旃２９卷 第７｛ｌＩ ２０ｌ７年７月 农业图书情报学刊 ｍｍａｌ ｏｆ Ｌｉｂｒａｒｙ ａｎｄ ＩｎＦｏｍｚａｄｏｎ Ｓｃｉｅｎｃｅｓ ｉｎ Ａｇｆｉｃ￣ｍｒｅ Ｖｏｌ ２９．ＮＯ．７ Ｊｕ１．２０１７ ＤＯＩ：１０．１３９９８￣．ｃｎｋｉ．ｉｓｓｎ１００２—１２４８．２０１７．０７．０４３ 基于移动智能终端的信息个性化服务研究 龚军慧 （钦州学院，广西钦州５３５０００） 摘 要：信息服务的实现是以个性化服务系统为前提的。从移动智能终端的基本概念出发．分析了信息个性化服务 的概念与特点，以及信息个性化服务的内容，指出了国内数字图书馆信息个性化服务的不足，提出了国内 数字图书馆基于移动终端信息个性化服务的改进思路与措施。 关键词：移动智能终端：信息；个 化服务 中图分类号：Ｇ２５０．７ 文献标识码：Ａ 文章编号：１００２—１２４８（２０１７）０７．０１８２．０３ Ｒｅｓｅａｒｃｈｏｉ１ＰｅｒｓｏｎａｌｉｚｅｄＩｎｆｏｒｍａｔｉｏｎＳｅｒｖｉｃｅＢａｓｅｄｏｎＭｏｂｉｌｅＩｎｔｅｌｉｇｅｎｔＴｅｒｍｉｎａｌｓ ＧＯＮＧ Ｊｕｎｈｕｉ （Ｑｉｎｚｈｏｕ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，Ｇｕａｎｇｘｉ Ｑｉｎｚｈｏｕ ５３５０００，Ｃｈｉｎａ） Ａｂｓｌｒａｃｔ：Ｔｈｅ ｒｅａｌｉｚａｔｉｏｎ ｏｆ ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ ｓｅｒｖｉｃｅ ｉｓ ｂａｓｅｄ ｏｎ ｔｈｅ ｐｒｅｍｉｓｅ ｏｆ ｐｅ￣ｏｎａｌｍｅｄ ｓｅｒｖｉｃｅ ｓｙｓｔｅｍ．Ｓｔａｒｔｉｎｇ ｆｒｏｍ ｈｅ ｂａ－ｔ ｓｉｃ ｃｏｎｃｅｐｔ ｏｆ ｍｏｂｉｌｅ ｉｎｔｅｌｌｉｇｅｎｔ ｔｅｒｍｉｎａｌｓ，ｔｈｉｓ ｐａｐｅｒ ａｎａｌｙｚｅｄ ｔｈｅ ｃｏｎｃｅｐｔ，ｆｅａｔｕｒｅｓ ａｎｄ ｃｏｎｔｅｎｔｓ ｏｆｐｅｒｓｏｎａｌｉｚｅｄ ｉｎ— ｆｏｍａａｔｉｏｎ ｓｅｒｖｉｃｅ，ａｎｄ ｐｏｉｎｔｅｄ ｏｕｔ ｔｈｅ ｓｈｏｒｔａｇｅｓ ｏｆ ｄｏｍｅｓｔｉｃ ｄｉｇｉｔａｌ ｌｉｂｒａｒｉｅｓ’ｐｅｒｓｏｎａｌｉｚｅｄ ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ ｓｅｒｖｉｃｅ， ａｎｄ ｐｕｔ ｆｏｒｗａｒｄ ｈｅ ｔｉｍｐｒｏｖｅｍｅｎｔ ｉｄｅａｓ ａｎｄ ｍｅａｓｕｒｅｓ ｂａｓｅｄ ｏｎ ｍｏｂｉｌｅ ｔｅｒｍｉｎａｌｓ． Ｋｅｙｗｏｒｄｓ：ｍｏｂｉｌｅ ｉｎｔｅｌｌｉｇｅｎｔ ｔｅｒｍｉｎａｌ；ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ；ｐｅｒｓｏｎａｌｉｚｅｄ ｓｅｒｖｉｃｅ 个性化信息服务是指基于用户的需求层次、学历 １移动终端的概念及特点 １．１何谓移动终端 背景、行为习惯、内心想法等基本信息资料，贯彻 “以用户为中心”理念．并有针对性地构建用户模型， 移动终端是指在移动过程中使用移动通信终端等 计算机设备．它包括手机、笔记本、平板电脑、甚至 包括车载电脑等，一般而言，是指手机或者智能手机 与平板电脑。 主动遴选和匹配用户所需的信息资源．通过个性化信 息服务系统传递到终端用户的一种服务模式Ⅲ。信息的 个性化服务。说到底就是通过分析在线注册用户的行 为．最终将信息的爪｜陛化服务提供给每一个用户。 