专利名称：故障处理方法及装置专利类型：发明专利
发明人：贾武,邵岩,孙越,程海瑞申请号：CN201810145218.4申请日：20180212公开号：CN108401164A公开日：20180814
摘要：本申请提供一种故障处理方法及装置，涉及通信技术领域，能够解决接入网业务故障处理时间长，运维效率低的问题。所述故障处理方法应用于一种网络设备，所述网络设备与运营商设备连接以从所述运营商设备获取设备运行数据，所述运营商设备包括网管设备，所述方法包括：接收用户上报的故障信息，所述故障信息包括故障名称和账户信息；根据所述设备运行数据判断与所述故障信息对应的故障是否为群障；如果所述故障不是群障，则根据所述账户信息，从所述设备运行数据中筛选为所述用户提供服务的设备运行数据；对所述为用户提供服务的设备运行数据对应的设备进行测试，得到测试数据；根据所述测试数据中与标准数据不匹配的异常数据确定故障位置。
申请人：中国联合网络通信集团有限公司
地址：100033 北京市西城区金融大街21号
国籍：CN
代理机构：北京中博世达专利商标代理有限公司
代理人：申健
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