维普资讯 http://www.cqvip.com ／西＿／财／经／夭／ 报（葛等教育磁） ２００８年３月 Ｊｏａｍａｌ ｏｆＳｈａｎ￣Ｆｉｎａｎｃｅ ａｎｄ Ｆ＿￣ｏｎｏｍｉｃｓ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ（ｈｉｇｈｅｒ ｅｄｕｃａｔｉｏｎ ｅｄｉｔｉｏｎ） Ｍａｒ．，２ＯＯ８ 第ｌ１卷第１期 Ｖ０１．Ｉ１ Ｎｏ．１ 论电子商务环境下的企业成本管理 韦旭源 （浙江省金华商业学校，浙江金华３２１０００） ｆ摘要】电子商务对企业的生产经营方式产生了重大影响，企业生产经营中的供应链、交易方式、客户管理、竞争方式等 都与传统商务环境下有很大的不同。企业的成本管理，必须首先考虑成本的战略管理，即从价值链、成本动因和战略定位对成 本进行分析。其次还要从适时生产系统与价值链分析相结合的角度来进行成本管理。 ［关键词］电子商务； 企业会计；成本管理 ［中图分类号】ｖ０６２．５；Ｆ２３４．２ ［文献标识码】Ａ ［文章编号】１００８—７３６２（２００８）０１—００８８—０３ Ｏｎ ｔｈｅ Ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ Ｃｏｓｔ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ｉｎ Ｅ—ｃｏｍｍｅｒｃｅ ＷＥＩ Ｘｕ——ｙｕａｎ （Ｚｈ￣ｉａｎｇ Ｊｉｎｈｕａ Ｂｕｓｉｎｅｓｓ Ｃｏｌｌｅｇｅ，Ｊｉｎｈｕａ ３２１０００，Ｃｈｉｎａ） Ａ ｓｈ ｃｔ：Ｔｈｅ ｐａｐｅｒ ｍａｋｅｓ ａ ｄｅｔａｉｌｅｄ ｉｌｌｕｓｔｒａｔｉｏｎ ｏｆ ｃｏｓｔ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ｉｎ ｅ—ｃｏ［ｎｌｎｅｒｅ￣，ｓｉｎｃｅ ｔｈｅ ｓｕｐｐｌｙ ｃｈａｉｎ，ｔｒａｄｅ ｎ ＿舢，ｃｕ８ｔ０Ｉ螂 ｍａｒＩａｇｅｍｅｎｔ，ｃｏｍｐｅｔｉｉｔｏｎ ｍｅｔｈｏｄ ｉｎ ｅ—ｃｏｍｍｅｒｃｅ ａｌｅ ｔｏｔａｌｌｙ ｄｉｆｅｒｅｎｔ ｆｒｏｍ ｔｈａｔ ｉｎ ｔｒａｄｉｔｉｏｎａｌ ｃｏｎｌｌｎｅｒｅ￣ｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔ．Ｔｈｅ ａｕｔｈｏｒ ａｌｓｏ ｐｕｔｓ ｆｏｒｗａｒｄ ｓｕｇｇｅｓｔｉｏｎ ｔｏ ｍａＩｌａ铲ｔｈｅ ｅｏｉｔ ｆｒｏｍ ｄｉｆｅｒｅｎｔ ｐｅｒｓｐｅｃｔｉｖｅｓ． ＫｅｙＷｏｒｄｓ：ｅ—ｃｏｍｍｅｒｃｅ；ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ ａｃｃｏｕｎｔｉｎｇ；ｃｏｓｔｍａｎａｇｅｍｅｍ 当前，在计算机技术和网络技术的迅速发展与 动型生产系统，根据“在需要的时间，按需要的质量 普及下，电子商务已成为颇具市场发展潜力的新型 和数量生产所需产品”的思路，由后向前安排生产， 商务方式，许多企业的生产经营活动已经通过电子 它改变了传统的由前向后的前推式生产方式，使生 商务的方式来进行。在电子商务环境下，生产厂商 产者和消费者之间的信息及时得到反馈。据估算， 的生产将按市场需求来进行，其销售则借助于网络 适时生产系统已经使发达国家厂商的管理成本骤减 来完成，这种新型经营手段将会改变传统商务模式 ４０％。如一张订单可以在买方计算机决定购入的几 下企业的业务流程，同时也对企业的成本管理带来 分钟内传至供货商的仓库内，使得资金占用达到最 了相应的挑战。 