春运注意事项

近日，2012年春运时间已经确定：从1月8日开始，至2月16日结束，共计40天。与往常一样，春运的车票预售时间以及价格问题，再次成为人们关注的焦点。全国各铁路部门在近几天相继出台了2012年春运旅客售票方案。

中广网北京12月22日消息 据铁道部门消息，明年1月1日起，所有旅客列车都将实行实名制购票验票乘车制度，旅客购买明年车票均须凭本人有效身份证件购票。

下月1日(乘车日期)起，全国所有旅客列车实行车票实名制，旅客须凭本人有效身份证件购买车票，并持车票及购票时所使用的乘车人本人有效身份证件原件(免费乘车的儿童及持儿童票乘车的儿童除外)进站、乘车。根据目前车票预售期安排，从明天起购下月1日及以后的车票，需携二代身份证、军官证、驾照等23种有效证件到售票口购票。如不能提供有效证件，也可到车站办理临时身份证明。

北京：春运车票预售期和起售时间将调整 实行错时售票

为了方便旅客购票，自2012年1月1日起，该局将调整电话订票、互联网售票、代售点和车站窗口售票的预售期，并对管内北京、石家庄、天津、张家口、承德等各地区火车票起售时间进行调整，实行错时售票。

为了满足旅客便捷购票需求，减少春运期间旅客到车站排长队购票等情况，该局计划从2012年1月1日（指售票日期）起，对电话订票、互联售票、代售点和车站窗口售票预售期进行调整。具体为：电话订票、互联网售票预售期为12天（含当天，下同）；车站售票窗口和市内代售点售票窗口预售期为8天。

自2012年1月15日起(指售票日期)电话订票与互联网售票预售期仍为12天、车站

与代售处窗口为10天。

京沪：春运期间京沪高铁不售站票

记者了解到，根据相关规定，时速300公里以上的列车，春运期间不得超员。也就是说，这次春运期间，京沪高铁基本不售站票。同时，春运期间，热门车次的车票总是最先售罄，所以想要买一张满意的车票回家的市民，还是要提早订票。1月1日起，网络和电话订票的预售期都是提前12天，代售点订票提前10天，每天12:00发售。

记者了解到，元旦期间，京沪高铁旅客列车按基本图满图运行。这是京沪高铁实行弹性时刻表以来首次加密至满图运行，列车开行密度将达到历史最高水平。

广铁：春运电话订票预订期4-12天 互联网预售期12天

广铁集团2012年春运旅客售票方案已经出台。自2012年1月1日（票面乘车日期）起，广铁管内普速线所有办理客运业务的计算机联网售票车站（低庄、宁乡、汉寿站除外）的普速列车车票实行实名制售票。武广高铁、广珠城际铁路、海南东环高铁、广深铁路及普速线动车组车票继续实行实名制售票。此外，广九直通车票、儿童票不实行实名制售票。

电话订票

自2011年12月28日起，电话订票的预订期为4-12天。

广铁集团管内武广高铁、广珠城际、海南东环各车站，广东省的广州、广州东、广州北、佛山、深圳、深圳西、东莞东、惠州、汕头、坪石、乐昌、韶关东等12个车站，湖南省的长沙、株洲、岳阳、常德、益阳、衡阳、郴州、耒阳、永州、张家界、吉首、石门

县、怀化、溆浦、娄底、邵阳、新化等17个车站以及海南省的三亚、海口2个车站均开办电话订票业务，广东、湖南地区电话订票号码为95105105，96020088，海南地区为95105105。订票成功的旅客须在规定时间内到办理电话订票业务车站设置的代售点、集中售取票点以及车站售票厅指定的窗口取票。

互联网售票

铁路部门首次推行互联网购票，预售期为12天（含当天）。互联网售票的起售时间和具体业务办理规则以中国铁路客户服务中心网站（网址为：www.12306.cn，以下简称“12306网站”）公布的为准。

铁道部：部分普快火车票可网购 春运前网络售票将全覆盖

互联网售票的范围再一次扩大，21日起，车次为1000至5000普通快速列车开始互联网售票。目前，中国铁路客户服务中心(www.12306.cn)网站(以下简称“12306.cn”)办理以“C、D、G、Z、T、K”开头的以及1000至5000的旅客列车售票业务。2012年春运前，网络售票将覆盖所有车次

2012年春运期间，铁道部推行实名制购票进站，旅客必须凭有效身份证件购票、进站，人、证、车票信息一致才能进站上车。针对上述情况，哈尔滨铁路公安处民警将旅客对“网络购票”和“实名制购票”提出的疑问进行了梳理，总结出七点提示。

一、了解网上购票“条件”

网上购票需要具备一定的“条件”，比如：要懂得如何登录铁道部网络购票官方网站

(www.12306.cn)，并注册账号，还要有开通了网上银行业务的银行卡.然后才能在网上购票。另外，网上购票时应当注册并准确提供乘车人的有效身份证件信息，没有办理有效身份证件的儿童使用同行成年人的有效身份证件信息，且一张有效身份证件同一乘车日期、同一车次只能购买一张车票。

二、网上、电话购票须防诈骗

通过网络或电话购票时，要防止不法分子利用虚假的“中国铁路客户服务中心”网站进行诈骗，铁路部门唯一的售票网站为www.12306.cn。另外，绝对不要采取向陌生人账户汇款的方式购票。

三、网上、窗口同步售票

不存在网络售票有多少分配比例的说法，网络售票窗口售票和电话订票都是同步进行的，旅客通过这三种方式买到票的几率是一样的。

四、购票后要留好反馈信息

在www.12306.cn网站上确认购票交易成功后，网站会将所购车票的信息以短信、电子邮件等方式通知购票人，购票人要妥善保管这些信息。

五、证件丢失可办临时证件

旅客购票后，如果丢失或忘带了有效身份证件，可凭车票到哈铁公安处管内车站派出所临时制证室办理身份确认手续。在哈尔滨火车站售票厅购票时忘带身份证，也可以到临时制证室办理相关手续。

六、开车前两个小时可办退票改签

旅客购票后，如临时不能按时上车，须在开车前两小时到哈尔滨火车站一楼售票大厅的26、27号窗口办理改签手续，到28、29号窗口办理退票手续。

七、退票时切莫私自转让

如果需要退票，旅客必须持车票和有效身份证件到车站退票窗口退票，不得私自转让或高价倒卖，否则，将被视为非法倒卖车票。