毕业设计
专业名称 09电子商务 班 级 2班 学生姓名 王玉娟 课题名称 商业网站的规划与设计
乐蜂网上购物
指导教师 赵斌 完成日期 2011 年 12 月 10 日
购物网站【乐蜂网】的规划书
【内容摘要】随着互联网的迅速普及以及电子商务的飞速发展,网上购物已经成为很多消费者,尤其是新崛起的年轻一代消费群体所接收和青睐的消费模式。年轻一代的消费者，现在更倾向于足不出户式的购物方式，他们享受的是在家只要动动手指就能把想要的物品买回家，因此网上购物的发展速度呈现出直线式的上升。我们的网站就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后使用信用卡付款交付给第三方电子商务平台，厂商通过直接配送的方式发货，或是通过快递公司送货上门。为消费者提供网上购物服务，发展到与传统商店联系的本地商城网。我们的网上商店主要是以网上购物是以满足消费者的质量需求、价格需求和便捷需求为核心竞争力的，针对不同消费者的偏好主要是那些“宅”客户，我们精心打造了这样一个平台。乐蜂网网站的便利在于，不需要店面，有一个网络展示平台，配送物流中心，客服人员。省去了很大部分费用。然而进货渠道更为便利，直接从厂家进货，省去了中间环节，直接销售到消费者手里，让利给消费者。方便了客户，又让利于客户，节省了不必要的时间；将是未来的发展很好的契机。我们网站的核心宗旨是成为可信赖的女性购物网站。
我们网站有一个良好的网上购物环境，良好的软件系统的配置，能够很好的防治黑
客的进攻，并且还采取了一系列的网站安全措施。
【关键词】在线购物；网上购物；物流服务；运营模式
目 录
一、建设网站前的市场分析 ...........................................5 （一）网上超市市场现状分析 ........................................5 （二）网上超市市场前景展望 ........................................5 （三）我们网站的核心竞争力 ........................................6 （四）我们网站的商业及盈利模式 ....................................7 二、网站技术的解决方案 .............................................7 （一）软件系统的配置 ..............................................7 （二）硬件系统的配置 ..............................................7 三、网站内容规划 ....................................................8 （一）网站导航 ....................................................8 （二）热门产品导航 ................................................8 （三）网站公告及新闻动态 ..........................................8 （四）网上订购 ....................................................8 （五）意见反馈 ....................................................9 （六）合作伙伴 ....................................................9 （七）客户服务 ....................................................9 （八）后台管理 ....................................................9 四、网页设计 .......................................................10 （一）版面规划 ...................................................10 （二）格式布局 ...................................................10 （三）效果截图 ...................................................10 五、网站维护 .......................................................13 （一）网站数据库维护 .............................................14 （二）网站日常维护 ...............................................14 （三）网站安全维护 ...............................................14 （四）网站权限维护 ...............................................14 六、网站的发布与推广 ...............................................15