低水平。德国有家服装生产厂商，根据个人的身材 一、电子商务对企业生产经营方式的影响 和审美差异，能因人而异地设计制作极富个性化的 在工业经济时代，产品的供应难以满足每个消 各种时装。顾客只需要在因特网的公司网页上输入 费者的个性化要求，消费者不能完全择其所需，只能 自己所需的尺寸、颜色、面料等相关信息，公司即可 从效益最大化原则出发，选择使用批量生产所提供 在三周内向居住在任何国家的客户送货上门，既实 的基本满意的产品。在电子商务环境下，整个市场 现了零库存，又降低了销售成本。可见，电子商务环 进入一个需求多样化时代。同时，生产技术的提高 境下，适时生产系统将得到充分的运用。 和信息网络技术的普及，使规模个性化的生产成为 二、电子商务对企业商业环境的影响 可能。为了适应市场的变化，企业必须灵活地按照 首先，是对企业供应链的影响。电子商务提供 市场需求来组织生产，适时生产系统正是适应这种 了全球商务一体化的基础，将供应链上的各方无距 适时适量、需求多变的世界市场需求而产生的一种 离、无差别地连接在一起，并能获得以下好处：（１）新 生产管理方式。适时生产系统实质上是一种需求拉 的执行速度，在供应链上任何一处地方获得的信息 ［收稿日期］２０Ｏ７—１２—２５ ［作者简介］韦旭源（１９７２一），女，浙江金华人，浙江省金华商业学校讲师，研究方向是会计理论。 ・ ８８ ・ 维普资讯 http://www.cqvip.com 礅／ 夭／ ２００８年３月 第１１卷第１期 教 毒等裁亨版） Ｍａｒ．，２ＯＯ８ Ｊｏｕｍａｌ ｏｆ ＳｈａｎＸｉ Ｆｉｎａｎｃｅ ａｎｄ Ｅｃｏｎｏｍｉｃｓ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ（ｈｉｇｈｅｒ ｅｄｕｃａｔｉｏｎ ｅｄｉｔｉｏｎ） 、，ｏ１．１ｌ Ｎｏ．１ 可以迅速让整个供应链共享，可以有效地进行制造 并及时交付；（２）新的可视度，供应链上任何一家供 应商都可以看到与自己有关的上家和下家的情况， 提高了资源、生产、库存和销售的全局可视性，便于 完善地执行；（３）新的客户价值，商家通过ＷＥＢ捕获 客户爱好、价格意识和购买方式等信息，客户也不受 地域和时间的束缚；（４）新的业务模式，企业用网络 系。企业通过自身价值链分析、行业价值链分析和 竞争对手价值链分析，确定企业的不同战略，从而争 取成本优势。 ２．成本动因分析。动因影响作业，作业影响成 本，成本动因是成本发生的根本原因。成本动因可 分为两个层次：一是微观层次上与企业的具体生产 作业相关的成本动因，如物耗、作业量等；二是战略 层次上的成本动因，如规模、技术多样性、质量管理 运作，不同节点之间的联系更紧密，并具备充分的灵 活性。 其次，是对企业客户群的影响。电子商务时代， 因特网上的信息涵盖的内容从价格、型号、规格、性 能指标到供货商历史、信用评级应有尽有。需求者 可以货比数百家，甚至更多，并可以得到个性化的产 品或服务。客户会拥有吏多的价格信息，给厂商造 成成本压力，并逐步成为市场的主导力量，渗透到产 品的设计、生产和服务过程。 第三，是对企业竞争环境的影响。电子商务增 加了企业的竞争压力。竞争压力不仅来自客户，还 来自竞争对手，行业中的竞争对手时时刻刻都在利 用电子商务资源加强自身的竞争实力，以便最大限 度地争取客户。 由于客户取得各种信息后做购买决策的标准 是，在同质同类产品或服务中选择价格较低者，在价 格相同的产品或服务中选择最能满足自己需求的。 