目录
前言 ............................................................................................1
一、实习说明 ............................................................................2
二、公司概况 ............................................................................3
核心产业一：黄金珠宝零售连锁产业 ..................................3
三、核心业务 ............................................................................3
四、实习岗位介绍.....................................................................4
五、实习内容和过程.................................................................4
1.商品部六大部门及职责： ...................................................5
2 商品部的各部门之间的运作流程： ...................................5
3.各个部门学习情况： ...........................................................6
六、实习总结和体会.................................................................7
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实习报告
前言
在 HK 香港珠宝控股有限公司实习的三个月时间内主要是以在商
品部内部轮岗实习为主，以在营运部实习为辅的实习过程。从最开 始的拿着公司流程图熟悉框架到自己参与到每一个流程，这个过程
中学到了很多课本上没有学到的知识，对珠宝行业有一个全新的认
识和了解，对珠宝首饰的价格感到敏感，这次实习还是感觉受益匪
浅的。初入社会的我在公司结交到很多良师益友，他们即使我的同
事又是我的朋友还是我的老师，他们教会了我很多做人、做事的道
理，使我懂得怎么面对工作怎么面对生活。下面就让我介绍一下整 个公司的情况。
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一、实习说明
1、实习时间：2014 年 2 月 11 日至 2014 年 4 月 28 日
2、实习单位：深圳市罗湖区田贝三路华盐酒店二楼“HK 香港珠宝控股有限公司 ” 3、实习目的：了解珠宝企业的运作流程及各个阶段的进展。
二、公司概况
香港珠宝控股有限公司，股票代码为 08048，主要股东有华成有限公司、长江实业 （集团）有限公司。公司主要从事设计、研发、生产、销售以、HK 香港珠宝品牌命名的名 贵珠宝钻饰，千足金饰及企业礼品等。
1988 年，公司初创，命名为志鸿科技国际控股有限公司，是一家在香港、中国大陆及东南
亚国家为各大银行、金融企业及跨国公司提供企业应用软件方案的集团公司。 2000 年 6
月 30 日，公司在香港成功上市，上市代号：08048，从而获得了更大的发展平台。2012 年
9 月，公司进行了资产整合与业务调整，将业务拓展到珠宝领域，创立了以 HK 香港珠宝命
名的首席珠宝品牌，大举进驻黄金珠宝零售连锁，同时公司更名为“香港珠宝控股有限公 司”。
核心产业一：黄金珠宝零售连锁产业
旗下子公司----HK 香港珠宝有限公司，主要从事设计、研发、生产、销售以 HK 香港
珠宝品牌命名的名贵珠宝钻饰、千足金饰及企业礼品等；并在香港、澳门和中国内地以自
营、合营及特许经营模式建立珠宝饰品零售网络；目前已于深圳注资成立中国运营中心金
香港珠宝（深圳）有限公司，并开设珠宝体验店、品牌展厅，全面负责 HK 香港珠宝品牌的 市场拓展及整体营运。
三、核心业务
HK 香港珠宝品牌，为香港珠宝有限公司旗下之首席珠宝零售品牌，致力于繁荣富有中 国特色的黄金珠宝饰品产业，期望进一步引导时尚化和个性化的珠宝需求；致力于将中华
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民族的聪明才智、巧夺天工的传统技艺展现于世人，并将之发扬光大，成就“立足香港 服 务华夏”的珠宝品牌大业。