（一）网站发布前的测试 ...........................................15 （二）广告、搜索引擎等推广手段 ...................................15 （三）相关产品品牌推广 ...........................................15 参考文献 ...........................................................16
一、建设网站前的市场分析
建设网站前的市场分析包括网上购物现状分析、前景分析、本网站的核心竞争力、商业模式及盈利模式。具体如下：
（一）网上购物市场现状分析
随着互联网的迅速普及以及电子商务的飞速发展,网上购物已经成为很多消费者,尤其是新崛起的年轻一代消费群体所接收和青睐的消费模式。去网店淘宝已经成为与网民生活密切相关的重要网络应用。根据CNNIC2010年1月的《第25次中国互联网络发展状况统计报告》的调查数据, 在家和单位上网的网民比例在2009年有了明显的提高，有83.2%的网民选择在家上网，另有30.2%的网民选择在单位上网，互联网作为人们日常工具的价值正在日益提升。据CNNIC调查，2009年中国网络购物市场交易规模达到2500亿，2010年网购物市场将迎来更大规模的发展。由此可见网上购物的流行程度和发展趋势不可小觑。虽然网上购物和网上超市经过几年的发展已初具雏形，但作为种新兴的购物模式，其发展历程同传统零售业相比，尚是一个嗷嗷待哺的\"婴儿\"。对于网上购物，我们应当采取一种更加长远的眼光。
（二）网上购物市场前景展望
当今时代是飞速发展的信息时代，在各行各业中离不开信息处理，这正使得计算机被广泛的应用于信息管理系统。计算机的最大好处在于利用它能够进行信息管理和查询。使用计算机进行信息控制，不仅提高了工作效率，而且大大的提高了其安全性。尤其对于 复杂的信息管理，计算机能够充分发挥它的优越性。计算机进行信息管理与信息管理系统的开发密切相关，系统的开发是系统管理的 前提。本系统就是为了方便用户网上购物而设计的。网上商品交易系统是典型的信息管理系统(MIS)，其开发主要包括后台数据库的建立和维护以及前端应用程序的开发两个方面。对于前者要求建立起数据一致性和完整性、数据安全性能好的数据库。而对于后者则要求应用程序功能完备，易使用等特点。传统企业开 始与电子商务结合成为电子商务发展的一个热点。这个热点由于是在传统企业内部根据企业发展的自身需要而自发产生的。早期的传统企业通过传统方式对企业进行管理，管理客户档案、管理企业资源、管理供货渠道信息。经过一段时间，很多企业开始强调企业内部的e化，引进了CRM、ERP、SCM等系统，这是在企业内部形成的。作为一个企业，其最根本的目标就是追求利润。从目前新的经济环境来看，传统企业为了降低运营成本，不断地压缩其生产制造成本、减低各个环节的支出，从而
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形成一种利润的增值。随着互联网的出现，供应链端的管理开始提供更高的效率来完成一个新的利润。在国内，中国的信息产业实现了快速发展，电子信息产业的规模居世界前列，网络事业也得到逐步提高，互联网产业正在逐步形成。互联网在中国正在改变着人们的工作和生活方式，在促进经济发展，推动社会进步和提高人民生活质量方面，发挥着越来越重要的作用。基于我国互联网的新形势，我们要抓住机遇，适应互联网的新发展，积极应用新技术，努力开发新业务，满足网民的网络需求，网上购物的互联网用户已经达到了2千万，在最近半年，网上购物的成交金额累计达到了一百亿元，通过网络购买的手机在300万台以上。与此同时，互联网产业价值链也在逐渐延伸并不断的完善。具有自主知识产权的技术研发得到加强，网络设备、终端产品，正在逐步实现国产化，一个以市场需求为导向，以通讯技术企业、信息产业制造企业，广大信息提供者共同参与的互联网产业价值链正在形成，并日渐发展壮大。由于互联网的快速发展，网络对人们的影响越来越大，网上购物商城，为商家和网民搭建一个购售平台，电子商务不仅改变了企业营销方式，而且推动企业对管理理念、决策方式、业务过程等系列问题的战略性思考和变革，最为重要的是，电子商务支持并形成战略性伙伴关系和虚拟企业。在今天，信息化大潮已经不可逆转，全球经济在一体化发展。对中国企业而言，这是一个充满机遇与挑战的全新的经济时代。对人们，它改变着人的生活方式和观念，所以网上购物是很有前景和必要的。
（三）我们网站的核心竞争力
我们的网上商店主要是以网上购物是以满足消费者的质量需求、价格需求和便捷需求为核心竞争力的，针对不同消费者的偏好主要是那些“宅”客户，我们精心打造了这样一个平台。我们商城的规模、品类均占行业优势地位，在创立之初把打造优质的物流系统当做第一要素。我们成功的秘诀正是来自于“供应链管理为王，顾客至上”的独特运营优势。我们的供应管理系统不仅适应了市场需求的变化，也可以根据订单数量变化随时进行扩展，通过后台庞大的数据库分析，更可以准确高效地得知消费者购买行为的变化。并且，我们实现了手机与网页的同步购物功能，用户仅需用手指轻触，便可轻松在移动互联网平台上实现集清单记录、搜索、购买、下单、送货为一体的一站式购物体验。