所以，企业应从战略高度对成本结构和成本行为进 行全面了解，对成本进行控制与改善，寻求长久的竞 争优势，即实行战略成本管理。 三、电子商务环境下企业成本管理的创新 电子商务环境下企业的成本管理应该从两个方 面来进行。 （一）加强成本战略管理 电子商务通过信息技术的引导和支持，实现了 前所未有的频繁的商务经济往来。电子商务将是未 来最主要的商务模式，它改变了传统商业环境，企业 要在这种改变中立于不败之地，必须进行战略成本 管理。 １．价值链分析。每一种产品从最初的原材料投 入到最终消费者手中，要经过无数个相互联系的作 业环节，这就是作业链。作业链既是一种产品的生 产过程，同时又是一种价值形成和增值的过程，从而 形成竞争战略上的价值链。价值链上每个环节既会 产生价值，同时也要消耗资源。进行企业价值链分 析，可以确定单元价值链上的成本与效益，从而进行 价值作业之间的权衡、取舍，调整各价值链之间的关 等。相对于作业成本动因而言，战略成本动因对成 本的影响更大。因此，从战略成本动因来考虑成本 管理，可以控制住企业日常经营中大量的潜在成本 问题。 ３．战略定位分析。战略定位可以分为四个方面 的内容：（１）成本领先战略，企业的目标是要成为产 业中的低成本生产厂商；（２）差异领先战略，此战略 要求企业在产业内独树一帜，或在成本差距难以进 一步扩大的情况下，生产出比竞争对手功能更强、质 量更优、服务更好的产品；（３）生命周期战略，产品生 命周期的每一个阶段都有独特的成本特性，将产品 生命周期按阶段展开，把“上游”与“下游”连贯起来， 通过对目标成本的分解、估算，剔除大部分对成本不 利的因素，为企业创造明显的战略优势；（４）整合战 略，通过横向整合可以扩大企业的业务规模，而纵向 整合则往往超越企业的业务范围，沿行业价值链方 向向前或向后延伸整合，恰当运用整合战略可以重 构企业价值链，提高整体盈利水平。 （二）适时生产系统与价值链分析相结合 适时生产系统是对战略成本管理的完美追求， 但在实施过程中，应与价值链分析相结合，才能取得 较好的效果。 １．以市场为导向，以顾客满意度最大化为目标。 在市场经济条件下，企业的价值链更注重企业外部 活动，尤其是与顾客的关系，顾客的需求推动了价值 链的发展。传统的生产系统是由供给推动的，而适 时生产系统是由需求拉动的。在适时生产系统中， 市场有两种含义：一是企业外部的市场，它规定着企 业的经营取向，是企业生产的最终归宿和价值实现 之处；另一个是企业内部的模拟市场，即每一生产环 节的“下一工序”，下一工序的要求决定着上一工序 的生产。适时生产系统中市场的两种含义，决定了 企业目标的改变，即由企业利润的最大化转变为顾 客满意度最大化，每个人不再是对上级负责，而是对 市场、对顾客负责。 ２．消除无增值作业，增加增值作业的效率，不断 ・８９・ 维普资讯 http://www.cqvip.com ／西 财／ 夭／ ２Ｏ０８年３月 敖（哥等教育戗／ Ｍａｒ．．２００８ Ｖ０１．１１ Ｎｏ．１ Ｊｏｕｍａｌ ｏｆ ＳｈａｎＸｉ Ｆｉｎａｎｃｅ ａｎｄ Ｅｃｏｎｏｍｉｃｓ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ（ｈｉｇｈｅｒ ｅｄｕｃａｔｉｏｎ ｅｄｉｔｉｏｎ 第１１卷第１期 进行作业改进。适时生产系统强调对企业的主要作 业的持续不断的改进，追求企业整体和长期的经济 效益的最优，这就需要深入分析企业价值链的作业 水平。