拼多多衣服质量差评语

来源：飒榕旅游知识分享网

拼多多衣服质量差评语

针对正常中差评需要有良好的态度

解决方法:当出现这种问题的时候,先给买家一个诚恳的道歉，“您好,真的是不好意思!由于购买的人比较多,导致给您发错货/忘记发货/发货不及时，对于这种错误我们会做出深究并且改善!”再对他们做出相应的补偿，毕竟这个确实是我们的失误。

发错货:“亲，您先消消气，发错的宝贝麻烦您退货给我们，我们这边付邮费，同时您的宝贝我们这边帮您包邮快递给您，您很快就可以收到了，祝您生活愉快!”

忘记发货:“亲，忘记发货是我们的失误,我们这边会对您作出相应的补偿，您看这样行吗？这边送您一点小礼品或者帮您免去邮费返现给您，也希望我家宝贝能够给您带来愉快的心情，谢谢亲的光临!”

发货不及时:“亲，给您带来的不便感到抱歉,我们这边帮您返现或者送您点小礼物作为补偿，希望您可以互相体谅下，店铺有优惠活动也会第一时间通知您，希望能够给您带来不同的购物体验!”

如果是产品质量问题，也需要妥善处理解决方法:主要分为两个流程:

先确认是否是真的出现问题，可以让客户拍照核实下。如果真的是我们商品质量存在问题的话。

对于买家想换货的我们应该爽快答应，并主动承担运费对于不想换货想退款的，我们也应该表示理解，尊重客户的选

择，并且承担运费，我们的失误不能让客户来买单。

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