经营管理 加强新兴媒体形势下 企业新闻宣传工作的思考 杨鹏霞 【潞安矿业集团宣传部山西长治０４６２０４） 摘要：新形势下，新兴媒体蓬勃发展，企业新闻宣传工作面临着形式多样的挑战。笔者通过分析新兴媒体的特点和发展趋势，对比和 思考新兴媒体新闻宣传与企业新闻宣传工作的异同，提出了切实加强新形势下企业新闻宣传工作的有效措施。 关键词：新兴媒体企业新闻宣传 坛、跟帖、评论等十分活跃。 当前，随着经济全球化和网络技术的迅猛发展，传播格局空 前变化，传播技术快速发展，受众个性高度多样，价值观念日趋 多元，舆论环境和舆论格局正在发生深刻变化。面对新的形势， 如何把握新兴媒体的特点和发展趋势，进一步提高企业新闻工作 的时代感、针对性和有效性，为企业科学发展提供有力保证，笔 者认为需要注意以下几点： 新形势下新兴媒体发展呈现出的新特点、新趋势 综合来看，新兴媒体主要有以下几个区别于传统媒体的特 征：一是，传播的互动性高。以互联网为代表的新媒体表现出前 所未有的互动性，读者不仅可以在网上或者通过手机观看，而且 能够与其他人进行实时的互动。从这个层面来讲，新媒体也使得 受众成为新闻信息的传播者。二是，新媒体还具有可以同步和异 步传播的特征。三是，在新媒体面前，观众拥有了更广泛的选择 权。四是，全球化传播特征，可以说，新媒体具有低成本全球化 传播的天然优势等等。 新兴媒体自由、开放、互动的传播特点重塑着人们捕捉、接 一、新兴媒体是新的技术支撑体系下出现的媒体形态，如数字杂 志、数字报纸、数字广播、手机短信、移动电视、网络、桌面视 窗、数字电视、数字电影、触摸媒体等。以互联网、３Ｇ手机为代 收信息的习惯，同时也对人们的思维方式、行为特点乃至对世界 的看法产生着潜移默化的影响。互联网不但是公众快速、及时获 取和表达信息的渠道，而且也可以成为了社会矛盾的催化剂，处 理不好就可能使局部问题变成全局问题，把简单问题变成复杂问 题，把一般问题变成政治问题。新兴媒体的发展态势和影响力， 表的新兴媒体对当代社会的影响之深、范围正在远远超过传统媒 体。新兴媒体与传统媒体正在融合，并呈现出多元化发展的生存 格局。目前，已形成了包括社会舆论场、媒体舆论场、网络舆论 场、手机舆论场在内的多个舆论场，特别是博客、微博、网上论 标高出ｌ０多倍，比行业内的优秀企业的考核指标高出３０多倍。已 达到了令人不可理解、难以置信的程度，同时，集团内部无可奈 何，束手无策。为此，该集团公司总经理邀请我们对此事进行了 现场调查，具体问题分析及采取的纠正措施如下： （一）调查中发现的问题及原因分析 １、厂级领导、部室领导安全意识淡薄、责任心不强，抓不 住问题的主要原因，没有真正重视安全，管理不到位。 ６、设专职安全员，加大检查频次和力度。 以上调查分析及纠正措施于２００９年９月１２日下发，该集团公司 组织严格执行，认真整改，持续改进，截止目前已三年有余，没 有再次发生烧伤事故，同时也带动了该集团公司全体员工安全意 识的大幅度提高，也没有在发生其他轻伤及轻伤以上事故。 参考文献： ２、车间操作工人安全意识淡薄，存在侥幸心理，责任感不 强，防护意识薄弱，漫不经 ｌＪ，，麻痹大意，习惯性违章作业。 ３、没有按事故处理的四不放过原则进行亡羊补牢，而是草率 处理，工作不认真，敷衍了事。 （二）针对以上发现的问题及原因分析，建议采取纠正措施如 下 【１】张景林．安全学．北京：化学工业出版社，２００９． 【２］李美庆，等．生产经营企业事故预防与隐患排查管理指南． 北京：化学工业出版社，２００９． 