1. 工程概况
1.1 第一社会福利院项目工程建筑面积26736平方米，地下二层，地上十六层。其装饰装修工程主要内容如下：外立面为外墙釉面砖墙；内装饰为粉刷石膏和白色乳胶漆顶棚及墙面；地面为水泥沙浆、磨光花岗岩和地面砖；门窗为木门、铝合金窗。
1.2工程质量通病防治目标
本工程的施工质量按照国家现行技术标准和规范进行质量评定。工程质量关干好，一次交验合格，确保济南市优质工程。
本工程的各分项工程质量通病治理目标见下表： 项目名称 楼地面工程 内墙抹灰工程 外墙镶贴工程 屋面防水工程 玻璃幕墙 木门窗安装及油漆 铝合金门窗 2 建立质量保证体系 2.1 质量管理体系
根据GB/T19001-2000 idt ISO 9001:2000质量管理体系标准,建立质量管理体系，项目经理部的各项质量管理活动均遵循质量手册和程序文件的要求。
2.1.1 施工质量管理组织
施工质量的管理组织是确保工程质量的保证，在本工程中我们将按以下的组织机构来全面地进行质量的管理及控制。
治理目标 基本消除 基本消除 消除 消除 消除 消除 消除 项 目 经 理 2.1.2 质量管理职责：根据质量管理体系图，建立岗位责任制和质量监督制度，明确分工职责，落实施工质量控制责任，各行其职。
项目部管理人员质量职责分配表如下图： 分 配 容 质量职责 施工组织设计 施工技术方案 技术交底 受控文件管理 岗 位 项目经理 〇 ☆ ★ △ 现场经理 △ △ △ 〇 〇 〇 项目总工 △ 〇 ☆ △ △ 商务经理 △ △ △ △ △ △ 技术工程师 △ △ 〇 △ △ △ △ △ △ 质量工程师 △ △ △ △ 〇 △ 〇 〇 〇 △ 〇 △ 测量工程师 △ △ △ 专业工程师 △ △ △ 〇 信息资料员 △ △ △ △ △ △ △ △ △ 〇 安全工程师 △ △ △ 材料工程师 △ △ △ 文作业班内 秘 △ △ 〇 组 △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 物资采购及验证 产品标识 过程控制 检验和试验(过程、最终) 物资检验和试验 不合格品控制 纠正和预防措施 物资搬运、贮存 成品、半成品防护 质量记录(资料) 质量培训 为业主服务 〇 △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 〇 △ △ △ △ △ △ △ △ 〇 △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 工程竣工交付 〇 △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 说明：〇主管 △实施 ☆审核 ★审批
项目经理部 2.2 建立质量通病治理控制体系 质量保证体系的正常运作必须以质量控制体系来予以实现，施工质量控制体系是按科学的程序运转，其运转的基本方式是PDCA的循环管理活动，它是通过计划、实施、检查、处理四个阶段把经营和生产过程的质量有机地联系起来，而形成一个高效的体系来保证施工质量达到工程质量的质量检查部门 保证。 技术部 工程部 2.3 质量通病治理管理措施 施工前控制 施工质量控制措施是施工质量控制体系的具体落实，其主要是对施工各阶段及施工中的各控制要素进行质量上的控制，从而达到施工质量目标施工中控制 质量保证计划 的要求。 2.3.1 施工阶段性的质量控制措施 施工阶段性的质量控制措施主要分为三个阶段： 1、事前控制阶段 施工后控制 施工过程 质量保证体系 事前控制是在正式施工活动开始前进行的质量控制，是先导。质量保证措施主要是： 产品 建立完善的质量保证体系、质量管理体系，编制《质量保证计划》，制定现场的各种管理制度，完善计量及质量检测技术和手段。对工程项目施工所需的原材料、半成品、构配件进行质量检查和控制，并编制相应的工程质量 检验计划。
