网络营销产品选择及创新 论文

摘要：网络营销以Internet为技术基础，其产生是社会经济发展的必然。无论是网络营销还是传统营销，产品都是整个商务活动过程最基础与核心的部分之一。而基于网络营销的特点，商品选择方面较传统营销更具技巧性，产品更具创新性。本文就网络营销发展现状及优势劣势进行分析，阐述了网络应下商品选择及创新方法。

关键字：网络营销；优势劣势；商品

国际互联网的迅速发展给社会经济、人们的生活方式带来了重大变革。网络营销以Internet为技术基础，其产生是社会经济发展的必然。目前，电子商务已成为全球支柱行业之一。全球电子商务交易额在1998年尚不足350亿美元，到2006年则超过12.8万亿美元，增长速度极为惊人。

随着互联网在我国的普及，越来越多的企业开始采用网络进行商品销售，通过网络购物消费的网民数量也随之飞速增长。统计显示，我国电子商务交易总额发展速度极为迅猛，在2008年达到3.1万亿元，同比增加43%，2009年突破4万亿元。但是，相比发达的西方国家，我国网络营销还处于起步阶段，仍然存在诸多问题制约了网络营销的发展。

一 网络营销定义及优势与劣势分析

网络营销（On—line Marketing）是指企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动（包括网络调研、网络新产品开发、网络促销、网络分销。网络服务等）的总称。

1 网络营销比传统营销的优势

1）网络营销传播更迅速，范围更广泛。随着人们生活水平的提高，互联网从大城市到农村都被广泛应用，打破了传统营销的区域和时间，把信息更快更广的传递给消费者。

2）网络营销互动性强。网络营销不仅具有传统营销的群体性特点，而且更能实现一对一的营销，彻底细分市场。网络营销是一对一的，双向交互式的沟通方式。互联网提供的信息多样化，既有视频图像、又有数据文字，它通过这些资料提供有关查询，进而实现互动沟通。企业可以通过互联网的进行产品测试、消费者满意调查等活动直接与消费者互动。

3）配送即时高速，节约成本。对于E—Book，软件等产品，通过互联网下载可以即时由卖方传递到消费者手上；先进的物流手段使消费者从网上购物的素的大大快于传统销售，例如Dell电脑，从消费者订货到企业交付产品过程平均只要一天。网络营销免去了中间商环节，节约了租铺，库存等费用。利用互联网，企业可以有效地降低产品的成本。消费则会在网上可以很低的成本搜寻产品信息并订货，节约了客户的经历和体力、时间成本。

2 网络营销比传统营销的劣势

1）缺乏信任感。网上商品展示受到，一些重要的商品信息如嗅觉、触觉、视觉信息无法传递给顾客，导致屏幕上显示的商品与顾客想象的或实际收到的商品有差异。一些商家信誉不好，只看重短期利益和自身利益，忽视对健康的网络营销市场的培育。而部分消费者对虚拟的网络商品缺乏信任。眼见为实的传统购物方式和习惯仍制约着网络营销活动的发展。

2）缺乏法律保障和安全保障。网上交易，是交易方式的电子化，经营者与消费者和商品没有直接接触，将会引发一系列的法律问题。随着互联网的推广和现代通信技术的提高，电子商务在全球取得了极大的成功，但是以互联网为依托的网络营销依然受到制约，突出表现在网络营销安全问题，例如网上支付安全达不到有效保障、信息保密性不高等。

二 网络营销商品的选择 1网络营销产品概念

在网络营销中，产品的整体概念可分为5个层次：

1)核心利益层次，是指产品能够提供给消费者的基本效用或益处，是消费者真正想要购买的基本效用或益处。

2)有形产品层次。是产品在市场上出现时的具体物质形态，主要表现在家个方面：品质、特征、式样、商标、包装，是核心利益的物质载体。 3)期望产品层次。在网络营销中，顾客作为主导地位，消费呈现出个性化的特征，不同的消费者可能对产品要求不一样，因此产品的设计和开发必须满足顾客这种个性化消费需求。

4)延伸产品层次。是指由产品的生产者或经营者提供的购买者有需求，主要是帮助用户更好使用核心利益和服务。

5)潜在产品层次。是在延伸产品层次之外，由企业提供能满足顾客潜在需求的产品层次，它主要是产品的一种增殖服务，它与延伸产品的主要区别是顾客没有潜在产品层次仍然可以很好使用顾客需要的产品的核心利益和服务。 2 商品选择

