《计ｔ与戳试技奉 ∞１午葶３８誊第４期 企业计量测试中心体系建设研究 Ｔｈｅ Ｒｅｓｅａｒｃｈ ｏｎ ｔｈｅ Ｓｙｓｔｅｍ Ｃｏｎｓｔｒｕｃ￣ｏｎ ｏｆ Ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ Ｔｅｓ￣ｎｇ Ｃａｎｔｅｒ 张水金沈晓昱 （浙江省湖州市安吉县质量技术监督检测中心，浙江安吉３１３３００） 摘要：本文以某企业计量测试中心的管理体系建设为切入点，针对初创期企业提供了一套可参考的计量管理体系。该体系的主要研究对象为测试 中心的组织架构、设备管理、量值溯源和传递管理、测量过程管理、计量管理体系改进方法等方面。 关键词：初创期企业；计量测试中心；管理体系建设 ｌ 引言 职责明确、程序完善、监督有效的组织架构。以某仪表类 企业为例，其组织架构图如图１所示。 随着工业生产的发展和科学技术的进步，计量工作 对企业生产的重要性与日剧增。企业计量工作的管理模 式也从狭义的计量管理发展成为广义的计量管理，即从 单纯的计量器具管理变成包括计量器具、测量环境、测量 过程和流程制度等的全面管理。对于初创期的企业来 说，建立一套合适的计量管理体系也尤为重要。从本质 上看，计量工作是一项管理性很强的综合性工作，涉及到 企业生产中的诸多环节。对于一个初创期企业来说，在 全公司建立计量管理体系是一件工程量巨大且有一定风 险的工作，因此分步骤实施是一个合适的选择。可以先 在公司的计量测试中心建立计量管理体系，再将这一经 验和方法推广到全公司，最终形成公司层面的计量管理 体系。 ２计量测试中心组织架构 在图１中，最上层为该企业的副总经理，他负责对计 量测试中心重大工作问题做出决策。企业的计量测试中 心划分为测试中心和调试中心两个部门，其中测试中心 为主要部门，调试中心负责公司产品的调试。计量测试 中心受到计量监督小组的监督，计量监督小组一般由总 工程师、总裁助理以及专业技术人员组成，它的具体职责 为不定期对计量测试中心环境、检测数据、测试方法、设 备检定校准情况进行抽查，对测试事故进行调查。计量 测试中心由中心主任全权负责，他负责制定、实施中心各 项制度。测试中心的下层为设备管理部和测试部。设备 部负责测试中心内部设备校准、检定、保养工作，测试部 负责对外检测工作，出具检测报告，做事故实验等。 ３计量测试中心计量设备管理 计量设备管理工作可以从流转管理、标记管理和不 合格器具管理三个方面进行。 ３．１计量设备流转管理 计量器具的流转管理是对计量器具购买（生产）、验 收、运输、贮存和发放等环节进行日常管理，以确保计量 器具保持正常的工作状态和满足预期的使用要求。设备 流转流程如图２所示。 图１计量测试中心组织架构图 很多企业的计量测试中心已初步形成了自己的组织 架构和人员职责分工。通常由一名计量测试中心主任、 若干名测试人员和设备管理人员组成。这种简单的组织 架构基本能满足中心业务的开展，但也存在不少问题。 其中，最突出的问题是计量测试中心组织机构中缺少企 业上层的监督管理机构，形成所谓的“自己监督自己”的 方式。在这种方式下，很难及时发现计量工作中存在的 问题，发现的问题也容易被忽略和屏蔽。为此，需要建立 图２设备流转流程圈 在设备流转流程中首先由计量测试中心主任通过填 写物品申购单向副总经理提出设备添置申请。