【３１徐德属，邱成．企业安全文化简论．北京：化学工业出版 社，２００５． 【４】武予鲁．煤矿本质安全管理．北京：化学工业出版社， ｌ、组织烧成车间所有人员及集团公司各级相关领导及有关部 ２００９． 门、相关人员，分期分批参加烧伤事故安全培训学习班。 ２、树警示标识，警钟长鸣。 Ｉ５】于殿宝．事故管理与应急处理．北京：化学工业出版社， ２００８． ３、烧成车间员工每人防护服必须穿戴齐全。 ４、对集团公司厂级领导，由总经理组织开会强调安全意识。 ５、立即改进防护服装，如手套要更换为防火手套，头盔罩布 【６１祁有红，祁有金．第一管理．北京出版集团公司，北京出 版社．２００９． ［７１杨宗华．责任等于安全．北京：石油ｍ，．１ｋ出版社，２００９．口 更换为防火罩布，并考虑采用更有效的防护服装。 ６４ 现代企业教育ＭＯＤＥＲＮ ＥＮＴＥＲＰＲＩＳＥ ＥＤＵＣＡＴＩＯＮ ２０１１年・Ｏ７月・下期 学术・理论现代衾案 闻宣传工作健康发展的必要内容。企业要尤其要高度重视和加强 对互联网等新兴媒体的管理，建立健全领导机构，抓紧落实人员 队伍，切实加强网上正面宣传，使新兴媒体真正成为传播企业先 进文化的崭新阵地，真正成为加强正面宣传教育的重要渠道和有 效载体。 三、切实加强新形势下企业新闻宣传工作的有效措施 对我们如何对待、善用新兴媒体提出了新的要求，要求我们深入 研究信息化条件下新闻传播的规律和传播艺术。运用互联网、手 机等新兴媒体开展新闻宣传工作。 二、深化新兴媒体环境下对企业新闻宣传工作的认识 这些年新闻宣传工作取得了显著成效，积累了不少的经验。 但是，我们必须清醒地看到，新闻宣传工作发展还不平衡，还存 在一些亟待解决的问题：一是，对新闻宣传工作重要性认识还不 结合当前新闻宣传工作面临的新形势和任务，下一步新闻宣 到位；二是，新闻宣传工作理念相对落后，手段相对单一；一直 以来，存在重内宣、轻外宣；重信息输出、轻价值输出；重事实 宣传、轻理念传播；重硬实力宣传、轻软实力宣传；等等的现 象。三是，运用新兴媒体开展工作的意识不够强，不够超前；四 是，突发事件的新闻处置水平还有待进一步提高；五是，新闻宣 传工作队伍的整体素质还有待进一步提高；等等。我们必须进一 传工作重点要在建章立制上狠下功夫。 （一）要加强企业内质外形建设 ． “内质”即企业内部素质，包括人员、资产、管理等方面的 综合素质，其中人员素质在诸多素质要素中起着关键性、主导性 的作用。企业内部素质的不断增强是企业发展的内因。“外形” 即企业外部形象，包括理念、形为、标识等，“外形”反映企业 员工的共同理想追求、共同价值观念和共同的行为准则。加强 “内质外形”建设，就是要坚持“内重质量、外塑形象”标准， 打造企业优良品质，这是做好新闻宣传工作的基本前提。 （二）要建立舆情监测与研判机制 步增强忧患意识，深入研究媒体传播与媒体发展的新特点、新趋 势，针对存在的薄弱环节，采取切实有效的措施加以改进： （一）要深化对新闻宣传工作的认识 实践证明，新闻也是生产力，宣传是企业无形资产，新闻宣 传工作已经逐渐影响到企业的重大举措。企业不应简单地将新闻 宣传理解为企业工作的对外广播，新闻宣传与应急工作是企业形 象传播与维护，是提升企业转实力的重要平台，是服务企业发展 的重要保障。因此，要把新闻宣传工作放在更突出的位置，要摆 上重要议事日程，在机构设置、人员配备、整合内部资源等方面 掌握舆情是企业了解情况、分析形势、科学决策的重要依 据。