XX公司年度培训需求调查报告

一、 调查简介

1、 调查目的：为使公司的培训目标更明确，培训内容更有针对性，更加适合

企业发展需要。

2、 调查方式：本次调查采用两种调查方式，对管理、技术人员进行普查，对

工人进行抽样调查，（XX分公司、销售科驻外人员除外）共发放调查问卷231份（其中中层以上管理人员34份，一般管理人员、技术人员105份，工人92份），实际收回调查问卷194份（其中中层以上管理人员29份，一般管理人员、技术人员90份，工人75份），调查问卷回收率84％，基本达到调查目的。

二、 员工培训需求调查情况

1、

你目前最希望通过培训解决哪方面的问题？

提升实际操作能力, 97, 29%增加专业知识,133, 39%增加专业知识提高综合素质提升实际操作能力提高综合素质,108, 32%2、 您认为在以下哪个时段接受培训会比较方便？

周一至周五上午, 41, 21%周一至周四下班前, 86, 45%周六、周日,46, 24%周一至周四下班后, 19, 10%周一至周四下班前周一至周四下班后周六、周日周一至周五上午

3、 您认为每次培训多长时间比较合适？

全天, 15, 8%半天, 59, 30%1－2小时,122, 62%1－2小时半天全天

4、

您认为培训频率多久一次比较合适？

季度两次, 47,24%每周一次, 37,19%每周一次半月一次每月一次季度两次半月一次, 43,22%每月一次, 65,35%

5、

您比较乐于接受的培训方式?

参加外部培训16%声像视听10%讲师讲授16%发教材自学6%课堂讨论7%互动游戏5%现场讲授16%情景模拟8%实地参观16%讲师讲授发教材自学课堂讨论互动游戏情景模拟现场讲授实地参观声像视听参加外部培训

6、

对于过去一年的培训您认为最不满意的是什么？

培训效果, 79,30%培训的组织,24, 9%培训内容, 27,10%培训的组织培训内容培训时间安排培训方式和手段讲师的水平培训效果讲师的水平,28, 10%培训方式和手段, 44, 16%培训时间安排,66, 25%

7、

我们列举了一些培训课程内容，请您根据自己的实际需要，选择自己要培训的内容：

（一）新员工培训

公司业务流程,63, 17%公司发展史,53, 14%公司发展史公司各项制度起重机产品基本知识企业文化公司业务流程企业文化, 58,16%公司各项制度,76, 21%起重机产品基本知识, 118,32%

（二）通用技能类

计算机网络应用、病毒防护,54, 12%沟通技巧, 91,19%商务礼仪商务礼仪, 58,13%时间管理, 42,9%时间管理压力与情绪管理公文写作知识压力与情绪管理, 85, 19%办公软件应用沟通技巧计算机网络应用、病毒防护办公软件应用,67, 15%公文写作知识,61, 13%

（三）专业技术知识

工艺标准, 97,20%起重机行业标准, 95, 19%起重机行业标准起重机行业动态最新起重机行业技术产品设计方法及设计思路设计软件应用工艺标准设计软件应用,56, 11%产品设计方法及设计思路, 70,14%起重机行业动态, 71, 14%最新起重机行业技术, 104,22%

（四）人力资源类

劳动关系管理,42, 12%培训管理, 40,11%有效招聘, 33,9%岗位分析, 50,14%绩效管理, 35,10%员工激励, 81,23%薪酬管理, 75,21%有效招聘岗位分析绩效管理薪酬管理员工激励培训管理劳动关系管理

（五）财务类

内部审计与风险控制, 24, 9%最新财税法规,49, 19%财务分析, 36,14%财务分析成本核算、成本分析与成本管理财务报表编制、分析最新财税法规财务报表编制、分析, 31, 12%成本核算、成本分析与成本管理, 114, 46%内部审计与风险控制

（六）采购营销类

企业合同风险防范, 43, 15%销售合同文本制作及签订注意事项, 39, 14%物流与供应链管理, 46, 16%高效物料管理与库存控制, 45,16%物流与供应链管理高效物料管理与库存控制谈判技巧有效销售技巧销售合同文本制作及签订注意事项企业合同风险防范有效销售技巧,55, 19%谈判技巧, 56,20%