我们网站的核心宗旨是成为可信赖的女性购物网站。 （四）我们网站的商业及盈利模式
网站的后台物流服务是由我们与消费者所在地的实体超市、商场联系发送定单，以
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便他们及时配送。我们网站的盈利模式主要是通过向真正的供应商收费获利。网站的商业模式是BtoC的模式。
二、网站技术的解决方案
作为一个B to C的电子商务网站，能否成功主要取决于网站技术的解决方案是否可行，我们为此做了如下的解决方案：
（一）软件系统的配置
1.网站采用租用服务器方案，防止黑客的侵入。
2.网站采用虚拟主机，先使用，满意后即购买，该虚拟主机的独立网页空间800M，数据库空间50M，独立日志空间150M，流量限制30G/月，数据库SQL 2000，ACCESS(WIN 2003)，数据库MySQL5，SQL Lite(UNIX)，支持.net1.0/2.0/3.5 (Win2003)，G邮箱 3G/3个帐号，邮箱150M/15个帐号。
3.采用系统性的解决方案（如IBM,HP）等公司提供的企业上网方案、电子商务解决方案。
4.网站安全措施选用 （1）防火墙。
使用防火墙来隔离网站与因特网的连接，使用超文本安全传输协议S-HTTP和安全套接层协议SSL实现服务器端与客户端浏览的加密连接，保证帐户和交易数据的安全。
（2）数据加密。 （3）建立CA认证系统。 （4）电子商务安全交易标准。
5．相关程序开发采用ASP、SQL等语言,数据库采用Access。 （二）硬件系统的配置 本站服务器规格如下： 服务器要配置IIS
处理器:AMD Aathlon（tm）X2 dual-core QL-65 processor 主 板: 华硕 内 存:金士顿 2G
硬 盘:WDC WD2500BEVT-22A23TO 内置硬件防火墙
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三、网站内容规划
本网站的内容较多，类目繁杂，我们小组成员通过讨论分析把网站内容大致分为八大板块，具体如下。
（一）网站导航
该网站分为彩妆、护肤、瘦身、保养、精油、服饰、包包、团购、促销、品牌等十个类别把网站分为十个导航栏目。通过首页建立模板并且该网站的其他各个页面通过该模块而连接起来，方便消费者找到自己的位置并进行商品的选购和购买。
（二）热门产品导航
消费者通过热门产品导航可以更加方便快速的去了解本网站的热门商品，使消费者更加方便的了解本网站。
（三）网站公告及新闻动态
消费者通过该模块可以了解到最新上架的货物，特价商品以及关于本网站的一些新闻信息。
（四）网上订购
顾客在本网站的购物流程一般为登陆e宅网界面，接着注册为会员并登陆个人中心，选购所需商品放入购物车，然后核对商品填写收货信息并选择支付方式，最后提交订单，，具体流程见图3-1。
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继续选择商品 登陆e宅网 选择商品 放入购物车 核对商品 用户登陆 填收货信息 未注册用户 用户注册 选择支付方式 确认收货 提交订单 图3-1 购物流程图
（五）意见反馈 顾客若对本网站的服务有什么意见或建议或者商品质量问题，配送问题均可通过该板块进行反馈和投诉，我们将第一时间给顾客满意的答复。这样也有利于我们公司与消费者之间进行更好的沟通。
（六）合作伙伴
我们将选择那些商品质量可靠、价格低廉、物流配送服务质量良好的供应商，并与之建立长期有好的合作关系。另外我们也会通过各种渠道寻找新的供应商以使物流配送更快捷更接近消费者。
（七）客户服务
通过固定电话，E-mail邮件，QQ等通信工具进行咨询，导购，提意见等，并且定期做顾客回访
（八）后台管理
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网站后台管理系统主要是对网站前台的信息管理，如文字、图片、影音、和其他日常使用文件的发布、更新、删除等操作，同时也包括会员信息、订单信息、访客信息的统计和管理。简单来说就是对网站数据库和文件的快速操作，以使得前台内容能够得到及时更新和调整。
四、网页设计
网站开始建设时，我们分步骤进行，先对版面进行规划，确定好网页面的大小、色调等，然后划分格式布局，各个板块的大小、内容都制定完好后才着手进行建设。
（一）版面规划
我们的网站主页采用的是2800*980像素的制作的，页面的长度大约为4屏，宽度不超过1屏，每个标准都是按照A4幅度的大小设计的，使整个主页的内容量比较丰富且易于浏览。在页面设计中我们使用fireworks作图工具，使整个页面看起来整齐且美观，让浏览者看的舒服，有一定的吸引力，并采用了access数据库进行调用表格，使动态效果更佳，速度更快。页面的字体采用的是标准的大小，标题一般是用宋体16磅加粗，正文链接及内容则是采用宋体12磅，整个页面看起来比较和谐自然。二级页面采用的布局格式与主页相似，这样使整个网站保持一致。
（二）格式布局
