸会审中发现的重大问题能及时地以书面形式或在正式场合通报给上级或有关部门；进度计划结合现场施工情况及时组织有关单位进行验收;在验收之前及时督促部门人员检查施工单位工程质量及相关内业资料，并做好相应的质量纪录文件，充分做好验收的各项准备；主持验收会议，及时总结,对在验收中存在的问题及时进行归纳总结并提出和落实整改措施；以会议纪要形式及时向有关部门及公司领导汇报。 岗位职一 责履行 9. 根据项目质量体系组织人员编制分部分项质量控制措施计划，并进行职能要素二次分配;在职能要素二次分配基础上,组织相关人员定期或不定期地根据设计要求及施工规范进行质量检查，并做好质量文件纪录；对检查中发现的问题及时组织有关人员提出整改意见，并通报监理及施工方,落实纠正措施. 10. 组织部门有关人员和相关各方单位调查事故现场并责令施工单位写出事故报告；组织有关单位,相关人员及专家等对质量事故原因进行分析，并制定相应处理方案报批和实施；根据校准的分析报告确认责任方，并责令其修补；通过合法途径对责任方予以索赔,在索赔过程做好基础资料收集工作。 11. 在工程实施过程中组织部门有关人员及时积累资料，能及时地为相关部门提出必要的资料；必要时参加有关部门协调会议；落实有关部门需要本部门配合的相关要素和工作。 8. 没有及时组织部门人员进行识图的扣2分;2.没有及时组织图纸会审、延误工程开工的扣3分;3。图纸会审协调工作不力,会审质量不高的扣5分；4.图纸会审后没有及时解决方案的扣5分；。对重大问题隐而不报的扣10分.6。无故拖延验收时间,影响工程进度及房屋交付的扣10分;7.验收前期准备不足，因此使验收工作无法顺序进行的扣5分；.没有及时总结或没有及时通报的扣5分. 9. 没有职能要素分配或分配不明确的扣10分；组织检查不力，走形式或查而不问扣5分；没有质量记录或有质量记录但不全或无整改措施的扣5分。 10. 没有及时组织事故调查的扣5分;没有相应的原因分析报告、处理方案扣5分；没有维护公司利益，姑息、纵容责任方或对主管领导隐而不报的扣10分. 11. 平时不注意资料积累，不能较好地同有关部门配合的扣10分；无故不出席部门协调会议的扣5分；没有组织人员落实部门应配合的各项工作职责的扣5分。 万科房地产岗位业绩考核标准（房地产） 15

工程部岗位业绩考核标准

序考核号 内容 工作标准 评分办法 岗位：经理 扣分 12. 每星期至少召开一次质量讲评会和工程例会，听取施工单位汇报,指陈施工中存在的问题，提出整改要求。 13. 施工单位在交叉施工过程中发生磨擦、矛盾时，一个工作日内予以妥当协调。 14. 广泛收集、获取、掌握建筑方面的新技术、新材料信息,并将掌握的信息论证后及时与施工单位沟通,根据工程建设实际情况，组织推广应岗位职用。 一 责履行 15. 审核监理单位的《监理大纲》、《监理实施细则》，审查监理人员学历、职称、上岗证,审核意见书面反馈监理单位.施工过程中督促监理单位按审核意见的要求实施。发现问题及时予以指出，并提出整改，直到符合要求. 16. 接到领导交办的其他工作任务，必须立即开展工作，在要求完成的时间内及时保质保量完成任务。 1. 严格遵守《考勤制度》，不迟到、不早退、不旷工. 制度 执行 12. 未每星期至少召开一次质量讲评会和工程例会，扣1分/次；发现问题未提出整改要求，扣1分/次。 13. 未在一个工作日内予以妥当协调，扣1分/天. 14. 收集信息不及时,扣1分/次；组织推广应用不及时，扣1分/次。 15. 审核监理单位有疏忽，扣2分/次；发现问题未及时予以指出，并提出整改，扣1分/次. 二 2. 及时学习并严格遵守公司各项规章制度。 16. 未立即开展工作（无特殊原因）,扣1分/项，未在规定时限内完成任务每推迟1日扣1分；完成质量不符合要求，扣1分/项。 1. 第一次迟到(早退），扣1分，第二次迟到（早退），扣2分,以此类推，扣分累加;旷工一天，扣20分，旷工二天，否决考核。 2. 未及时学习,扣5分；违反公司规章制度，性质较轻,扣10分，性质较重，扣15分~30分/项次,性质严重，否决考核并另行处罚。 累计扣分 考核得分=100—累计扣分= 分 工程部岗位业绩考核标准 序考核号 内容 工作标准 岗位：副经理 扣评分办法 分 1. 设计方案评选会迟到2 分;未提出合理化建议,扣1分/次。 1. 准时参加设计方案评选会；熟悉设计方案，了解设计意图，就工程技术方面及使用功能方面提出一些合理化建议。 岗位职一 责履行 2. 对施工单位企业进行考察调查后，二天内提交施工单位选择书面考察意见；准时参加投标书的评审会议，结合考察情况提出决标意见 。 2. 二天内未提交施工单位选择书面考察意见，扣1分/天；所提决标依据不充分扣3分,评审会迟到扣2分. 万科房地产岗位业绩考核标准（房地产） 16

3. 通过对监理单位的资料审查及在监工程实地考察，对监理单位企业现状、管理水平、工作状况等作出客观评价，对监理单位的选择提出意见，考察结束后二天内提交书面考察报告。 4. 仔细阅图,了解设计意图，补充设计不足，施工图收到即组织图纸会审后,在三天内形成会审纪要。 5. 每周召集一次工程例会,协调各单位部门的工作，做好中间验收和竣工验收前的预验工作后五个工作内通知设计、施工、质监、监理单位进行验收工作. 6. 审查其开工准备工作情况、质量保证体系、质量保证措施、进度控制计划和安全文明施工方案后三天内将审查意见书面反馈给相关单位。 7. 开工前审查施工单位的材料采购总计划，工程施工阶段每月下旬审查次月的材料供应计划,审查内容包括材料品种、规格、数量、进场时间等后三天内将审查意见书面反馈各有关单位和人员。 8. 不定期重点检查重要的分项、分部工程是否按设计和规范要求施工，对于有特殊要求的分项工程是否按合同要求或施工方案施工，并做好相应记录。 9. 及时审核监理单位的《监理大纲》、《监理实施细则》，审查监理人员学历、职称、上岗证,审核意见书面反馈监理单位.施工过程中督促监理单位按审核意见的要求实施. 10. 交付后的项目每一个月做一次回访(可采用电话联系方式），对使用中出现的工程质量问题在48小时内查明原因,并根据实际情况督促相关单位及时完成维修工作. 3. 考察报告递交拖延扣2分/天，考察内容不详尽扣2分。 4. 图纸会审不及时扣3分/次;阅图不仔细3分/次;未在三天形成会审纪要，扣1分/天。 5. 每周一次例会未开扣3分；未参加验收扣3分；未在五个工作内发出通知，扣1分/次。 6. 无书面审查意见扣5分；书面意见未在三天内提交,扣1分/天。 7. 审查意见未反馈扣3分；审查不及时及内容不齐扣3分。 8. 未及时检查，扣1分/次；无检查记录或记录不详不准，扣5分。 9. 未审核《监理大纲》、《监理实施细则》及人员资质扣3分，监理实施过程未按要求做到扣3分。 10. 未做到一月一次回访，扣1分/次；无合格证书或检验证书予以使用扣5分. 工程部岗位业绩考核标准 序考核号 内容 工作标准 岗位：副经理 扣评分办法 分 11. 未要求施工单位编制安全文明施工方案或承诺书，扣2分；未监督施工按方案或承诺书施工扣3分. 11. 根据国家规定和当地的有关规定要求施工单位编制安全文明施工岗位职方案或承诺书，施工过程中定期或一 责履行 不定期进行检查,监督其按方案(承诺书）实施。 万科房地产岗位业绩考核标准（房地产） 17

12. 不定期和定期检查工程进度和施工质量,工程部每天上午开碰头会，将每天的检查情况予以通报。重要的分部、分项工程和隐蔽工程通知设计、质监部门参加验收并办妥手续，一般分部、分项工程和隐蔽工程由工程部和监理验收办妥手续方可进入下一道工序. 13. 进场材料必须验收合格后方可使用，并由材料供应商提供必须的产品合格证和检验证书等相关资料。 14. 一般性的工程技术问题会同监理、施工方现场解决，涉及结构方面的工程技术问题，及时通知设计院出联系单，由公司技术负责人审定，对于重大工程技术问题（如基坑围护)邀请专家对方案予以论证。 15. 每周四将本周工作完成情况及下周工程进度计划报有关领导或部门，每月29日将本月工程进展情况及下月工作计划报有关领导或部门。 16. 配合物管公司及时做好交付验收工作,对交付验收中发现的问题督促有关单位及时整改；移交的项目竣工资料齐全有效，准确无误。 17. 通过公司组织的培训和自学,熟悉并掌握国家有关工程建设方面的法律、法规和规定. 18. 接到领导交办的其他工作任务，必须立即开展工作，在要求完成的时间内及时保质保量完成任务. 12. 不及时检查，扣1分/次；不能保证每天召开碰头会，扣1分/次；隐蔽工程未验收或验收后未签字开始下一道工序扣5分。 13. 解决方案落实不及时影响工程进度扣3—5分. 14. 未及时解决问题，每延误1天,扣1 分;方案未经论证，扣2分/项. 15. 每周四未上报工程进度计划，扣1分/次；每月29日未将工程进展情况上报，扣1分/次。 16. 整改工作拖延扣3分,竣工资料不齐全、不准确扣3分；未定期回访，扣2分；未及时维修扣5分。 17. 未参加培训或学习扣3分，法律、 法规和规定未贯彻执行或明知故犯，扣1—5分。 18. 未立即开展工作(无特殊原因），扣1分/项，未在规定时限内完成任务每推迟1日扣1分；完成质量不符合要求,扣1分/项。 万科房地产岗位业绩考核标准（房地产） 18

工程部岗位业绩考核标准

岗位：副经理 序考核扣工作标准 评分办法 号 内容 分 1. 严格遵守《考勤制度》，不迟到、1. 第一次迟到（早退)，扣1分，第二 不早退、不旷工. 制度 执行 次迟到(早退），扣2分，以此类推，扣分累加；旷工一天，扣20分，旷工二天，否决考核。 2. 未及时学习，扣5分；违反公司规章制度，性质较轻，扣10分，性质较重，扣15分～30分/项次,性质严重，否决考核并另行处罚. 二 2. 及时学习并严格遵守公司各项规章制度。 累计扣分 考核得分=100—累计扣分= 分 万科房地产岗位业绩考核标准（房地产） 19

工程部岗位业绩考核标准

序考核号 内容 工作标准 岗位：前期工程管理员 扣评分办法 分 1. 未及时做好立项、批复、规划、计划准备工作，扣2分/项;提供信息不及时,或信息不准确，扣2分/项. 2. 未做好有关部门的公关工作，造成工作不畅,扣3分/次; 1. 掌握项目开发的基本程序。立项、批复、规划、计划准备工作。变化的了解，为项目开发提供有价值的信息。 2. 经常联系各部门，包括市规划局、区规划局、市计委、市消防支队、市防疫站、市环保局、城乡建委、市质监站、市招标办、煤气公司、电力局、电信局等部门。 3. 建筑施工图报消防审核，小工程15天，大工程25天取得审核意见。建筑施工图报防疫审核,小工程10天,大工程20天取得审核意见。建筑施工图报环保审核,小工程10天，大工程20天取得审核意见。建筑施工图报领规划许可证。30天取得规划许可证。申领施工许可证,10天完成。 4. 准备各项申报资料，主要有规划许可证、施工许可证、土地使用证、岗位职投资许 可证、消防、环保、防疫、一 责履行 审核意见、质监、安监手续、项目批复、计划文件、定位验灰线资料等；做好各个部门来件的整理归档工作。 5. 确定煤气、电力、电信、自来水管线进场施工的日期；做好进场、施工协调工作。 6. 委托定位放样，实地放样，三天内完成;取得成果，五天完成。验灰线合格，三天内完成.领取施工牌。 7. 做好工程类别核定、发包申请，五天内完成；发布招标信息,选择施工单位，15天内完成;开标、询标、评标、决标，领取中标通知书;15天内完成。 8. 消防验收通过,7天内完成；规划验收通过,15天内完成；报市开发办综合验收，20天内完成。 3. 未及时做好消防、防疫、环保等审核工作，扣1分/次；未在规定时间内取得规划许可证和施工许可证，扣3分/项。 4. 及时做好各项申报材料的准备工作,扣1分/项；各个部门来件保管混乱，或丢失，扣1分/份。 5. 进场、施工协调工作未做好,造成施工开工日期延迟,每延误1天，扣1分。 6. 三天内未完成实地放样，每延迟1天,扣1分;未在规定时间内领取施工牌，扣2分。 7. 五天内未发出发包申请，扣1分；一个月内未完成工程招标工作,扣3分/项。 8. 未在规定时间内完成消防验收、规划验收和综合验收,扣2分/项。 万科房地产岗位业绩考核标准（房地产） 20

工程部岗位业绩考核标准

序考核号 内容 工作标准 岗位：前期工程管理员 扣评分办法 分 9. 未立即开展工作（无特殊原因），扣1分/项，未在规定时限内完成任务每推迟1日扣1分；完成质量不符合要求,扣1分/项。 1. 第一次迟到(早退）,扣1分，第二次迟到(早退），扣2分，以此类推,扣分累加；旷工一天,扣20分，旷工二天,否决考核。 2. 未及时学习，扣5分;违反公司规章制度，性质较轻，扣10分,性质较重，扣15分～30分/项次，性质严重，否决考核并另行处罚. 9. 接到部门领导交办的其他工作任岗位职务，必须立即开展工作,在要求完成一 责履行 的时间内及时保质保量完成任务。 1. 严格遵守《考勤制度》，不迟到、不早退、不旷工. 制度 执行 二 2. 及时学习并严格遵守公司各项规章制度。 累计扣分 考核得分=100—累计扣分= 分 万科房地产岗位业绩考核标准（房地产） 21

