学员培训学习成果总结报告

【篇⼀】学员培训学习成果总结报告

　　⼀、上半年培训总体开展情况　　1、培训开展次数

　　根据20**年公司年度培训计划，计划开展151次培训，截⽌5⽉底，年度培训计划已完成148次培训，培训计划完成率98.01%，计划外另⾏增加培训3次。公司每⽉平均开展30次培训。其中，矿⼭分⼚平均每⽉开展4次培训，制造分⼚平均每⽉4次培训，⽔泥分⼚平均每⽉4次培训，其他各职能部门平均每⽉18次培训。　　2、培训考核情况

　　办公室每⽉对各部门培训开展情况进⾏检查并下发检查通报对部门分管领导和培训管理⼈员进⾏奖励和考核，截⽌⾄5⽉底，考核28⼈次，奖励17⼈次。　　3、培训费⽀付情况

　　按照《员⼯培训管理暂⾏规定》的规定，培训费共⽀付培训费⽤12350元，占上半年培训计划费⽤15100元的81.79%。　　⼆、20**年培训中存在的主要问题

　　1、部门个别培训分管领导对部门培训⼯作重视程度不够，部门培训⼯作未落实到位。

　　2、部门培训管理员，未能有效监督部门培训⼯作的开展，对本部门的培训开展情况了解程度不够。　　3、少数授课⼈的培训材料准备不充分，培训流于形式，直接影响培训效果。　　4、少数培训责任⼈的培训材料未按要求进⾏整理。　　5、少数培训责任⼈上交到办公室的培训档案材料不完整。　　三、下半年年培训管理建议

　　根据上半年年每⽉办公室对各部门培训检查情况，对下半年年培训管理建议如下：

　　1、培训内容⽅⾯，尽量⽴⾜员⼯岗位应知应会需要，贴切⽣产实际，提⾼培训内容的实⽤性，切忌培训内容空洞化。　　2、培训数量和质量⽅⾯，在保证质量的同时增加员⼯的培训次数，切实增强培训效果，⽣产部门每个⼯段每⽉原则上开展1次培训，职能每个部门根据实际情况开展2—3次培训。

　　3、加⼤对各部门培训检查⼒度，深⼊部门、现场，重点加强培训考核验证⼯作，杜绝培训⼯作随意性和形式化。　　4、有针对性的开展新进员⼯培训，帮助其尽快融⼊企。督促各部门需持续加强对新进员⼯的关注⼒度，结合新进员⼯的岗位特征和思想波动情况，每⽉定期的开展⼀些有针对性的培训，让新进员⼯熟悉⾃⼰的岗位说明书、⼯作职责、上岗标准、操作规程，帮助其尽快融⼊企业，建⽴对企业长远的归属感，与企业共同成长与发展，降低新进员⼯的流失率。

　　5、授课⼈应提前做好培训准备⼯作。各部门培训管理员督促授课⼈培训前应认真审核培训内容和培训材料，选择针对性较强的培训材料，培训内容涉及相关⽂件、制度需认真吸收、转化，同时多结合公司⽣产中的案例，多做分析，多做讲解。办公室将继续加⼤检查⼒度，对培训材料准备不充分，单纯为完成培训任务或为应付⽉底检查⽽开展培训的责任⼈给予考核。同时选择现场操作、PPT幻灯⽚授课、会议研讨等形式的培训在培训材料中需体现整个培训过程。【篇⼆】学员培训学习成果总结报告

　　时间⼀晃⽽过，如⽩隙之间，xxxx年已经来临，回顾⾃⼰在xxxx年培训部⼏个⽉来的⼯作，在领导的悉⼼关怀和指导下，在同事的帮助和⿎励下，通过⾃⾝的不懈努⼒，在⼯作上取得了⼀点成果，但也存在了诸多不⾜。现就分管的培训⼯作，向上级领导汇报如下：　　⼀、培训⼯作情况

　　回顾xxxx年培训⼯作，我们培训部持之以恒贯彻落实建设学习型公司、培育学习型员⼯的精神，牢固树⽴“培训是公司的长效投⼊，是发展的后劲，是员⼯的福利”，推动公司产品向更⾼⽬标发展作出了积极贡献。

　　xx年共举⾏内训项，分别质量管理意识培训占17%，专业技能培训占83%，共计27课时，参训9⼈次。　　培训课程主要集中为以下⼏类：

　　1、员⼯必修类：企业⽂化培训、职业道德规范、管理制度、安全卫⽣知识培训、外语培训、机场准⼊培训、安全服务培训、财务制度培训等。

　　2、重点培训：服务管理类、安全操作类、服务提升类。

　　3、新员⼯岗前培训：xxxx年培训部共举办了新⼊职员⼯⼊职培训3期，培训合格进⼊现场的共32⼈，每届培训合格率达99%以上，基本达到了⽬标要求；内部员⼯培训8次（其中包括内部员⼯外语培训3次、员⼯的安全卫⽣知识培训等，参训⼈员达160⼈次。　　⼆、培训⼯作分析

