XXX同志在后勤专业会议上的讲话

XXX同志在后勤专业会议上的讲话

同志们：

自去年我们召开全省系统后勤专业会议暨现场经验交流会以来，各地后勤部门认真贯彻落实会议要求，以“后勤管理规范化、后勤保障制度化、后勤服务社会化”为努力方向，紧紧围绕中心工作，进一步加强后勤管理力度，切实提高保障能力和服务水平,为发展做出了积极贡献，取得了可喜的成绩。在此，我代表向后勤战线上的同志们表示衷心的感谢和亲切的问候！

今年是“十二五”规划的开局之年，也是我党建党90周年。年初会议，已明确了今年以及“十二五”时期工作的指导思想和主要目标，可以说“十二五”时期是关键时期，切实做好后勤保障工作意义重大而深远。

我们党和对后勤工作历来十分重视。早在建国初期，同志就指出：“任何轻视后勤工作，以为后勤工作不是重要的、专门的科学，不需要有系统的学习，不需要精通业务的观点，是完全错误的”。我国改革开放后，同志多次强调：“后勤工作很重要，现在一定要有一批人搞后勤工作，我愿做大家的后勤”。江同志曾指出：“机关事务工作要为党和国家的中心工作服务。”同志要求：“要树立光荣感、责任感，把后勤保障工作搞得更好。”党和国家领导同志对后勤工作的重要论述，为我们做好后勤工作提供了动力并指明了方向。

后勤工作是确保业务运行和发展的重要组成部分，我们工作的好坏直接关系到工作的质量和效率。我单位机构庞大、人员众多，随着生活水平的提高，大家对后勤服务的期望值也在增大。后勤工作涉及面广、性强、工作量大、管理复杂、责任重大。后勤工作做好了，就会

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让领导省心、让员工安心；就会创造一个良好的基础环境和工作氛围，充分调动起干部职工的工作积极性和创造性，产生无形的工作动力；就能增强内部的凝聚力和外部的公信力，从而全面实现各项改革发展目标。

“后勤”名为“后”实为“先”，就像古人所讲，“兵马未动，粮草先行”。“先行”既需要明确方向、目标和任务，又需要加强队伍、制度建设，筑牢保障基础。后勤服务要达到人人满意，需要做艰辛的工作，付出不懈的努力。但是“天下无难事，只怕有心人”，只要我们有一颗为员工服务的心，忠诚追求于后勤事业，切实树立 “服务工作无小事”、“服务从心开始”的服务理念，发扬勤恳务实、无私奉献、任劳任怨、甘当公仆的精神，就一定能够完成交给我们的这一光荣而艰巨的任务。在这里，我对后勤工作提出四点要求：

第一，要服务好员工，让员工舒心、叫好。为员工服务是后勤工作的根本职能和基本要求，要从办公环境、生活保障、福利服务等方面加以改善，让员工感受温暖，增强归属感、凝聚力。

第二，要服务好机关，让各部门感到公平、满意。各部门对机关服务满意度衡量的主要标准之一就是是否公平。要避免不公平问题，我们办事就要慎之又慎、一视同仁，同时也要做到优质、高效，让机关各部门满意。

第三，要服务好业务中心工作，让领导认可、放心。为中心工作服务，必须牢固树立“百密不容一疏，百功不抵一过”的观念，要强化责任心，用细心、周到的服务去赢得领导的认可。

第四，要服务好系统，让基层有一个后勤工作交流学习的平台，明确前进的方向。要通过考核奖惩、督促检查、典型示范、教育培训、技术更新等方法措施，推动全系统后勤工作水平

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进一步提高。

结合工作的实际，我认为，后勤部门要树立“六个意识”：

一、树立服务意识，强化精细管理。后勤工作的核心就是服务，服务中心工作、服务部门、服务员工、服务基层。做好服务工作关键是要精细。首先是对员工的服务要精细，针对每一个服务细节，都要细化服务内容，全方位、多角度提升服务质量、提高服务水平。大到机关安全、员工利益，小到餐饮服务，均需要工作人员做到耐心、细心、贴心，规范、标准、精致，使服务对象感到满意。其次是规章制度要精细。规章制度要覆盖全面、涉及各个方面，详实、细致地规定每个操作过程的具体步骤，确保各项工作在实施过程中便捷、高效、不出偏差。第三是考核奖惩要精细，我们的工作安排到哪里，考核奖惩就要跟进到哪里，将考核办法与日常工作相结合，细化考核内容，完善考核约束机制，切实发挥监督检查作用，提高后勤管理的水平和工作效率。