工程部岗位业绩考核标准

序考核号 内容 工作标准 岗位：土建工程管理员 扣评分办法 分 1. 单位工程不合格扣5 分/项。 2. 不熟施工图纸和验收规范，没协调好施工单位、监理单位之间的关系扣2分。 1. 确保单位工程全部合格,争创优良。 2. 负责对其所承担的工程管理工作、研究施工图纸，熟悉尺寸、标高、质量要求和材料规格，严格按设计图纸、施工规范操作规程及施工组织设计进行施工管理,协调好施工单位监理单位的关系，发现问题在一个工作日内处理或向上级反映,请示解决。 3. 审查施工单位提供的施工组织设计方案和施工技术措施,提出合理建议。 4. 监督施工单位做好砼试块、砂浆试块工作，对进入施工现场的各种原材料进行检查,对有怀疑的要督促施工单位进行抽样检验，不合格不准进场，更不得使用。 5. 做好重要部位的技术复查工作，并会同有关单位的人员对单位工程进行分部 、分项的质量、验收和评级工作，关键工序的施工必须跟踪管理。 6. 及时办理技术检定工作、设计变更联系岗位职一 单的发放工作，参与隐蔽工程的验收并责履行 及时进行签证. 7. 监督监理单位安排施工单位做好沉降观测点,每次沉降观测必须有详细的记录，并对施工单位的沉降观测进行抽查，掌握有效的沉降观测数据，分析其沉降量工程有无影响，并出具书面报告。 8. 会同产生工程质量事故的有关单位和部门仔细分析产生事故的原因,提出合理的处理方案。会同设计、监理、质监等部门参加中间、竣工验收及质量评定工作,配合预决算人员做好各项工程的结算工作。 9. 写好施工日记，做到完整、真实、简明、准确，须做到每日必记.经办的各项原始记录和技术资料要及时整理并提交分管人员进行上报归档. 10. 认真审核施工单位送审的工程量周、月报表及施工组织方案、施工进度计划表，并配合财务部与施工单位进行财务清算工作。 3. 没审查好技术措施而影响工程质量，每次扣1 分。 4. 原材料进场未经检查,扣1分/次；发现不合格品,未责令退场，扣2分/次. 5. 对重要部位的技术复查工作没有做好,关键工序没把好关每次扣0。5分。 6. 每延期签证工作一次扣0.5分。 7. 没监督施工单位做好沉降观测记录扣2分；未作书面报告,扣1分/次. 8. 未分析事故原因，提出合理的处理方案，每次扣1分；未协助做好质量评定和验收工作,扣1分/项. 9. 现场日记没按要求记录全面、各种技术资料整理不及时每次扣0.5分。 10. 不深入现场审核施工单位送审的工程量及配合财务进行清算工作扣2分. 万科房地产岗位业绩考核标准（房地产） 22

工程部岗位业绩考核标准

序考核号 内容 工作标准 11. 接到部门领导交办的其他工作任务，必须立即开展工作，在要求完成的时间内及时保质保量完成任务。 岗位：土建工程管理员 扣评分办法 分 11. 未立即开展工作（无特殊原 因），扣1分/项，未在规定时岗位职一 限内完成任务每推迟1日扣1责履行 分;完成质量不符合要求，扣1分/项。 1. 严格遵守《考勤制度》，不迟到、不早1. 第一次迟到（早退），扣1分, 退、不旷工。 第二次迟到(早退),扣2分,以此类推，扣分累加；旷工一天,扣20分，旷工二天,否决考核。 制度 二 执行 2. 及时学习并严格遵守公司各项规章制度. 2. 未及时学习，扣5分；违反公司 规章制度,性质较轻，扣10分,性质较重,扣15分~30分/项次，性质严重，否决考核并另行处罚。 累计扣分 考核得分=100-累计扣分= 分 万科房地产岗位业绩考核标准（房地产） 23

工程部岗位业绩考核标准

序考核号 内容 工作标准 1. 各单体工程安装质量全部合格,争取优良。 2. 熟悉图纸、联系单,参加图纸会审和技术交底；对主材型号、设备型号、数量能熟记;对管线走向、安装形式要了解。 3. 安装规范；及时发现问题，解决问题。 4. 督促预埋工作,不影响土建施工；预埋位置准确。 岗位:水电工程管理员 扣评分办法 分 1. 单位工程不合格扣5 分/项。 2. 对主材、设备、管线走向、安装形式不了解，没到现场监督，扣0。5分/次. 3. 安装不规范扣1分/10点；安装后1个月才发现不规范扣0。5分/次。 4. 督促、协调不力,影响施工扣0。5分/次;位置不准确每超过5%扣0.5分；预埋漏项，返工影响使用美观扣1分/点。 5. 15天内未提供物供计划，扣1分/天. 6. 竣工时，主材发现不合格品占单体比例超过5%扣1分.主材安装后15天才发现不合格品扣1分/次.发现未采取措施，扣2分/次。 7. 每漏一项扣0。5分。每延期二天扣0。5分。 8. 未及时联系扣0.5分/次。施工单位未协调好影响施工扣1分/次.对于现场未能保证配套交付，严重影响使用扣2分/次。 9. 每月底未及时做好水电费汇总表，扣，1分/次；每出错一次扣0.5分。 10. 现场日记没按要求记录全面、各种技术资料整理不及时每次扣0.5分。 5. 应在材料、设备安装前15天提供物供计划。 6. 主要材料不能出现不合格品；发现不合格的要当即责令退场，并及时向领导汇报。 一 岗位职7. 验收须认真仔细，发现问题应当即责履行 指正，提出处理要求，责令限期整改，并及时向领导汇报. 8. 及时与配套人员联系，及时安排配套施工单位进场；各配套施工单位施工发生纠纷，应在一个工作日协调解决；保证小区正常交付使用。 9. 每月及时做好水电费汇总表，交财务；总表与分表的数据应对应平衡,不出差错. 10. 写好施工日记，做到完整、真实、简明、准确，须做到每日必记；经办的各项原始记录和技术资料要及时整理并提交分管人员进行上报归档。 11. 接到部门领导交办的其他工作任务，必须立即开展工作，在要求完成的时间内及时保质保量完成任务。 1. 严格遵守《考勤制度》，不迟到、不早退、不旷工。 制度 执行 二 2. 及时学习并严格遵守公司各项规章制度。 11. 未立即开展工作（无特殊原因），扣1分/项，未在规定时限内完成任务每推迟1日扣1分；完成质量不符合要求，扣1分/项。 1. 第一次迟到（早退），扣1分，第二次迟到（早退），扣2分，以此类推，扣分累加；旷工一天，扣20分，旷工二天，否决考核. 2. 未及时学习，扣5分；违反公司规章制度，性质较轻，扣10分，性质较重,扣15分～30分/项次，性质严重，否决考核并另行处罚。 累计扣分 万科房地产岗位业绩考核标准（房地产） 24

考核得分=100—累计扣分= 分 工程部岗位业绩考核标准 序考核号 内容 工作标准 岗位:园林工程师 扣评分办法 分 1. 延误时间扣0。5分/次，缺报扣1分/次。 2. 联系、协调不及时扣0。5分/次，每拖延1天，扣1分。 3. 签证和上报超过3天，扣0。5分/次,超过5天扣1分/次。 4. 在管理监督过程中，由于主观因素失控，而造成工程质量事故的扣2分/次。 5. 分项工程验收和签证不仔细，不符规范，扣2分/次。 6. 每道工序交接未检查验收,扣1分/次. 7. 在管理督促过程中，由于主观原因造成进度缓慢，工期延误扣2分. 8. 原材料不符合要求而未责令退场,扣2分/次；未及时向领导汇报，扣1分/次。 9. 现场日记没按要求记录全面、各种技术资料整理不及时每次扣0。5分。 10. 未立即开展工作（无特殊原因），扣1分/项，未在规定时限内完成任务每推迟1日扣1分；完成质量不符合要求，扣1分/项。 1. 第一次迟到（早退）,扣1分，第二次迟到（早退)，扣2分，以此类推，扣分累加；旷工一天,扣20分，旷工二天，否决考核。 2. 未及时学习,扣5分；违反公司规章制度，性质较轻，扣10分，性质较重，扣15分～30分/项次,性质严重，否决考核并另行处罚. 1. 按时做好每月的园林工程质量报表上报工作。 2. 及时做好工程设计图变更和工程施工变更的联系和协调工作。 3. 及时做好工程联系单的签证和上报审批工作。 4. 监督施工单位严格按施工图和施工规范要求施工，确保园林施工质量全部合格，争取达到优良. 5. 严格执行隐蔽工程的验收和签证工作. 6. 严格执行施工工序的上下工序交接的检查验收,并做好记录工作。 岗位职一 7. 做好工程施工进度和按时竣工督促责履行 工作。 8. 对不符合要求的原材料,责令退场，并及时向领导汇报. 9. 写好施工日记,做到完整、真实、简明、准确，须做到每日必记.经办的各项原始记录和技术资料要及时整理并提交分管人员进行上报归档。 10. 接到部门领导交办的其他工作任务,必须立即开展工作，在要求完成的时间内及时保质保量完成任务。 1. 严格遵守《考勤制度》,不迟到、不早退、不旷工。 制度 执行 二 2. 及时学习并严格遵守公司各项规章制度。 累计扣分 考核得分=100-累计扣分= 分 工程部岗位业绩考核标准 序考核号 内容 工作标准 岗位:物供管理员 扣评分办法 分 万科房地产岗位业绩考核标准（房地产） 25

1. 根据工程部门提出的采购计划，收集原材料产品及厂家的各类资料，筛选3家以上的供应商进行考察后三个工作日内拟定商务考察报告，报公司领导审批或办公会议讨论,确定产品品牌、供应商及价格后通知施工单位采购。 2. 收集全套的技术资料并备案,必要时对厂家生产工艺进行抽检； 1. 收集资料不认真，扣1分/次；筛选供应商不够3家,扣2分/次；3个工作日内未拟定商务考察报告，扣1分/天; 3. 产品到现场后,必须会同技术部等有关部门进行检验，并填写《材料验收记录单》;每月20日,根据《材料验收记录单》进行台帐登记；每月25日,向经管部上报《主要材料信息报表》. 4. 认真填写《分承包方调查表》；配合领导，认真做好《分承包方评审表》的评审工作后，一个工作日内岗位职一 确定分承包方后,马上进入供货工作责履行 程序. 5. 分承包方供货完毕后，需认真填写《分承包方考核表》；配合公司领导对分承包方的评审工作；将合格的分承包方填入《合格分承包方名册》。 6. 确定供货方后三个工作日内拟写材料采购合同书，合同起草完毕后一个工作日内报单位领导审批，单位领导审批后当天即报公司经管部审核；公司领导审定后，即与分承包方签定合同。 7. 积极配合公司贯标办，并对贯标文件不断进行完善;协调相关部门做好材料质量管理的各项工作。 8. 接到领导交办的其他工作任务,必须立即开展工作，在要求完成的时间内及时保质保量完成任务。 2. 技术资料收集不全，扣0。5分/份。必要时未对厂家生产工艺进行抽检,扣2分/次. 3. 材料到场后未检验，《材料验收记录单》填写不全，扣1分/次；未按时登记台帐和上报《主要材料信息报表》，扣2分/次。 4. 《分承包方调查表》填写不全，扣1分；一个工作日内确定分承包方,扣1分/次。 5. 《分承包方考核表》、《合格分承包方名册》填写不全,扣1分/次；未做好评审工作，扣1分/次; 6. 三个工作日内未完成合同的拟写，扣1分/天；合同起草完毕后未在一个工作日内报单位领导审批，扣1分/天. 7. 为贯标办提供资料、信息不准确，扣1分/次。 8. 未立即开展工作（无特殊原因）,扣1分/项，未在规定时限内完成任务每推迟1日扣1分；完成质量不符合要求，扣1分/项。 万科房地产岗位业绩考核标准（房地产） 26

工程部岗位业绩考核标准

岗位:物供管理员 序考核扣工作标准 评分办法 号 内容 分 1. 严格遵守《考勤制度》，不迟到、1. 第一次迟到（早退），扣1分，第 不早退、不旷工。 制度 执行 二次迟到(早退），扣2分，以此类推，扣分累加；旷工一天，扣20分，旷工二天，否决考核。 2. 未及时学习,扣5分;违反公司规章制度,性质较轻，扣10分，性质较重，扣15分~30分/项次,性质严重,否决考核并另行处罚。 二 2. 及时学习并严格遵守公司各项规章制度. 累计扣分 考核得分=100—累计扣分= 分 万科房地产岗位业绩考核标准（房地产） 27

工程部岗位业绩考核标准

序考核号 内容 工作标准 岗位:工程预算员 扣评分办法 分 1. 工程进度款审核时如出现超付，扣2分，零星、临时工程的工程款如误差超常，扣2分. 1. 严格按有关规定及合同、文件、协议进行工程造价管理工作，严格按定额标准做好预决算工作，认真审核施工单位报送的工程量、工程款，准确计算工程量，控制工程造价. 2. 负责工程建设中有关工程成本核算及测算、控制工作，作好工程成本的动态管理。 3. 参与单位工程设计交底,图纸会审，参与标书、标底的制作，并参与招投标工作。 4. 认真审查修正施工单位报送的单位工程结算书，并及时报送有关法定岗位职部门审查核准，同时会同工程部做一 责履行 好施工单位账务清算工作。 5. 做好预决算统计工作,设置工程成本预算动态管理台账,上报工程各成本动态统计报表。 6. 及时了解各种材料的实际价格信息、详细资料，掌握市场动态，并作好其它与预决算有关的资料收集及建档工作. 7. 做好决算成本、预决算管理分析工作。 8. 接到部门领导交办的其他工作任务，必须立即开展工作，在要求完成的时间内及时保质保量完成任务。 1. 严格遵守《考勤制度》，不迟到、不早退、不旷工. 制度 执行 2. 对工程设计变更及其它与成本有关的变更及时核算，如核算不及时,扣1分，核算误差超常,扣2分. 3. 无故不参加交底及图纸会审，扣1分，参与不及时，工作不认真，扣1分。 4. 无故不及时审查，扣1分,报送不及时，扣1分，账务清算配合不积极，扣1分。 5. 不做统计或统计不及时扣1分，动态台帐不建立，扣1分。 6. 价格信息未及时了解，对工程预结算造成影响，扣1分/次；预决算资料保存不规范，扣2分。 7. 分析不仔细、不及时，扣1分。 8. 未立即开展工作(无特殊原因）,扣1分/项，未在规定时限内完成任务每推迟1日扣1分；完成质量不符合要求，扣1分/项。 1. 第一次迟到（早退)，扣1分，第二次迟到（早退)，扣2分，以此类推，扣分累加；旷工一天，扣20分，旷工二天，否决考核。 2. 未及时学习，扣5分；违反公司规章制度,性质较轻，扣10分，性质较重，扣15分～30分/项次，性质严重，否决考核并另行处罚。 二 2. 及时学习并严格遵守公司各项规章制度。 累计扣分 考核得分=100-累计扣分= 分 计财部业绩考核标准