　　1、xxxx年的培训⼯作重点主要是培训新员⼯和组织公司⽇常的公共培训、品牌商的安全服务考试，培训⼯作⽆论是在培训课程还是培训质量上都有了⼀定的提⾼。

　　对于新员⼯⽽⾔，机场的准⼊考试、安全、服务考试是最重要的，所以在岗前应该多注重员⼯的此类培训，技能培训固然重要，但应有所侧重，对新⼊职员⼯多关⼼其⽣活，尽量帮助通过机场的⼀些必要的考试，拿到证件，顺利进⼊机场⼯作。I对于在职员⼯，应注重员⼯的技能性培训，想⽅设法的帮助公司提⾼营业额，帮助在职员⼯完善其职业规划，并做系统性的增值服务，坚定员⼯⼼态，提⾼员⼯的积极性。多增加⼀些服务技能培训，然后间接的为公司带来长远效益。

　　2、xxxx年度完整了培训计划：建⽴了制度性培训体系，⽐起以往的培训⼯作缺乏制度完善和系统化，培训管理幅度和⼒度较弱，员⼯培训意识差，培训⼯作开展起来较为困难的情形。经过多次沟通，改变了原有的培训模式，将“为什么培训和培训什么”融⼊到整个公司培训⼯作中来，在总结了以往的培训经验基础上，优化了培训的重要性，重点加强了培训内容全⾯性，提升了培训⼯作的制度化管理。

　　将机场的安全服务培训资料细分，把安全、服务分开对待及培训，使其更加的系统化。涉及到安全和服务的条例应有各个负责部门进⾏考核，也更利于我司进⾏归档及做好分析。

　　3、不断改进培训⽅式，积极探索新的培训模式：xxxx年的培训⼯作，我们主要采取幻灯⽚、实践训练和理论与实践相结合的⽅式来提⾼培训⼯作，让新⼊职员⼯尽快掌握相关知识，积极投⼊⼯作。

　　xxxx年度，我司的培训⼤体上处于萌芽状态，⼀般以集中授课式⽅式为主，⽐较枯燥、⽆趣，希望能在xxxx年度培训⼯作能有所突破，打破教室上课模式，可以让员⼯⾃愿的接受利于资⾃⾝的晋升培训。xxxx年度主要是加强管理课程和服务课程的培训，只有重视基层领导的素质提升，才能更有利于留下⼈才。进⽽长远的为公司培养核⼼⼒量。　　三、培训⼯作存在的`问题

　　1、培训⼯作考核少，造成培训“参加与不参加⼀个样，学不学⼀个样”的消极局⾯，导致培训⼯作的被动性。xxxx年度，培训的⼯作⼀般⽐较被动，没有想象中的主动，导致员⼯培训像是过难关⼀样，没参加⼀次公司组织的培训，就表现出极其痛苦的姿态。

　　xxxx年度，我们培训部应该积极扭转局⾯，化被动为主动，将员⼯的职业规划纳⼊到培训的⼀个⽅⾯，从实际了解员⼯的需要，为其提供适时、适当的资源，并培训点单⼈才。

　　2、虽改变了培训制度但是培训形式缺乏创新，只是⼀味的采取“上⾯讲，下⾯听‘形式，呆板、枯燥，提不起员⼯的兴趣，导致员⼯注意⼒不集中，影响了培训的效果。

　　此问题，应该慢慢转化，因为我司年龄结构的⼩龄化，我们应该多关注80、90后的⼼理变化，多与其交流。因为没有经历过什么⼤的磨难，⼼理成熟度⽐较低，所以培训部接下来的任务就是进⼀步了解员⼯动态，拟定适合他们⼼理接受的培训，留下优秀的员⼯，更好的争取公司的利益化。

　　3、培训过于形式化：培训时间与课时的不长是导致形式化的主要体现，短短的⼏个⼩时不能完全将所要讲的课程融⼊到培训⼯作中来。

　　xxxx年的具有挑战性的⼯作就是在短短⼏天内让新员⼯通过准⼊考试、安全⼝试及服务笔试，难度会⽐较⼤，对于员⼯的，本年度也应作为⼀个重点来抓，不是单纯的为了应付考试，更多的是与公司的服务履约档案挂钩。所以，培训的意义⽐较重⼤。

　　对于在职员⼯的培训也是⼀样，必须做好反馈及复训⼯作，不要因为怕⿇烦就懒得进⾏技能复训，⼀定要拿出成果说事，应付差事不是负责⼈的表现形式。培训完毕后，要去现场调查培训效果，对表现好的员⼯提出表扬，通过优秀的员⼯的感召⼒来拉动整个公司的⼯作氛围。【篇三】学员培训学习成果总结报告

　　为了让所引进的新鲜⾎液能更快的融⼊我们农信这个⼤家庭，更快的适应⾃⼰的岗位，在省⾏领导的⾼度重视下，对我们新进员⼯进⾏了为期⼗六天的培训。作为⼭东农信基层新进员⼯，我很荣幸的参加了这次培训。