进行设计交底，图纸会审等工作，并根据本工程特点确定施工流程、工艺及方法。对本工程将要采用的新技术、新结构、新工艺、新材料均要审核其技术审定书及运用范围。检查现场的测量标桩，建筑物的定位线及高程水准点等。
2、事中控制阶段
事中控制是指在施工过程中进行的质量控制，是关键。主要有：
完善工序质量控制，把影响工序质量的因素都纳入管理范围。及时检查和审核质量统计分析资料和质量控制图表，抓住影响质量的关键问题进行处理和解决。
严格工序间交换检查，作好各项隐蔽验收工作，加强交检制度的落实，对达不到质量要求的前道工序决不交给下道工序施工，直至质量符合要求为止。
对完成的分部分项工程，按相应的质量评定标准和办法进行检查、验收。
审核设计变更和图纸修改。同时，如施工中出现特殊情况，隐蔽工程未经验收而擅自封闭，掩盖或使用无合格证的工程材料，或擅自变更替换工程材料等，主任工程师有权向项目经理建议下达停工令。
3、事后控制阶段
事后控制是指对施工过的产品进行质量控制，是弥补。按规定的质量评定标准和办法，对完成的单位工程，单项工程进行检查验收。
整理所有的技术资料，并编目、建档。在保修阶段，对本工程进行维修。
施工阶段性的质量控制措施详见下页施工工艺、方法落实流程图： 项目总工程师 施工工艺、方法落实流程图 控 制过程 工程部 技术部 质安组 施工人员质量控制 施工阶段性质量控制措施图 工程原材料质量控制 质量控制 施工工艺、方法编制 施工准备工作 3 为确保质量所采取的检测试验手段及措施 施工所需机械设备质量控制 3.1 检测试验组织机构 绘编成册 质量事前控制 有书面记录 施工现场、技术、管一级试验机构进行，现场试验室只进行自检部分试验。分 发 理、环境质量控制 向施工班组交底 有书面记录 3.1.1 中心试验室主要负责将现场送来的样品的保管、试验、出具试按要求进行 开工报告审核 现场试验室资质在未取得国家有关质检部门认证前，有关试验委托市施工、检验方法质量控制 向全体管理人员交底 交底过程 验资料及进行现场指导。 施工施工过程 检 按要求 查质量部门进行检查 施工过程中设计及图纸审查 过施工完成 程 工序控制 3.1.2 现场试验室主要负责现场材料进货检验、标识、抽样送检及现场质量控制。
3.2 进货检验和试验 3.2.1 检验程序 本工程检验程序见流程图 进 货 退 货 3.2.2 试验程序 本工程试验程序如下图
验证随货文件 转入使用 验证标识状态取 样 安排试验 抽样试验 标准试验 待试验标识 出具试验资料 验证规格、数量 信息反馈 现场实验 检查外观包装 下发施工现场 材
3.4 过程检验和试验 3.4.1 过程检验
料试验程序流程图
检验标准：按照国家、北京市和相关标准进行检验。
检验程序：项目工序完成后，操作人员进行“自检、互检”合格后，由项目专业负责师进行检验，关键工序和特殊工序检验应由项目技术负责人、质量工程师先进行检验合格后，再报监理工程师、甲方共同进行检验确认。
4 技术保证措施
根据本工程的特点，为了达到治理质量通病的目的，除在施工方案、施工方法中所涉及到的具体施工技术措施外，对技术及技术管理工作做如下安排：
4.1 组织保证、制度落实
4.1.1成立有丰富施工经验、组织管理能力强、技术过硬的项目管理班
子。同时组织公司内外专家到工地进行质量培训，协助项目经理部做好技术攻关及技术管理工作。选派技术过硬、作风好的施工队伍进场施工。
4.1.2 建立以项目总工程师为首的技术管理体系，切实执行设计文件审核制、工前培训、技术交底制、开工报告制、测量换手复核制、隐蔽工程检查签证制、“三检制”、材料半成品试验、检测制、技术资料归档制、竣工文件编制办法等管理办法。确保施工生产全过程始终在合同规定的技术标准和要求的控制下。
