房地产客服专员岗位职责

房地产客服专员岗位职责

〔1〕 、在正常的工作范围内，为顾客解决一切合理的关于产品的咨询及售后效劳。

〔2〕、负责为客户办理按揭贷款事项。

〔3〕、负责提醒日常客户贷款交纳工作。

〔4〕、负责商品房合同备案登记。

〔5〕 、负责办理房地产证等证件。

〔6〕、参加开工验收和交接，从客户的角度提出问题供有关部门参考。

〔7〕、负责物业管理效劳质量的监视检查并组织客户满意度调查；

〔8〕、科学的客观的反映顾客在产品咨询、销售以及售后效劳中产生的问题及意见，并提出整改意见。

〔9〕、做好本部门员工的培训，不断进步部门员工业务素质。

〔10〕、公司指导交办的其他事宜。

篇二：房地产客服专员岗位职责

1、受理及主动 客户

2、与客户建立良好的联络，熟悉及挖掘客户需求

3、具备一定的销售才能，针对公司现有的客户进展营销，让客户承受更为广泛的网络产品，到达最好的网络营销的效果。

4、不断承受公司的各项业务和技能提升培训。

篇三：房地产客服专员岗位职责

1).负责客服部的全面工作及客服部的管理;

2).注意搜集、研究房地产的相关政策法规,并根据情况及时调整工作;

3).负责客服部人员的业务培训;

4).负责草拟销售合同并参与确定;

5).按照规定对签约合同审核把关;

6).联络确定办理客户住房贷款的银行;

7).根据销售进度确定合同签约、合同备案、客户贷款方案;

8).按照公司的原那么处理特殊客户问题;

9).负责按周统计销售情况、回款及应收情况向指导上报;

10).协调公司其它部门确定入住流程并统一安排入住;

11).根据公司工程进度及客户情况,制定产权办理方案。

篇四：房地产客服专员岗位职责

1.各类文档资料的登记、整理、存档；

负责本部与相关部门之间的各类文件的报批传递；

3.对各工程集中上报的客户资料进展整理并统计，为相关决策提供数据支持；

4.按揭前后的合同盖章、合同备案、合同归档交接；

5.协助客户办理车位认购手续；

6.接听客户热线，登记受理来自不同渠道的关于房屋质量、规划设计、装修质量、销售、合同、付款等方面的客户投诉、建议和申请，将反映事项进展分类，按不同类别事项的处理流程报批处理；

7.跟进处理设诉事项中的工程维修类事件，负责召集相关人员进展维修，并对维修情况进展跟踪协调，以及对维修结果进展评估、回访；

8.协助部门经理处理本部门日常事务以及指导安排的其他工作；配合相关单位或部门做好协调工作。