建立诚信体系是房地产市场发展的当务之急

专题■

建立诚信体系是房地产市场发展的当务之急

建设部住宅与房地产业司巡视员　　姚运德

汪指示对诚信在整个房地产业、房地产市场的发展地位和深远的影响做了充分的肯定。对于中国房地产协会的工作任务，特别是推动行业的诚信，提出了明确的要求，也为我们这次大会工作任务提出了明确的宗旨。

诚信是构建社会主义和谐社会的重要任务和目标要求，江总曾明确提出，民主法制、公平、公正、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的要求，从解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益来入手，构建社会主义的和谐社会。

面临着人与人之间的和谐，面临着企业与消费者之间的和谐，面临着房地产开发企业和各类民事主体关系的和谐。诚信又是房地产市场规范发展的重要前提条件，房地产业作为国民经济的支柱产业，一方面对宏观经济发挥着重大作用，对拉动经济的增长起着不可替代的作用，另一方面又联系着广大的老百姓，与群众生活质量的提高和切身利益的实现息息相关。

当前，在我们房地产市场中确实存在着一些不协调的音符。比如，还存在着某些欺诈的行为、虚假的行为和承诺不能够履行的行为，引起了一些民事纠纷，这些都有悖于房地产市场健康、持续、有效的发展。

房地产的开发应该遵循社会的道德规范和行为准则，要从维护和实现广大的群众利益来出发，符合消费主体的要求。特别是要符合广大中低收入家庭的住房需求，要从市场的发展规律出发，遵循市场的规则，要从国情和长远发展出发，适应国情和持续协调发展的要求。

因此，建立诚信体系是房地产市场发展的当务之急，诚信

也是房地产企业发展的基石。作为房地产开发企业，开发出来的商品，能不能得到市场的承认和认可，企业的诚信和企业的诚信度是至关重要的。不能够坚持诚信的原则，作为一个企业来讲可能得利于一时一地，但是终究是不能够长久的，企业的经营战略、发展战略以及企业的品牌战略，依靠的是长期诚信的行为。没有长期诚信作为基础和保障，企业的品牌就不可能树立起来。

自觉的遵守国家的法律法规，自觉的遵循国家当前一系列的宏观，也是房地产企业取信于民，立足不败之地的违法违规的行为，恶意炒作的行为，广告中的违法违规行为，销售合同的违规行为，房地产经济违法违规行为和价格的违规违法行为。

作为房地产开发企业，应该按照国家宏观的各项要求去努力约束自己的开发行为，特别是对于开发住房的面积控制，我觉得这是一项很重要的内容，可能在执行过程当中有一些房地产开发企业这样那样的不理解，但是我们要充分考虑到我们到国情，考虑到我们房地产事业的发展和广大中低收入职工家庭的需求，应该把自己发展经营的战略统一到国家宏观上来。

最近，我有幸率团考察了澳大利亚和新加坡，澳大利亚国土面积７７０万平方公里，人口只有２０４８万，因此他的住宅几乎都是单一的或者联体的别墅生活住宅。新加坡是一个国土面积非常狭小的国家，南北长只有２—３公里，东西长只有４３公里，整个国土面积只有６９９平方公里，却居住着４００多万人口。新加坡严格地进行土地规划，对于住宅建设有明确的规定，

作为房地产的企业，要自觉的牢记商品房预售当中在我们房地产市场、房地产企业发展和经营的过程当中，重要方面。

中国房地信息　　２００６年第１０期１１■专题

ＲＥＡＬ　ＥＳＴＡＴＥ　ＩＮＦＯＲＭＡＴＩＯＮ　ＯＦ　ＣＨＩＮＡ

集中统一对新加坡住宅进行建设、翻修、损失。所以，的宏观不仅是一个房价，同整治，同时还对一般职工的家庭购买住房提供贷款。新加坡８５％的家庭和职工、居民都自己的一套提供公共住房。

如果将这两个国家和中国的情况做一个比较的话，我国的版图上９６０万平方公里的土地，绝大多数是高山、河流、湖泊、沙漠，我们沙化的面积每年以一个县的速度在增长。所以，作为城市的发展要建立在一个可持续发展战略上，要能够符合中国的国情，所以中国不可能走居住面积越来越大的路子。而我们房地产开发在前一段时间开发面积是越来越大，我觉得这对于中国国土资源，对于环境都会产生巨大的影响，可能给我们的后人带来不可挽回的

时也是可持续的科学发展观的要求。所以，企业的诚信同时也是遵守法律法规和国家宏观，应该成为执行国家宏观自觉的进行者。

这次中国房地产协会召开的诚信建设大会，对规范房地产的行为，对推进房地产持续健康发展有着重要的作用和深远的影响。我觉得这个问题抓的是非常准的，是非常及时的，抓住了问题的根本。诚信建设是一个系统的工程，要常抓不懈。经过房地产协会和我们在座全体同仁的共同努力，经过几年、十几年的共同努力，定会营造一个符合中国特色的房地产规范、有序、协调发展的局面。□

加强诚信建设迎接双赢时代

中国消费者协会副秘书长　武高汉

诚信是为人之本，诚信是为政之本，诚信是为企业之本，加强诚信建设符合品牌建设的规律，加强诚信建设也是中国房地产行业健康发展的基石。在房地产行业中，开展诚信建设，是我们房地产行业落实社会主义荣辱观的具体行动，对于促进房地产行业的内需，拉动消费也必将起到积极的作用。诚信建设是经营者争取利益最大化唯一正确的方式和方法，诚信建设也是切实保护消费者合法权益最重要的举措。中国消费者协会对房地产行业开展诚信建设表示支持，表示赞赏。从消费者的角度看，诚信建设的内容非常丰富，如果具体的表述，消费者认为诚信应该是经营者对自己的产品和服务在质量、价格、安全、卫生、计量、环保、节能、广告等诸多方面的一个担保，它首先担保不会出任何问题，其次担保一旦出问题我会给你尽

快、合理、合法的解决。从抽象的角度看，消费者认为诚信的内涵应当是凡属消费者的权益，消费者知道的应当给予消费者，消费者不知道的确也应当给予消费者。

信息不对称是消费者受侵害的“万恶之源”，在房地产行业中信息不对称尤为明显。我们希望加强诚信建设，行业中的生产者不再利用信息不对称去赚取消费者的钱。因为消费者今天不知道的事情，明天就可能知道，那么你的品牌建设就有可能受挫，发展受到阻碍。从中国消费者协会掌握的投诉情况来看，房地产行业中的诚信建设确实存在着上升的空间。第一，投诉年年持续增长；第二，投诉涉及的范围最广泛，从广告虚假到阳光遮挡无所不包；第三，金额最大，消费者反应最激烈，因为不少消费者是倾毕生经历购买了房子，出了问题反映也最激

１２中国房地信息　　２００６年第１０期