随后副总 经理从经济、技术、时间三方面对需求进行评审：首先，根 据生产需求评估是否需要添置没备；其次，评估该没备的计 量特性是否满足测试需求；再者，评估公司现有技术能力是 张水金等：企业圩量测试中心体系建设研究 否能够生产该设备，如果不能是否有必要进行对外购买；最 后，评估公司的生产能力是否能够按时完成生产。 当设备生产或购买完成后，由企业品质管理部根据 设备计量特性验收设备，如果设备符合要求，办理入库手 续；如果设备不符合要求，采购部门办理退货，或是生产 部门返修。设备验收合格后，设备将作为公司固定资产， 由行政仓库管理员编号，存人仓库。 上述流程完成后，计量测试中心主任通过填写领用 单交由副总经理签字则可到行政仓库办理领用手续。 ３．２计量设备标识管理 标识管理是计量测试中心设备管理工作中的重要一 环，是计量设备状态简单明了的体现。标记内容包括检 定／校准的结果、时间、限期、责任人等。标记包括合格标 记、限用标记、停用标记三种，三种标记的颜色可分别选 择为绿色、黄色和红色，以示明显的区分，防止误用。通 过标识管理，可以有效降低错用不合格设备的概率，从而 提高测试质量。并且通过标注责任人的方式，可以使责 任明晰。 ３．３不合格计量器具管理 不合格计量器具管理要做好两方面的工作：一是及 时发现异常设备，并进行隔离；二是对于不合格计量器具 进行合理的处理，避免由于仓促决定而导致资源浪费。 设备管理人员对不合格计量器具首先标注不合格标识， 即贴上红色标记，再由检定人员对设备进行检定，注明故 障表现，并递交给计量测试中心主任。计量测试中心主 任根据故障表现，确定返工、返修、降级使用、报废等处理 意见，如需报废处理还需上报副总经理裁决。若设备可 以返修，测试中心凭借返修单将设备流转到调试中心进 行返修。 ４计量测试中心量值传递和量值溯源管理 企业的量值传递和量值溯源分别由检定和校准两方 面工作完成，从而确保企业标准和国家计量基准的统一， 保证设备测试结果的科学可靠。做好中心量值传递和量 值溯源管理的关键在于合理确定中心计量器具的检定／ 校准周期。影响计量器具检定／校准周期的因素非常多， 包括计量器具的性能、使用环境、使用频率、准确度要求以及 保养、保存情况等。对于企业来说，检定周期的确定既要确 保合格的计量效果，又要确保合适的计量成本。比较合理 的做法是通过对计量器具分类来细分检定周期。 ４．１计量测试中心器具的分类 根据计量测试中心计量器具的性能，按照“保证重 点、兼顾一般、区别管理、全面监督”的原则，进行Ａ、Ｂ、Ｃ 分类管理。Ａ类计量器具为企业最高计量标准、用于量 值传递的：［作计量器具、列入强检目录的工作计量器具 以及对计量数据有严格准确度要求的计量设备。如计量 标准器、强检测量设备等。凡划分Ａ类计量设备的，要 重点进行管理。Ｂ类计量设备为涉及企业生产工艺控 制、质量检测、经营管理、能源管理等对数据有准确度要 求的计量器具。如各类显示仪表、调节仪表、记录仪表 等。Ｂ类计量器具数量大，涉及主要参数的计量，要集中 力量进行管理。Ｃ类计量器具为企业生产工艺控制、流 程生产线和装置上固定安装的而又无严格准确度要求的 测量器具，如工艺监测压力表、温度计、干湿度计、玻璃量 具等可靠性较高、量值不易改变或使用环境恶劣、寿命 短、易耗的计量设备。 ４．２计量测试中心器具的周期检定／校准 对于企业计量测试中心的器具要建立台帐，统一编 号，确保帐、卡、物一致，以便及时检定或校准。