不增值作业对最终产品的价值没有贡献，其 存在是生产经营中的一种浪费，消除它们不会影响 产过程中的残次废品，有利于实现“零缺陷”。 客户也有其价值链。企业的产品代表了买方价 值链的外购投入，企业应及时对影响买方的所有方 式或对买方价值链的作用，以及买方价值链中的可 能变化会对企业所起的作用有所了解。销售渠道的 顾客对产品的满意程度，因此要尽可能消除。对于 增值作业，要尽可能提高其工作效率，减少其资源消 耗。一旦企业确定了价值链并判断出其活动的成本 动因，成本优势就产生于企业能比竞争对手更好地 控制这些成本动因。控制在总成本中占有重大比重 或所占比重正在增长的活动，将为改善企业的相对 成本地位提供最大的潜力。而且，重新设计企业产 品的价值链，去掉一些不必要的非增值活动或重新 稳定有利于避免产量大幅度波动，使企业能较均衡 地进行生产，实现“零存货”。通过与下游分销商一 道协商降低销货成本、利用零售商了解顾客消费倾 向及对产品的要求，达到降低产品生命周期成本的 目的。 ４．实行全面质量管理，确保“零缺陷”。适时生 对有联系的活动排序和组合等，往往能从根本上改 变企业的成本构成或改变企业重要的成本驱动因 素，使企业获得竞争优势。 ３．进行外部价值链分析，处理好与上下游的关 系，建立稳定的销售和供应渠道。企业与供应商、客 户之间互动的方式如何，影响着企业活动的成本或 效益。供应商不仅生产着企业用于其价值链中的一 种产品或服务，而且在其他方面也影响着企业。例 如，通过与上游供应商共同协商降低供应商产品成 产系统要求供、产、销各环节实现零库存，这就要求 生产经营各环节相互协调，运行流畅，保证高质量。 价值链分析告诉我们，价值链上各项活动之间都有 密切联系，因此，某一环节的缺陷将使生产链造成混 乱，并引起连锁反应，导致大量的非增值性的等待的 产生，使适时生产系统崩溃，其损失将是很大的。所 以，企业应实施全面质量管理，即发动全体员工积极 参加，从供应商的选择开始，到产品的设计、生产流 程的确定、产品的生产销售，各阶段都要加强质量管 理，通过相关人员的自我控制，实现缺陷的实时消 灭，从而实现生产经营过程的零缺陷。 本的途径并付诸实施，通过供应商的及时供货以降 低企业存货及采购成本。适时生产系统要求原料只 在生产需要时送达企业，减少每次的采购数量，不保 ５．在适时生产系统中，通过价值链分析，对成本 进行实时监控和信息反馈。通过价值链分析，可以 获得价值链的整体情况及环与环之间的连结情况。 对不能增加价值的环节，要通过减少浪费来节约成 留原料安全储备。供应渠道的稳定有助于企业及 时、保质、保量地取得生产所需材料及外购件，及时 进行生产并具有较好的制造弹性。另外，稳定的供 本，包括时间、人力和物力的浪费。对每一项价值活 动，应精确掌握价值链的总成本及成本变化分配情 况，找出变化的原因，提出改进意见，使成本能得到 适时控制。 文献】 应渠道确立后，供应商为保持长期合作关系，也会积 极主动地予以配合，保证所购料件的质量，以减少生 ［参考［１】郑淑蓉．电子商务时代的经营与管理［Ｍ］．北京：华龄出版社，２００６． ［２］范英杰．系统思考视角下的财务监督［Ｊ］．山西财经大学学报，２００５，（１）． ［３］韩庆兰．产品成本设计中目标成本的确定及评价［Ｊ］．山西财经大学学报，２ＯＯ６，（３）． ［４］涂建明．企业财务目标的三个理论解释［Ｊ］．山西财经大学学报，２００７，（１）． ［５］曾小春，王曼．电子商务的信任机制研究［Ｊ］．山西财经大学学报，２００７，（２）． ［责任编辑：秦兴俊］ ・９０・
