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导购员工作制度

来源:飒榕旅游知识分享网
导购员工作制度

导购员岗位职责

1:做好卖场的日常卫生、产品复位、维护工作。

2:服从上级领导的各项工作安排、高效、准确的完成经理、店长下达的销售任务。 3:做好订单的售前、售中工作、并跟踪售后服务(特别是送货后的回访) 4:做好对目标客户的有效跟踪,电话回访,及完善客户资料。

5:积极进取,不断学习,掌握产品知识和销售技巧,提高自身素质。 6:禁止客户在卖场抽烟.

导购员行为规范

1:团结协助,服从上级领导的工作安排。

2:按时上、下班,不迟到、不早退、请假必须履行请假手续。 3:上班前完成个人内务,如换工作服、化妆等。

4:上班时间不要谈论与工作无关的事,不大声叫嚷。

5:站立工作时不得靠桌,道具等、坐位工作时,不得趴桌卧椅。 6:商场内绝不能在顾客面前与同事争论或议论任何事情。

7:必须接待好顾客,不得有不耐烦的语言、表情、举动、无论多忙都以顾客为第一,没有任何工作比接待顾客更重要。 8:严禁出现抢单现象.

导购员仪态仪表

1:工作时间按卖场规定统一着装,保持衣服整洁,鞋要打理整洁,不穿拖鞋、凉鞋。 2:上班时整齐地佩戴工作牌,工作牌戴在左胸。不要佩戴与公司、工作无关的徽章。 3:指甲要修整齐,不能涂深色指甲油。

4:女营业员不得长发披肩,要用发夹夹住,男营业员不留长发、怪发、不留胡须。 5:注意口腔清洁,上班前不吃带异味食品,不用浓烈香水、发胶。

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