序考核 号 内容 工 作 标 准 岗位：经理 扣评 分 办 法 分 万科房地产岗位业绩考核标准（房地产） 28

一 1. 接受本单位领导及公司计划财务部的1. 指令和监督，在国家财政、税务法规颁布或公司财务会计制度下发后，及时组织全体财务人员或有关部门认真学习,领会其精神，并结合实际贯彻执行。 2. 根据国家财经的变化及公司发展2. 需要，结合本单位实际情况，负责组织制定本单位内部会计管理制度或实施细则;随时检查制度的执行情况，发现有违反制度的，要及时制止和纠正，重大问题应及时向主管领导及上一级部门报告；要及时总结经验，提出改进措施，不断健全完善，不得与《会计法》和国家有关法律、法规等及公司有关制度相违背。 3. 根据本单位的实际情况，负责制订合3. 理的财务会计管理工作程序，定期对各项财务会计工作进行研究、布置、检查、总结;具体组织本单位会计机构和会计人员进行会计核算，实行会计监督;在实施财务会计监督中,对碰到问题，应找出管理工作中的薄弱环节岗位职或具体操作中的症结，及时采取有效责履行 措施，不断改进财务会计工作。 4. 按照有关法规规定，对应上交的各项4. 税费等款项，负责进行严格审查并督促有关会计人员及时办理解交手续，做支按期及时足额外负担上交入库. 5. 密切与银行的联系，与银行建立相互5. 信诚的银企关系，积极配合总公司筹措、平衡、调度资金，做好原贷款转贷和新增贷款筹集工作。 6. 根据本单位商品房销售计划，工程网络6. 计划和项目开发的资金需求，编制单位年度、月度财务收支计划， 并协调资金回笼、审核、控制资金的使用. 7. 结合本单位的经营预测、项目决策等7. 计划，结合本单位的生产经营能力,按年、月编制财务计划，并组织落实；随时督促检查招待情况，负责组织做好年、月财务计划报告会情况的分析，找出管理中存在的问题和漏洞，提出改善经营管理的方法和措施，挖掘增收节支的潜力及提高本单位经济效益的办法. 未及时学习宣传的，扣1—3分/次;给单位造成严重负面效应的，则视情加倍扣分或否定考核。 未制定制度、细则，扣1分/次；未检查执行，扣1分;发现问题不制止、纠正，扣1分/次；对制度、细则不总结,不提出改进措施，扣1—3分；制度与国家法律法规和上级公司规定相违背，扣1-3分/次；给单位造成严重负面效应的,则视情加倍扣分或否定考核。 不定期研究、布置、检查、总结，扣1-3分；未有效组织会计核算，实行会计监督的，扣1-3分；发现问题未及时采取措施，扣1分/次。 未按规定办理,扣1分/次；给单位造成损失的，视情加倍扣分或否定考核。 配合总公司筹措、平衡、调度资金不力,扣2分；银企关系不融洽，扣1—2分；转货工作不力或因本部门原因新增贷款筹集不力,扣1-5分. 每月3号前上报,当月月度财务收支计划和现金流量统计分析,不能按期完成，扣0。5—1分/次;资金调度不当，使用监督不力，扣1-2分。 未及时编制财务计划,每推迟一个工作日,扣0.5分；未开展业务分析，扣1分/次。 万科房地产岗位业绩考核标准（房地产） 29

计财部业绩考核标准

评 分 办 法 岗位:经理 扣分 序考核 号 内容 工 作 标 准 8. 按照公司对统计基础管理工作的要8. 统计不及时，每推迟一个工作日，扣 求，具体负责组织本单位统计工作的1分;对存在的问题，未及时提出改进全面开展，及时在规定期限内上报各措施并加以完善，扣1-3分。 项统计报表，并为财务分析提供较有说明力的数据，为本单位今后制订各项计划打下一定的基础；随时检查、分析、总结统计工作中存在的问题，提出改进措施,不断改进与完善统计基础管理工作，保证统计基础资料的完整性和较强的可用性。 9. 严格按公司和本单位财务审批制度的9. 未按程序审核，扣1分/次；发现问题 审批操作规定办理，以已签合同或协未及时汇报，扣1分/次. 议为主要依据，以开源节流为原则，严肃纪律，对不符合规定及依据不足的，应提醒领导注意或提出相关建议，供领导参考;负责审查对外提供报出的会计报表和会计资料，对重大问题，要及时向领导和有关部门报告。 10. 及时对工程部上报的工程进度款和甲10. 对上报的工程进度款和甲供材料采购 供材料采购款进行稽核，并正确核算款，拖延或稽核、抵扣有误，每次抵扣垫支款。 0.5-1分。 11. 负责确定会计员会计移交手续办理的11. 工作移交未按规程办理，扣1-3分/ 岗位职具体时间，安排会计员的移交工作程项。次。 一 责履行 序，审核会计资料移交工作内容的完整性. 12. 要努力提高会计人员的职业道德，教12. 未进行政治思想、业务教育，扣1—2 育会计人员使之做到“遵纪守法、坚分/项。 持原则、实事求是、廉洁奉公、讲究效益、顾全大局、忠实履行职责”。不断提高会计人员的业务技术水平，加强会计法规的学习与理解，注重知识更新,观念更新,运用现代管理手段，实现会计管理科学化。 13. 必须参与本单位的生产经营管理的全13. 不参与本单位生产经营管理的全过 过程，对重大经营活动，运用会计资程，扣1-2分；未协助领导做好经营料,采用科学方法,进行预测、分析，决策，扣1-3分。 为领导提供可靠的经营决策信息。 14. 根据本部门年度、月度工作计划和工14. 未按部门目标对工作分解落实，影 作任务，对工作进行分解，落实责响部门工作业绩，扣2-5分/项;检任，并负责检查、督促，确保工作顺查、督促不力，扣1-2分/项. 利完成。 15. 当本部门与其他部门发生工作上的矛15. 由于主观因素未能妥善协调解决,致 盾时,或本部门内部出现需要协调解使事端没有及时平息或扩大，每次决事宜时,要及时协调处理。 扣2-4分/项；未能妥善协调解决而严重影响工作的，扣5-8分/项。 万科房地产岗位业绩考核标准（房地产） 30

计财部业绩考核标准

岗位：经理 扣评 分 办 法 分 16. 未按制度要求及时对有关部门进行考核，扣2分；未按制度要求及时对部门内部员工进行考核,扣2分。 17. 未立即开展工作,扣1分/项,未在规定时限内完成任务，每推迟1个工作日，扣1分;质量不符合要求，扣1分/项. 1. 第一次迟到（早退）,扣1分，第二次迟到（早退），扣2分,以此类推,扣分累加；旷工一天,扣20分,旷工二天，否决考核. 2. 未及时学习，扣5分;违反公司规章制度，性质较轻，扣10分，性质较重，扣15分~30分/项次,性质严重，否决考核并另行处罚。 分 序考核 号 内容 工 作 标 准 16. 严格按考核制度的要求代表部门及时对相关部门及本部门内部员工进行考核。 岗位职一 17. 接到公司领导交办的其他工作任责履行 务，必须立即开展工作,选择工作方案，布置工作任务,在要求完成的时间内及时保质保量完成任务。 1. 严格遵守《考勤制度》,不迟到、不早退、不旷工。 制度 执行 二 2. 及时学习并严格遵守公司各项规章制度。 累计扣考核得分=100—累计扣分= 分 万科房地产岗位业绩考核标准（房地产） 31

计财部业绩考核标准

序考核 号 内容 工 作 标 准 岗位：副经理/主办会计 扣评 分 办 法 分 1. 贯彻执行国家和企业的财经、法1. 未能及时执行制度，扣1-2分；未能规和制度,协助配合做好本部门财务工及时认真协助配合做好本部门财务工作，认真履行岗位职责. 作，扣0。5—1分/次；违反财经、法规和制度的，视情加倍扣分或否定考核。 2. 指导记帐会计、出纳的业务工作；设2. 不接受部门领导或不指导上属业务工置合理的帐务处理程序，科学地组织作的，扣1分/次；设置不合理的，扣本单位的会计核算工作。 0。5分/项。 3. 负责统计基础台帐的指标设置，指标3. 审核有误,扣0.5分/次；未按规定上设置要做到先进合理，符合经营管理报，按推迟日扣0.5分/次；说明不清的需要；审核统计台帐、统计报表的楚，扣0。5分/次. 数字是否正确，内容齐全，说明清楚；必须在规定期限内,完成统计报表上报。 4. 审核原始凭证是否数字真实、计算正4. 审核有误,扣0.5分/次。 确、内容完整；对审核中发现的问题按规定进行处理,重大问题向部门领导报告；审核记帐凭证是否附有原始凭证，所附原始凭证的张数与记帐凭证所填列的附件张数是否相符,所反映的经济业务的内容和金额与所附原始凭证的内容和金额是否相符；审核会计科目是否使用是否正确;审核记帐凭证各有关项目是否填列齐全，有关人员岗位职一 签章是否完备；审核中如发现记帐凭责履行 证错误，应及时退回制证人员，重新填制正确的记帐凭证. 5. 负责指导对各个岗位记帐凭证的编5. 报表资料不全的，扣0.5分/项. 号、整理、装订，提出规范化要求；每月终，指导整理各个岗位的会计凭证和资料，集中保管；年终决算后,指导将全年的会计资料收集齐全，整理装订、编号登记、分类排列。 6. 按照《房地产开发企业会计制度》和6. 未能严格执行核算制度扣1—2分;未总公司《房地产业会计内部核算办法能及时制订各类成本管理制度扣1-2（正在拟订）》对开发项目的成本和分;对成本费用测算、控制不力扣0。费用的进行明细核算，根据企业实际5分/次;未能及时准确将成本费用归情况,及时制订加强成本管理的各类制集、分配,扣0。5分/次。 度，对成本费用进行有计划的预算和控制，准确及时将各项目成本和费用进行归集、分配。 7. 每月的成本费用报表分析说明在次月7. 未能按时编报成本费用分析说明每次3日前上报，年度的报表和分析说明扣0.5分；未能真实、准确编报成本在年终决算会议后5个工作内完成，和费用报表每项次扣0.5分；未能翔在5工作日内对成本费用进行翔实的实、及时提出降低成本费用的建议和分析，准确、及时地提出降低项目成措施，每次扣0.5分。 本费用的建议和措施，必要时做好成本费用的专题分析。 万科房地产岗位业绩考核标准（房地产） 32

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序考核 号 内容 工 作 标 准 岗位：副经理/主办会计 扣评 分 办 法 分 8. 认真审查销售业务的有关凭证,严格履8. 每推迟一个工作日，扣0。5分 行销售合同，及时办理销售款项的结算，对不按公司销售价格管理规定的，要加以制止，并向领导报告；根据销货有关凭证，正确核算销售 收入、其他各项收支,按规定计算利润分配,计算应交税金，应交企业所得税和提取法宝盈余公积金和公益金，计算未分配利润。 9. 按照国家《统一行业会计准则》的规9. 每推迟一日个工作，扣0.5分 定，结合本单位实际,设置总账账户，按本单位确定的会计核算形式和程序登记总账。月份终了，要与有关明细账核对，保证总账与各明细账相符。财务会计报告必须做到按规定的报表 格式和要求编制会计报表，对报表间岗位职一 对应关系的数字进行审核，将各种会责履行 计报表连同财务情况说明书，加具封皮、装订成册，交主管领导审核签名，盖章后报各有关单位。 10. 具体组织本单位的财产清查工作，确10. 不进行检查，扣1分；发现问题不上 定每次清查的方式；敦促财产清查结报，核实，调查，扣1分/项。 果及时上报；对财产清查发现的问题，应及时调查分析产生的原因，明确经济责任，并提出处理意见。 11. 按规定正确计算每月应交税金，在规11. 计算有误，扣0.5分/次；延迟上报 定期限内，及时办理解交手续，足额的,扣0。5分/天. 上交入库。 12. 接到领导交办的其他工作任务，必12. 未立即开展工作（无特殊原因）,扣 须立即开展工作，在要求完成的时1分/项，未在规定时限内完成任务间内及时保质保量完成任务. 每推迟1日扣1分；不符合要求,扣1分/项. 3. 严格遵守《考勤制度》，不迟到、3. 第一次迟到（早退），扣1分，第 不早退、不旷工。 二次迟到(早退)，扣2分，以此类推，扣分累加；旷工一天,扣20分，旷工二天，否决考核。 制度 二 执行 4. 及时学习并严格遵守公司各项规章4. 未及时学习，扣5分;违反公司规章 制度。 制度,性质较轻，扣10分，性质较重，扣15分~30分/项次，性质严重，否决考核并另行处罚。 累计扣分 考核得分=100—累计扣分= 分 万科房地产岗位业绩考核标准（房地产） 33

