公司服务之星评选办法

公司“服务之星”评选办法 一、宗旨

为进一步提高服务质量和服务水平，引导员工形成良好的服务意识和职业精神，营造积极向上的工作氛围，提高团队凝聚力和战斗力，建设一支高效、专业的服务队伍，特制定本办法。

二、评选条件

（一）基本条件

1.出勤率100%（无旷工、迟到、早退、事假）；

2.工作期间穿着整洁、大方，精神饱满，展示个人良好形象；

3.工作主动，服务热情、周到，工作效率和服务质量得到领导及同事认可和客户好评；

4.主动提出改进工作的合理化建议（不少于一条）；

5.有大局观，服从工作安排，和部门、其他同事能够互相沟通、配合及协调。

（二）有下列情形之一的，不得评为“服务之星”：

1.与同事、客户发生争吵，造成不良影响的；

1

2.被员工、客户电话、邮件或书面投诉，经查实确有责任的；

3.因违反安全管理规定和操作规程，发生安全责任事故的；

4.受到上级通报批评或纪律处分的；

5.有重大工作失误的。

三、评选机构

为确保评选工作公正、公平、公开和有序进行，成立公司“服务之星”评选工作小组。机构如下：

组 长：

副组长：

成 员：

联系人：

四、评选对象

公司副经理以下所有员工.

五、评选种类、周期和程序

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（一）评选种类、周期

分月度“服务之星”和年度“服务之星”两种；月度“服务之星”，每月一评；年度“服务之星”，每年一评，并在月度“服务之星”人员内评选。

（二）评选程序

步骤1：由部门进行推荐（名额不限），本着实事求是、负责任的态度，于每月（每年）最后一个工作日将本月“服务之星”候选人上报评选工作小组联系人处；

步骤2：次月2日前，评选工作小组完成各部门上报的候选人材料审核工作，并通过小组成员投票产生“服务之星”正式候选人；

步骤3：公示

步骤4：奖励

六、其他

本办法自颁布即日起执行，解释权归**公司。

附件1

**公司

时间

3