2011年工作总结

2011年度工作总结讲话

各位同仁：

下午好！

2011年，是公司不断成长、不断成熟的一年。我们在总经理的率领下，在全体员工的共同努力下，坚持“诚信、合作、进取、创新”的经营理念，认真贯彻公司的发展战略，正确面对国内外经济发展速度放缓、管理滞后、人力资源紧缺等困难，充分发挥内部优势，使得公司保持了平稳发展。

作为公司的行政副总，自从3月中旬上任以来，紧紧围绕管理、服务、学习几个重点，注重发挥承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司完成年度各项目标任务做了一定的工作。

一、2011年的工作情况简要总结。

（一）加强后勤服务保障管理，为员工创造良好的工作生活环境和条件。2011年，公司后勤服务保障方面，主要加强了对食堂的管理，提高了伙食标准，改善了伙食、卫生和服务质量；加强门卫制度的执行力度，对外来人员、车辆进行登记，严格控制进出，并及时给予安全告知，保障厂内正常的生产生活秩序；加强了公共场所保洁和维护修缮整理工作，既为大家提供了一个整洁的工作生活环境，也提升了公司的整体对外形象；加强了对员工宿舍的卫生监管和设施维护，力争为各位员工创造一个更加舒适的生活休息环境。组织了公司一些大型群体活动，比如拔河赛、旅游、会餐等，加强了沟通，增进了友谊，活跃了气氛。

（二）建立公司对外良好的公共关系，联络外界有关部门机构，保持良好的合作关系。广泛

接触相关部门和相关业务机构，加强联络，增进友谊，塑造形象，寻求支持。与公司发展息息相关的部门机构非常多，园区管委会、环保、安监、税务、工商、质监、、消防、、财政、人保、国土、工信委、房产、工会、银行、供电公司、自来水、还有很多服务机构以及帮办单位等等。我在公司与这些部门建立良好的合作关系过程中，充分利用自己的人脉资源，主动联络，不断向他们介绍公司的现状、公司的发展前景和经营理念，并通过他们的宣传和公司的主动公关活动（对的慰问、向义工协会的义捐、对突发事件的安抚等）来不断塑造公司的对外形象，为公司的顺利发展，争取到他们更多的理解与支持。

（三）注重“以人为本”，推动人性化管理。经常深入基层了解员工的思想观念和动态，及时疏通管理人员与员工之间的紧张关系，经常找员工谈心，加强沟通，及时疏导不良情绪。协调部门之间的关系，解决部门之间的工作矛盾，使部门之间的协作更高效。在规范化管理之上推动人性化管理，既实现公司内部管理制度的严谨执行与高效运作，又重点突出公司的人情关怀和冷暖相知。在平时工作过程中做到尊重人、信任人、理解人、关心人、激励人。逐步实现公司内部的和谐、团结，让公司真正做到心齐气顺。

（四）对相关制度流程进一步改善。随着公司的不断成长，一些陈旧的制度和流程已经无法适应公司的发展。比如，我们今年就修改了请假加班考勤制度、薪酬制度等，规范了财务报批审核等流程，虽然有些制度的修改不尽如人意，包括还有聘用离职管理制度、劳保用品管理制度、差旅费报销制度、员工福利制度等等，公司都会征询我们员工好的建议，把制度调整得更合理，更有人性化。在制度建设过程中，关键是执行，而执行的前提是对制度的认可，关键是沟通和协调，而重点是我们团队的管理层要带头执行。所以，我在制度流程的执行和改善过程中，紧紧抓住以上几个关键环节，以形成制度执行的良性循环。

（五）加强学习的自觉性，逐步形成良好的学习氛围。工作过程中，注重业务技能和工作方法的指导、交流和探讨，相互帮助相互促进。建立了中层管理干部周例会学习制度，在每周例会

后，进行培训课程的分享或培训或交流，提升管理人员的素质。加强了基础性培训，主要是进行了入职教育和安全培训。建立了公司图书室，藏书1200余册，为广大员工阅览学习提供了方便。及时安排了管理人员入培训机构进行学习，为管理人员提供更多的学习机会。

（六）狠抓安环工作，实现全年无重大安全事故运行。公司2011年度分别完成了安全生产许可和环保验收运行许可的取证工作。成立了安环部专抓安全环保工作。建立了安全环保责任体系，落实了安全环保工作责任。强化了安全教育培训，积极开展安全预案演练等各项安全生产活动，提高全员安全环保意识。加大了对重点危险部位和重点危险源的日常监控和管理。加强了安全隐患排查，及时督促安全隐患的整改。加强了安全环保夜班值班工作。建立了安全环保考核制度，将安全环保考核工作常规化。环保“三废”治理方面，建立了废气、生产污水及固废物的处理流程和制度，推进清污分流和减排工作，成功驯化了污水处理活性污泥，发挥了污水处理站现有的最大处理能力，基本完成污水的处理和固废物的转移处置，将“三废”对周边环境的污染危险性降到了最低。