计财部业绩考核标准

序考核 号 内容 工 作 标 准 岗位:记帐会计 扣评 分 办 法 分 1. 不接受部门领导或业务指导的，扣1分/次;未按规定操作,每项扣1分/次；账账不符的，扣1分/次。 1. 接受部门经理的直接指令和监督,在主办会计业务直接指导下，拟订各项财产、物资、材料等管理与核算办法.负责具体办理会计业务各明细帐户的登记。对其所负责保管、登记的会计明细账簿，必须按规定启用、设置；按规定进行会计登记错帐的更正。每月终了，结出登记的各明细科目余额，并及时与总分类账各科目余额核对，保证账账相符。 2. 熟悉和掌握国家对固定资产的管理办法和有关财务法规制度，结合本单位实际，会同有关部门拟订本单位固定资产及大件物品管理与核算办法；参与固定资产的更新及大修理计划预算；负责固定资产和大作物品的日常核算，正确计算按月提取固定资产折旧，不得多提、少提、漏提或重复提取，按月编报固定资产增减变动情况报表；参与固定资产和大作物品的清查盘点,对清查工作中发现的盘盈、盘亏和毁损的固定资产等情况，要查岗位职一 明原因，分清责任,按规定的审批权责履行 限办理报批手续，按规定进行帐务处理；分析固定资产的实际利用效果，督促有关部门加强维护保养，挖掘潜力以提高其使用利用率;同时对不需用的财产提出建设性意见. 3. 会同有关部门制订存货计量检验、收发、领退、保管核算、盘点清查等管理规定和手续制度与核算办法,明确责任，加强管理,使工作有章可循;审核采购计划；负责日常存货的的明细核算和往来业务的结算,认真审核各类存货收发凭证,登记明细帐；参与库存的清查盘点工作不定期的轮番盘点，年终进行全面清查。对盘盈、盘亏和报废的存货要查明原因，分别不同的情况，按规定办理财务审批手续，进行帐务处理；要经常了解存货情况，对于超正常储备的呆滞积压的存货，要分析原因，提出处理意见,督促有关部门处理对存货保管不善和挪用库存存货的现象要及时向领导报告，追究其责任. 2. 计算有误，扣0.5分/次;未按规定 程序进行操作的，每项扣1分/次； 3. 计算有误，每项扣0。5分/次;未按规定程序进行操作的,每项扣1分/次；重大事件未及时汇报的，扣1分/次。 万科房地产岗位业绩考核标准（房地产） 34

计财部业绩考核标准

序考核 号 内容 工 作 标 准 岗位：记帐会计 扣评 分 办 法 分 4. 未按规定操作的扣1分;计算有误，每项扣0.5分/次. 4. 根据本单位实有人数、工资标准和工资额度,审核工资计算表，办理代扣款项，计算实发工资；进行工资的明细核算，按工资支付对象和成本核算的要求，编制工资分配表；按规定计提职工福利费、工会经费和职工教育经费。 5. 根据销售部的交款通知单，审核收款凭证，并及时进行每户预收房款的明细核算;按预售销房合同签约的收款时间，及时与销售部门联系,督促按时收款,对于逾期的销房款，应及时向主办会计报告；每月终了,编制销售、收款明细表，与销售部门进行核对，并找出差量原因，附注说明。 6. 负责对工程施工、材料物资购销、销房款业务以外的暂收、暂付、应收、应付、备用金往来款项建立必要的清算和管理制度；对往来款项岗位职进行明细核算，定期进行清算；每一 责履行 月终，及时整理各种往来结算帐户的结算情况，抄列清单，督促及时收回;对无故逾期的往来款项,应及时向部门及有关领导报告。 7. 对《固定资产统计月报》、《车辆费用统计月报》、《个人借款及备用金统计月报》、《业务招待费用统计月报》等统计报表,在规定上报期限内，及时完成填制。 8. 对其他资产、无形资产、递延资产、短期借款、预提费用、应交税金、其他负债等会计帐户进行日常登记,每月终，按规定结出各帐户的发生额、月末余额，并及时与主办会计总分类账各科目余额核对，保证账账相符. 9. 接到领导交办的其他工作任务，必须立即开展工作，在要求完成的时间内及时保质保量完成任务。 1. 严格遵守《考勤制度》，不迟到、不早退、不旷工。 5. 未按规定操作的扣1分;计算有 误，每项扣0。5分/次。 6. 未按规定操作，每项扣0.5分/次；计算有误，扣0。5分/次。 7. 未按规定期限上报的，按推迟日扣0。5分/次;内容不完整的,扣0。5分/次。 8. 未按规定操作的，每项扣1分/次。 二 制度 执行 9. 未立即开展工作（无特殊原因）,扣1分/项，未在规定时限内完成任务每推迟1日扣1分；质量不符合要求，扣1分/项. 1. 第一次迟到（早退)，扣1分，第二次迟到（早退)，扣2分,以此类推，扣分累加；旷工一天，扣20分,旷工二天，否决考核. 万科房地产岗位业绩考核标准（房地产） 35

计财部业绩考核标准

岗位：记帐会计 序考核 扣工 作 标 准 评 分 办 法 号 内容 分 2. 及时学习并严格遵守公司各项规章2. 未及时学习,扣5分；违反公司规章 二 制度 执行 制度。 制度，性质较轻,扣10分，性质较重，扣15分～30分/项次,性质严重,否决考核并另行处罚. 累计扣分 考核得分=100—累计扣分= 分 万科房地产岗位业绩考核标准（房地产） 36

计财部业绩考核标准

序考核 号 内容 工 作 标 准 岗位：出纳 扣评 分 办 法 分 未按规定程序进行操作的，每项扣1分/次；违反“不能办理的事项”的，每项从2分扣起至性质酌情扣分. 1. 严格按照国家有关现金管理和银行结1. 算制度的规定，根据本单位稽核人员审核签章的收付凭证进行复核,复核收付凭证与所附的原始凭证会计事项是否一致，金额是否相等，是否符合现金管理和银行结算的规定，审核无误之后才能办理款项收付。收付款后,要在收付款凭证凭证上签章，并加盖“收讫”“付讫”戳记;不能办理的事项:对于重大的开支项目，未经部门经理、单位领导审核签章的；对于不合理、不合法以及未经财务稽核的；不得签发空头支票;不得将空白支票交给其他单位或个人签发；严禁将银行帐户出租、出借给个人或单位办理结算。不得以“白条\"有价证券抵交库存现金. 2. 现金和银行存款日记账要按规定序时2. 记帐,根据已办理完毕并经稽核人员审查签章的收付款凭证,编制出纳记帐凭证，交主办会计审核后,按先后顺序登记现金和银行存款日记账,必须按日结岗位职出余额。核对现金的帐面余额是否与一 责履行 当日实际库存相符；月份终了，要结出银行存款的帐面当月发生额及月末余额，并要及时与银行对帐单位核对。对未达帐款，要及时查询。每日终了，要根据当日实际发生的收付业务，按《资金统计日报表》的各项指标要求进行登录，下班前，必须由电子邮件发送中昌公司计划财务部，并同时打印报送公司总经理（常务副总）和部门经理各一份，不得有误。 3. 对本单位日常收入的现金及当日的库3. 存现金和各种保管的有价证券，要确保安全和完整无缺.如有短缺，必须及时报告，并负责赔偿责任；要保守保险柜密码，保管好钥匙，不得任意转交他人代为保管。 4. 对所保管的印章必须妥善保管，严格4. 按规定用途使用。对空白收据和空白银行票据必须严格管理,专设登记簿登记，按规定手续办理领用注销手续;对已填写的收据应进行记录登记，便于事后查询;发生遗失，必须及时报告。 未按规定操作的，每项扣1分/次；未按规定上报的,按推迟一个工作日，扣0。5分/次。 未按规定操作的，扣1分/项次；不及时报告的,扣0。5分/次. 未按规定操作的，扣1分/项次；不及时报告的,另视性质酌情扣分。 万科房地产岗位业绩考核标准（房地产） 37

计财部业绩考核标准

序考核 号 内容 工 作 标 准 岗位：出纳 扣评 分 办 法 分 未按规定上报，每推迟一个工作日扣0.5分/次。 计算有误,扣0.5分/次,延迟上报,扣0.5分/天. 5. 根据日常费用报销,按日进行明细逐项5. 逐笔登记。月份终了，经部门经理审核后，交记帐会计汇总。 6. 每天根据费用报销情况,及时汇总收6. 入、支出明细表，作为月份终了，填岗位职报《现金流量统计报表》的基础数一 责履行 据。 7. 接到领导交办的其他工作任务，必7. 须立即开展工作,在要求完成的时间内及时保质保量完成任务。 1. 严格遵守《考勤制度》,不迟到、不早退、不旷工。 制度 执行 二 2. 及时学习并严格遵守公司各项规章制度。 未立即开展工作（无特殊原因），扣1分/项，未在规定时限内完成任务每推迟1日扣1分；完成质量不符合要求，扣1分/项。 1. 第一次迟到（早退），扣1分，第二次迟到（早退)，扣2分，以此类推，扣分累加；旷工一天，扣20分，旷工二天，否决考核. 2. 未及时学习，扣5分；违反公司规章制度,性质较轻,扣10分，性质较重，扣15分~30分/项次，性质严重，否决考核并另行处罚。 累计扣分 考核得分=100—累计扣分= 分 万科房地产岗位业绩考核标准（房地产） 38

前期部业绩考核标准

序考核 号 内容 工 作 标 准 1. 带领本部门员工完成各项工作。 2. 岗位：经理 扣评 分 办 法 分 3. 4. 一 岗位职5. 一 责履行 6. 7. 8. 1. 结合管理标准考核部门工作未完成，负领导责任扣1—5分。 结合本单位实际情况；研究有关本单2. 未能及时掌握、定期收集、分析市场位发展所需的信息资料,及时掌握、定行情、动态扣1分/次. 期收集、分析市场行情、动态、并能每季度汇编有关资料,提供领导参考. 负责潜在项目的寻找、洽谈、了解、3. 未能及时了解拍卖地块的动向，扣1分测算等工作.及时了解拍卖地块的动/次;未能按时提出可行性报告，每推向.根据预定目标，负责市场调研、并迟一个工作日,扣1分。 了解同行业的具体开发方案,进行对比分析。认真、全面、有计划地进行可行性分析,并提出可行性报告;要求可行性报告、在项目正式洽谈或地块拍卖前10天完成. 会同销售部了解舟山房地产市场情况4. 未能及时收集舟山房地产市场开发政和定海主要开发项目的具体位置、开策及调整情况,扣1分/次；收集后未能发量、规划条件、地价、销售价等情及时交办公室，扣1分/次。 况,并在每季市场调查中反映,供领导参考；负责收集舟山房地产市场开发及调整情况，收集后及时交办公室. 根据项目开发情况、地理位置、计划5. 未能及时领取基建申请表，未能及时开工、竣工计划及投资情况等负责形去银行验资证明，未能及时到土管局成报告申请项目立项（领取基建申请办理用地手续，未能及时到城建委办表；银行验资证明；到土管局办理用理选址意见书，未能及时报送计委批地手续；到城建委办理选址意见书；复，每推迟一个工作日，扣1分。 报送计委批复）要求搞好公共关系、积极配合、及时批复. 负责办理项目规划用地红线、《建设6. 未能及时办理项目规划用地红线，未用地规划许可证》；并进行土地测能及时领取《建设用地规划许可量、放样确定四置界限;负责与土管局证》，未按时进行土地测量、放样,扣鉴订土地使用合同、领取《国有土地1分/项；未及时领取《国有土地使用使用证》；要求搞好公共关系、积极证》，每推迟一个工作日,扣1分. 配合、及时办结。 项目工程图纸设计完成后要求在规定7. 未能按计划办理消防、白蚁、城建档时间内完成有关手续的办理：办理消案，每推迟一个工作日，扣1分. 防手续(15天工作日)；办理白蚁手续(7天工作日）；办理城建档案（7天工作日)。 根据有关文件规定到计委办理多8. 未能按时办理多孔砖、散装水泥押金孔砖、散装水泥押金手续；工程验收手续，工程验收后未按规定退回多孔后按规定退回多孔砖、散装水泥押砖、散装水泥押金,每推迟一个工作金。 日，扣1分。 万科房地产岗位业绩考核标准（房地产） 39

前期部业绩考核标准

序考核 号 内容 工 作 标 准 岗位：经理 扣评 分 办 法 分 9. 根据有关法规、市场行情和同行9. 未能及时做好土地征用工安置、生活业具体操作程序，负责与土地征用工费发放及农作物、青苗、其它物进行洽谈、协商,做好土地征用工安置、生赔偿、补偿工作，扣1分/次。 活费发放及农作物、青苗、其它物赔偿、补偿工作。 10. 根据项目开发要求,与有关部门签订项10. 未能及时与有关部门签订项目开发协目开发协议及补充协议、补充协议及议及补充协议、补充协议及土地使用土地使用合同等。 合同，扣1分/次。 11. 项目工程图纸设计完成后要求在规定11. 未能及时在规定时间内完成规划红线时间内完成 有关手续的办理:规划红及规划放样工作、《建设工程规划许线及规划放样工作；《建设工程规划可证》，扣1分/项。次. 许可证》。 12. 若项目有动迁，负责项目的拆迁周边12. 未能及时按时做好三停工作，扣1分/调查、摸底工作，按时做好三停工作;次；未能及时制定动迁方案、形成详并负责制定动迁方案、形成详实的书实的书面报告报领导申批推迟一个工面报告报领导申批；批准后，负责组作日，扣1分;批准后，未能及时组织织实施。 实施，每推迟一个工作日，扣1分。 13. 负责项目施工前的临时施工用水、临13. 未能及时完成临时施工用水、临时施时施工用电的落实和安装工作.要求费工用电安装工作，每推迟一个工作用经济、工作及时,确保工程按时动日，扣1分。 工。负责费用的结算工作。 14. 协助工程部办理水、电、煤安装；申14. 未协助做好配合工作，扣0.5分/次 请办理水、电、煤开户手续。 岗位职一 责履行 15. 协助工程部调查、考察、落实场地平15. 未能及时完成场地平整，每推迟一个整施工单位,提供场地平整四置位置. 工作日，扣1分。 16. 按本单位要求拟写和填报本部业务范16. 未能及时完成本单位要求拟写和填报围内的各类文稿和有关报表. 本部业务范围内的各类文稿和有关报表，每推迟一个工作日，扣1分。 17. 认真、积极的参与项目的规划设计方17. 不认真积极参与项目规划设计和销售案和销售定位工作. 定位，扣0。5分/次 18. 根据本部门年度、月度工作计划和18. 未按部门目标对工作进行分解落工作任务，对工作进行分解，落实实，影响部门整体工作业绩,扣2~5责任,并负责检查、督促，确保工作分/项；检查、督促不力，扣1～2分顺利完成。 /项. 19. 当本部门与其他部门发生工作上的19. 由于主观因素未能妥善协调解决，矛盾时，或本部门内部出现需要协致使事端没有及时平息或扩大，每调解决事宜时，要及时协调处理。 次扣2~4分/项；未能妥善协调解决而严重影响工作的，扣5~8分/项。 20. 严格按考核制度的要求代表部门及20. 未按制度要求及时对有关部门进行考时对相关部门及本部门内部员工进核,扣2分;未按制度要求及时对部门内行考核。 部员工进行考核，扣2分. 21. 接到公司领导交办的其他工作任务,21. 未立即开展工作，扣1分/项，未在必须立即开展工作，选择工作方规定时限内完成任务每推迟1日扣1案，布置工作任务,在要求完成的时分；完成质量不符合要求，扣1分/间内及时保质保量完成任务。 项。 万科房地产岗位业绩考核标准（房地产） 40

