招商发展部管理制度

(讨论稿)

为了加快招商制度建设、稳步推进招商引资工作进程和对相关工作实行程序化、规范化管理，实现招商工作又好又快发展的目标，特制订本规定。

一、会议制度

1、部门全体办公会议制度。原则上每月召开一次，全体人员参加，会议内容主要是传达贯彻上级的重要精神、指示和决定；总结上月工作，明确下月任务。

2、业务工作会议制度。原则上由招商项目小组组织实施，必须提前三天以书面形式向会议对象提出邀请。

3、会议安排专人记录，要详细纪录每次会议的基本情况（时间、地点、出席人、列席人、缺席人、主持人、纪录人等）和会议内容（议题、议程、讨论过程、决定事项等）。

5、出席、列席会议的同志和为会议服务的工作人员，要严格执行保密规定。会议讨论过程和决定的问题，未公布之前，不得向外泄露，对会上的不同意见，不得随意扩散，因泄密造成工作损失和其他不良影响的，要追究泄密者的责任。

6、会议决定的事项，应坚决执行，在执行过程中发现问题要及时报告主管领导。 二、办公制度

1、自觉遵守公司各项规章制度，遵守工作纪律，坚守工作岗位，做好保密工作。

2、工作作风正派、办事不拖拉、不扯皮、不推诿，对待同志诚恳、热情。

3、对客户来访要热情，认真听取客户的意见、建议和要求，耐心解答客户提出的各种问题，并实行首问负责制。

4、工作时间不戏闹、不喧哗、不串岗、不得影响他人工作，不准进行与工作无关的活动如玩电脑游戏、上网聊天、炒股等。

5、保持室内清洁，衣着整齐庄重，礼貌待人、诚实办事。 6、充分利用办公材料，对纸张等要节约使用等不浪费。

7、爱护办公设备，对于故意损害办公设备的行为要给予经济处罚，并责令其限期对受损公物进行修复工作。情节严重的及偷盗行为报送机关。

8、每天下班前要做好部门职场的安全检查工作，下班时要仔细检查各种电源开关是否处于关闭状态，杜绝各种事故隐患。

9、认真执行公司制订的路线、方针、和管理规定。严格按管理权限办理相关事务，重大事宜及时报请领导审议。

1、文件制发

拟制文件：承办人员应根据行文目的、正确选用文种。制发公文力求表达准确、结构严谨、条理清楚、字词规范、标点正确、篇幅简短。

审核和签发：拟制公文稿件须经仔细审核后报请部门主管领导审核签字，以部门名义行文须经主管领导签发。拟制、审核、签发公文必须使用钢笔、专用签字笔，不得使用铅笔、圆珠笔。

缮印和校对：经领导签发的文稿缮印和校对由承办人员自行解决处理。 鉴章和归档：文稿缮印后由专人申请鉴章。鉴章时要检查公文手续是否齐全、行文是否规范、拟制人员是否校稿。鉴章后留存复印件连同原始稿件及相关附件归档。

2、文件借阅

员工需借用业务文件，必须办理借用登记手续。 3、文件传递

对领导批示急办件，各科室要及时办理，并及时将处理结果反馈有关领导。

员工工作文件底稿统一由专人负责保管归档。 四、请示报告制度

1、部门员工要树立高度的组织纪律观念，不得自行其事，坚决制止自由散漫、无组织无纪律的行为。

3、凡部门员工参加其他部门或单位组织的会议或活动，事先应向主管领导请示，经领导批准后方可参加，参加会议或活动结束后应及时向主管领导汇报。

4、汇报时要客观公正、实事求是，不弄虚作假。 五、招商工作流程

1、招商发展部要制订科学合理的接待标准，细化客商接待流程。 在接到主管领导下达的接待任务后，项目小组要详细同客商相关人员沟通，做好接送、住宿安排、礼品发放等工作；不得怠慢客商及其随从人员；接待过程中要注意仪表仪容，