因此，要逐步建立舆情监测与研判工作机制，一是，做好日 常性的舆情监测工作，对涉及本企业的重要舆情信息进行收集、 整理；二是，做好舆情监测与网络处置工作，实时动态分析媒体 信息，及时核实、处置和正确应对；三是，建立舆情信息分级处 置机制，健全信息报送渠道。对不良舆情，要做到早发现、早报 告、早处置，重点跟踪，分级处置，把问题解决在萌芽状态；四 予以大力支持；要将企业新闻宣传和应急工作，纳入企业形象建 设工作的战略整体来研究和部署；新闻宣传工作必须多方配合、 齐抓共管，形成合力。 （二）要深化对外部媒体的认识 是，加强网络通讯员、评论员对伍建设，这是做好新闻宣传工作 和应急工作的重要手段；五是，构建第三方话语权联盟员，参与 在线交流，跟贴等，主动进行网上舆论引导，形成网上正面舆论 强势。 现代信息社会，平面、网络、电波等媒体发展非常迅速。 但就媒体属性来分：一是，中央及地方主流媒体，如人民日报、 中央电视及各地党报等；二是，市场化媒体，如财经、经济观察 报等；三是，网络媒体和其所代表的强大的网络舆论。不同的属 性。决定着媒体不同的走向。中央及地方主流媒体更多承担正面 （三）要建立突发事件新闻处置工作机制 突发事件的新闻处置是企业危机管理中的重要环节。因此， 要把突发事件处置纳入企业全面风险管理工作和整体应急预案 中，建立健全具有较强针对性和可操作性的应急处置预案和工作 宣传引导的职能；市场化媒体，更关注社会受众的需求；同时， 要高度关注网络媒体的发展，对网络舆情必须高度重视。我们要 依靠主流媒体宣传企业的核心价值，要争取市场媒体传播企业的 核心理念，要疏导网络媒体，避免形成观点交锋。 （三）要深化媒体关系建设的认识 流程，切实加强突发事件新闻发布的组织协调，形成科学有效的 应对机制。 （四）要建立新闻发布工作机制 国资委要求国有企业建立健全新闻发布工作机制，设立新 闻发言人以及相应的新闻发布机构，制定应急预案，细化工作流 媒体是可以影响的，但是无法控制。媒体关系建设是指真正 建立与媒体基于价值认同基础上的信任关系、合作关系，得到媒 体对企业真正的理解、认同和支持，形成持久、稳定、有效、快 联谊会、邀请媒体记者联合采访、邀请媒体记者授课、等等多种 程，整合内外资源，形成工作合力，加强新闻策划，积极主动开 展新闻发布和新闻宣传工作，增强新闻工作的针对性和实效性， 还要懂媒体、懂法律。 （五）要建立新闻宣传工作队伍培训机制 捷的传播沟通渠道。深化媒体关系建设，一方面企业可通过举办 提高企业突发事件的新闻处置能力。新闻发言人不仅要懂业务、 方式，与媒体建立长期联系，形成良好合作关系。同时，我们要 进一步转变观念，以开阔的胸襟、开放的心态科学引导媒体，坦 诚对待媒体，为媒体采访提供优质服务，满足媒体采访报道的合 理要求，积极主动地加强对外宣传和沟通互动，努力在企业与媒 强势的新闻宣传，离不开思想过硬、业务过硬的新闻宣传 队伍。企业新闻宣传要高度重视新闻宣传工作队伍建设，要与时 俱进不断提高新闻发言人和新闻工作者的专业知识水平和综合素 体间建立起价值认同基础上的信任关系。 （四）要深化新兴媒体规范化管理的认识 质。要整合企业本系统的新闻宣传资源，定期开展培训和教育管 理，形成长效机制。把危机意识、应急预案、管理制度和工作流 从某种层面上说，新兴媒体蕴含的巨大能量对企业来说也是 一程落实到企业新闻宣传工作人员和基层员工。口 把双刃剑。加强新兴媒体规范管理，缩小负面影响，是加强新 现代企业教育ＭＯＤＥＲＮ ＥＮＴＥＲＰＲＩＳＥ ＥＤＵＣＡＴＩＯＮ ６５
