如知吻灿咖中。林二产,北京林业大学教授朱永杰产也称为流水式生产特点是生产设施的地理位置集中生一企业运营管理的基本范畴一企()业运营管理的基本范畴产过程自动化程度高只要设备体系正常生产过程的协调工作不大因此对设备的可靠性和生产系统的安全性要求比较高适应于生产大批量相同设计满足相同需求的产品n企业的运营管理(operatioMan己gementOP)原员工的劳动强度比较大本是指企业内部的生产和服务过程管理通过科学合理地选择厂房位置设施和设备制定生产作业计划选择工艺流程确定生产和服务技术实行有效流程和质量控制组织生产和技术人员等达到及时生产产品(或提供服务)降低成本离散性生产设施的地理位置分散零件加工和产品装配可以在不同的区域进行;产品和服务的灵活性和适应性比较强由于零配件种类太多涉及多样化的加工单位人员设备生产协调工作的任务非常重要求育高效率的管理体系的目的最初的企业运营管理也称为企业生产管理随着社会供应链系统的逐步形成企业运营管理的概念已被大大地扩展了企业的生产类型还分为备货型生产汀货型生产和按订单装配运营管理在企业的管理中处于核心地位但是企业经营效果的影响因素是多方面的备货型生产是在没有接到客户的讨单时按已有的标准产品或产品系列进行生产企业的运营过程必须依靠采生产的直接目的是补充库存通自营销系统的有效工作将高效运行的运营管理成果转变为过维持一定量的成品库存来满足用户的需要(如零配件的生产和加工)经济收益依靠有效的人力资源管理发挥人的作用依靠对企业的整体战略筹划;;使企业的运营管理变得更有目的性;订货型生产是按照用户的汀单进行生产用户可能提出各种要求经过协商以合同的形式确认产品性能质量数通过资本管理使运营过程获得足够的资金支持并通过资本运营来扩大和调整运营的条件;通过信息管理使运营管量交货期等要求并组织设计和生产制造(如锅炉和船舶的生产和制造)这种生产方式生产出采的产品比较符合顾客吞理建立在丰富的数据基础之上企业管理的内容包括对企业人财物的管理的需要《二)生产和服务的不同类型企业运营管理是对生产系统的设计运行和维护与改进按订单装配的零部件是事先制造好的在接到汀单后将有关的零部件按照客户的要求进行装配这种方式的前提条件是零部件要高度的标准化和通用化(如电子产品的生产多属于此类)过程的管理可以分为制造性运营与服务性运营制造性运营以提供有形的产品为主服务性运营则以提供劳务为主制造性运营分为连续性生产和离散性生产连续性生服务性运营主要包括以下几个大类专业业务服务主51中国林业产业。05年。月嘿夸,管理系列研,六,。、、略、嘛卿耐枷要包括各种专业性咨询技术服务管理服务银行服务房接关系到企业运营的成本地产管理等;贸易服务主要包括批发零售经纪人等;基第五是具体的工作设计和工作测皿企业的生产和服础设施服务主要包括建筑场地交通运输通讯存储物务是需要人来完成的要想让人能够以充沛的体力和摘力资保管物流等;俄饮和休闲服务主要包括俊饮旅店保从事企业的生产经营活动从业人员工作的内容具有一定健旅游等;公共服务包括教育公用事业政府社区等的丰富性新颖性趣味性和新鲜感是十分重要的企业从服务业的兴起是社会经济和科学技术发展的结果社会就业人员的知识水平经验和素质不同对于具体工作的认识业人员在服务业中的比玉也在不断增加和参与程度也是有很大差别的因此在工作设计的过程中应充分考虑企业成长和员正成长的双勇过程达到双主二、运曹规划与设计受益(一)运,规划与设计的若本要求三、运营组织不论生产和服务有多少不同的类型其运营应努力满足以下的基本要求:企业运营组织的目标是保持运营过程的相对稳定性首先生产和服务过程各个环节的流动性作业各个不除非必要的改变经过精心设计的运营过程应当保持相对同环节的生产和运营能力应当是匹配和比较均衡的的稳定性其次运营过程中涉及的相同环节业务设施设备运营管理的组织就是用科学管理的思想方法和手人员应尽可能地成线成组构成功能线功能组绒功能团段对生产要素进行合理配置周密计划自制与控制使其在互相连接的线组(团)之间尽可能就近措配以减少中间处于良好结合和有效运行的状态以实现优质高效低耗不必要的连接环节均衡安全文明生产目标所进行的管理第三各个环节之间的零配件和产品及半产品储存.