（七）生产管理类

交货期管理,55, 33%交货期管理项目进度管理项目进度管理,114, 67%

（八）管理技能类

如何组织会议,42, 14%卓越领导魅力,69, 24%卓越领导魅力优秀主管应具备的技能企业内部讲师培训激励技巧如何组织会议优秀主管应具备的技能, 81,27%激励技巧, 73,25%企业内部讲师培训, 28, 10%

（九）操作技能类

安全操作规程、安全案例分析,76, 30%设备维护, 83,33%设备维护各工种实用操作技能安全操作规程、安全案例分析各工种实用操作技能, 96, 37%

课程类别分布情况

操作技能类,255, 9%管理技能类,293, 10%生产管理类,169, 6%采购营销类,284, 10%财务类,254, 9%人力资源类,356, 12%新员工培训,368, 13%通用技能类,458, 15%专业技术知识, 493,16%新员工培训通用技能类专业技术知识人力资源类财务类采购营销类生产管理类管理技能类操作技能类三、 职工培训需求情况分析：

1、 从各部门、分公司分别来看在对培训课程内容的选择上专业技术知识

类、人力资源管理类、生产管理类选择的人员比较多，说明员工希望多了解一些公司在人、财、生产进度管理方面的知识。

2、 对于培训时间的选择上中层以上管理人员大多数选择周末参加培训会

比较方便，而其他员工多数选择下班前。

3、 培训方式上多数员工更乐于接受现场讲授、讲师讲授和实地参观、外部

培训等培训方式。

4、 对培训工作的评价方面，多数员工对于培训的效果觉得不够理想。 5、 多数员工表示希望能够参加企业基本制度的培训，说明员工对企业的一

些基本制度不是很了解，员工对制度不了解更谈不上遵守制度，日常工作的各项流程也就不会太流畅。

四、 通过调查发现的问题

1、 部分员工对培训的重要性、培训的益处认识程度不够。认为培训是可有可

无的事情。

2、 企业内部讲师知识更新慢，综合素质有待提高，培训方式、手段单一，不

能激发员工学习兴趣。

3、 培训对象没有按层次进行区分，培训内容重复。没有掌握某项知识、技能

的员工要接受这项培训，已经掌握该项知识、技能的员工也要接受同样的培训；或者是某个培训课题去年培训过了，今年仍培训相同的内容，结果造成“原地踏步”的现象，培训工作做了不少却没有提高。

4、 培训体系不完善，在培训开发、培训管理制度、讲师管理制度、讲课费标

准上还应进一步作出详细规定。

5、 多数外训归来人员没能充当起“知识传播者”的角色，外训归来后没有把

所学到的新知识、新技能、先进的管理经验教授给其他员工，自己急于实践所学的新知识、新技能，做了大量工作，却得不到其他员工的响应，孤掌难鸣。从而也就不能达到预期的培训效果。 6、 培训效果没有得到有效评估。

五、 针对上述问题，我们提出以下解决方法：

1、 2、

3、

4、 5、 6、

通过分析讲解一些成功企业的培训案例等方法使员工进一步了解培训的作用、培训的重要性。

一方面通过外派学习不断提高内部讲师的专业知识、技能水平、综合素质，通过教学手段、培训方式选择等方面的学习使内部讲师学会针对不同的培训内容，选择不同的培训方式；另一方面通过外聘讲师来弥补内部讲师的不足，从而激发员工学习兴趣。 通过调查了解对高层管理人员、中层管理人员、一般管理人员、技术人员、操作工人进行区分培训；对新员工和老员工进行区分培训。在培训内容的选择上力求逐年提高培训水平，不进行重复培训。在培训进行前对讲师的教案进行审核，讲课后进行存档。

进一步健全公司培训体系，建立培训管理制度等。 组织外训归来人员对公司其他员工进行培训，由培训一个人变成培训一群人，从而实现培训效用最大化。

建立培训效果评估机制，通过对受训者的反应、学习效果及日后工作中的表现进行评估，了解掌握该课程的实用性和此次的培训的效果，通过受训者对讲师的评价，了解讲师是否胜任。通过评估机制发现缺点和不足，使培训更加切合实际。

人 力 资 源 科 二OO七年十一月二十九日