对于列入 公司的Ａ类计量器具应严格实行周期检定制度，其检定 周期不得超出检定规程规定的最长周期；对于Ｂ类计量 器具，可以按企业确定的“检定间隔”进行管理，其检定间 隔不得超出检定规程规定的最长周期；Ｃ类计量器具数 量大，检测点分散，应对其进行区别管理，可按一次性确 认、修后校准、流程大修期确认等方法管理。每一类计量 器具检定结束后，都必须做好检定记录和标记管理，将检 定日期、结果保存作为编制周检计划的依据。 计量器具的检定周期确定后，一般应先试用若干周 期，然后根据周检合格率进行考核。周检合格率的合格 范围参照如下：Ａ、Ｂ、Ｃ类计量器具的周检合格率分别为 ９９％ １００％，９５％ ９８％，９１％～９４％。然后，根据实际 周检合格率分析周期是否合理，周期偏长要适当缩短，周 期偏短要适当加长。 ５测量过程控制 测量过程应对作为计量管理体系组成部分的测量过 程通过策划、确认、实施、形成文件等方式加以控制，应识 别和考虑影响测量过程的影响量。每一个测量过程的完 整规范应包括设备的标识、测量程序、测量软件、使用条 件、操作者和影响结果可靠性的其他因素。测量过程应 根据形成文件的程序进行。 ５．１测量过程设计 测量过程设计主要从确保“客户”要求所需的测量、 明确测量方法、使用测量所需的设备三个方面进行测量 过程设计。在测量过程设计中所指的客户分为两类：其 一，指的是外部客户，即向公司付费进行测试的客户；其 二，指的是内部客户，即公司的工艺部门和销售部门。外 部客户的测试需求都是由销售人员通过测试合同带回， 为了把客户的原始需求带回公司，在测试需求确认过程 中加入表格，这样就可以将客户原始需求记录下来，由测 试中心专门人员去消化客户的测试需求。测试合同中应 有明确的测试需求、精度、和参考的参数指标。测试中心 《计量与测试技术 ｃ｝１’年第∞蓉第４期 的测试人员可以根据测试合同选择正确的测试设备、明 确测量方法并评审是否满足客户需求。 ５．２测量过程控制管理 测量过程控制管理的受控要素包括使用经确认的设 了具体开展工作项目，这是实施层，即计量改进小组。计 量改进小组首先从人、机、料、法、环等角度进行调查，并 根据各种计量数据，包括政策、法规、标准，明确测试中心 计量管理体系现状和产生测试问题的原因，制定具体的 相关方案并予以实施。最后，计量改进小组还需通过效 果评价方法对改进的效果进行分析总结。 ７结论与展望 备、应用经确认的测量方法、保持测试要求的环境条件以 及出具合适的结果报告等。测量过程控制管理还需要进 行测量过程的记录，包括实施测量过程完整表述所用的 全部要素（操作者、测量设备或核查标准）和相关的操作 本文根据初创期企业的实际情况，以某仪表类企业 为例，从计量确认、测量过程控制、测试设备管理、计量体 系改进方案和标准传递和溯源几个方面讨论了企业计量 管理体系的建设，为企业提供了可参考的方案。 参考文献 条件、测量过程数据、测量过程的时间、有关出具文件的 日期以及负责提供记录信息的人员标识等。 为了科学评价一次测试过程，可以通过表格将测试 所有数据、责任人进行记录，注重测试反应时间，即从接 到任务到完成任务这一时间间断，明确测试过程受控要 ［１］ＩＳ０１００１２：２ｏｏ３［ｓ］．测量管理体系． ［２］顾龙芳．计量管理［Ｍ］．北京：中国计量出版社，２ＯＯ６． 素，并收集客户满意度评价。 ６计量管理体系改进 ［３］赵若江，樊恩健．企业计量工作科学管理［Ｍ］．北京：中国标准出版 社，１９９１． 企业的计量管理体系总是处在适合一不适合一适 合、有效一无效一有效这种循环的动态发展状态。