企业运营组织的基础是编制作业计划工艺管理现场必须均衡过多的储存.会提高生产成本造成不必要的浪设备管理材料工具管理劳动定额管理费储存.不足则会影响生产和服务过程的正常进行运营组织的任务是依据运营系统设计和规划以及企第四努力实现运营业务的机械化和自动化考虑到企业的实际对实现生产或服务作业的各种资源(生产现场的业运营的流动性专业化标准化程序化的要求和快捷高人机料方法能源信息等生产要素)进行组织和调配效准时与摘准特征企业内部运营在资金成本和人员素实现整体作业的流程化和高效率质允许的摘况下应努力实现机械化和自动化作业以减少运营组织应有必要的技术支持并组织各种现场指导由于人力操作隐含的不确定因素对企业运营流程的影响和进行必要的倍训!因为在现代生产过程中许多生产作《二)运,规划与设计的荟本内容业流程都是与技术引进同时进行的这样现场指导和培训企业的运营规划涉及以下主要内容:是必不可少的首先是产品或服务的初步设计依据企业战略管理的要求企业在特定的经营领域内必须提供与市场和企业经四、运营控制营条件相适应的产品绒服务才能开展具体的运营活动企业的产品和服务项目市场主要有两个来源:其一是来自市企业的运营控制主要是指生产能力控制生产进度控场的汤求;其二是来自社会供应链系统的涌要制生产质.控制安全控制成本控制等运营授制的目的其次是产品与服务的实现企业产品或服务的实现开是保证企业的运营过程能够按照预先制定的计划实现运营始于初步工艺设计在初步工艺设计的基础上对设计的结目标果进行评佑以便进一步明确初步设计开发的可行性`一)运,控侧的甚本程序第三是生产和服务设施的选址合理的产品或服务设企业的运营控制是依据运营作业计划进行的作业计施地址选择一般应靠近交通线通讯能源水源后勤供划对于运营控制起着指导性作用为了使运营控制能够按应比较便利这样做能够大大降低企业的生产和经营成本照计划进行要求作业计划能够依据生产或服务的实际进良好的企业选址不仅有利于企业生产过程的运营还对吸行操作并用具体的时间表和数据表示出来依据上述时间引人才方便企业员工生活工作产生良好的作用表和数据设定各作业点线组的业务操作数最和质I的标第四是生产运作系统的设计企业运作系统的设计直准将实际操作的数据与计划和标准进行比较评价具体操中一林业产业502年。月52奋奋作的绩效4收集运营数据运营控制的基本程序如下收集运营数据是为了获得每个控制单元的实际运营状况的数字信息介设皿运营控制单元的范围运营控制的范围是由运营组织决定的在进行运营组织的过程中所收集的实际数据就是与控制标准相适应的反映控制单元工作绩效的关键特征数据收集数据的工作可以由人来做也可以由机器来做企业需要有专门的人员和机制来完成收集数据的工作在现代化生产和E化管理应当充分考虑运营控制的可行性和可操作性并将工艺能力和运营控制可识别标准作为设皿运营组织的重要依据因此运营控制可能是各作业点线组的业务工作的时代许多收集数据的工作都可以由计算机来完成并直接传送到控制部门用于运营绩效的评定5衡.运营绩效表现的评定和控制可以表现为具体的人部门或业务每一个控制对象就是一个控制单元2识别控制单元的基本特征所谓衡.绩效就是找出实际工作倩况与标准之间的偏每一个控制单元都应有明确的特征能够反映该单元的工作绩效差信息根据这种启息来评沽实际工作的优劣6诊断与更正在不同的企业部门作业单元中能够反映工作绩效的特征是不同的有时可能要用多种特征才能反映这个单元的工作绩效但这些特征的选择必须是关键的和可测.的在实际运营控制中能反映被控制单元的关键特征越少越好以便于控制诊断包括沽价偏差的类型和数l并寻找产生偏差的原因诊断之后就应采取措施来更正实际工作结果与标准之间的差异不是任何偏差都需要采取更正行动的也不是任何人都能采取更正行动仅在偏差较大又影响到目标时才豁3制定控制标准要采取更正行动运营控制标准的基本特征是数.化可计一的能够确定《二)运,控钊的若本内容推一标准的应确定惟一标准(如成本标准)不能确定惟一标准的则需要设定标准区间(如零件加工质.允许区间)在实现机械化和自动化作业的条件下许多标准都表现为惟一标准企业运营控制的基本内容从建立控制点开始在控制点的基础上开展生产能力进度质.制工作安全成本等项目的控奋53中.。业产,.年.月