前期部业绩考核标准

岗位:经理 序考核 扣工 作 标 准 评 分 办 法 号 内容 分 1. 严格遵守《考勤制度》,不迟到、不1. 第一次迟到（早退)，扣1分,第二次 早退、不旷工。 制度 执行 迟到（早退)，扣2分,以此类推,扣分累加；旷工一天,扣20分，旷工二天,否决考核. 2. 未及时学习,扣5分；违反公司规章制度，性质较轻，扣10分,性质较重，扣15分～30分/项次，性质严重，否决考核并另行处罚。 二 2. 及时学习并严格遵守公司各项规章制度。 累计扣分 考核得分=100—累计扣分= 分 万科房地产岗位业绩考核标准（房地产） 41

前期部业绩考核标准

序考核 号 内容 工 作 标 准 岗位：管理员 扣评 分 办 法 分 未能及时掌握、定期收集、分析市场行情、动态，每项扣1分/次. 1. 结合本部门实际情况。研究有关本单位1. 发展所需的信息资料、及时掌握、定期收集、分析市场行情、动态、并能每季度汇编有关资料，提供领导参考。 2. 根据项目开发情况、地理位置、计划开2. 工、竣工计划及投资情况等负责形成报告申请项目立项（领取基建申请表；银行验资证明;到土管局办理用地手续；到城建委办理选址意见书；报送计委批复)要求搞好公共关系、积极配合、及时批复。 3. 协助办理项目规划用地红线、《建设用3. 地规划许可证》;并进行土地测量、放样确定四置界限;协助与土管局鉴订土地使用合同、领取《国有土地使用证》;要求搞好公共关系、积极配合、及时办结. 4. 项目工程图纸设计完成后要求在规定时4. 间内完成有关手续的办理；办理消防手续（15天工作日）；办理白蚁手续（7天工作日）;办理城建档案（7天工作日）. 岗位职5. 根据有关文件规定到计委办理多孔5. 一 责履行 砖、散装水泥押金手续；工程验收后按规定退回多孔砖、散装水泥押金。 未能及时领取基建申请表，未能及时去银行验资证明，未能及时到土管局办理用地手续未能及时到城建委办理选址意见书，未能及时报送计委批复，每项扣1分/次。 未能及时办理项目规划用地红线，扣1分/次;未能及时领取《建设用地规划许可证》,未按时进行土地测量、放样，未及时领取《国有土地使用证》，扣1分/次。 未能按计划办理消防、白蚁、城建档案，每推迟一个工作日，扣1分/项。 未能按时办理多孔砖、散装水泥押金手续，工程验收后未按规定退回多孔砖、散装水泥押金，每推迟一个工作日,扣1分/项。 6. 根据有关法规、市场行情和同行业6. 未能及时做好土地征用工安置、生具体操作程序，负责与土地征用工洽活费发放及农作物、青苗、其它物谈、协商，做好土地征用工安置、生活进行赔偿、补偿工作,每项扣1分/费发放及农作物、青苗、其它物赔偿、次。 补偿工作. 7. 负责项目施工前的临时施工用水、临时7. 未能及时完成临时施工用水、临时施工用电的落实和安装工作.要求费用施工用电安装工作,每推迟一个工作经济、工作及时，确保工程按时动工。日，扣1分/次。 负责费用的结算工作。 8. 协助工程部办理水、电、煤安装；申请8. 未协助做好配合工作，扣0.5分/次。 办理水、电、煤开户手续. 9. 按本单位要求拟写和填报本部业务范围9. 未能及时完成本单位要求拟写和填内的各类文稿和有关报表。 报本部门业务范围内的各类文稿和有关报表,每推迟一个工作日，扣1分/次。 10. 接到领导交办的其他工作任务,必须立10. 未立即开展工作(无特殊原因）,扣 即开展工作,在要求完成的时间内及时1分/项,未在规定时限内完成任务保质保量完成任务。 每推迟一个工作日,扣1分；完成质量不符合要求，扣1分/项. 万科房地产岗位业绩考核标准（房地产） 42

前期部业绩考核标准

岗位：管理员 序考核 扣工 作 标 准 评 分 办 法 号 内容 分 1. 严格遵守《考勤制度》，不迟到、不1. 第一次迟到（早退），扣1分，第 早退、不旷工. 制度 执行 二次迟到（早退）,扣2分，以此类推，扣分累加;旷工一天，扣20分，旷工二天,否决考核。 2. 未及时学习，扣5分；违反公司规章制度，性质较轻，扣10分,性质较重，扣15分～30分/项次，性质严重，否决考核并另行处罚。 二 2. 及时学习并严格遵守公司各项规章制度. 累计扣分 考核得分=100-累计扣分= 分 万科房地产岗位业绩考核标准（房地产） 43

发展规划部业绩考核标准

评分办法 岗位：经理 扣分 序考核 号 内容 管理标准 1. 信息资料包括：法规、行1. 业状况、竟争者等资料审核要详细、具体。 2. 发现项目，调查研究，现场考2. 察，项目洽谈. 岗位职一 责履行 二 制度 执行 未对公司发展的信息进行汇报，扣1—2 分；信息不真实，扣1-3分；有关资料审核不严格，扣1分。 对项目未调查未分析扣2分；对项目未进行 现场考察，扣2分；对项目未进行可行性分析，扣3分；对项目不及时汇报，扣2分。 3. 环境分析包括：政治、法律、3. 未按规定对企业外部环境分析，扣2—10 经济、社会、文化、行业等的分；未进行积极的公关活动，扣2—5分. 分析. 4. 发展规划的制定要根据公司情4. 未按公司规定制订发展计划,扣2-10分。 况，要切实可行。 5. 研究竟争者的优势和劣势，提5. 未对行业资料收集，扣1分；未进行竟争战 出公司战略计划，研究行业状略研究，扣1—3分。 况。 6. 研究及提出公司改制方案。 6. 未进行研究，扣1-2分；未制订工作计 划，扣1—2分;未明确有关工作程序，扣1-2分；未及时汇报,扣1-2分. 7. 根据本部门年度、月度工作计7. 未按部门目标对工作进行分解落实，影响部 划和工作任务，对工作进行分门整体工作业绩,扣2~5分/项；检查、督促解，落实责任,并负责检查、督不力,扣1~2分/项。 促,确保工作顺利完成。 8. 当本部门与其他部门发生工作8. 由于主观因素未能妥善协调解决,致使事端 上的矛盾时，或本部门内部出没有及时平息或扩大，每次扣2~4分/项；现需要协调解决事宜时，要及未能妥善协调解决而严重影响工作的,扣5~8时协调处理。 分/项。 9. 严格按考核制度的要求代表部9. 未按制度要求及时对有关部门进行考核，扣 门及时对相关部门及本部门内2分;未按制度要求及时对部门内部员工进行部员工进行考核。 考核,扣2分。 10. 接到公司领导交办的其他工作10. 未立即开展工作，扣1分/项，未在规定时 任务,必须立即开展工作,选择限内完成任务每推迟一个工作日，扣1分;工作方案，布置工作任务，在完成质量不符合要求，扣1分/项。 要求完成的时间内及时保质保量完成任务。 1. 严格遵守《考勤制度》,不迟1. 第一次迟到（早退)，扣1分，第二次迟到 到、不早退、不旷工. (早退)，扣2分，以此类推，扣分累加；旷工一天，扣20分,旷工二天，否决考核。 2. 及时学习并严格遵守公司各项2. 未及时学习,扣5分；违反公司规章制度,性 规章制度。 质较轻，扣10分，性质较重，扣15分～30分/项次,性质严重，否决考核并另行处罚。 累计扣分 考核得分=100—累计扣分= 分 万科房地产岗位业绩考核标准（房地产） 44

发展规划部业绩考核标准

序考核号 内容 管理标准 1. 环境分析包括：政治、法律环境、经济环境、社会文化环境、行业环境等的分析。 2. 发展规划的制定要根据公司情况，要切实可行. 评分办法 岗位:职员

扣分 3. 研究及提出公司改制方案。 4. 研究竟争者的优势和劣势，提出公岗位职司战略计划，研究行业状况。 一 责履行 5. 项目要符合国家，要符合公司发展战略,要符合公司实情。 6. 信息要真实、可靠,信息来源要掌握，信息要对公司有效，信息时效性要强. 7. 调研要切合实际，考察要深入。 8. 接到领导交办的其他工作任务,必须立即开展工作，在要求完成的时间内及时保质保量完成任务。 1. 严格遵守《考勤制度》，不迟到、不早退、不旷工. 制度 执行 1. 未按规定要求对企业外部环境具体分析，扣2—10分；未积极参与公关活动,扣2-5分。 2. 未按规定要求收集具体资料,扣1-2分；未进行企业的调查研究，扣1—2分；未进行有关法规及行业规划情况的了解，扣1—2分。 3. 未进行有关改革文件资料的收集学习，扣2分；未制订相应的工作计划,扣1—2分;未明确有关工作程序，扣1—2分；未对改革过程情况及时汇报，扣1-2分. 4. 未具体起草竟争战略方案，扣2—10分。 5. 未做好行业发展资料收集，扣1分；未做好行业市场调查研究，扣1分；未做好项目收集、整理、分析，扣1-2分。 6. 信息资料不真实,扣2分；信息资料传递不及时，扣2分. 7. 发展项目现场不考察扣2分，发展项目市场情况调查不深入扣2分。 8. 未立即开展工作（无特殊原因），扣1分/项，未在规定时限内完成任务每推迟一个工作日，扣1分；完成质量不符合要求，扣1分/项。 1. 第一次迟到(早退），扣1分，第二次迟到(早退），扣2分，以此类推，扣分累加；旷工一天,扣20分，旷工二天，否决考核。 2. 未及时学习，扣5分；违反公司规章制度，性质较轻，扣10分，性质较重，扣15分～30分/项次,性质严重，否决考核并另行处罚。 二 2. 及时学习并严格遵守公司各项规章制度. 累计扣分 考核得分=100—累计扣分= 分 万科房地产岗位业绩考核标准（房地产） 45

物业部业绩考核标准

序考核 号 内容 工 作 标 准 岗位：经理

扣评 分 办 法 分 1. 结合管理标准考核部门工作未完成，负领导责任,扣1~5分。 2. 部务会议无故推迟一日，扣0。5分；每漏开一次,扣0。5分；部门员工每违章一次,扣1分；任何一件工作违反制度规定,扣1分/项。 1. 带领本部门员工按计划完成各项工作。 2. 根据本单位物管规章制度，每月5日召开部务会议,进行制度学习与制度执行情况检查,带领部门员工熟懂各种章则，使每件工作都符合本单位规章制度规定；每季度之前做好制度执行情况小结。 3. 有关物业管理方面的，法规颁布后一个月内在本单位内进行宣传，结合本单位实际情况贯彻执行，在1—2个月内制定切实可行的实施方案，报本单位领导批准后，组织实施，不得违反国家法规和. 4. 在处理本单位内部重大物业问题上做好领导的助手，收集有关、法规及其它资料,准备好相关材料，提出自己的意见,协助领导进行决策 。 5. 每月本单位月度工作会议召开后二岗位职天内，组织召开部门工作会议，传一 责履行 达会议精神,传达做到准确、全面。 6. 每年年底前拟定次年物管计划,每月26日前根据年计划及当月计划完成情况拟定下月物管计划，每周周五前拟定下周物管计划，并报送分管经理审定;计划安排做到合理、周全,组织实施要严格。每周周四、每月25日、每年12月上旬总结已完成的工作情况,分析未完成工作的原因，并向有关领导汇报。 7. 对本部门的各类台帐及报表，根据本部门管理标准规定呈报有关部门和领导，并按维修计划拟定下月用款计划，于当月25日报送财务部门，呈报工作做到按时、准确。 8. 工程项目维修前，先制定好维修方案、计划，经批准后对维修原材料进行验查，维修后当日，组织质管员进行质量检查;检查时做到严格认真；对维修费用的预决算，严格审查，做到经济、合理。 3. 物管方面的、法规执行不认真，不全面，造成宣传差错，扣1-2分/次;实施方案制定不及时，扣1分/次；组织实施不力,扣1分/次. 4. 资料收集不及时，材料准备不充 分，扣1分/次。 5. 未及时传达，每延后1日，扣0。5分；传达有误，扣1分/次。 6. 工作计划安排不合理、不周密，扣1分/次;工作总结不认真，扣1分/次；组织实施不严格，扣1—2分;计划工作未完成,扣2分。 7. 呈报工作每推迟一个工作日，扣0.5分/次。 8. 原材料检查不严格，出现次、假现象，扣1分/次；维修质量检查不到位,扣1分/次；维修费用检查不正确，不实事求是，扣2分/次. 万科房地产岗位业绩考核标准（房地产） 46