对计 ［４］ＪＪＦｌ１３９—２００５，计量器具检定周期确定的原则和方法［ｓ］． ［５］许少辉，阳辉，王文双．检测实验室测量管理体系的建立和实施 ［Ｊ］．电子质量，２００５（１Ｏ）：５２—５５． ［６］王水生．实验室设备检查方式的特点［Ｊ］．现代测量和实验室管理， ２００５，１３（５）：４７～５３． 量管理体系中的每一次改进都是一次飞跃，都可以提高 计量管理体系的效用。因此，进行持续改进是促进计量 管理体系不断完善、不断更新的重要手段。计量管理体 系改进首先必须有目标指引，以引导改进行动。在确定 改进目标时，应注意以下几个方面。一是目标要与企业 ［７］陆志方．计量管理基础［Ｍ］．北京：中国计量出版社，２００７． ［８］盂晓东．计量检测体系建立过程中的问题探讨［Ｊ］．计量与测试技 术，２００９，３６（２）：７０—７３． 总的经营目标紧密结合，并突出测试过程质量与客户满 意度的调高效果和效率；二是目标应明确、易懂、积极、可 ［９］杨辉．计量控制在质量管理体系中的作用ＥＪ］．上海计量测试，２Ｏ０９， ３６（３）：４３～４４． 行，并能过评判改进的进展情况；三是达到这些目标策 略、措施应被全体工作人员理解和赞同；四是对目标进行 ～［１０］施昌彦．计量体系及其特点［Ｊ］．中国计量，２０００（４）：４—６．． ［１１］张升．制药企业质量管理体系［Ｊ］．医药产业资讯，２０Ｏ５，２（２３）：１３７ １ Ｒ 定期的评审，使其反映不断变化的客户期望；五是目标要 有挑战性，但要适度。 在建立改进目标后，可以制定改进规划。实行计量 改进的组织分为两个层次，一个是从整体的角度为改进 作者简介：张水金，男，工程师。工作单位：浙江省湖州市安吉县质量技术 监督检测中心。通讯地址：３１３３００浙江省湖州市安吉县天目路５０６号。 沈晓昱，浙江省湖州市安吉县质量技术监督检测中心（安吉３１３３００）。 收稿时间：２０ｌＯ—ｌｌ—ｌ５ 项目调动资源，这是管理层，即成立管理委员会；二是为 创新型血压计可与ｉＰｈｏｎｅ、ｉＰａｄ联用 记者从南开区获悉，由该区民营科技企业九安医疗电子股份 有限公司自主研制开发的新产品“ｉｈｅａｈｈ”一种可与美国苹果公司 的ｉＰｈｏｎｅ、ｉＰａｄ联用的新型电子血压计，日前在ＣＥＳ国际消费电子 据了解，这种新型血压计可以与苹果公司的ｉＰｈｏｎｅ、ｉＰａｄ联用， 集充电与测量血压两种功能为一体，自带数据采集器及控制芯片， 通过ｉＰｈｏｎｅ、ｉＰａｄ上的应用软件进行血压测量。借助ｉＰｈｏｒｌｅ、ｉＰａｄ 展上向全球发布，并已在美国率先上市。据了解，“ｉｈｅａｈｈ”是全球 首款可以在手机上测量血压的产品。 的显示界面和数据处理系统，“ｉｈｅａｌｔｈ”可以存储上千次的测量结 果，通过不同方式对这些数据进行分析，并可传递给医疗工作者进 行远程医疗。 在我市开展的“调结构、增活力、上水平”活动中，南开区不断 加大对科技型中小企业扶持力度，鼓励企业增强自主创新能力。 据介绍，美国苹果公司的ｉＰｈｏｎｅ和ｉＰａｄ是目前全球市场上最 九安公司不断增强企业核心技术创新，开发新型电子血压计，打造 “ｉｈｅａｌｔｈ”数字化健康管理平台，该产品的软、硬件均为九安公司自 主研制。 火爆的电子产品，今年总销量预计将达到１．４９亿台，“ｉｈｅａｈｈ”作为 专为该系列产品设计的新型外置设备，市场潜力巨大。该产品目 前已在美国上市，并将于年内登陆欧洲、亚洲市场。