享：解决运营商的运维管理和服务保障方 面的问题。 系统应能够根据用户信息建立本地 代网络的ＩＰ化、智能化的趋势，使得服 网级、省级维护骨干信息数据库，实现 务路径从静态路由为主向动态化、共享 ２＿１值班管理 实现统一的机房电子化值班管理， 维护骨干资源信息共享，为统一调配维 化转变。这种转变使得主动的网络容量 护骨干进行重大项目实施、跨区域支撑 规划在一代运营环境中具有更加重要的 划和趋势分析能力将成为对ＯＳＳ解决方 运营商准确分配网络容量，而且可以减 将排班管理、值班日志、交记录等 及维护经验交流与共享提供平台。系统 意义。准确、真实、主动的网络容量计 任务集成至电子运维系统中，使当班人 能够按维护骨干级别、所属单位、专业、 员能够准确、高效的完成各项维护任务。 ２．２工作计划管理 览显示。 年龄、实际案例关键字等进行查询和浏 案的关键需求。网络规划不仅可以帮助 工作计划管理包括工作计划的制定、 数据上报：将未形成固定格式的数 少容量不足和失败订单，并可通过找出 审批、分发确认、执行反馈、审核和归 据等通过文件传送上报。上报数据时指 利用率不足的网络资源来提高网络运行 档等全过程，实现对运维各部门维护工 定上报的部门，相关部门接收人员可以 效率，如图２所示。 作计划制定和实施过程的监控和管理， 再次转发所上报的数据给其他部门。 同时为考核提供依据。知识经验管理： ２．６ ＫＰＩ绩效考核管理 将维护人员的知识经验沉淀在本系统中， 系统能够按工作日志、电子值班、 实现共享以提高维护人员的技术水平， 作业计划，指挥任务等不同类别的任务 并对知识经验进行分类查询，提供简便、 进行标准工时的量化，通过不同部门、 高效的检索和查询手段。 不同工作类别等视角进行统计。通 ２．３技术资料管理 过该功能的实现，能够分类量化每位员 按交换、传输、数据、动力、线路、 工的工作量，分析各种工作所占时间比 ＩＴ等专业分类，栏目可调整及修改，每 例，以及一个部门所有工时的分布情况， 个栏目下设若干子栏目如技术培训文档、 员工工时所占部门工时的比例，因而可 技术手册、技术文章选萃等，子栏目可 以及时发现岗位配置的合理性，对于完 以动态修改；对各文档进行分类存储， 善岗位优化配置，提高生产率都有很大 具备查询、阅读、搜索、增加、删除、 的意义。 修改等功能；维护资料包含以下内容： ２Ｉ７网络版本补丁管理 专业分类、资料名称、更新时间、上传 建立统一、集中的全专业的标准版 人员等；支持附件上传和下载。 本补丁信息库。实现对局点交换机或业 ２．４机历卡管理 务平台等的版本补丁信息的录入、查询、 以网元为中心，根据专业分类管理网 统计等管理同时具有版本补丁信息发布 元信息，主要分有交换、传输、数据、动 功能。 力等专业，实现了全省网元统一管理。根 ３ ｅＭＯ８系统的发展 据专业的不同记录了网元基本信息、包机 这就要求ＯＳＳ系统的服务开通、 变更、重大故障、运行质量月报等信息。 服务保障流程具有跨运营商、合作伙伴 可随时查看任一网元健康情况和历史故 的处理能力。因此，ＳＯＡ架构体系和 障，为迅速排除网元故障提供参考。通过 ＷｅｂＳｅｒｖｉｃｅ等先进的整合和接口技术将 网元健康状态查询统计可了解不同专业、 得到广泛采用，从而提高系统的内外部 不同市区乃至全省网元健康状况。 集成能力与开放度。服务路径的动态化 ２．５骨干管理 和共享化带来网络容量管理的困难下一 １９０ 图２有关网络规划在运营商网络运行的实际 效率相关示意图 ４结语 面对日益进步的现代化社会，ＩＴ系 统的技术和发展方式的多种多样的，而 对于运营商内部庞大的ＩＴ系统和技术， 应慎重选择，逐步前进，构建起更加完 善的系统，用新型ＯＳＳ系统提升运营商 的运维管理能力。 参考文献： 【１］陈庆峰．运用新型ＯＳＳ系统提升 运营商的运维管理能力Ⅱ］．江西通信科 技，２００５，（１２）． ［２】刘慧．中国电信鄂尔多斯分公司 运维管理现状及改进策略研究［Ｄ】．内蒙 古大学科技，２０１２． 【３］冯汀．基于ＩＴＩＬ的业务支撑系 统的运维管理研究［Ｄ］．北京邮电大学， ２００７