最早的数字图书馆是以馆藏资源的数字化建设为 宗旨，而后发展到数字化信息资源的互操作与集成， 直接则发展到以用户信息需求为核心『２１。数字图书馆的 经营模式，经历了从关注图书馆的馆藏资源建设、技 １．２信息的个性化服务特点 （１）便携性。用户通过十分简便且携带方便的电 脑、手机等通讯设备，利用图书馆资源、获得图书馆 推出的信息个性化服务。 （２）及时性。用户可足不ｍ户，不用担心图书馆 术水平．发展到注重用户的信息需求［３１。数字图书馆是 以馆藏资源建设为基础、以技术为支撑、以信息的个 性化服务为主导的机构。信息的个性化服务将成为后 数字图书馆经营模式的发展方向ｆ４１。 的作息时间。可随时随地利用移动终端通讯设备、访 问图书馆的网站以获得其所需的文献信息。 （３）高效性。用户在数字图书馆中要准确查找到 其所需的文献，一般来讲，是先在前台进行检索，查 找所需图书的大致方位后，才能确定目标文献，整个 收稿日期：２０１６－１１．２３ 基金项目：泛在知识环境下高校图书馆学科服务创新模式研究（项目编号：１５ＦＴＱ００１） 作者简介：龚军慧（１９６５一）。女，木科，法学专业，副研究馆员，研究方向：图书管理及信息咨询服务。 第７期 龚军慧：基于移动智能终端的信息个性化服务研究 过程又耗时又费力。而在基于移动终端的图书馆中， 读者仅在网页的界面上输入检索词或信息，就能准确 找到其所需的文献，仅需几秒就能搞定。 现与图书馆的无缝对接。除可阅读数字文献全文外， 还可获取手机短信息、网页等能够提供的所有信息。 例如，清华大学图书馆、北京大学图书馆和北京理工 大学图书等高校的数字图书馆，提供了客户端程序服 （４）经济性。数字图书馆藏资源的存储和维护， 是要花费大量时间、空间与人力的，将传统馆藏资源 进行数字化处理后就完全不同了。一般而言，将图书 馆藏资源数字化处理存储只需要几个容量的硬盘即可。 务。这些学校实现了在移动终端上的电子文献全文阅读。 （４）移动设备利用。移动设备利用是在移动设备 中安装一些程序，并预先下载好电子资源在这些终端 设备中，用户通过利用这些设备就可以直接借阅现成 的电子资源。用户还可自己下载或获取自己订制的资 源。移动设备利用不仅丰富了数字图书馆信息的个性 （５）扩展性。移动终端的普及与发展，会让许多 读者成为图书馆的用户。对于那些没有时间或受地理 位置。很少利用数字图书馆资源的用户来说，通 过移动通讯设备，就能很方便地获得图书馆提供的信 息个性化服务。 ２数字图书馆信息个性化服务的内容 信息个性化服务，其主要服务模式包括手机短息 服务、网页服务、客户端程序服务和移动设备借阅服 务等。 （１）手机短息服务。用户可获取图书馆个性化服 务系统自动生成的手机短息服务．也可自主地订制所 需信息。数字图书馆还可向用户介绍其它的相关功能， 如个人信息的验证、时间提醒、图书馆介绍等。由于 手机短息服务对移动终端设备的要求较低。所以其覆 盖的范围相对较为广泛。但是，由于手机短信发送的 字数，在资源的格式上存在较大的，只能发送诸 如到期提醒、超期催还等信息，信息服务还属于比较 初级的服务。 （２）网页服务。它是一种移动电话与互联网相结 合的应用协议标准——全球开放且统一的标准。是无 线应用协议的缩写。由于互联网技术的应用．读者享 受互联网网络提供的各种服务．如通过手机等移动终 端获取互联网上的各种信息资源。用户通过网页服务 可以获取各种信息资源的所有服务．