物业部业绩考核标准

序考核 号 内容 工 作 标 准 岗位：经理 扣评 分 办 法 分 9. 回访制度未落实或回访不及时，扣1分/次；准备工作不充分，扣0.5分/次；问题处理不及时,扣2分/次. 9. 建立质量回访制度,对本单位已竣工的工程项目，组织人员每年回访一次,在回访前制定回访方式、方法，做好通知下发，维修单位联系、落实;回访时，做好回访记录,并及时做好问题的处理工作。 10. 每个项目维修前在二个工作日内，制定好具体的维修方案，包括施工单位资质的调查，维修措施的制定,维修章则的制定，维修费用的预算等，在批准后二个工作日内，安排好每日施工计划,施工时的现场质管员，落实好原材料来源地，备好施工记录本等一系列工作，保证工程维修质量。 11. 每日在部内安排一员物管员做好用户接待工作，根据反映的质量问题，在1个小时内安排物管员到达现场，根据检查报告严格按照工作规程进行，做好保质期内、外的问题处理. 岗位职12. 所建项目物业移交前 ,根据有关管一 责履行 理办法，准备好如下资料：工程建设资料、商业用房及住宅、住户名单,公用设施、设备及公共场地清单;准备工作全面、无误，审核工作仔细、周全，所有资料备存一份。 13. 根据业务要求按规定时间完成各类文稿的拟写,拟写须认真、细致、内容针对性强,讲求时效，按工作规程送主管领导审批。 14. 根据本部门年度、月度工作计划和工作任务，对工作进行分解，落实责任，并负责检查、督促，确保工作顺利完成. 15. 当本部门与其他部门发生工作上的矛盾时，或本部门内部出现需要协调解决事宜时，要及时协调处理。 16. 严格按考核制度的要求代表部门及时对相关部门及本部门内部员工进行考核。 10. 未按时制定好维修方案，扣1分/次，施工计划未落实或组织实施不力,扣1分/次；质管员未安排，扣0.5分/次;原材料来源地不明，价格不清，扣0.5分/次；施工记录本未备好，扣0.5分/次. 11. 安排人员处理问题不当，扣0。5分/次；保修期内、外问题处理有误，扣1分/次；对存在的问题未提出有效的解决方法，扣1分/次。 12. 资料准备不全扣1分/项，审核不力,扣1分/次。 13. 文稿内容不清楚、不详细、条理不清，扣1分/次，未按规定时间完成，扣1分/次。 14. 未按部门目标对工作进行分解落实，影响部门整体工作业绩，扣2~5分/项；检查、督促不力，扣1~2分/项. 15. 由于主观因素未能妥善协调解决，致使事端没有及时平息或扩大,每次扣2~4分/项；未能妥善协调解决而严重影响工作的,扣5～8分/项。 16. 未按制度要求及时对有关部门进行考核,扣2分；未按制度要求及时对部门内部员工进行考核，扣2分。 万科房地产岗位业绩考核标准（房地产） 47

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岗位:经理 序考核 号 内容 工 作 标 准 评 分 办 法 扣分 17. 接到公司领导交办的其他工作任部门职务，必须立即开展工作，选择工作一 能履行 方案，布置工作任务，在要求完成的时间内及时保质保量完成任务。 1. 严格遵守《考勤制度》,不迟到、不早退、不旷工. 制度 执行 二 2. 及时学习并严格遵守公司各项规章制度。 17. 未立即开展工作，扣1分/项，未在规定时限内完成任务每推迟一个工 作日，扣1分；完成质量不符合要求,扣1分/项。 1. 第一次迟到(早退）,扣1分,第二次迟到（早退），扣2分，以此类推, 扣分累加；旷工一天，扣20分，旷工二天，否决考核。 2. 未及时学习，扣5分；违反公司规 章制度，性质较轻，扣10分，性质较重，扣15分~30分/项次，性质严重，否决考核并另行处罚. 累计扣分 考核得分=100—累计扣分= 分 万科房地产岗位业绩考核标准（房地产） 48

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序考核 号 内容 工 作 标 准 岗位:管理人员 扣评 分 办 法 分 接待工作不耐心,扣0。5分/次;未及时去现场查看，扣1分/次；检查报告不详细、不清楚,扣0。5分/次；汇总工作每漏一次，扣0。5分。 1. 用户来人、来电、来信时热情接待，1. 并在质量问题记录本上详细登记,1个小时内到达现场查看；查看工作认真、仔细，当日完成检查报告，上报部门负责人.对反映的情况，每周汇总、检查一次，并在周五完成书面报告。 2. 遇到质量问题引起的纠纷，协助部门2. 负责人做好用户的解释工作。解释工作耐心、合理，并在当日完成质量纠纷的记录备案。如难以处理纠纷问题，提供必要资料说明纠纷情况。 3. 对保修期内的项目物业，实行一季度3. 一次的定期检查及维护，检查应细致、全面，并做好记录，发现问题当日解决,重大问题用书面形式向部门负责人汇报，并提出有效的解决办法。 4. 接到投诉一小时内到达现场调查,如属4. 保修期外，做好用户解释工作，并记录备案，说明清楚未予以维修的原因。 调查工作做到实事求是、合理,不诓骗用户。 岗位职5. 在每次年、月、周部门会议后，对分5. 一 责履行 配给的各项工作,制定出具体实施计划报部门负责人，并按此一步步展开，在规定时间内,保质保量完成，并做好工作记录，对未完成的用书面形式加以说明，报部门负责人审定。 6. 根据回访制度，对本单位已竣工项目6. 进行一年一次的质量回访，回访工作采取与用户交谈、现场查看、检查等方式综合进行，回访时尽心听取意见，诚恳接受批评,采纳合理化建议，做好回访记录，并在二个工作日内完成问题处理；如问题重大，另行择时对待。 7. 本部门各类合同、协议、维修费用在7. 每次发生后，在当日内记入台帐，台帐记录及时、清楚、无误,对合同、台帐、报表、下月合同预报表、下月维修费用预支报表于每月25日前送有关部门或领导；每月维修费用支出台帐，于每季度底前完成并送部门负责人核对；审批过的各类台帐、报表在当日备存一份入档案，检查、汇总每季度一次. 发生纠纷时，出口伤人，扣1分/次；未作记录、未备案,扣0.5分/次。 到期不检查及维护,每推迟一个工作日，扣0.5分/次；检查不力，扣1分/次；发现问题未及时上报或解决,扣1分/次。 接到投诉未及时到达现场，扣1分/次；调查工作不认真，造成差错，扣1—2分/次. 工作没有具体计划，扣1分/次;完成质量差扣1分/次；工作不作记录,扣0。5分/次;未完成的工作未作说明,扣1分/次。 回访不及时，扣0.5分/次；检查不仔细扣1分/次；未按规定时间处理问题，扣1分/次。 记录不及时、不全面、有误，扣1分/次；汇总未及时进行，扣0.5分/次；档案未存入,扣0。5分/次. 万科房地产岗位业绩考核标准（房地产） 49

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序考核 号 内容 工 作 标 准 岗位：管理人员 扣评 分 办 法 分 8. 项目竣工后，及时与销售部、工程部8. 与其他部门之间衍接不好,扣0。5分/ 衍接，对在交房中和交房后，用户提次；与外部单位衍接不好，扣1分。 出的各类问题两个小时内反馈销售部和工程部,并协助做好问题处理工作；在15天内做好与该项目所在地物管公司（居委会）的衍接工作。 9. 部门日常发生的各类月、周工作总9. 收集不及时，扣0.5分/次；分类不清楚 结、计划、合同、协议、台帐、报表扣0.5分；归档资料不完整，扣1～3等及时收集、分类、整理，做好类别分。 目录，归档时做好归档资料的编号，岗位职检查经办人、审批人及日期的完整责履行 性。 10. 项目竣工后,在二周内完成具体的物业10. 未按规定时间落实物管单位，扣1分/ 一 移交方案，经批准后在二个月内落实次;移交方案未制定，扣0。5分/次;发物管单位，根据本部门已准备好的物现问题未及时整修，扣1分/次；未按业移交文件资料与接受单位一一核时完成移交，扣1～2分。 对、移交,并陪同进行现场验收，如发现问题，及时记录并在一周内完成整修，直至接管单位签发接管文件。物业移交二个月内不能完成，应书面报告说明原因。 11. 接到领导交办的其他工作任务,必须11. 未立即开展工作（无特殊原因）， 立即开展工作，在要求完成的时间扣1分/项，未在规定时限内完成任 内及时保质保量完成任务。 务每推迟1日扣1分;完成质量不符合要求，扣1分/项。 1. 严格遵守《考勤制度》，不迟到、1. 第一次迟到(早退），扣1分，第二 不早退、不旷工。 次迟到（早退），扣2分，以此类推，扣分累加;旷工一天，扣20分，旷工二天，否决考核。 制度 二 执行 2. 及时学习并严格遵守公司各项规章2. 未及时学习，扣5分;违反公司规章 制度。 制度，性质较轻，扣10分，性质较重，扣15分~30分/项次，性质严重，否决考核并另行处罚。 累计扣分 考核得分=100—累计扣分= 分 万科房地产岗位业绩考核标准（房地产） 50

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序考核 号 内容 工 作 标 准 岗位：工程技术人员 扣评 分 办 法 分 未按《管理大纲》及制度规定管理，扣1分/项.次 沟通不及时,扣0.5分/次。 1. 按照《管理大纲》及有关制度做好物1. 业 技术日常管理工作 2. 经常保持与各级质量监督机构的沟通2. 联系，及时掌握监督机构对房产市场有关质量方面的动态、信息，并得到监督机构对本单位物管方面的指导和支持。 3. 对本部门日常发生的技术问题及时记3. 录、研究,收集各种技术资料结合发生的问题进行分析，并制定出具体的修理方案，及时修复完成。 4. 每一个维修项目完成后，在三天内对4. 所有技术资料进行整理、归档。归档做到细致、全面。每月针对已归档资料进行一次质量问题分析、汇总,并提出有效的解决方法，用书面形式上报部门负责人. 5. 在项目物业移交前，对房屋、设备的5. 维护、保养、检修每月保证一次，巡检工作每周一次，正确、详细填写工作记录、维修记录，发现问题及时解决,重大问题上报部门负责人。 岗位职6. 有维修项目时，每日提前到达施工现6. 一 责履行 场，在开工前检查场地安全,安排材料堆放,经常性地进行材料质量抽检,技术管理每日进行现场施工情况记录,对施工过程进行中间检查、技术复核和全面协调，确保维修质量，完成后进行质量跟踪，实行质量回访. 7. 对保修期内的物业，实行一季度不少7. 于一次的定期检查，检查应做好记录，发现问题采取果断措施予以处理，对项目设备、设施实行半年一次的养护，使各种物业处于有效状态. 8. 接到投诉一小时内到达现场调查,如属8. 保修期外，做好用户解释工作，并记录备案，说明清楚未予以维修的原因；调查工作做到实事求是、合理，不诓骗用户。 9. 每个维修项目开始动工前,先根据维修9. 内容,维修计划及时对材料质量、价格实行货比三家，最终确定最合理的价格。做好维修项目的费用预算，待维修工程质量验收合格后，根据实际维修内容、数量,实事求是制作工程决算。 问题处理不及时，扣1分；对存在的问题不能提出有效的解决方法,扣1分/次。 技术资料整理不及时，扣1分/次;找不出质量问题，扣1分/次；提不出解决办法,扣1分/次。 未能按期进行检查扣1分/次；工作记录未填写扣0.5分；发现问题未及时解决扣1分. 不在现场管理，扣1分/次;材料质量把关不牢,扣1分/次;维修质量不过关，扣1～2分/次。 定期检查每漏一次，扣1分；养护工作不到位，扣1～2分/次。 接到投诉未及时到达现场,扣1分/次；调查工作不认真，造成差错，扣1-2分/次. 预算不合理，扣1～3分/次;决算有虚报现象，扣1~5分。 万科房地产岗位业绩考核标准（房地产） 51

物业部业绩考核标准

序考核 号 内容 工 作 标 准 岗位：工程技术人员 扣评 分 办 法 分 10. 项目竣工时,随从工程部参加竣工验10. 验收不认真，扣1分/次；验收报告未 收,验收时必须严格按照有关部门验收撰写或不详细、不及时，敷衍了事，标准进行,验收后三天内完成物业方面各扣2分/次。 验收报告,报部门负责人。 11. 项目竣工时，会同综合验收小组进行11. 不能及时发现存在的问题,扣1分/次； 验收，对物业方面存在的问题,督促施未及时督促施工单位整改，扣0.5分/工单位在一周内进行整改，完成后进次；物业移交不认真,各方面衍接不行复查，并配合部门物管人员做好物好，扣1分/次。 岗位职业移交工作。 一 责履行 12. 接到用户反映后，一个小时内与物管12. 未按规定时间到现场检查,扣1分/次; 人员一起到现场检查,并根据规程做好未及时处理好问题扣1分/次；回访制问题处理，督促本部门按时执行回访度未落实，扣1～2分/次。 制度并共同参与。 13. 接到领导交办的其他工作任务，必13. 未立即开展工作(无特殊原因），扣 须立即开展工作，在要求完成的时1分/项，未在规定时限内完成任务间内及时保质保量完成任务。 每推迟一个工作日扣1分；完成质量不符合要求,扣1分/项。 1. 严格遵守《考勤制度》,不迟到、不1. 第一次迟到（早退），扣1分,第二 早退、不旷工。 次迟到（早退),扣2分，以此类推，扣分累加；旷工一天，扣20分，旷工二天,否决考核。 制度 二 执行 2. 及时学习并严格遵守公司各项规章2. 未及时学习,扣5分；违反公司规章 制度。 制度,性质较轻，扣10分,性质较重，扣15分~30分/项次，性质严 重，否决考核并另行处罚. 累计扣分 考核得分=100—累计扣分= 分 万科房地产岗位业绩考核标准（房地产） 52

