短视频让政务新媒体更接地气

政务新媒体是新闻发言人，目的是要搭建一座好的沟通桥梁

沟通，我们需要直面网民的需求甚至不满。南京期间，我们通过微博活动征集市见，结果挨骂了！我们发布微信文章《南京，市民特别担心代表委员们‘不切实际’》，用工作报告的内容一一化解市民的牢骚和责备。

沟通，我们需要更多受众视角的信息发布。南京发布工作室组建了一支50多名市民参与的南京城市摄影队，开设了“最南京，全民拍”栏目。南京长江大桥历经20多个月的维修，

在2018年底重新通车，我们的两名摄影师已经跟踪拍摄了10000多张照片。他们是普通市民，他们又是专业摄影师。正是这一幅幅美丽的图片、一个个感人的视频，让这个栏目的阅读量突破5亿人次。

沟通，我们需要重新确立政务新媒体的价值考评体系。南京要向市民交代“绿色出行”项目建设答卷。我们征得一名残疾人摄影师的同意，请他有生以来第一次坐地铁、第一次坐公交……他担心歧视却感受到了温暖，最后用他的切身感受回答南京“绿色出行，行还是不行？”

“南京发布”通过多年不断摸索，在实践中走出了一条自己的路。策责任编辑：李佳婧

短视频让政务新媒体更接地气

□□王□颖□张译之

2018年5月22日，平安徐州抖少跑冤枉路、办事更舒心。

音号发布了一则睢宁县民警快速响应是政务新媒体的功能之下河救人的短视频，短短几个小时，视一，当有重大舆情或者谣言满天飞的频播放量超过1900万，

网民点赞152时候，尤其需要用权威发布来提升公万，评论1.8万条。网民纷纷留言：“致信力。今年春节后，少数徐州人的微敬，愿所有的英雄都能平安归来！”短信群开始传播一段“血腥”视频，并配视频让政务服务和宣传更接地气、更有“丰县荣庄村因20万彩礼钱，男方立体化，获得了普遍支持和网民灭门女方一家4口，

又是因彩礼钱发点赞。

生的惨案”的文字。经过核查，该视作为较早一批入驻抖音平台的公频内容与徐州无关，而是发生在外省安账号之一，平安徐州目前拥有60.6万的一起刑事案件。很快，徐州市粉丝，获得网民点赞1207万次，视频播局指导“平安丰县”官方微博发布辟放量超过3.5亿。去年制作的十集普法谣公告，“平安徐州”进行转载，从发系列栏目剧《瑜姐小剧场》，多次被人民现谣言到发布辟谣信息，徐州只网、委、等级新媒用了不到半个小时的时间。两日后，体转载。在移动互联网时代，短视频具造谣者被警方抓获，“平安徐州”在第有传播快、受众广等优势，徐州主一时间向社会公布了造谣者被行政拘动作为攻占这块“高地”，填补政务新媒留的信息。

体矩阵的空白，通过专业普法知识、获谣言的背后是信息不对称，要阻取民众需要、回应公众关切、解决民生止谣言传播，最有效的办法是用权威问题等，还原事件现场、解读相关，声音及时抵达网民，这也是徐州警方开辟了政务服务的新形态。

新媒体肩负的重任。在重大敏感舆情在功能定位上，把网民当伙伴、当事件中，利用新媒体快速回应，使警方朋友，以平等的姿态、鲜活的语言，集成为事件的“第一解释者”。如今，权威发布、信息查询、政务服务等功能徐州新媒体发布渠道丰富、粉丝于一身。经过四年左右的运维，徐州黏合度高，矩阵响应速度快，还和一些警方微信公众号已拥有粉丝40万，成新闻类APP合作，

针对本地群众进行为警方发布权威信息、加强警民互动、弹窗推送，精准传播。在重大案事件引导网络、提升社会治理能力的报道发布中创新形式，在深度报道中重要抓手。徐州微警务更是将实集中优势力量，让政务新媒体成为警体服务和网上办事有机结合，推动政民沟通互动的桥梁。策

务服务向网上延伸，了解人民群众的（作者单位：徐州市）

实际需求，做好公共服务响应，让群众

责任编辑：李佳婧

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61“意料中”