4.1.3．建立完善的技术岗位责任制，各级技术人员都要签订技术保证责任书，以关键和特殊工序实行技术人员专业分工负责制，明确责任，确保各项技术管理工作的落实。
4.2 做好技术交底工作
4.2.1 技术交底的目的是使施工管理和作业人员了解掌握施工方案、工艺要求、工程内容、技术标准、施工程序、质量标准、工期要求、安全措施等，做到心中有数，施工有据。
4.2.2 施工技术交底，以书面交底为主，包括结构图、表和文字说明。交底资料必须详细、直观，符合施工规范和工艺细则要求，并具有可操作性，经第二人复核确认无误后，方可交付使用。交底资料应妥善保存备查。
4.3 做好施工测量工作
4.3.1 施工过程中，经理部技术人员负责施工放样、定位，控制桩点护桩测量的工序间检查复核测量。工程竣工后，按设计图纸进行中线、高程贯通测量，确保中线、标高达到设计要求。
4.3.2 测量原始记录、资料、计算、图表必须真实完整，不得涂改，并妥善保管。测量仪器按计量部门规定，定期进行计量检定，并做好日常保养工作，保证状态良好。
4.3.3 认真贯彻执行测量复核制度，外业测量资料必须经过第二人复核，内业测量成果必须两人计算，相互校对，确保测量成果的准确性。
5 原材料质量保证措施 5.1 原材料的采购
5.1.1 做好市场调查，从中选择几个生产管理好、质量可靠稳定的厂家，作为待定的供销商，建立质量档案。
5.1.2 从待定的供销商中按规定取样，送业主认可的质监站进行试验。
5.1.3 试验结果得出后，进行质量比较，从中选择最优厂家，作为合格供应商，建立供货关系。
5.1.4 建立供货商档案，随时对材料进行抽样，保证供销商所提供的产品均为合格，否则应重新认定合格的供销商。
5.2 原材料的运输、搬运和贮存
5.2.1 原材料进场必须“三证”齐全，包括产品合格证、抽样化验合格证和供应商资格合格证。
5.2.2 对于易损材料，运输和搬运时做好防护，防止变形和破损。 5.2.3 原材料进场后应按指定地点整齐码放，并挂标牌标识，标明型号、进场日期、检验日期、经手人等，实现原材料质量的有效追溯。
5.2.4 原材料进场需由专人保管，对水泥等材料应加盖或在室内保管，不得任由风吹日晒。
5.2.5 在运输、搬运过程中损坏或贮存时间过长、贮存方式不当引起的质量下降的原材料，不得使用在永久工程结构中，并应及时清理分类堆放并标识，以免混用。
6常见质量通病及防治措施
水泥地面工程质量通病防治措施
工程项目 水泥沙浆地面质量通病 地面不平整、分项项目 表面平整 管理点设置 平整度控制 规范自控标准 标准 实施措施 检查方法 用2m靠尺和塞尺 执行人 班组长 4mm 3mm 1.用3m长大杠刮平 2.随铺砂浆随刮平 工程 空鼓、开裂、起砂 地面不空、不裂 基层与面层结合牢固 统一洒水湿润 无裂检查2.在大地面前揣到符合纹、1.用小工范围水泥浆结合层 空锤轻敲长、空鼓3.随刷随铺浆，上杠刮鼓、检查 质量小于平 4.掌握压光火候 面积2.用目员、400c5.对面极大的地面（一般视察裂小于班组2m且不大于6m*12m）增加分400c缝 长 仅一2格缝 6.及时养护不少于m 处 15d 1.压光火候恰到好处，不以过早、也不能过1.基层清扫干净，提前保证地面不跑砂 地面不跑砂 晚、一抹跟一抹，不漏不允许 不允许 压 2.压光后把地面保护好，3d才能上人 3.及时用湿锯末养护不少于15d 用目视检查 操作员 木门窗安装工程质量质量通病防治措施