销售企划部业绩考核标准

序考核 号 内容 工作标准 1. 根据公司下达的计划任务，在十天内1. 制订部门年执行计划,在三天内制订月执行计划，在当天制订周执行计划;组织本部门员工认真学习、坚决执行，并把指标落实到人。 评分办法 岗位：经理 扣分 结合管理标准考核部门工作未做好，扣1~5分；计划、任务提出每推迟1日，扣1分；未能按计划完成任务，扣1分/次（有特殊原因或经领导同意的不扣分)；组织实施不力，或指标不落实到人的扣1分/项.次。 2. 贯彻本单位总体发展思路，及时建2. 销售管理制度的建立根据规定时间每立、健全各项销售管理制度；做好本推迟一个工作日，扣1分；因主观原因单位各部门之间和各业务单位的协调未能做好协调工作而造成差错的,扣2工作；每天检查并督促部门员工计划分/次；检查不认真、仔细，扣1分/指标完成情况。 次。 3. 每月20日前组织人员进行市场调查与3. 未及时进行市场调查与分析，扣1分/分析，并及时向主管领导汇报；在月次；在月度会议上未汇报本月市场调度会议上向领导汇报本月市场情况。 查情况，扣1分/次. 4. 根据每个项目的总体规划要求，开盘4. 开盘前未能及时提出本单位的销售政前提出公司销售、优惠、销策、优惠、销售分配方案、组价售分配方案、组价方案的确定和审方案，扣1分. 批。 5. 检查每本合同字迹填写是否清楚、房5. 审核未按要求进行,每一环节扣0.5款计算是否正确、交付日期是否错分。 写、特别对补充的合同条款必须及时与经管部有关人员取得联系,以减少经一 岗位职营风险。 责履行 6. 根据项目的规模、品牌,在开盘前、后6. 未及时提出可行性意见，扣1分/次；推出一系列促销活动，并结合实际执未能按时完成每一次促销活动的组行情况及时提出可行性意见；认真做织、准备、审批工作，扣0.5分/项。 好每一次促销活动的组织、准备、审批工作。 7. 1月20日前提出年度销售计划,并报请7. 年度销售计划提出推迟1日，扣1分；本单位总经理审定。根据市场销售趋未能及时向经理汇报，扣１分／次；势、项目进度等因素，及时向经理汇不能主动提出改进质量、营销方法和报，主动提出改进质量、营销方法和价格等方面的合理化建议，扣0.5分／价格等方面的合理化建议。 次。 8. 与媒体记者特别是与房地产栏目记者8. 因未与媒体搞好关系，媒体在宣传中 积极进行交流、沟通,做好媒体的公关有损于公司形象的，视公司形象受损工作。 严重程度，每次扣1—5分. 9. 至少对三家广告代理商进行考察，以9. 若选择好广告代理商业务水平不高,而 确定好一家好广告代理商，并保证发费用又较高，扣1-2分,若发布的的广布的广告质量. 告有错误，按性质严重程度，每次扣1—5分. 10. 对公司相关制度利用周会进行定期学10. 不能较好贯彻执行公司的相关制度,扣习，贯彻执行公司的相关制度，根据0。5—2分,不完善部门规章制度并不实际情况,建立健全部门规章制度并切有效执行，扣0.5-2分。 实有效执行。 万科房地产岗位业绩考核标准（房地产） 53

销售企划部业绩考核标准

序考核 号 内容 工作标准 11. 根据本部门年度、月度工作计划和工作任务，对工作进行分解,落实责任，并负责检查、督促,确保工作顺利完成。 12. 当本部门与其他部门发生工作上的矛盾时，或本部门内部出现需要协调解决事宜时，要及时协调处理. 一 岗位职责履行 13. 严格按考核制度的要求代表部门及时对相关部门及本部门内部员工进行考核。 14. 接到公司领导交办的其他工作任务，必须立即开展工作，选择工作方案，布置工作任务，在要求完成的时间内及时保质保量完成任务. 1. 严格遵守《考勤制度》,不迟到、不早退、不旷工。 评分办法 岗位：经理 扣分 二 制度 执行 2. 及时学习并严格遵守公司各项规章制度。 11. 未按部门目标对工作进行分解落实，影响部门整体工作业绩，扣2～5分/项；检查、督促不力，扣1～2分/项. 12. 由于主观因素未能妥善协调解决，致使事端没有及时平息或扩大，每次扣2～4分/项;未能妥善协调解决而严重影响工作的，扣5~8分/项。 13. 未按制度要求及时对有关部门进行考核，扣2分；未按制度要求及时对部门内部员工进行考核,扣2分. 14. 未立即开展工作,扣1分/项，未在规定时限内完成任务每推迟一个工作日，扣1分；完成质量不符合要求,扣1分/项。 1. 第一次迟到（早退），扣1分，第二次迟到(早退)，扣2分,以此类推,扣分累加；旷工一天，扣20分，旷工二天，否决考核. 2. 未及时学习，扣5分；违反公司规章制度,性质较轻，扣10分，性质较重，扣15分~30分/项次，性质严重，否决考核并另行处罚。 累计扣分 考核得分=100—累计扣分= 分 万科房地产岗位业绩考核标准（房地产）

销售企划部业绩考核标准

序考核 号 内容 岗位：副经理 扣工作标准 评分办法 分 1. 根据公司下达指标合理制定年度、月1. 不及时制定工作计划，扣0。5分/次. 度、周度销售工作计划，合理安排人力,有计划地开展销售工作，及时掌握计划完成情况. 协助部门经理负责制订销售计划，销售策划书,包括各阶段销售指标,销售价格、价格折扣的制订；且按公司要求时间完成,并保证质量。 处理客户反映问题,及时向相关部门及领导反馈，减少客户投诉现象。 协助部门经理组织部门员工做好市场调查工作,为公司领导决策及销售策略服务，调查结果须形成书报告。 负责对新聘员工培训，合格后方可正式上岗，定期对销售人员进行考核工作（每月一次）。 交房前半个月，组织销售人员以电话及书面形式通知客户交房，并布置落实好交房前的准备工作，积极有效地做好客户的交房工作。 根据楼盘总体销售周期及周边楼盘价格情况，制订销售总价，负责及时向物价局申请开发楼盘的价格审批工作. 负责及时向房管局办理开发楼盘预售证。非特殊情况，二周内办理完毕。 2. 2. 因部门原因而未完成公司下达的销售任务,每减少1个百分点，扣0.5分；每增加1个百分点,增0.5分. 3. 对处理客户反映问题不积极、推萎而导致客户投诉，扣1分/次。 4. 因市场调查工作不到位,使公司领导决策不明或造成销售策略有误,扣1分/次. 5. 未能较好对销售人员经行培训，扣1分；不按公司要求对部门员工进行考核或考核出现不公现象，扣1—2分. 6. 因组织工作不力，造成交房工作不能有效完成,扣1-2分. 3. 4. 5. 6. 一 岗位职责履行 7. 7. 因本人原因而推迟办理,每推迟一个工作日， 扣0。5分。 8. 因本人原因，未能在规定的工作日内及时办理完开发楼盘预售证，每推迟一个工作日，扣0。5分. 9. 在策划、组织、参加房交会及各种促销活动中，造成费用高，效果不佳，每次扣1—2分。 10. 不能较好组织学习贯彻执行公司的相关制度，扣0。5-2分，不完善部门规章制度并不有效组织执行，扣0。5-2分. 11. 未立即开展工作（无特殊原因)，扣1分/项,未在规定时限内完成任务每推迟一个工作日扣1分;完成质量不符合要求,扣1分/项. 8. 9. 根据总体营销策划安排，负责有效策划、组织房交会及各种促销活动，协助制订活动的企划书. 10. 对公司相关制度利用周会进行定期学习,贯彻执行公司的相关制度,根据实际情况，建立健全销售规章制度并切实有效执行。 11. 接到领导交办的其他工作任务,必须立即开展工作，在要求完成的时间内及时保质保量完成任务。 万科房地产岗位业绩考核标准（房地产） 55

销售企划部业绩考核标准

序考核 号 内容 岗位：副经理 扣工作标准 评分办法 分 1. 严格遵守《考勤制度》，不迟到、不1. 第一次迟到（早退），扣1分，第二 早退、不旷工。 制度 执行 次迟到(早退），扣2分，以此类推，扣分累加；旷工一天，扣20分，旷工二天，否决考核。 2. 未及时学习,扣5分;违反公司规章制 度,性质较轻，扣10分,性质较重，扣15分~30分/项次,性质严重，否决考核并另行处罚。 二 2. 及时学习并严格遵守公司各项规章制度. 累计扣分 考核得分=100-累计扣分= 分 万科房地产岗位业绩考核标准（房地产） 56

销售企划部业绩考核标准

序考核 号 内容 工作标准 1. 在每月25日前拟订下月本售楼点工作计划（包括人员安排、业务指标下达、采取的促销手段…等）和督促检查本月工作计划完成情况；报公司领导审核。 2. 在负责的售楼点，根据部门拟订的销售指标，采取一切有效的促销方式，配合销售人员，每月30日前完成销售任务. 3. 负责本售楼点，每日下班前、每周五下班前、每月25日前,提交每日、每周、每月销售日报表、销售周报表、销售月报表以及销售状况汇总表（包括客户签约数、回款情况、大小订和客户房款上缴…等情况）。 4. 督促本售楼点销售员主动、有效地进行客户追踪工作。做好每月30日《客户资料汇总表》的汇总工作，每月30日完成《竞争、热销楼盘调查表》的填报。 一 岗位职5. 检查本售楼点销售人员的各项报表能履行 及《工作台帐》（包括客户合同台帐、收款台帐、客户详细资料台帐)完成情况；督促售楼点《备忘录》的登记填报工作； 6. 做好本售楼点销售业绩月度统计工作,每月25日召开销售业务工作小结，并填写《销售业绩统计月表》,完成《成功或失败案例分析表》的填报,及时向公司领导汇报现场销售情况. 7. 负责本售楼点在客户购房过程中遇到的各种问题的解决工作,及时妥善处理客户与公司因购房而引发的纠纷,维护公司的利益;并2天内上报公司有关领导予以解决；对于客户比较好的意见和建议，也要在1-2天内向公司有关领导反映。处理同其他相关部门的协调、配合工作，及时做好工作联系单的填报报批工作。 8. 本售楼点客户的大小订金要当日移交公司财务部，客户购房首期款,配合财务部人员当日送银行进帐。 岗位：销售主管 扣评分办法 分 1. 未在每月25日前提出下月销售工作计划和本月工作计划完成情况,每推迟一个工作日，扣1分；计划内容脱离实际，扣1分。 2. 未能按期完成销售指标,扣1分；未能配合好销售人员的洽谈签约工作,扣1分/次。 3. 未按时提交每日、每周、每月销售日报表、销售周报表、销售月报表以及销售状况汇总表，扣1分/次;内容填写不全面，扣1分/项。 4. 未及时督促销售员进行客户追踪工作，每次扣1分；未按时填写《客户资料汇总表》，每推迟一个工作日，扣1分；《竞争、热销楼盘调查表》每推迟一个工作日上报，扣1分。 5. 未能很好的督促检查销售人员的《工作台帐》，扣1分/次;《备忘录》填报内容不详实,扣1分/次。 6. 未按时召开和填写《销售业绩统计月报表》，每推迟一个工作日，扣1分；未完成《成功或失败案例分析表》的填报，每次扣1分；未及时向公司领导汇报现场销售情况，每次扣1分。 7. 对客户的投诉及纠纷，未及时上报公司领导，产生不良后果，扣2分；对于客户比较好的意见和建议,未及时向公司有关领导反映,每次扣1分;工作联系单的填报，每推迟一个工作日上报审批，扣1分 ；未能领导批示处理与相关部门间的关系，扣1分/次。 8. 客户大小订金，每推迟一个工作日上缴财务部，扣1分； 万科房地产岗位业绩考核标准（房地产） 57

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序考核 号 内容 工作标准 9. 及时做好本售楼点预售合同、出售合同、有变更合同以及有关客户过户资料的初审、确认工作,在2天内做好统计登记工作，交销售部经理复核。 10. 要掌握竞争对手详细资料，及时了解周边房产动态,根据市场变化，每月 向经理提供最佳促销方案。 11. 及时将本售楼点签定好的合同及相关资料交内勤人员归档统一保管。 12. 接到领导交办的其他工作任务,必须立即开展工作，在要求完成的时间内及时保质保量完成任务. 1. 严格遵守《考勤制度》，不迟到、不早退、不旷工。 制度 执行 岗位：销售主管 扣评分办法 分 9. 客户预售合同、出售合同、有变更合同以及有关客户过户资料的确认，未及时上报销售经理审核，每超过1天，扣1分;初审内容有误，扣1—2分/项。 10. 对周边房产信息资料了解不详尽，每次扣1分；未及时向经理提报，每推迟一个工作日,扣1分。 11. 移交资料，每推迟一个工作日，扣1分;资料移交不全，扣1分/项次. 12. 未立即开展工作（无特殊原因），扣1分/项，未在规定时限内完成任务每推迟一个工作日，扣1分;完成质量不符合要求，扣1分/项。 1. 第一次迟到（早退)，扣1分，第二次迟到（早退），扣2分，以此类推，扣分累加;旷工一天，扣20分，旷工二天，否决考核。 2. 未及时学习，扣5分;违反公司规章制度,性质较轻，扣10分，性质较重，扣15分~30分/项次，性质严重，否决考核并另行处罚. 一 岗位职责履行 二 2. 及时学习并严格遵守公司各项规章制度。 累计扣分 考核得分=100—累计扣分= 分 万科房地产岗位业绩考核标准（房地产） 58