HK 香港珠宝品牌，风格琳琅满目，款式丰富多彩，是中西并举、古今融汇的全新珠宝 品牌。产品品种以黄金、铂金、K 金首饰及钻石饰品为主，并且依据地区市场的消费 需求 定制其他种类的珠宝首饰，如翡翠、红蓝宝石、珍珠等；产品形态以项链、吊坠、戒指、 指环、耳环、耳坠、耳钉、挂件、摆件、手链、手镯、脚链、头饰为 主，还包括具有浓郁 地方特色的系列产品。
HK 香港珠宝品牌，在货品风格类别的比例上有着自身独到的特色，即本公司独特专利 款式占总比例的 40%，中国流行款式与欧美经典款式各分占 30%。我们将中西方 珠宝美学 文化与现代高端工艺兼容并蓄，我们主张时尚与经典并举，质量与品位兼具，打造中西结 合、古今融汇的全新珠宝品牌。
四、实习岗位介绍
作为 HK 香港珠宝控股有限公司的实习生，主要是商品部轮岗实习，熟悉商品部内部 运作流程，熟悉各个岗位之间的流程。
五、实习内容和过程
初来公司的我们就如同是是一个新生儿一样，睁大双眼努力的放眼望着这个世界，对 世界的一切充满着好奇，同时也充满着疑惑，想努力的寻找答案来满足我们的好奇心。我 们刚从大学走入社会，工作经验几乎为零，这对我来说既是新的挑战也是新的磨练；因此 如何抓住机遇克服困难，怎样以最快的速度融入新的集体，为公司创造最大的效益成为我 的当务之急。 在新的环境里，我学会了怎样去为人处世、学会了如何和同事沟通去融入新的工作环 境、学会了怎样去做一个负责任的人，我相信这些都更有利于以后在公司的学习和工作， 对以后整个人生的发展和进步也都受益非浅。 首先，在这里我先介绍一下商品部各部门的只能和各个部门和部门之间的流程：
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商品部 采购部 仓管部 品检部 编货部 配货部 展厅 1.商品部六大部门及职责：
商品部总共分为六大部门，分别是采购组、仓管组、品检组、编货组、配货组和展厅。
采购组：主要负责货品采购，跟踪回货情况、分析终端零售点的销售情况和对供应商的 评估。
仓管组：主要负责货品的入库、出库，货品的盘点，货品管理以及对当日单据、票据的 保管。
品检组：主要负责货品的质量检查以及各加盟店和自营店的退换货物品的管理以及送货 品去国检检测。
配货组：主要根据终端零售店的销售情况进行相应的调整以及对加盟商订单需求的下单 及出货分配
展厅：主要负责展厅的运作，产品的批发，订单需求以及对货品的邮寄。 编货组：主要负责对货品编号、分称、入库、打标签。
采购 不合格货品 库管 质检 编货 配货 不合格货品 展厅
2 商品部的各部门之间的运作流程：
商品由采购组采购回来交与库管管理，库管将货品交接与质检组进行质检，再由质检
品交接与配货组，由配货组进行配货交予展厅邮寄，最后库管将不合格货品交接与采购组， 采购组负责退换不合格货品。
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组交接与编货组，编货组将货品分称编号（将不合格的货品交与库管），出完标签之后将货
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3.各个部门学习情况：
采购组学习：实习前一阶段我被分配到采购组学习，淇姐主要负责挑货与退货，娜姐主
要负责终端零售店的销售数据分析工作，年初由于放假同事还没有全部回来所以我和淇姐
负责去国检和跑供应商，在跟着淇姐的这一段时间里我学到了很多我们在书本上没有学到
的知识，怎么去面对供货商，怎么挑选货品，怎么根据全国各地的终端零售店的销售情况
进行挑选货品，如何进行货品的退货或者是维修。娜姐主要教我怎样运用数据去分析各地
终端零售店的额销售情况再根据数据预测补货情况和换货情况，以及公司和客户的客订单 的请款流程。
仓管组学习：小惠主要负责公司的仓管工作，她教我怎么去验收、保管货品，怎样交接，
怎么保管单据、票据，怎么填写出、入库单。在收货的时候如果有称差怎么办，称差过大
怎么办，如果称差过大就会拍照将其发给采购组人员，让采购组人员与供货商交谈补回称 差，这些问题都是跟账目息息相关的。
质检组学习：质检组有三个人，两个人负责 QC 一个人负责加盟店和自营店的退换货以及 将货品送国检检测。在这里我学到了如何对素金，镶嵌类货品和钻石的质检，同时也知道 了那几家供货商会出现什么样的质量问题，然后就是天天跑国检送货。
展厅学习：展厅总有四人，一人负责管理展厅，两人负责展厅货品的摆放，还有一人负
责对货品打包发货。在展厅学习期间，学到了很多东西，就从摆货开始说吧。一、摆货：