工程项目 质量通病 管理点设置 门窗框垂直 框对角线长度 自控规范标对策措标准（mm） 施 准 检查工具及检查方法 用1m托线板检查 执经济责行任制 人 1.三包责 三保：任 包质师 量，报数量、责 包材料;任 保优师 良，保工期，报节约2.凡质量未达责 到优良任 这扣其师 人工费和质量奖 分项项目 框的正侧面垂直 开关不灵活、回弹、倒翘，小五金安装不齐全 2 3 木门窗安装 框对角线长度差 2 窗扇与下坎间缝，外门与地面间缝 窗扇下缝 3 门扇下缝 1.按规范尺寸用尺2 要求严量 格控制 2.临时固定后反复检查在最用楔2-3 后固定 形塞4-5 尺检查 玻璃幕墙安装工程质量通病防治措施 管理工程质量分项点设项目 通病 项目 置 规范自控标准对策措施 标准 （mm） 主体结构施工中设专人负责设置预埋，且主体结构强度低于C30钱不可开始幕墙安装;若有位置超偏或遗漏现象与设计统统商榷补救措施，并经过试验证明稳妥可靠再使用 1.严格执行三包、三保责任加强构配件加工的进场质量检验工作，发现问题及时与有关部门联系，并彻底解决不留隐患 观察卡尺钢尺 责 任 师 制2.凡质量不符要求而返工告成材料人工损失均施工者自负且免质量奖 责 观察尺量 任 师 检查工执经济责具及检行任制 查方法 人 1.与主体连接的埋预埋件，件设位置置 准确、埋设牢固 位置、数量、牢固程度 满足设计要求，坚固可靠 标高偏<10mm位偏移<20mm 玻璃幕墙安装工程 每种规格2.构抽检尺寸建加5%且准工精不小确，度不于5加工色泽满足件，件进均匀符合要当有场检一要求 求，一件验 致，色泽不符无毛不光合要刺，洁，求则无划损伤 加倍痕 复验 垂直3.竖偏差向龙<3mm骨位位置标高置不竖向准符合偏差准龙骨确、设计<3mm确，安装 安装要求 梁根安装牢固 距离不牢差固 <3mm 安装前复验结构尺寸即埋件为止，出现误差与设计共同商榷合理分解消化，不可积累，安装前准确弹出位置线，严格控制 分层安装吊线检查、整体用经纬仪校正 责 任 师 4.横梁不平直，位置不准确 水平标高偏差<1mm付款35m以标高横梁下偏及平合格 安装 差直度 <5mm幅宽35m以上偏差<7mm 合格 竖龙骨安装完毕，用经纬仪测校正后固定，用水准仪超出各层平线，安装使用铁水平核验每道横梁位置，平直度，总体校正好最终固定。两端橡胶片提前安装备用 安装中勤靠，除误差 责 任 师 水准仪测量整体平线，钢尺度量尺寸铁水平核验平直度 责 任 师 5.龙横竖骨表平整龙骨面不度 整体 平整 偏差勤吊，随时消<3mm 3m靠尺检查 7.横竖分龙骨格不分格 准确 8.各种附件不标准 9.玻璃各种色泽不符合设计，表面不清洁，斑污，密封不均附件安装 玻璃安装 对角线2m内插方3mm，正、合格 对角尺寸线2m准确 以上差3.5m 材质合格合格 符合标准 品每平种、方米质面子量、上安装0.1-0横平.3mm竖宽划合格 直，上长表面度清100mm洁、<8密封条，均匀擦伤一致 面积安装中上下跟线随时找方 3m钢卷尺检查 责 任 师 材料进场妥善保管，尽量贴好保护膜，等施工全部结束在撕下膜，清理交验 责 任 师 匀一致 <500mm2 10.幕墙整体墙面不垂直，平整，拼缝不均匀，玻璃不洁净、美观，渗漏，密封胶条镶嵌不密实平整 整体垂直、平整，玻璃幕墙洁净整体美观;观感 蜜蜂天使凭证，排水通畅 H〉30m，施工前全面认垂直真测量结构主偏差体现状，认真<10mm 30m 工程质量项目 通病 分项项目 管理点设置 基层处理 自规范控标准标（mm） 准 不允许 检查工执经济责具及检行任制 查方法 人 对策措施 室内墙面刷乳胶漆 ，分色线不平直 脱皮皮锈、，脱反 反锈，槎接底、槎，接透 透底装饰，线，装分色饰线线平直 操 作 不允许 1.施工前检查上道工序质量2.加强工序自检 3.修补基层 1.保证乳胶漆稠度 2.注意涂刷顺序及方法 3.注意不漏刷 操 作 1mm 1.三包责 观察检三保：任 查 包质师 量，报数量、责 观察检包材料;任 查 保优师 良，保工期，1.拉5m1.加强工序自检 线检查 责 报节约2.操作工具随时2.不足任 2.