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序考核 号 内容 工作标准 岗位：销售内勤 扣评分办法 分 1. 不按规定建立建全各种合同台帐的，扣5分/项；没有及时对各种协议文本进行分类登记的，每推迟一个工作日，扣1分；文本管理混乱,查找不便的，扣2-5分. 2. 销售报表统计有误,轻微的扣1—3分；严重的扣5—10分；没有及时上报报表的，每推迟一个工作日，扣1分。 3. 未建立备案合同台帐的，扣5分；没有及时送交备案材料的,扣2—5分。 1. 负责管理各种大小预定协议书、购房合同和公积金、按揭贷款材料，每日对各个售楼点上报的各种协议文本进行分类登记,建立建全预定台帐、合同台帐. 2. 负责统计各种销售报表，每日下班前，每周五、每月25日前上报公司和财务等有关部门；要求仔细、认真，特别是款项一栏，要及时与财务核对。 3. 负责购房合同的备案工作，每周定期把需备案的材料送房地产交易中心，经常与房地产交易中心联系，及时取回备案材料;建立备案合同台帐。 4. 负责公积金、银行按揭贷款的办理工作,经常与各有关单位(银行）保持联系，对各售楼点上报的贷款准岗位职一 备材料进行审核，无误后统一盖责履行 章，在2个工作日内送有关单位(银行），建立公积金、银行按揭贷款台帐。 5. 对在合同备案、公积金、按揭办理过程中出现的新规定、新问题，及时向部门汇报,并在周会上传达到每个销售人员。 6. 每周对各个售楼点上报的客户档案资料进行汇总,建立完整的客户档案台帐。 7. 负责各种按揭贷款的催放款工作,采取各种方式，使银行的贷款在规定的时间内放贷。 8. 接到领导交办的其他工作任务，必须立即开展工作，在要求完成的时间内及时保质保量完成任务。 1. 严格遵守《考勤制度》,不迟到、不早退、不旷工。 制度 执行 4. 未建立备案合同台帐的,扣5分；没有及时送交备案材料的，扣2-5分。 5. 对手续办理过程中出现的新规定、新问题，不汇报，不传达，造成工作延误的，扣2—5分。 6. 客户台帐建立不完整的，扣2分；不及时建立台帐的，扣1分。 7. 对按揭贷款放贷工作不重视，不催促，使放款缓慢的，扣1分/款。 8. 未立即开展工作(无特殊原因)，扣1分/项，未在规定时限内完成任务每推迟一个工作日，扣1分;完成质量不符合要求，扣1分/项. 1. 第一次迟到（早退),扣1分,第二次迟到（早退)，扣2分,以此类推，扣分累加;旷工一天，扣20分,旷工二天，否决考核。 2. 未及时学习，扣5分；违反公司规章制度，性质较轻，扣10分,性质较重，扣15分～30分/项次,性质严重,否决考核并另行处罚。 二 2. 及时学习并严格遵守公司各项规章制度。 累计扣分 考核得分=100—累计扣分= 分 万科房地产岗位业绩考核标准（房地产） 59

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序考核 号 内容 工作标准 岗位：销售员 扣评分办法 分 1. 未能按规定时间完成工作任务，扣2分；采取非法渠道赢得的客户,每发现一次，扣2-5分。 2. 不能积极主动接待来访客户，每次扣2分；对客户介绍不详，扣1分/次；对客户提出意见和要求不予理采，扣2分/次。 3. 未及时填报《销售员日工作台帐》,扣1分/次；台帐内容记录不详，扣1分/项；售楼点《备忘录》的填报不完善，扣1分/项；内容不真实，扣1分。 4. 收取的大小订金未及时上缴，扣3分/次；随意接收客户馈赠，扣5分/次;未按规定时间，回收房款，每推迟一个工作日，扣1分；未按规定填写《客户应收帐款追踪表》，扣1分/项. 5. 不按时参加培训，扣1分/次;不认真学习培训知识，扣1分/次。 6. 客户的意见未能当天上报公司，每推迟一个工作日，扣1分；未能做好详细记录，扣2分/项. 7. 未按《销售折扣的申报规定》给予客户折扣,扣2分/项，给公司造成损失的，并赔偿相应款项。 8. 没按规定时间进行回访，每推迟一个工作日，扣1分； 9. 未按规定时间将客户资料台帐、合同台帐及其相关资料上报，每推迟一个工作日,扣2分。 1. 在销售主管的密切配合下，认真完成每月的销售指标，不断培养新的客户群，为下月销售指标做好充分准备工作。 2. 销售员按照销售操作规范应该积极主动接待来访客户，认真仔细向客户介绍楼盘的详细情况，耐心听取客户的意见和要求，并一一予以解答。 3. 在销售主管指导下,认真填报《销售员日工作台帐》；做好个人销售资料库建立工作,不断拓展广泛的销售渠道；积极参加各类房产展示会及有关的宣传推广活动；指定日期售楼点《备忘录》的填报工作。 4. 做好大小订金即刻交有关人员,不得随意接收客户馈赠.根据客户签订的出售合同的条款约定，做好《客户岗位职应收帐款》登记以及追踪催款工作一 能履行 （在客户约定交款期的前5天通知对方），及时为公司回笼资金。 5. 积极参加公司以及部门举办的业务培训，完善个人专业知识,不断提高销售业务能力; 6. 将客户的意见（投诉)，当天做好详细记录，当天报公司有关领导予以解决，客户较好的建议，当天将内容报告现场销售主管审核. 7. 对于在销售过程中,涉及客户需要折扣的事宜，一定要严格按照《销售折扣的申报规定》办理. 8. 在销售主管指导下，定期(每周)拜访、联络和跟踪客户，并记录工作进展状况。 9. 及时将客户资料台帐、合同台帐及其相关资料上交销售主管汇总后交内勤人员。 万科房地产岗位业绩考核标准（房地产） 60

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序考核 号 内容 工作标准 10. 销售员必须在大订协议书约定的期限内与客户签订《购房合同》，《购房合同》签订完毕后，销售人员必须仔细复核，特别是房号、层次、单价、总价、付款方式、交房时间等内容，确保合同内容准确无误；所有《购房合同》在盖章前，必须填写《合同盖章审批表》，经公司授权领导审核，书面同意后，到公司办公室盖章；销售人员签订完毕《购房合同》，必须当天送交销售内勤.公司本部(现场）售楼点在当天送交，市区售楼点在两天内送交；合同签订完毕,销售人员要及时做好《合同台账》； 11. 交房前半个月，以电话及书面形式通知客户交房，并布置落实好交房前的准备工作，积极有效地做好客户的交房工作. 12. 应客户要求，协助客户做好房产分证的办理工作，在规定的工作日内办理好房产证。 13. 接到领导交办的其他工作任务，必须立即开展工作,在要求完成的时间内及时保质保量完成任务. 1. 严格遵守《考勤制度》,不迟到、不早退、不旷工。 制度 执行 岗位：销售员 扣评分办法 分 10. 销售员没有在大订协议书约定的期限内为客户签订《购房合同》，每推迟一个工作日,扣1分；合同内容在复核时出现差错，扣2分/项；销售人员签订完毕《购房合同》，没有按期送交销售内勤，每推迟一个工作日,扣1分;合同签订完毕,销售人员要未做《合同台账》，扣1分/次。 一 岗位职责履行 11. 未能按排及处理好客户的交房工作，扣1分/次。 12. 未能应客户要求协助客户做好产权证的办理工作，扣1分/次。 13. 未立即开展工作(无特殊原因）,扣1分/项；未在规定时限内完成任务,每推迟一个工作日，扣1分；完成质量不符合要求，扣1分/项。 1. 第一次迟到（早退）,扣1分,第二次迟到（早退），扣2分，以此类推,扣分累加；旷工一天，扣20分，旷工二天，否决考核。 2. 未及时学习，扣5分；违反公司规章制度，性质较轻,扣10分，性质较重，扣15分~30分/项次,性质严重，否决考核并另行处罚。 二 2. 及时学习并严格遵守公司各项规章制度。 累计扣分 考核得分=100—累计扣分= 分 万科房地产岗位业绩考核标准（房地产） 61

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序考核 号 内容 工作标准 评分办法 岗位:企划员 扣分 １．根据公司总体计划和销售目标，每年12月25日前提出下一年度的广告设想、欲达到的目标及广告费用预算计划，要求符合市场实际、有新意、操作性强，尽量控制广告费用. ２．根据公司具体项目的分期开发计划,制定阶段性广告计划书和预算，要求及时、操作性强,与年度广告推广计划和预算保持一致；制定其它与形象推广有关的方案(房展会参展方案、新闻发布会方案等）。 ３．参与广告策划工作，负责与企划总部、广告公司的联络，形成良好的相互沟通反馈机制.对公司销售部门制定的广告计划、预算和其它与形象推广有关的方案,在得到销售部门岗位职提交讨论的批示后，确定讨论时间一 责履行 和地点,两天内通知广告公司与有关部门和人员;对广告公司每次提供的广告策划方案,两天内提交公司销售部门讨论，并在一周内给出反馈意见；对准备投放的具体平面广告样稿、电视广告样带、电台广播广告样带等，两天内提交公司销售部门讨论，在三天之内给出反馈意见. ４．参与广告公司对广告投放的公共传播媒体（电视、报纸、网络、电台等)、户外广告（灯箱、旗帜、司牌、路牌广告、户外宣传画等）制作单位、印刷品（楼书、户型册、宣传单页等)印刷单位的选择、洽谈、签约工作，并将每次洽谈结果在两日内向销售部门汇报；如需销售部门签约的,应在全面考察完成后一周内向销售部门提交书面报告。 １．未在12月25日前提出下年度计划的,每推迟一个工作日，扣1分；广告计划脱离实际，缺乏操作性，费用预算计划不合理，扣5分。 ２．阶段性计划和形象推广方案制定不及时，扣1分;造成广告策划工作滞后，扣5分；与年度计划不符，扣5分. ３．对销售部门提交讨论的方案,通知不及时的，每推迟一个工作日,扣1分；对广告公司提供的广告策划方案，意见反馈不及时的，每推迟一个工作日，扣1分；对具体广告样稿意见反馈不及时，每推迟一个工作日,扣1分；造成投放时间滞后的，扣2—5分。 ４．对外联系洽谈工作不及时向销售部门汇报的，每推迟一个工作日,扣1分；对外联系过程中出现以公谋私、收受贿赂，情节较轻的，扣10—15分,情节严重的，予以开除直至诉诸司法机关。 万科房地产岗位业绩考核标准（房地产） 62

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序考核 号 内容 工作标准 岗位：企划员 扣评分办法 分 5. 没有及时对广告效果进行测评的，扣2分,测评报告形成不及时的，每推迟一个工作日，扣1分。 5. 按周、月对媒介广告效果进行监测,归纳总结公司销售部门的反馈意见，每周二前形成上一周的广告效果测评小结，每月25日前形成书面的月度广告效果测评报告和下月广告投放意见，抄报给广告公司。 6. 及时、完整、准确地掌握开发项目所在区域的房地产市场变化，各相关楼盘的销售情况、楼盘特点等，每月25日前形成书面调查与分析报告。 岗位职7. 参与新项目的可行性研究，在1-—2一 个月内提供目标地块的房产开发情责履行 况（楼盘名称、价格、小区配套、房型特点、交付时间、销售进展等）及目标地块周边环境及市场分析报告，并对该项目的目标市场定位、销售价格预测、房型组成等提出具体意见；资料必须真实、详细、准确。 8. 接到领导交办的其他工作任务，必须立即开展工作，在要求完成的时间内及时保质保量完成任务。 1. 严格遵守《考勤制度》，不迟到、不早退、不旷工。 制度 执行 6. 对区域楼盘情况掌握不及时，扣2分；未在每月25日前形成书面调查与分析报告的,每推迟一个工作日,扣1分。 7. 未在规定时间内形成书面报告的,每推迟一个工作日,扣1分;报告内容不详、或有较大出入的，扣5分。 二 2. 及时学习并严格遵守公司各项规章制度. 8. 未立即开展工作（无特殊原因），扣1分/项；未在规定时限内完成任务，每推迟一个工作日,扣1分；完成质量不符合要求，扣1分/项。 1. 第一次迟到（早退），扣1分，第二次迟到（早退)，扣2分，以此类推，扣分累加；旷工一天，扣20分，旷工二天，否决考核。 2. 未及时学习,扣5分;违反公司规章制度，性质较轻,扣10分，性质较重,扣15分~30分/项次，性质严重，否决考核并另行处罚。 累计扣分 考核得分=100-累计扣分= 分 万科房地产岗位业绩考核标准（房地产） 63

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序考核 号 内容 工 作 标 准 1. 自觉服从领导安排，及时完成领导布置的各项工作任务. 2. 搞好市场调研，及时收集调研资料，优质高效完成项目可行性报告编写任务. 3. 企业形象设计新颖，创意独特，设计内容丰富、规范，并及时在新闻媒体上发布。 4. 调查认真，考察仔细，确定广告意向单位，并及时向领导汇报。 岗位：企划员 扣评 分 办 法 分 1. 未及时完成领导布置的任务，扣4分/次；工作完成质量不高，扣1分/次。 2. 市场调研资料搜集不及时，扣2分/次；未按规定如期完成项目可行性报告编写任务，扣4分/次；完成质量不高，不符合要求，扣1分/次。 3. 未按规范设计，每发现一次扣1.5分;设计内容陈旧，缺乏新意，扣1分/次；未及时在新闻媒体上发布，扣2分/次. 4. 调查考察情况失实,扣5分/次；广告意向单位未及时确定，扣2分/次；未向领导汇报，扣1分/次；完成质量不高，扣0。5分/次。 5. 未按规定了解新及房地产信息，扣1分/次；信息质量不高，扣2分/次。 6. 未按规定学习〈〈管理大纲>〉，每发现一次扣2分;形象设计不符合要求，扣4分/次。 7. 未立即开展工作（无特殊原因),扣1分/项，未在规定时限内完成任务每推迟1日扣1分;完成质量不符合要求，扣1分/项。 1. 第一次迟到（早退)，扣1分，第二次迟到（早退),扣2分,以此类推,扣分累加；旷工一天，扣20分，旷工二天，否决考核。 2. 未及时学习，扣5分；违反公司规章制度,性质较轻，扣10分，性质较重,扣15分~30分/项次，性质严重,否决考核并另行处罚。 一 岗位职责履行 5. 及时了解最新及房产信息，要求跟踪新及时，掌握信息详尽，有实用性。 6. 加强业务学习，提高自身业务水平，有空学习〈〈管理大纲〉，经常同广告公司策划人员沟通,提高鉴赏水平和平面设计水平。 7. 接到领导交办的其他工作任务，必须立即开展工作，在要求完成的时间内及时保质保量完成任务。 1. 严格遵守《考勤制度》，不迟到、不早退、不旷工. 制度 执行 二 2. 及时学习并严格遵守公司各项规章制度。 累计扣分 考核得分=100—累计扣分= 分 benzhangjingongcankao