1、首先，您可以登录东航官网，查看退票规定，了解退票费用、手续等相关信息；
2、如果您的航班发生延误或取消，您可以申请全额退票；
3、如果您的航班没有发生延误或取消，您可以根据东航的相关规定，提出全额退票申请；
4、如果您的航班发生变更，您可以申请全额退票；
5、如果您的航班没有发生变更，您可以根据东航的相关规定，提出全额退票申请；
6、如果您在申请全额退票时遇到问题，您可以联系东航客服进行咨询，以便获得更多帮助。
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