1）产品信息的网络易传播性。通过网络媒介，产品信息越容易产波，客户就越能够充分了解产品或服务的各方面信息，从而做出性价比高低的判断。网络营销与传统营销的一个重要区别在于其时空跨越性，在传统营销方式下，客户可以通过各种感官、知识和经验来判断产品的性价比，“失效”感官在产品评价过程中的作用微不足道，其营销工作不因时空隔断受到影响的产品具备网络易传播性的特点。

2）客户针对此项潜在交易的风险偏好程度。对于某一特定交易，如果客户风险偏好程度高，即时信息不太充分或者价格较高，他也可能作出购买决策。对于企业而言，应该更多地关注潜在消费者在正常情况下的偏好程度。

三 商品的改进及创新方式 1 网络营销产品文案

目前很多网站多属广告类型站点，除了产品图片说明外就是公司介绍。产品特性描述这个产品是什么，但客户并不是看了产品特性才有购买欲望，客户是在了解其夹着后才有购买欲望的。描述产品应从客户需要、节省金钱、节约时间、增加财富、提供便利、通俗易用、避免冒险、节省精力等方面吸引顾客。另外，产品价值描述应有充实生动的数据。另外，制作信息产品时，名字至关重要，应体现产品价值，吸引顾客。

2 进行虚拟搭配

网络营销因其虚拟性造成商品与想象或顾客自身特点不符等情况，尤其对衣服，饰品等，消费者满意率较低。商家可针对相关问题进行研发设计相关软件，用以令顾客输入个性化数据并自动对商品进行匹配，为顾客选择和决断提供更加准确的参考，提高网络营销可信度和成功率及顾客满意率。

3 个性化产品设计

让消费者在网络上充分显示自己的需求并可亲自设计产品，企业据此提供个

性化的产品和服务，比如对服装、鞋帽、箱包等诸多类商品均可运用该种方式。 个性化设计能极大地满足消费者的个性化需求，提高企业的竞争力，通过提供特色产品、优异质量和超值服务满足顾客需求，提高顾客忠诚度。

避开了中间环节，注重产品设计创新、后服务管理与信誉等整合经营效率，实现了市场的快速形成和裂变发展。在实施中应注意以下几点：

1）重视科技研究开发，建立柔性生产系统 实施定制营销的企业要高度重视科学研究、技术发展、设备更新和产品开发，并要依托高科技建立柔性生产系统，可以大规模高效率地生产非标准化或非完全标准化的顾客化产品，成本增加不多，使得企业能够同时接受大批顾客的不同订单，并分别提供不同的产品服务。 2）加强网络与信息基础设施的建设 企业通过网络可以了解消费者更多的信息，然后根据消费者的具体情况，向消费者提供他们所需要的产品和服务。美国有一家叫做Software Sportswear的服装店，对于每位顾客，先进行拍摄，然后将拍摄结果交由计算机处理，计算机可以计算出顾客的身高、胸围、腰围等数据，接着在屏幕上显示出顾客身着新衣服在正面、侧面、后面等不同角度的视觉效果。顾客可以从150多种样衣中选出自己中意的一种。通过网络，有关顾客选中的衣服式样的数据被传送到生产车间。

结语

网络的出现，给市场营销带来机遇的同时也带来了挑战。网络营销在信息沟通、成本以及消费者在市场中的作用与传统营销发生了很大的变化，网络改变了传统营销的环境。我国企业只有把握住网络的特性，了解其优缺点，进行合理的网络营销商品的选择并积极进行产品的开发和创新，加以正确的营销策略才能在互联网构建的广阔市场空间发挥自己的优势。

参考文献

[1] 尚晓春.网络营销[M].南京：东南大学出版社，2005 [2] 卓骏.网络营销[M].北京：清华大学出版社，2008

[3]刘祖燕.范英.网上营销商品的选择[J].科技进步与对策，2002,01 [3]冯居君.网络营销的优劣势分析及对策探讨[J].科学之友，2010,09 [4]樊澎涛.适合网络营销的产品特征分析[J].生产力研究，2009,18 [5]李世宗.互联网营销与传统营销的比较分析[J].湖北财经高等专科学校

学报，2003,12

[6]李星莹.从开心网的成功看网络营销[J].商业文化，2010,03 [7]王云英.论电子商务企业网络营销模式[J].才智，2010,31