黑色道具摆黄金，蓝色摆精品货，白色道具摆钻石。镶嵌货品用非黄色道具。婚庆货品用
红色道具。大件的货品摆在显眼的地方，同类别，同种宝石放一起。价格高的放上面，低
的放下面。货品要摆对称。二、打包货品：用泡沫纸打包。空心的，比如手镯，要用泡沫 纸包起来。然后用天地盒装起来。
编货组学习：在编货组学习一个月的日子里我让我对贵金属饰品的价格变得极为敏感，
知道了在终端零售店中看到的标签价格是怎么计算出来的，也让我感受到了标签价格和成 本价格之间的巨大利润，单拿 K 金来说，标签价格最少也是成本价格的 2 倍之多，黄金的 工费也是千差万别，虽然黄金的利润没有 K 金、钻石和镶嵌货品的利润大，但是黄金的周 转很快，这也就是薄利多销的额销售理念吧。
运营中心学习：运营中心主要负责与客户和供货商之间的交谈，与即将开业的加盟商一
起跟进开店的进度，确定开业时间以及开业货品多少，以及对新开店员工的培训工作。与
已开业的加盟商交接有质量问题的货品该如何处理（可以跟货品一起寄与加盟商还可以将
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货品退回供应商）和对老员工的维护工作，以及对运营中心人员的培训工作。运营中心主 要有培训督导部，客户部，销售管理部和市场部。
六、实习总结和体会
做为一个公司职员，遵守公司规章制度是最起码的要求，诚实守信是最基本的职业道 德，这两点都做不好的人其品德和素质都是值得怀疑的。先学做人，再学做事，是最基本 的为人处事道理和准则，工作即使再出色，如果做人处事有问题，那么整个人是不完整的。 如果想让自己的工作成果获得大家认可，首先要做的是牢记公司的各项规章制度并严格遵 守，然后用心去工作，和同事互相补台，这样才会发挥这个团队最大的凝聚力和战斗力， 在商场竞争中处于不败之地。大学生不是什么天之娇子，各种证书并不什么炫耀的资本， 在这里一切都是从零开始，成绩和辉煌只属于过去，我们的步伐一直在向前迈进；不管前 方是否有荆棘曲折，我们相信“世上无难事，只要肯攀登”，我们会用自己做出的成绩证明 我们的价值。
2014 年 2 月 6 日带着沉重的行李怀着激动的心情踏上了去深圳的路程。本以为此时此 刻的深圳已经春暖花开，阳光明媚，但是一下火车我发现我错了，此时此刻的深圳寒风犀 利还夹杂着毛毛细雨。身上的衣物已经抵挡不住刺骨的冷，因为我和张达二人在过年之前 就来深圳面试过，并通过了 HK 香港珠宝的面试，所以初来深圳的我不用再为找工作而发 愁，我们租住的房屋离公司仅有 10 分钟的路程，房租首先是我俩遇到的第一大困难，住得 近房租就贵住宿条件还不理想，此时第一次独立生活在异地他乡的我们难免会想家，会想 起家这个温暖的港湾。深圳这个大都市给我的第一印象就是“贵”什么都贵。吃的贵、用 的贵，总之什么都贵，为了节省开支只好自己胜过做饭，这也算是一次很难忘的经历吧。
公司里每一位同事都愿意将他们所知道的，所懂得东西教给我们，很细心的教导我们， 在工作中我们也是虚心求教，哪里不懂就问，看到有什么事我们就会主动地积极的去做， 虽然我们经常会在工作中犯这样那样的错误，但是他们还是很耐心的教导我们，教我们该 怎么进行，我觉得对于第一次迈入社会的我们有这样的良师益友真的是一件在幸福不过的 事情了，在当代大学生就业形势日益严峻的今天，特别是在深圳这样充满竞争的城市，能 来 HK 香港珠宝控股有限公司上班真的是一件很不容易事，“机不可失，失不再来”；所以 我会好好的珍惜这次机会，把自己的全部精力都扑到工作上，有多少心，用多少心，认真
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实习报告
仔细、尽职尽责地做好每一件事，树立二十一世纪当代大学生的形象，在各方面都起到模 范带头作用，为公司以后的工作增彩加色，实现自己的价值，也不辜负公司领导对我们的 期望和教诲。 虽然在短短的三个月里里，自己在运营中心里学到了很多在教材上学不到 的知识和社会实践，基本懂得了珠宝公司的运作流程，但是在工作中也暴露出了很多问题 和不足：刚毕业进入公司，在社会实践这块基本为空白；所以在很多时候思考问题和处理 事件，思维方式都比较幼稚，处理方式也不成熟老练。这需要在以后的工作和学习中，常 思考、多动脑、勤动手，虚心向同时学习请教。在今后的工作中要非常注意礼貌问题，重 视每个细节，细节决定成败，谦虚的礼让和每个关门或开门的姿势和轻重都将影响你的未 来。在今后的工作中要严格遵守公司的规章制度，并将这一行为养成一种好的习惯，好的 习惯就是优秀的一种，会受益终身。
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