二、目前存在的问题。

（一）公司的总体精神状态不佳。主要表现以下几个方面：有些员工和管理者没有积极进取的心态，做一天和尚撞一天钟，得过且过；有的想做事的，又担心受到别人的不信任，感觉很窝火；有的感觉公司没有人情味，对员工不尊重不关心不爱护，只是把员工当作机器；还有的感觉悲观失望，认为公司存在的种种弊端不会改善，对未来失去信心；有的不但自己做不好本身的工作，还在旁边说三道四，对别人乱加指责。总的来说，我们还没有建成一个有共同价值取向，团结互助，共同进步的肯特大家庭。

（二）公司考核激励等人性化管理体系不健全。公司还存在“做得好与不好一个样”，甚至“做得好不如不做好”的现象。这说明公司的相关激励制度不完善，或激励制度和措施在贯彻落

实时出现严重偏差。我们的绩效考核体系没有建立，我们的薪酬制度还未完全与工作业绩挂钩，我们的福利、养老保险、工伤保险制度、人事培训制度等都不完善。公司的管理离人性化就更远了。

（三）公司的人事管理体系不健全。人力资源的战略规划、招聘录用、培训提升、考核激励以及员工的薪酬福利、保险保健、劳动安全等日常管理工作，都没有建立管理体系，大部分工作没有有序开展。

（四）企业文化建设滞后。对公司的愿景、使命、价值观和理念宣传不到位。公司的氛围建设没有推动。

三、2012年有关行政方面的重点工作。

（一）以人为本，建立人性化的人事管理体系。人是企业最大的资源。如何招到、培养、留住一批高素质的人才？是公司2012年人事工作的第一要务。第一，要组织专职人员甚至组建专门机构。我们春节后的招聘工作首先就要招聘人事管理的专职人员。第二，制定详细的人才资源战略规划。制定修改人事管理制度和流程，加强培训提升、考核激励以及晋升流转、薪酬福利、保险保健、劳动安全等日常管理工作。第三，突出绩效考核、晋升流转、薪酬福利等激励制度、办法的制定或修改及执行。第四，将人性化管理始终贯彻人事管理全过程。尊重、信任、理解、关心、激励我们的员工。实现公司与员工双赢。

（二）全面推进企业文化建设，突出氛围建设。百年的公司靠文化，企业文化是企业的灵魂。2012年将是公司企业文化的建设年。首先是进一步丰富已有雏形的公司企业文化要素，开展企业文化大讨论，明确公司的发展愿景、使命、价值观和经营理念。加强企业文化的宣传教育，让公司的优秀文化植根于我们员工的心底。突出氛围建设，在积极创造良好的物质氛围和制度氛围

的基础上，把公司的感情氛围作为重点。在思想上、工作上和生活上关心员工，使员工感受公司的重视和尊重，增强员工的归属感；开展多种文化活动，加强员工之间及员工与管理者之间的沟通，协调相互关系，增进感情；加强对各类小团体非正式组织的引导，使之价值取向和思想感情与公司保持一致。

（三）推行安全环保目标责任管理制度，确保生产安全、环保。2012年安全环保工作重点是：加大安全培训力度，提高员工安全环保意识和操作技能；修订公司事故应急救援预案并演练；全面推进公司安全生产标准化工作；加强平时监管，确保各项安全生产和环境保护措施落到实处；修订简化安全环保考核制度；重点是建立推行公司安全环保目标责任管理制度，定目标，定责任，逐月考核，年终评比。通过建立切合实际，简单易行的措施和办法，真正落到实处，确保公司生产更安全更环保。

（四）加强学习培训，建立培训体系，提升全员素质。企业的竞争，归根到底是人才的竞争，人才是企业竞争力的核心。制定公远的培训规划，从入职培训、思想教育、专业技能培训、管理人员培训等方面分级别、分层次建立培训体系，结合公司现状和发展战略要求，充分考虑员工自我发展的需要进行培训需求分析，制定培训计划和执行及评估机制，严格执行，有效落实。通过执行有效的培训体系，转变公司的学风，切实提升员工和管理者的素质，使我们每位员工的能级与岗位能匹配，能真正更好地配合公司战略目标的实现。

各位同事，新的机遇和挑战，催人进取；新的目标和征途，催人奋发。让我们在总经理的率领下，把握方向抓住重点，改善管理，稳定队伍，扩大市场，把 公司建设成一个稳步发展的和谐的大家庭！

也在这新春即将到来之际，祝全体同仁和你们的家人新年快乐，身体健康，万事如意！祝我们的公司兴旺发达，基业长青！