　　⼗六天的时间很短，在欢声笑语中稍纵即逝，⼗五天的时间很长，在军训与培训中收获颇多。这次培训，让我对⾃⼰的⼯作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解，从⽽能更快的适应⾃⼰的⼯作岗位，充分发挥⾃⼰的主动性，在做好⾃⼰的本职⼯作的同时，充分展现青年员⼯的精神风貌，提升农信的整体形象，在⼯作中发挥更⼤的作⽤。在培训的⽇⼦⾥，我们主要接受了⼏个⽅⾯的职前培训，内容包括银⾏的公⽂写作个⼈、⾦融业务、国际业务，银⾏卡、电⼦银⾏、和银⾏运⾏管理业务知识；以及⼤量柜⾯结算业务操作训练，内容和形式都很丰富多样，包括讲座，实践，和模拟银⾏操作等各个⽅⾯，使我们受益颇深，为以后更好的⼯作打下了⼀个好的开端和基础。

　　⼀、军歌⾥唱到“服从命令是天职，条令条例要牢记”，军训期间，我们全体学员统⼀步伐，统⼀意志，统⼀⾏动，统⼀指挥，严格遵守的各项规章制度，不折不扣的听取教官指挥，给⼤家上了⼀堂⽣动的组织纪律课。在⾥我们要遵纪，在⽣活中要守法，在银⾏的⼯作中就是要合规。“违规就是风险，安全就是效益，合规创造价值”，依法合规的观念已经深⼊⼈⼼，银⾏业是个⾼风险的⾏业，在⾦融创新浪潮的推动下，⾦融业逐渐发展成为主要提供风险转移策略的银⾏，从某种意义上讲，商业银⾏就是“经营风险”的⾦融机构，以“经营风险”为其盈利的根本⼿段，健全的风险管理体系能够为商业银⾏创造附加价值，在市场上获取盈利机会的风险承担能⼒，是现代商业银⾏核⼼竞争⼒之所在，风险存在于商业银⾏的每⼀个业务环节，全⾯的风险管理体现为每⼀个员⼯的习惯⾏为，因此，作为⼀名银⾏从业⼈员，我们应该时刻具有风险管理的意识和⾃觉性，主动预防⼯作中可能潜在的风险因素，同时，注意保护⾃⼰。

　　⼆、团结就是⼒量。军营是⼀所⼤学校，更是⼀个团结战⽃的集体，军事训练的课堂，也是培养团队精神的课堂。此次培训中设置了很多活动和⽐赛，其中我参加的拔河⽐赛让我深深认识到团结合作的重要性。同样进⼊到⼯作中，团结也是重要课题，社与社之间，各社员⼯与员⼯之间，⼤家⽐学赶帮，互相⿎励，共同提⾼，形成⼀个团结战⽃的集体，⼀个奋发有为的集体，⼀个不断进步的集体，才能取得很好的业绩，也使农信的明天更加美好。

　　三、服务⾄上。在这次培训中，礼仪课⽼师讲授了：学会去赞美、发现别⼈的优点，学会倾听和微笑；学会着装庄重，举⽌得体，彰显职业品味；了解交际要点，提⾼交际能⼒，把握每⼀个机会，不错失优良客户；提升职业公信度，赢得客户的信赖，增加客户；⽤包容的⼼态去看待事物，通过塑造个⼈的职业形象，提升银⾏公众形象。总之，要设法使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下美好的印象。农信社作为⼀家服务“三农”主⼒军的银⾏，我们不仅要具有先进的设施，舒适的装潢，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务，然⽽这些服务的前提是必须给客⼈留下良好的第⼀印象。为了切实规范服务⾏为，我们必须按培训中所讲的服务礼仪要求，努⼒让⾃⼰的规范服务成为习惯，做到标准化、正规化，在为客户提供优质服务的同时，体现⾃⾝服务的价值，展⽰良好的个⼈修养，通过个⼈的专业形象与风度，加上周到的服务，提升客户感知的银⾏形象。

　　四、道德建设是员⼯职业⽣涯发展的基础。银⾏是个充满诱惑的地⽅，尤其我们作为⼀线柜员每天都要与钱打交道，这就要求我们⾔⾏可靠，品格正直。⼭西“⽇昇昌”票号教导我们“重信⽤，除虚伪，敦品⾏，贵忠诚，鄙利⼰，奉博爱，喜⾟苦，戒奢侈”。只有爱国爱⾏，敬业乐业，扎实⼯作，才能为农信社做出积极贡献，才能为⾃⼰的发展营造良好的环境。

　　⼈⽣是⼀个存在的过程，⼈⽣是⼀个不以⽣为始，不以死为终的过程。这次培训时间虽然短，但是收获很多。让我在学到很多知识的同时也深刻认识到作为⾮财经专业学⽣我经济知识的缺乏。在以后的⼯作中要多向⽼员⼯请教学习。像敬仰上帝⼀样敬仰⾃⼰的职业，像热爱⽣命⼀样热爱⾃⼰的⼯作，我相信，千⾥之⾏，始于⾜下，我会在今后的⼯作中踏实勤恳，把学到的知识运⽤到⼯作中，做⼀个有责任⼼，充满⾃信的农信新⼈！