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姓名：判 总结

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实训总结

此次商务谈判实训内容丰富、形式多样，使得我们的实训 既丰富又有趣，更好地把理论知识与实践相结合。通过这次实训，我收获了很多，一方面学习到了许多以前没学过的专业知识与知识的应用，另一方面还提高了自己商务英语各方面的能力，比如说商务谈判，接待外商的技巧，商品促销方案的制作等能力，都有了较大程度的提高，学到了很多书本中学不到的方法和技巧。本次实训，是对我能力的进一步锻炼，也是一种考验。从中获得的诸多收获，也是很可贵的，是非常有意义的。

通过此次实训，我学到：

1）英语的发音：以前总感觉自己的发音虽然不是太好但也不是太差，但经过老师的指导才发现平时听似正确的发信错误百出。例如：we /wi:/ 的读音和“伟”是谐音但我却读成“喂”的谐音；interest \\’intrist\\ 的重音在第一个音节上我却把她读在第二个上，这也许是平常不注意的问题但经过这次实训我的错误被老师发现并改正了，而且发音也不对，我把/i/变成/a/。如果不是这次实训我不知道要什么时候发现这些错误。

2）句子的读法：我读句子一直只强调发音、吞音和流畅度没想过句子的高低起伏，如果在平常同学告诉我注意这个问题，我会一笑了之，但经过实训我被告知起伏的重要性：一个句子没有高低起伏的变化就像人失去眼睛也就失去了灵魂一样。为何现在的年轻人不喜欢看新闻联播，就是因为它从开始到最后都是平音，没有一点音调的起伏。我不会再轻视这个问题，在以后的学习中重视句子的音调变化，把英语学到位。

3）知道了商务英语的特点：它与普通英语不同，商务英语强调的是商务沟通能力，其追求的目标是用最准确、最清晰的商务语言来与同事、老板以及客户进行最有效的沟通和交流。另外商务英语还涉及了很多西方的先进管理思想和工作方式，包括如何与外国员工合作以及他们之间的交流方式等等。基于此处，商务英语又包含了很多西方人的工作理念。商务英语是英语的一种社会功能变体，是专门用途英语中的一个分支，是英语在商务场合中的应用

3）认识到：一定不能只局限与理论知识的学习，更应该把理论的东西与实战相结合，多抓住些实战的机会锻炼自己的谈判能力，从而达到学习的目标，减少经济成本，赢得最大利益，成为一个成功的商务谈判人士。

在准备谈判的阶段，我们收集了大量资料，在收集与整理资料的过程中，又增加了我们对 一些产品、公司、法律法规、谈判准则、市场分析等等许多知识的积累，可谓是受益匪浅。如各阶段的谈判策略：开始阶段的策略主要是创造良好的气氛，通过寒暄营造一个轻松的环境，分清楚双方的合作诚意，为后一阶段做好准备；报价阶段首先要掌握报价的原则和合理方式，确定报价，通过买方接受的报价策略而确定自己的心理定价；讨价还价是要根据具体的条件和环境进行的，具体策略包括投石问路、竞争对比策略、目标分解、举证法、假设法、条件法等；在让步阶段，要通过灵活多边的价格让步，打破商务谈判的僵局，促进谈判的成功，迫使对方让步的策略有利用竞争、虚拟假设、声东击西、顺水推舟等。 在这次模拟商务谈判中，我担任美国一家公司的总经理，我做了充分的准备。首先对模拟谈判全局进行总的方向把握尽力促成此次交易，其次是协调公司内各个

部门通力合作。为了顺利完成谈判、在不损害对方利益的同时使我方利益最大化，谈判过程中尽力斡旋。期间遇到很多困难，但也乐在其中，学到不少知识与很多实用的东西。除了谈判策略和流程之外最大的收获是在商务礼仪方面，谈判活动一般比较的正式，服饰的颜色、样式及搭配等合适与否，对从事谈判者的精神面貌及其给对方的印象和感觉都带来一定的影响。还有坐姿，称呼，握手等礼节都是我们平时课堂上涉及不到的。此次实训为我们提供如此好的锻炼学习机会，为我们在以后的工作中提供丰富的经验。

此次实训正是一个让我把书本上的理论知识运用于实践中的好机会，原来，学的时候感叹学的内容太难懂，现在想来，有些其实并不难，关键在于理解，而实践则是帮助理解的最好老师。 在这次实训中还锻炼了我其他方面的能力，提高了我的综合素质。它锻炼了我编写对话、制作方案的能力，同时也让我们懂得了团队合作的重要性，我们小组每个人都有自己分配到的任务。每个人都是全心全意的去努力，去付出，去争取。其间有遇到的困难与挫折，通过小组成员讨论协商或向他人请教，也能得到很好的解决。虽然每个人负责的各个部分不一样，但我们又是一个联系在一起的整体，需要大家共同的合作，才会不断克服编程中的困难，最终取得成功。所以，在以后的工作学习中我会更加努力培养自己的团队精神，让它成为我前进的左右手。

在实训过程中，老师对我们亲切认真负责，很有耐心的解决我们遇到的难题。从她们身上我看到了认真，负责的工作作风，严谨，细心的工作态度，以及对教育工作的极大热诚。同时她也给了我们一些宝贵的工作经验，这些经验，都是学校里的一些老师很少提到的。这些可贵的教学精神，就是我们的榜样，是十分值得我们大家去学习的。可以说这次实训不仅使我学到了知识，丰富了经验。也帮助我缩小了实践和理论的差距，使我对商务英语有了进一步了解。这次实训将会有利于我更好的适应以后的工作。我会把握和珍惜实训的机会，在未来的工作中我会把学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作中，为实现理想而努力。

最后，我要感谢学院组织的这次十分有意义的实训，使我学到了很多，也领悟了很多。同时，也要感谢为这次实训默默付出的老师，是她辛苦的汗水使这次实训得以完美结束。