万科物业总经理绩效考核表

来源：飒榕旅游知识分享网

总经理绩效考核表（一）

部门任职者物业公司总经办职位名称入职时间绩效考核与评估指标名称客户方面学习成长方面财务方面投诉处理完成率指标说明处理件数/上报件数*100%（以90%为）评分方式每下降1%减1分直至扣完每延迟一天减1分每下降1分扣1分直至扣完每未完成一项扣0.5分每下降1%减1分直至扣完每下降1%扣0.5分直至扣完每下降1%扣1分直至扣完每发生一次减1分出现一次减0.5分最终得分（100分制）任职者与直属上司已就任职者关键业绩指标(KPI)达成共识。任职者签字：直属上司签字：说明：最终得分90分以上（包括90），评定为优秀；80≤最终得分＜90，评定为良好；70≤最终得分＜80，评定为一般；60≤最终得分＜70，评定为合格；最终得分<60,评定为不合格。

权重% 15 5 15 5 20 10 15 10 5 数据来源综合办人力资源部人力资源部人力资源部财务处工程管理处工程管理处工程管理处工程管理处结果物业总经理直属上司评估周期每月1日至月末月得分满意度调查及时率季度一次，次月5日前完成各部门满意率统计员工管理培训完成率考核期内部门员工绩效考核平均得分85分以上以每月下发的培训计划为准物业管理费收缴率实收数/应收数*100%，按年度计划书执行(以80%为) 保洁达标率考核期内保洁达标率达80% 内部运营方面水电暖设施完好率考核期内水电暖设施完好率在85%以上装修管理装修审核、违章装修、验收等不合格现象质量检查不合格数服务中心所有抽查的不合格数 1/1

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