网站大致分为6个板块，在网页的顶部是导航栏，可以使顾客购物方便快捷。在网页的左侧是整个网站产品的分类，使顾客快速查找自己所需的物品。网页的中间部位是各种产品的分类预览，使顾客初步了解商品状况。网页的右侧设置的是本网站的最新优惠活动，鼓了可以在这里找到物美价廉的商品，以及整个网站的动态新闻。网页的中下部是本网站所有商品的品牌链接，网站的文化介绍，以及蜂友互动和联系等方面。网站的最下侧则是本网站的联系电话、网站运行模式和本网站的营业许可证明。
（三）效果截图 1.主页界面
首页的上部包括本网站的logo、导航及个人购物车模块，另外为方便顾客精确快速地选购商品，我们特意加入热门宅物搜索栏目，见图4-1。
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图 4-1首页导航界面
以下是我们网站的会员登陆、注册模块，通过该模块，顾客可拥有自己的私人空间，可以修改物品，申请合并订单，进行结算，还可发表评论等，见图4-2。
图 4-2 用户注册
在主页的中部是网站商品的分类检索、促销专区和商品展示，该部分我们设置了具体的产品分类项目，顾客可通过此分类快速找到自己所需的商品，见图4-3。
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图 4-3 主页商品分类展示
为更好的为顾客服务，让顾客放心的购物，我们在主页的下部列出了网站的新手指南、付款方式、配送服务、售后服务、特色服务等，见图4-3。
图 4-4 主页下部界面
2.二级页面截图
分类产品搜索见图4-5、4-6。
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图 4-5 部分产品展示一
图 4-6 部分产品展示二
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五、网站维护
网站维护是我们后期的主要工作之一，在整个网站建设中占很重要的地位。 （一）网站数据库维护
1.数据库导入导出：对网站SQL/MYSQL数据库导出备份，导入更新服务； 2.数据库备份：对网站数据库备份，以电子邮件或其它方式传送给管理员； 3.数据库后台维护： 维护数据库后台正常运行，以便于管理员可以正常浏览； 4.网站紧急恢复：如网站出现不可预测性错误时，及时把网站恢复到最近备份； （二）网站日常维护
1.网站域名维护：如果网站空间变换，及时对域名进行重解析；
2.网站空间维护：保证网站空间正常运行，掌握空间最新资料如：已有大小等； 3.网站流量报告：可统计出地域、关键词、搜索引擎等统计报告； 4.域名续费：及时提醒客户域名到期日期，防止到期后被别人抢注； 5.Banner：用Flash来表现图片或文字的效果；
6.产品维护：对网站产品进行增加、修改、删除的操作；
7.供求信息维护：对网站的供求信息进行增加、修改、删除的操作； （三）网站安全维护
1.服务器及相关软硬件的安全维护，对可能出现的问题进行评估，制定响应时间。 2.数据库安全维护，有效地利用数据是网站维护的重要内容，因此数据库的安全维护要受到重视。
3.及时更新防火墙等软件。
4.制定相关网站维护的规定，将网站维护制度化、规范化。 （四）网站权限维护
网站后台管理权限设为三级：管理、添加、查看。 1.管理级别的管理员
具有 “参数设置”、“商品管理”、“信息管理”、“用户管理”、“产品分类管理”、“数据库备份”等所有权限。此账号必须谨慎使用。
2.添加级别的管理员
此权限可以在后台添加商品信息、网站信息等，但是只允许对自己添加的信息进行修改或删除。
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3.查看级别的管理员
此权限只允许在后台浏览相应的信息，不可以添加、修改、删除任何数据和 限定登录用户的权限、登录主目录及空间大小等。
六、网站的发布与推广
网站建设完成后就要着手于网站的发布与推广，选择网站发布于推广的策略很重要，对此我们先对网站进行测试，然后利用广告、搜索引擎、品牌效应等进行发布于推广。
（一）网站发布前的测试
网站发布前要进行细致周密的测试，以保证正常浏览和使用。主要测试内容： 1.服务器稳定性、安全性测试。 2.程序及数据库测试。
3.网页兼容性测试，如浏览器、显示器。 4.根据需要的其他测试。 （二）广告、搜索引擎等推广手段
1.通过Banner广告、关键词广告、分类广告、赞助式广告、Email广告等进行网站的推广。
2.通过优化网站设计使自己的网站更容易被搜索引擎发现，还有登录一些大型搜索引擎提供的免费登录入口，这样一些免费推广方法往往也能收到不错的效果。
3.与一些流量大、信息量大的网站交换链接来推广自己的网站。 （三）相关产品品牌推广
我们通过销售IMJ服饰、柏雅图包包以及一些著名的彩妆品牌等等来吸引消费者，增加点击量，最终达到推广网站的目的。
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参考文献
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10.Esposito,Dino.Introducing Microsoft ASP.NETAJAX[M].America: Microsoft Pro,2005.
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