如查询热门的图 书排行、在线查询各种馆藏资源。由于技术的不成熟 性，在网页服务方面．图书馆还不能提供全文电子阅 读服务，只能提供电子文献的基本信息而。换言之， 网页服务目前仍不能满足读者或用户随时随地阅读电 子文献的需要。 （３）客户端程序服务。客户端程序是指安装在手 机等移动终端上的一个软件产品，用户可以自行安装、 下载和删除。它是以一个图标的形式显示在移动终端 屏幕上的，与电脑的软件程序一样 在图标的背后是 一个应用系统，它集图书馆服务与功能于一体。要成 功安装并运行客户端程序，必需配置比较高的终端设 备如智能手机或平板电脑。用户通过客户端程序来实 化服务模式．而且增加了用户体验．使更多的用户有 条件体验到数字图书馆信息资源。 ３个性化信息服务存在的不足 个性化信息服务主要是手机短信服务、网页服务、 客户端程序服务和移动设备利用服务等几种模式。国 内数字图书馆信息个性化服务尚存在如下不足。 ３．１模式结构相对滞后 目前，国内的数字图书馆个性化信息服务是为模 式结构还处于初始阶段，与国外相比仍存有一定的差 距，其模式结构需要进行升级。绝大多数的图书馆仍 是手机短信和网页服务，而移动用户端程序服务仍是 少数。国外数字图书馆信息的个性化服务模式，主要 是手机短信服务、网页服务、移动用户端程序服务， 以及移动设备利用等，其中以网页服务、移动用户端 程序为主，而手机短信服务则主要是辅助发送一些简 单的消息、提醒或通知之类的东西。未来的图书馆也 将逐渐开通移动设备利用或借阅服务。 ３．２内容的多样性欠缺 国外的一些数字图书馆，能够及时提供一些电子 信息的拓展性资源，也提供馆藏资源和与图书馆服务 的有关信息。例如，哈佛大学图书馆，将该大学的历 史和人文资料介绍等内容做成了多媒体的形式及时推 介给用户，并且在大学的地图上介绍一些事件的发生 地；哥伦比亚的大学图书馆，除提供手机导航服务的 文本格式外，还提供导航服务的语音格式。此外，国 外很多的数字图书馆，还主动跟一些中介机构合作， 提供有关商业事务的移动信息资源。如麻省理工学院 的图书馆提供社科、人文、艺术等多个专业的移动信 息资源；杜克大学的图书馆提供纽约时报、时代杂志 等大量的外部移动信息资源。 ３．３资源数量少 为向用户提供天气、餐饮等生活类信息．国外的 部分数字图书馆还与电信运营商进行紧密合作。而圉 农业图书情报学刊：镎理服务 ２９卷 内数字图书馆提供的内容主要是馆藏的信息资源，也 某种目的的社会各项活动［１３】。社交关系是指通过人生 有一些数字图书馆曾与中介机构进行合作。向用户提 观、价值观、理想、友谊、血缘关系等一种或多种关 系，将不同的人或组织维系在一起形成的一种社会结 供商业信息的移动资源，但目前还处在尝试阶段。其 移动的信息资源，包括报纸、数据库资源、电子书等， 资源数量相对较少。另外国内的一些图书馆学习国外 的图书馆，提供地图或公交导航等位置导航服务。 构。当下，经济和社会环境的变化使得人与人之问的 交往显得更加重要。人们只有不断地与各类人员进行 交往和信息沟通，才能不断地丰富自己、发展自己。 通过用户的社交关系所代表的各种社会关系。可以将 用户偶然的机会相识结成的朋友圈、到亲密朋友、甚 至到亲戚朋友都能有效地串联起来。社交网络的显著 ４基于移动终端信息个性化服务的改进思路与措施 针对上述中国高校数字图书馆信息个性化服务中 存在的问题，特提出如下改进思路与措施。 ４，１升级改造服务模式 目前中国高校数字图书馆信息的个性化服务，主 要是手机短信息和网页服务模式，开展移动客户端程 序服务的图书馆比例不高。因此，必须对数字图书馆 进行服务模式上的升级改造，除用手机短信进行简单 的通知提醒类服务、网页服务，提供公告、查询等内 容外，还必须加强对移动客户端程序服务模式的开发。 ４．２确立用户需求中心地位 数字图书馆要不断完善图书馆信息的个性化服务， 将过去的以图书馆、馆藏资源为中心，逐渐确立用户 需求中心地位。对于信息的个性化服务，要特别强调 围绕用户需求来展开，使用户能够随时随地享受到个 性化服务，确保用户获得其想要的各种信息。 ４．３逐步扩大用户范围 高校数字图书馆的服务对象不仅仅是教职工与学 生，还要面向广大的社会群众。随着数字图书馆的发 展，其正在成为人类社会的精神食粮的储备中心．应 该走更高层次的社会化服务之路。多年来，高校图书 馆充分利用财政资金，图书馆投入了大量的物力、 人力、财力，在开发电子期刊、电子图书和数据库的 同时，根据学科发展特色，馆藏信息资源，利用互联 网，将丰富多彩电子信息资源及时提供给广大群众。 高校数字图书馆开展社会化服务是大势所趋。 ４．４构建特色信息资源 数字图书馆是社会信息资源的存储和传递枢纽， 它拥有馆藏资源较为丰富，范围涵盖历史、文化、学 术研宄等［引。但随着数字图书馆的发展，用户对信息的 需求愈来愈高。图书馆坚持“人无我有，人有我特” 的理念，同时结合地方资源特色，构建特色馆藏。此 外。针对不同的用户类型开展不同的服务，可更好地 提供优质的信息个性化服务。 ４．５拓展用户社交关系网 社交是指社会上人与人的交际往来，是人们运用 一定的方式（工具）传递信息、交流思想的，以达到 特点是参与性、依存性、现实性、互动性、持续性、 分割性以及个性化等。美国图书馆协会曾指出，社交 网络不只是社会的发展趋势。而是图书馆界重点关注 的热门技术趋势之一。 ４．６采用智能代理技术 智能代理技术是美国的麻省理工学院．于２０世纪 ８０年代研究开发、投入使用的一种技术，其核心思想 是通过软件模拟人的思维与行为，提高信息服务的自 动化与智能化。智能代理软件程序具有感知能力、问 题求解能力和与外界进行交流的能力，该技术可替代 人类完成复杂信息的收集、过滤、聚类、融合等，并 能自主地持续发挥其作用。该技术可根据用户的设置 标准，主动搜索、匹配用户可能需要的信息，并将得到 的信息推送到用户指定的终端。智能代理起到一个纽带 的作用。它可不需要用户的干预和操作，就能替代用户 完成所需信息的操作，用户便可获取所需相关信息。 ５结语 文章分析了基于移动智能终端信息个性化服务的 概念。指出了其具有便携性、及时性、高效性、经济 性和扩展性等特点，以及手机短息服务、网页服务等 信息个性化服务；指出了国内数字图书馆信息个性化 服务的不足。提出了升级改造服务模式、确立用户需 求中心地位、逐步扩大用户范围、构建特色信息资源 等基于移动终端信息个性化服务的改进思路与措施。 参考文献： 【１】谢金星．高校图书馆个性化信息服务研究［Ｊ１．现代情报，２００６，２（２）： １３８－１３９，１４１． ［２］戴洪霞．数字图书馆信息资源建设研究【Ｄ】．哈尔滨：东北师范大学， ２００２． 【３】李莉．数字图书馆横向发展中的４ｃ理论研究【ＪＪ．情报科学，２００５，（１２）： １８ｌ８—１８２２． ［４】宛文红，梁艳红，张晓丹．论数字图书馆及其发展模式［Ｊ］．理论观察． ２００７，：１５２—１５３．
