仪表
1）. 上班时，仪表保持清洁、大方、得体，男职员不可留长发，精神饱满；
2）. 台
上班穿统一的工作服、打领带，深色皮鞋，严禁衣衫鞋不洁及穿凉鞋进入前
3）. 发式：
a 男职员：短发为宜，不得蓄发、染发或光头；
b 女职员：短发或束发为宜，不得染发。
4）. 首饰与化妆：
a 男、女职员不得佩戴不宜在办公场所佩戴的装饰品（如：男职员可佩带
手表、女职员可佩带戒指）；
b 女职员化妆以淡妆为宜。
5）. 个人卫生：
注意个人卫生，不得留长指甲，男职员需每日剃须；
食用有异味刺激性的食品后，应尽快清除口腔异味。
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行为
6）. 上班时间职员应佩戴胸牌。
7）. 注意保持清洁、良好的办公环境，提高工作效率，不得在控台区域进食或吸
烟，不要聊天、高声喧哗、看与专业无关的书籍，不得在控台区域内化妆、修剪指甲等，伏案睡觉，不得让客户进入控台区域；下班前必须将桌面、办公区域收拾干净。
8）. 接待礼仪：
a. 使用电话应注意礼仪，语言简明；使用文明用语，接电话时首句：“这里是德
汇公馆，您好!”，等客户挂电话后，职员才可把电话放下；职员拨打或接听电话一般不应超过3分钟；
b. 接待顺序：依次轮流；
c. 客户进门，应主动上前接待；客户离开，应送至门口；
d. 接待来访、业务洽谈应在洽谈区内进行；
e. 客户就座，应端茶送水（案场服务员到位后由其承担此项工作，但重要客户
与投诉客户，仍由业务员负责），微笑询问；
f. 严禁与客户争吵或使用侮辱性语言；
g.
对所有来访客户一视同仁，热情接待，严禁以貌取人，冷落客户；
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客人离开后立即填写《到访征询单》。
班前班后几件事
1）. 班前几件事：
·签到上班；
·整理着装（应在到达控台区域前穿戴整齐、化妆完毕）；
·控台物品摆放整齐，不得有其他杂物；
·准备销售资料（包括销讲资料、户型图、按揭速算表、计算器、笔、便笺等）；
·阅读昨日会议纪要；
·班前5－10分钟晨会，通报昨日情况，安排今天工作
·迅速进入工作状态。
2）. 班后几件事：
·恭送最后一批客户离开；
·售楼处打扫卫生；
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·控台物品摆放整齐；
·案场资料物归原位；
·锁好资料柜/抽屉；
·整理当天的接待成交情况，签名下班。
● 德汇公馆项目的地位
德汇公馆项目将营造舒适、自然、高品位居住空间，创造整体协调、风格统一的小区形象，设计出一个体现公馆性质的高档社区。运用现代手法的古典主义给生活注入新的活力，给予人们新的生活方式和审美方式。居住在德汇公馆不仅是财富和奢华的代表，更应该代表了一种文化内涵，甚至是居者身份的象征。德汇公馆所蕴藏的文化内涵和价值已超越了简单的生活范畴，将成为新一代有识人士所推崇的现代化建筑。
● 德汇公馆项目的规划
◆ 本项目占地46697平方米，容积率2，总设计户数为777户。
◆ 建筑面积108570.6平方米，其中住宅建筑面积为92103.9平方米，商业用房面积为321.6平方米，机动车停车位为471个，非机动车停车位为1636个。
◆ 阔景低密度是德汇公馆一大亮点。德汇公馆建筑密度只为20.6％， 最大楼间距达46米。
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◆ 德汇公馆绿化面积超过16350平方米，公馆内种植植物和花草种类几十种，绿化率达35%以上。
◆ 德汇公馆住宅套内分区明确，以起居厅为中心，家庭内部公私分离、动静分离、干湿分离、寝居分离。室内布置紧凑，设计尽可能减少开向起居厅门洞的数量，走道短捷，提高面积的使用率和舒适程度，力求套内做到全明设计。得房率最多可达94％。
● 德汇公馆的配套设施
◆ 拥有14926.7平方米的地下停车场一座，可提供354个地下车位；拥有近 117个地面停车位，基本达到户均0.606个车位，非机动车位1636个可充分保证业主之需要。
◆ 小区有物业管理用房、居委会用房、社区卫生用房775平方米。
◆ 附属商业面积超过260平方米。
● 德汇公馆项目大纲
◆ 发展商：淮安市仁和置业有限公司
◆ 规划设计：上海尊邦建筑设计有限公司
◆ 建筑设计：南京市建筑设计研究院有限责任公司
◆ 建筑施工： 江苏兴亚建设工程有限公司
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◆ 物业管理： 物业管理有限公司
1.1 面对客户进行陈述
“德汇公馆项目是由淮安市仁和置业有限公司投资兴建的，公司资质：暂定二级。”
“公司老板曾经成功地在南通海安、泰州兴化、淮安涟水参与开发了诸如海阳花苑、丁香花园、人才小区、府前御景园等项目的开发。
“德汇公馆项目占地70亩，总设计住户777户。”
“德汇公馆项目的主要优点有三个。”
“第一，她的建筑密度只有20％，最大楼间距达到46米，最大楼侧间距达到58米；德汇公馆绿化面积超过16350平方米，平均每户拥有21平方米绿化，一年四季都有绿色植物和鲜花。建成后的德汇公馆将是一个真正的低密度、阔景豪宅花园式小区。”
“第二，德汇公馆项目全部采用框架式结构。一流的开发团队、一流的规划设计、一流的建筑设计、一流的建筑施工队伍，必然会高起点、高层次、高水平、高质量向淮安人民呈现一个生态、经济、景观、文化、新古典高档小区”
“第三，德汇公馆项目设计合理，室内布置紧凑，设计尽可能减少开向起居厅门洞的数量，走道短捷，大大提高了面积的使用率和舒适程度，得房率最多可达94％，每套住宅除露台外至少增送面积达5平方米以上。同时，套内分区明确，家庭内部公私分离、动静分离、寝居分离、干湿分离，真正成为高品质和经济型一体化优秀住宅。”
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“德汇公馆项目全部采用框架式结构，按照建筑规范砖混结构的建筑寿命为50年，框架结构的建筑寿命为70年。”
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