中国民族￣，．ｆａ－Ｉ医药 ・医院管理 Ｈｏｓｐｉｔａｌ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ １６４・ Ｃｈｉｎｅｓｅ ｊｏｕｍａｌ ｏｆ ｅｔｈｎｏｍｅｄｉｃｉｎｅ ａｎｄ ｅｔｈｎｏｐｈａｒｍａｃｙ 护士长做好病区管理工作的探讨 朱惠娟 江西省景德镇市第二人民医院肾内科，江西景德３３３０００ 【摘要】 医院科室的管理者一般为护士长。其工作职责主要是科学、合理的协调科室的护理人员为患者提供优质的护理，构建良 好的护患关系，做好护理安全的窟教，增强护理人员安全意识，提高护理人员的护理质量，同时定期组织护理人员学习新的护理技能，并 对其进行相应的考核，以期提高患者的满意度，有效减少或避免出现医疗纠纷等问题。 【关键词】 护士长；病区管理工作；探讨 【中图分类号】Ｒ４７ 【文献标识码】Ａ 【文章编号】１００７—８５１７（２０１３）１５—０１６４一Ｏｌ 临床护理为医院护理工作中的重要组成部分。在护理 各项工作的组织开展中，护士长扮演着很重要的角色。护 士长不仅需要管理、协调、带领组织本科室护理人员的工 作，还要对病房中的行政事务进行相应的管理，加强护患、 医护以及同其他科室护理人员之间的良好关系，基于这种 状况的出现，护士长在医院中的病房管理中肩负着极为重 要的责任。在医院整个护理工作中，护士长为护理工作的 实施者及管理者。因此，护士长应充分确保本科室中护理 人员护理工作的质量以及安全护理，基于这种现象的出现， 笔者认为护士长应具备以下几种素质： １带头作用 作为科室护士长，可以要有效的向科室及医院的上层 领导反馈护理人员的意见以及建议。，还可以进一步同医院 的上层领导进行联系，因此，其在医院的护理管理工作中 肩负着沟通联系的重任，基于护士长的这种作用，在医院 中较为复杂的临床护理工作中，护士长要做好护理管理工 作就需拥有较好的业务素质。在护理工作中，护士长应该 拥有较为深厚具备扎实的护理基础知识，可以了解以及熟 悉的能熟练掌握应对护理工作中各种病情变化的状况，减 少病情转变给患者带来的痛苦以及生命威胁。同时，护士 长通过自身知晓的渊博理论知识，可以很好的解答患者提 出的相关问题，并使患者信服。在临床护理工作中，只有 具备较好的专业理论知识以及相应的操作技能，在面对突 发事件时，才能够从容地、高效地采取相应的措施对其实 施处理［ 。 ２提高法律以及自我保护意识 目前，因我国法律体系关于医院护理方面的相关法律 法规还不够健全，护理人员普遍缺乏法律意识。一些医护 人员在突发状况时，不能合理的应用法律知识保护自己。 基于这种现象的出现，护士长在对科室中护理质量进行日 常检查时，应很好的将关于护理方面的法律法规同实际的 护理工作相互融合，从而使护理人员的护理工作得到相应 的法律保障。此外，护士长应定期安排组织本科室的护理 人员，通过集中学习等方式，对相关法律法规进行学习， 使其了解并掌握相关的法律法规。学习法律法规主要是为 有效的降低或者是避免出现医患纠纷事件，这样不仅能很 好的促进护患之间的关系，且能使护患双方的合法权益得 到相应的保障。护士长在加强本科护理人员学习相关的法 律法规时，不能将职业道德的相关教育忽略，应将二者兼 顾进行。让护理人员始终将优质护理理念贯彻到实际工作 中，真正的实现以患者为中心的优质护理，从而建立健全 和谐的护患关系以及医患关系。总之，护士长在病区护理 工作中，应充分的发挥自身监督、指挥、领导以及决策的 作用。 ３加强监督护理质量，规范护理流程 在医院中要很好的实现优质护理，应该在规范化的护 理流程下进行，需要护士长对护理工作的质量进行严格监 督，从而让护理工作中的薄弱环节能得到相应的改进，并 逐渐完善，最终为患者提供较为优质的护理。在日常护理 工作中，护理人员严格按照优质护理工作的要求约束自己． 才能为患者提供优质的护理服务，护士长要对护理人员的 护理工作做好不定期、不定时的抽查工作，一经发现护理 人员在实施护理中出现问题，应及时对其进行纠正及指引， 才能从根本上保证规范化护理流程的实施，才能保证护理 的质量。同时可以同其他科室以及医院的护理工作人员展 开公平的竞争，提高自身的竞争力等 Ｊ。 ４规范日常病历书写工作 护理病历作为临床护理的原始依据，可对患者的治疗 情况及护理措施进行及时、准确、完整的记录，有利于查 阅患者的治疗情况。病历所记录的患者用药情况、病情记 录及相关抢救措施等需要准确完整的记录并与医生所用药 物、时间保持一致。不允许有涂改、粘刮等现象发生，以 确保护理病历的真实性与有效性。 ５科学合理安排护理工作 作为科室护士长，需要明确知晓本科室护理项目，清 楚本科室护理人员基本情况。在此基础上，护士长在安排 护理工作时，才可以结合本科室情况做到人性化合理化的 安排，既保证护理人员有足够的休息时间，又可以保证护 理人员能够真正落实优质护理，让患者得到及时、完善的 护理及治疗。护士长要明确掌握本科室护理成员的工作技 能、护理技巧、临床经验、性格特征等，以充分考虑不同 护理人员的特点真正达到切实有效的分工协作。加强并着 力提升护理人员的知识层面、护理水平，努力为科室护理 人员创造并提供学习及培训的机会。并针对本科室护理人 员的护理水平开展有目的性、针对性的护理培训工作，进 而提升整个科室的护理技巧及护理质量，使得本科室的护 理工作趋向于规范化、完整化、模范化，利于从源头上提 升患者护理工作满意度。 ６小结 护士长作为科室的管理者，其需科室的护理人员工作 进行相应的定位，并对其工作负责。同时应该不断激发本 科室中护理人员工作的积极性以及其工作潜能，对护理人 员在护理工作过程中存在的失误进行相应的纠正，才能更 好的为患者提供优质的护理。护士长应很好的管理以及协 调本科室中的护理人员，充分发挥护理人员的自身优点， 促进护理人员同患者之间建立良好的护患关系，增强对患 者的护理质量，提高患者的满意度，有效减少或避免出现 医疗纠纷事件等问题。 参考文献 ［１］詹宏博．新时期护士长如何做好管理工作［Ｊ］．吉林医学，２０１１，３ （３２）：１６３７． ［２］张吴双．制度文化建设在医院管理中的作用［Ｊ］．解放军医院管理杂 志，２０１２．８（ｏｓ）：９３—９４． （收稿日期：２０１３．０６．０４）