酒店前台境外人员登记培训材料
境外人员入住登记填写、录入工作规范
境外登记身份证件照片为护照或者证件上大头照，清晰，无文字。
现场本人照片为真实现场拍摄客人照片。
（一）中、英文（以大写字母录入）姓名
1、填写、录入要求
（1）证件资料采集原则上以出入境证件资料页视读区内容为准；
（2）所有外国人必须填写英文姓（Surname）和名（Given name）的全称；
（3）外国人英文姓、名有多组的，应分别对应信息系统中英文姓、名栏目予以全部录入，不得颠倒、遗漏和缩写；不得录入曾用名（在姓、名栏旁以“（字母）”形式出现）和自用名；
（4）外国人英文姓、名录入时，每组单词间以一个半角空格为间隔；姓、名中间有标点符号作间隔的，应予以照录；姓、名长度超过信息系统最长限制的，在最后一个字节录入一个半角“?”，并在备注栏中录入完整的姓、名；
（5）证件资料页上外文姓、名系手工书写且不能有效识别的，参照入境签证页的姓、
名录入；
（6）所有字符均在半角状态下录入（英文输入法状态下）；
（7）港、澳、台、华侨必须登记、录入中文姓名，且录入信息系统的姓名与证件上姓名必须相一致；姓、名中遇有冷僻字、繁体字的，必须在电脑的全拼、双拼、智能、紫光及五笔字库或《新华字典》中查找，以相一致的汉字登记、录入，原则上中文姓名录入不得为空，如确系在字库中无法查实的，以“*”替代；
（8）日本人有中文姓名的（含繁体汉字，参见标准汉字简体—繁体对照附表），应以标准汉字予以登记、录入（以护照资料页上显示的中文姓名为准），如是日本字的，则以“*”替代。
2、工作要点
（1）证件资料页上姓、名采用本国文字的，登记、录入时按其姓、名栏旁的英文注释为准，不得采用其本国文字；
（2）证件资料页上只有姓或名的，则只登记、录入姓或名；
（3）证件资料页上姓和名相同的，则分别在姓、名栏中予以登记、录入；
（4）证件资料页上姓、名排成一列，但参照护照资料页下方机读码可以区分姓和名的，则必须按姓、名栏分别予以登记、录入；
（5）证件资料页上姓、名排成一列，但无机读码可供参照，或虽有机读码但无法识
别的，则将其英文姓名全部录入信息系统英文姓栏目中；
（6）证件资料页上姓名栏中有父姓、母姓、祖父姓的，一律不得登记、录入；
（7）证件资料页上姓、名颠倒的，必须参照护照资料页下方机读码的提示予以正确的登记、录入；
（8）证件资料页上姓、名栏中出现“?”、“?”、“?”、“ü”等特殊字符的，原则上以该特殊字符在机读码中对应的转换字符录入；如无机读码的，按照《国际民航组织特殊字符转换规定》对应转换（参见《国际民航组织特殊字符转换规则》）；对于使用标准键盘无法录入的特殊字符，每个字符用一个半角“?”代替；
（9）证件资料页上姓、名中出现附加词的（Mr、Miss、MISSA、MS、MD、DIPL、ING、MAG、EPOUSE、S/O、E/P、BIN、BINTI等），应原样录入；
、DR
（10）证件资料页上姓名栏中同时有夫姓和娘家姓的（一般均以“GEB.”、“e
\\v”、“èp”等字母相分隔），全部予以登记、录入；
（11）证件资料页上姓、名有多组的，必须予以全部录入，每组单词间以一个半角空格为间隔；姓、名长度超过信息系统最长限制的，在最后一个字节录入一个半角“?”，并在备注栏中录入完整的姓、名；
（12）证件上姓名栏中有“Middle name”的，将“Middle name”一栏加至“Given name”一栏后面予以登记、录入；
（13）证件上出现“Name”、“Full name”和“First name”情况的：
①证件上只出现“Name”或“Full name”，但护照资料页下方的机读码可供区分姓、名的，则必须按姓、名栏，分别予以登记、录入；
②证件上只出现“Name”或“Full name”，且无护照资料页下方的机读码可供参照的，则视“Name”或“Full name”为其姓，予以登记、录入；
③证件上同时出现“Name”、“Full name”和“First name”，如有机读码
可供参照的，则按机读码提示予以区分姓和名；如无机读码可供参照的，则视“Name”或“Full name”为其姓、“First name”为其名，分别予以登记、录入；
（14）证件上姓、名栏以“Nam e⑴”、“Nam e⑵”形式出现的，则视“Nam e ⑴”为姓、“Nam e⑵”为名，分别予以登记、录入。
3、机读码参照形式