二、树立创新意识，激发后勤活力。就后勤工作而言，创新是发展的动力，前进的源泉。后勤工作改革发展，离不开创新。后勤工作的创新主要包括四个方面：一是理念创新。后勤文化理念建设必须站在改革发展的高度来认识和谋划，必须有先进的后勤文化理念做指引。为此，我们要按照后勤工作高起点定位、高标准要求、高水平运行的原则，使后勤专业文化内涵不断深化。二是管理创新。要积极学习现代科学的管理知识，更新管理理念，推行科学化、制度化、流程化的现代管理方式，实现由传统经验型管理向现代科学型管理转变。要通过不断优化管理，激发队伍活力，让服务水平更高，工作劲头更足。第三是技术创新。小平同志强调：“科学技术是第一生产力”。管理技术、服务设施的现代化、科技化是打造现代后勤的显著标志，其创造的价值是巨大的，是人力所无法比拟的。第四是服务创新。在服务领域，没有最好，只有更好。

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要在巩固成功经验的基础上，不断改进不完美的方面，探索服务的新措施，坚持规范化服务，突出个性化服务，实现零缺陷服务。

三、树立合规意识，规范从业行为。着力加强合规建设，促进依法合规经营。后勤部门是管钱、管物的部门，是合规经营的重点。后勤系统实行条线管理以来，已经制定了一系列规章制度，后勤制度体系建设得到了进一步完善。今年，还要对各项后勤规章制度进行梳理、整合，实现后勤工作流程化、规范化。现在关键的是如何抓好制度的落实、提高执行力的问题。首先，后勤部门要带头认真执行规章制度和操作流程，确保自身不出现违规问题，尤其不能触犯“五条红线”。违者，一经查实要严肃处理；其次，对机关服务和管理，要避免制度制定后“束之高阁”的现象发生，一定要严格按照制度、流程操作，真正形成用制度规范行为、按制度办事、靠制度管人的运行机制。制度面前人人平等， 只有“一碗水端平”，才能得到大家对后勤工作的理解、支持和认同。

四、树立节约意识，降低运行成本。勤俭节约，是中华民族的传统美德。现在进一步提出了要建立“环境友好型社会、资源节约型社会”，要实行“绿色办公、低碳生活”，这是保证社会可持续发展的必然要求，我们要积极响应和行动起来，在全系统掀起建设节约型机关的热潮，广泛开展内容丰富、形式多样的绿色节能示范教育活动，引导和规范干部职工养成勤俭节约的良好习惯，从自身做起，从身边的细微小事做起，真正做到节约每一张纸、每一度电、每一斤油、每一滴水、每一分钱。同时，在机关后勤服务工作中要做到少花钱、多办事、管好家、理好财，严格执行各项制度标准，杜绝铺张浪费，切实降低机关运行成本。

五、树立安全意识，打造平安后勤。安全工作无小事，责任重于山。安全是后勤工作的基础和前提，没有安全一切无从谈起。做好安全工作，我认为离不开“慎”、“勤”二字。“慎”是

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指思想意识。要时刻保持居安思危的安全意识和应对突发事件的思想准备，就是要有不马虎、不空谈、不松懈的工作态度。“勤”是指工作方法。要勤学习、勤思考、勤动手、勤动腿。勤学习，就是要及时学习有关方面的文件规定，学习新的管理经验，不断提高查找隐患问题的能力，不断提高预防和处置事故的能力，不断提高安全管理工作的能力；勤思考，就是要善于把所学到的知识与实际工作中发现的问题结合起来思考，想问题、解难题、出新招；勤动手，就是要经常深入一线，查找问题，努力探讨解决的措施，建立起全过程、全方位控制的安全工作机制；勤动腿，就是要围绕防患于未然做文章，定期组织开展消防、安防演练和饮食卫生检查，加强安全设施日常维护和升级改造，密切与地方及有关部门进行联系沟通，巩固联防。总之一个目的，确保实现机关人员、财产安全无事故。

六、树立学习意识，提升队伍素质。后勤工作涉及领域多，专业范围广，服务面宽，工作难度大。要做好后勤工作，必须建设一支政治思想强、业务精、作风正的后勤员工队伍。后勤管理部门都要把加强学习、提高后勤员工的能力和素质放在突出位置，采取切实有效措施，努力建设学习型团队，争做学习型员工。要牢固树立终身学习理念，拓宽知识面，增强理论修养和业务素质，提高学习力、实践力和创新力。随着业务工作的发展，后勤部门也要配备一些年富力强、精明强干的员工，进一步改善队伍的知识、年龄结构，提高后勤队伍的整体素质。要充分体谅到后勤部门的难处，解决好后勤部门人员不足的问题。对后勤员工要做到工作上有支持，生活能关心，政治多关注，为后勤工作的开展创造干事业的良好环境。

同志们，在新的时期，后勤工作赋予新的内涵，后勤工作已不仅是简单、琐碎的单纯事务性工作，在与时俱进当中融入了许多新的内容和理念，成为一门现代管理的大学科，需要我们不断地进行探索和研究。后勤工作很重要、很光荣，而且任重道远。后勤部门和后勤工作者一定要深刻认识自身工作的地位和作用，坚持发扬以人为本，科学管理，优质服务，保障有力的

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优良作风，做出新的更大贡献！

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