凡质自检 5m施拉师 量未达到优良通线检 查 这扣其人工费和质量奖 门木窗清色油漆工程质量痛病防治措施 管理工程质量分项点设项目 通病 项目 置 基层 木纹 操作 木纹不清楚，光亮配料 油漆光滑 工作 不光亮光颜色底色 滑，刷纹 操作 颜色不一五金刷油 致，玻璃 操作 有刷纹，五金裹玻璃愣， 尤其 不洁流粘度净 坠， 适宜 皱皮 自控规范标标准（mm） 准 清楚 光亮光滑 颜色一致无刷纹 洁净 对策措施 检查工执行具及检人 查方法 经济责任制 门木窗清色油漆 责 观察 任 师 责 1.把好油漆材质关1.手摸 任 2.刷油操作认真 2.观察 师 责 1.基层底色一致 观察 任 2.刷油操作认真 师 责 刷油操作认真 观察 任 师 1.检查基层处理 2.操作方法正确 1.油漆粘度与温度有关，温度高是粘度应偏小2.每次涂刷油漆的涂膜不宜太厚，一般油漆以50-70μm为宜 光滑 责 1.手摸 任 2.观察 师 铝合金门窗安装工程质量痛病防治措施 管理工程质量分项项目 点设项目 通病 置 自控规范标准对策措施 标准 （mm） 1.门窗安装前按规范标准检查，不合格的不使检查工具执经济及检行责任查方人 制 法 用钢要确卷尺责 保安量里任 装质角对师 量和角线 使用装 铝合金门窗安门窗开关不灵活、安装门窗框两对角线长度差 当用钢<2000mm尺量2mm 时<2mm〉里角 2000mm时<3mm 不牢固，正面、侧面不垂直 门窗框的正面侧面垂直度 用托线板吊靠门窗框垂直 当<2000mm2mm 时<2mm〉2000mm时<2.5mm 门窗框水平度 当安装<2000mm<1.5用水时<2mm〉mm 平尺 2000mm时<2mm 安装牢固， 开关灵活 用2.加强职称、保证尺寸、3.安装时注意牢固，即正面、侧面垂直度4.遂使用水平尺和对，检查5.按施工验收规范及设计要求执行 用1m托线板检查安装后的正面、侧面垂直度 用1m水平尺楔形塞尺 责 任 师 责 任 师 功能保施工工期及 材料节 约，凡影响使用功能者 要返工至 合格 关闭严密缝隙均匀，五金齐全位置正确 责 观察 任 师 室内面砖镶贴质量通病防治措施 分工程质量项目 表面不平整、立面不垂直、表面平整 立面垂直 阳角方正 接缝平直 平直 1.5mm 2mm 平直 1.5mm 2mm 项目 通病 项管理点设置 垂直方正 砖缝平直 1.5mm 2mm 1mm 2mm 1.施工前检查上道工序质量 1.用2000mm2.操作工具随时检查 靠尺板检查 3.块材挑选大小一致 2.用楔形塞4.加强工序自检 1.施工前检查上道工序质量 2.操作工具随时检查 3.块材挑选大小一致 4.加强工序自检 1.操作工具随时检查 2.块材挑选大小一致3.加强工序自检 1.操作工具随时检查2.块材挑选大小一致3.加强工序自检 尺检查 1.用2000mm靠尺板检查 2.用楔形塞尺检查 1.用2000mm靠尺板检查 2.用楔形塞尺检查 1.拉5000mm小线检查 2.用钢盒尺 自控规范标对策措施 检查工具及检查方法 标准 准（mm） 经济行责任人 制 执室内块材镶贴 阳角不方正、接缝不平直、墙裙上口不平直、1.三包三保包质量包数量保材料保优良保工期保节约2.按质量优质优价结接缝高低不一致、空鼓墙裙上口平接缝高低 无空鼓脱落 与基层粘贴 0 0 1.基层清理必须干净2.提前浇水湿润3.砖面打灰均匀4.配合比准确5.块材浸泡2h 平直 0.5mm 0.5mm 1.块材挑选大小一致 2.加强工序自检 平直 1.5mm 2mm 1.操作工具随时检查2.块材挑选大小一致3.加强工序自检 1.拉5000mm小线检查 2.用钢盒尺 任务书，奖罚兑现 脱落 整 1.用钢板尺 2.用楔形塞尺 1.墙面无浮土 2.撒水均匀 3.贴砖石加入适量107胶 因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容
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