维护公司形象；接待规格及标准要科学合理，做到既不影响公司形象又不铺张浪费。

2、客商接洽。客商到公司考察洽谈，由招商部项目小组安排接洽。属部门领导邀请来考察洽谈的客商，在主管领导同意后，报请公司其他相关领导参与接待洽谈。

与客商见面后，有洽谈意向的，由招商部成立洽谈项目小组，专门负责跟踪该项目的洽谈工作。对于重大项目，建立重大项目汇报制度。汇报材料报请主管领导审阅后，及时向部门汇报。需请求部门领导接见的客商，在向主管领导汇报后，请公司办公室向部门提出会见请求。

5、项目规划变动处理。在符合服务区整体规划的前提下，原则上尊重客商的修改意见，对地块位臵和供地面积及

建筑物的修改需报请主管领导及其他公司领导讨论通过。重大项目的楼体设计等其他项目变更时需向部门请示汇报的，报请主管领导后，由公司办公室统一向部门进行请示汇报工作。

6、签订投资意向书。双方经过洽谈，达成投资意向后，由招商部与客商签订投资意向书。

7、对投资方考察。为了增进对投资方的了解，必要时要对投资方进行实地考察。

8、正式文本合同商定。项目洽谈达成或基本达成一致性意向后，草拟正式合同。合同一般由项目小组起草，交投资方征求意见。起草合同一般使用公司规范性合同文本。合同文本正式确定前，须经主管领导签字后生效。

9、合同签约。双方就项目投资事宜达成一致意见，合同正式文本确定，由招商部负责签约。重大项目签约需举行签约仪式的，应及时通过办公室向部门请示，招商部负责组织。签约后的合同文本招商部留底保存。

10、项目移交。签约后，如有必要，应按照公司管理架构及职责划分，及时将项目移交给公司相应部门。

11、项目协调督办与服务。项目移交后，项目小组要跟踪该项目的具体实施。具体职责是：协调项目实施过程中遇到的问题；跟踪接手部门是否高效履行合同规定的权利和义务；督促乙方履行乙方的权利、义务；协调各方关系，促进

项目开展进度。发现问题后随时向主管领导汇报，为项目落实提供优质服务。

六、信息反馈制度

本部门员工要就工作最新进展、行业发展最新动态及其他重大事宜及时向公司主要领导汇报，为领导正确决策提供依据。

1、信息反馈的主要内容

（1）、各项招商工作的进展和最行业动态，取得的重要进展与成绩。

（2）、主办、承办的各类重大活动情况，包括大型会议、重要活动等。

（3）、涉及招商管理的工作部署、安排和措施。

（4）、招商管理过程中出现的新情况、新问题，包括阶段性工作、成效和影响目标执行的突出问题。

（5）、在招商管理工作过程中的创新做法或值得推广的经验。 （6）、部门、客商或社会上反映的有关服务区及公司管理的意见、要求和建议。

（7）、涌现出的优秀人物、先进事迹等。 （8）、突发性事件与敏感性问题。 （9）、其他应报送的信息。 2、信息反馈的职责任务

（1）、招商发展部员工要根据相关工作情况搜集信息，每天下午16时对当日开展工作进行总结，形成台帐日志。

（2）、每周末要对重要的或有价值的信息及时整理上报，已整理完毕的重大和紧急事宜要及时上报；对内容缺乏的信息则要补充完整后上报；对一些重大事件、突发事件等敏感的信息，应进一步核实其真实性和准确性后上报。同时，做好信息的编印、登记、归档工作。以上信息要首先向主管领导上报。

3、信息反馈的有关要求

（1）、部门设立信息联络员，每天定期收集部门员工掌握的信息，制订信息反馈表格。周五下班前统一整理后报至主管领导处。

（2）、报送信息的具体要求：信息内容要言之有物、真实可靠、言简意赅。信息报送格式统一按信息反馈表格式报送。

（3）、实行信息把关制，员工即为信息报送责任人，要对上报的内容负责任。