）无姓格式：A ↓↓↓ 护照国籍英文名 （3）无名格式： ①A<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<=\"\" p=\"\"> ↓↓↓ 护照国籍英文姓 ②A ↓↓↓ 护照国籍英文姓 （4）姓、名相同格式：A<<<<<<<<<<<<<<<<<<=\"\" ccc=\"\" ccc<<=\"\" p=\"\"> ↓↓↓↓ 护照国籍英文姓英文名 （5）姓、名排列一行格式：A ↓↓↓↓ 护照国籍英文姓英文名 （二）性别 英文“M”=male表示为“男”、英文“F”=female表示为“女”。 （三）国家或地区 1、工作要求 以证件中间上方显示的国际通用国籍代码为准（一般由三个英文字母构成），此代码也有少数显示在证件的左上方和右上方。 2、工作要点 （1）不得将证件上的出生地与国籍相混淆； （2）不得将证件上的签证页作为国籍认定的依据； （3）持《回美证》的不具有美国籍，系无国籍或原国籍人员；持某国定居证的人员也不具有该国国籍，系无国籍人员或原国籍人员； （4）持中国护照人员，如证件上有出入境记录的，视为华侨予以登记、录入；反之作为中宾予以登记、录入。 （四）出生日期 1、显示形式：一般证件上采用以下三种形式 （1）日（数字）－月（英文缩写）－年（数字）； （2）日（数字）－月（数字）－年（数字）； （3）月（数字）－日（数字）－年（数字）。 2、工作要点 （1）登记、录入时要注意第2、3种情况的日、月区别 ①通过观察证件的有效期进行区别：有数字变化的位置显示为“日”，无数字变化的位置显示为“月”； ②通过参照护照资料页下方机读码的提示来确定“日”和“月”。 （2）有些护照上出生日期栏中只有“年”，没有“月”和“日”的，则在登记、录入“月”和“日”时，一律以“01”、“01”替代。 （五）入境日期和入境口岸 按入境章所显示的内容填写，港、澳居民持通行证（IC卡）和外国人持居留证件入境的（均无入境章），则要求本人如实填写。 （六）证件种类 1、工作要求 证件种类的登记、录入必须按证件种类“代码库”内的规范名称予以明确登记、录入，不得以相近或类似的证件种类予以替代，凡“代码库”中无标明的证件，一律以“其他证件”予以登记、录入。 2、护照分类 （1）外交护照（DIPLOMATIC PASSPORT ）：发给本国政府高级官员、外交官、领 事官及随行配偶和未成年子女等； （2）官员或公务护照（OFFICIAL PASSPORT或SERVICE PASSPORT ）：发给为国家事务出国的政府官员及随行配偶和未成年子女等； （3）普通护照（PASSPORT）：发给因私人事务前往外国或旅居外国的公民。3、其他证件 （1）《外国人居留证》：我国政府主管部门发给在我国合法居留1年以上的外国人（有本人照片和资料，可单独使用）； （2）《港澳同胞回乡证》或《港澳居民来往内地通行证》（IC卡，“H”冠头为香港居民，“M”冠头为澳门居民）；新版港澳通行证最后两位数字“01”“02”等等为签注次数，需要将这两位数与前面H或M开头的数字相连，一并输入证件号中。 3）《台湾居民来往大陆通行证》： （ （4）《中华人民共和国旅行证》：发给旅居外国的华侨、台胞、无有效护照的中国公民； 注意：持证人的国籍或地区以“出生地”一栏的标注予以区分，分为“中国香港”、 “中国澳门”、“中国台湾”、“中国”四种。 （5）《中华人民共和国入出境通行证》：有本人照片，可单独使用； （6）《中华人民共和国外国人出入境证》：有本人照片，可单独使用； （7）《联合国通行证》：发给联合国组织及其下属专门机构的官员。分红皮（高级官员）和蓝皮（一般官员和专门机构职员）两种； 注意：国籍登记、录入时不得为“UNO”，必须凭持证人所属国颁发的护照确认其国籍。 （8）《海员护照》（SEAMAN’S PASSPORT，内有签证页）及《海员证》（SEAMAN’S CARD，无签证页）：发给国际海员使用，上岸住宿的应持有边防检查站所发的《登陆证》； 注意：登记、录入时必须使用《海员护照》或《海员证》。 （9）旅行证件：由国家发给侨居该国而未取得该国国籍的外国人（内有签证页）使用。如美国的《回美证》、法国的《旅行证明书》，以及朝鲜的《海外公民证》（发给本国公民）、日本的《归国渡航书》（发给本国公民）； （10）外交人员证件（我国政府部门颁发）：《外交身份证》、《领事官证》、 《公务人员证》。 11）《中华人民共和国外国人永久居留证》：有照片及个人信息，可单独使用。 （ （12）《APEC商务旅行证》：发给APEC组织相关工作人员使用，证件样式相似于《中华人民共和国外国人永久居留证》，有照片及个人信息，应与护照一并使用，享受免签、停留60天待遇。 4、验证要求 （1）护照有效性的认定： ①查验护照是否在有效期内； ②查验护照上是否有有效的入境签证（日本、文莱、新加坡公民可以享有15天免签、 申根条约国公民可以享有在沪48小时过境免签、持官员、公务和因公普通护照人员享有免签）； ③凡护照被打孔（大都以针点打孔字母“VOID”形式出现）、剪角或加盖“作废章”的均为无效护照。 （2）普通护照和公务护照的区分： ①有的普通护照在备注页上经加盖“公务”章后成为公务护照（如俄罗斯）； ②有的国家的公务护照并不在护照的封面上明确注明，而是在护照资料页中以较小的英文予以标注（如越南、泰国、菲律宾）； （3）《中华人民共和国香港特别行政区护照》和《中华人民共和国澳门特区护照》不在大陆使用，不得予以登记、录入； （4）境外人员所持的《身份证》、《驾驶证》、《学生证》、《军官证》等均不视为有效出入境证件，不得予以登记、录入，有特殊情况（有关政府部门同意）的除外。
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