成立家装事业部可行性企划草案

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www.ZS-M.com装饰成立家装事业部可行性企划草案

一、背景：

1、家居装饰市场现状

关注民生，关注居家，已成为当前全社会的共识，不仅国家支持，媒介更是乐此不疲。

各大媒体相继增加家装专版，原有的更加大版面，更在近年来不断催生出相当多的新媒介，社会主流意识越来越看重安家置业。只有安居才能乐业，安居工程中重要的一环就是居家装饰装修。

家装引发了全社会的关注，居家文化开始进入主流文化。

各大媒介有如下几大板块，影视类：凤凰卫视中文台每星期二、香港台每星期五播放全球最新的室内设计、CCTV及省市各级电视台也相继推出类似节目。

2、www.ZS-M.com装饰现状

由于www.ZS-M.com装饰一直以公装为主，经过近四年来的运作，整体运营水平已较成熟，而在集团公司各大楼盘的带动下，家装市场潜力凸显。

而家装作业流程及运作水平与公装区别很大，故不可以公装设计师在设计公装同时兼顾设计家装，这样就无法扬长，且两种业务利润水平不一，花费时间不一，致使混在一起则无法提高作业绩效。

如就此放弃，则无形中损失了大量的业绩与利润机会。 且，未来装饰设计领域将会在企业经营层面使公装与家装的区分越来越小，大公司往往以分组分类别作业扩大市场占有率，在业务程面上深入开发市场，从而在总体上达到利益的全面提升，又在业务运作上专攻和精通，最终使得综合实力越来越强，市场竞争能力也越来越强。

3、市场切入时机

当前正是房产受政策影响最大的时期，楼盘闹置率将大幅下降，装饰率将明显上升，而慧谷集团在此时撑控的楼盘资源仍可有效利用，借助慧谷大品牌公信力，借势提升www.ZS-M.com小品牌的知名度，一举进入家装市场，攻守兼备，正是时机。

2006年度**地区市年业绩做得比较好的建材超市的家装公司：华美乐家装公司业绩达3000多万，百安居家装公司达5000多万。年业绩做得比较好的家装公司是：名雕装饰、居众装饰、三星余工装饰其年营业额在为1000至2000多万间，其次为博艺廊、王评装饰、名匠装饰、华浔装饰、钜匠装饰等在800万到1000万之间，其余的家装公司则占据较小的市场份额。

虽然面临这么多强势家装企业竞争，但家装市场总量却同比上升了很多，因而，机会依旧很大。

二、组建家装部目的 1、细分市场，做到精专

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目前www.ZS-M.com装饰业务分两大系：A、室内设计与施工，B、园林景观

设计。而室内设计中以公装为主，而随着发展，又时有家装设计工程上门，接与不接都是问题，接单则至使精力分散，无法做到精专，不接单则向客户示弱，自我封闭之外少了营利机会。

成立家装部有利于将两大系细分为三大系，细分市场，提升专业性，同时扩大营利机会。

2、深入挖掘市场利润

当此之际，家装市场明显上升，竞争虽然激烈，但资源不可限量，不可放弃

大好时机。

3、打造一流设计品牌

众所周知，全国内，最有名的装饰企业全部为家装公司。最有影响的设计工程当数公装作品。借公装实力，家装推广手法，打造综合竞争实力强劲的装饰企业。

三、市场评估：

1、市场分析

目前，家装市场经过这些年的发展，已经逐步进入春秋战国时代，竞争虽更激烈，但机遇非同往日，增长空间巨大。**地区市住宅装饰正处于高速发展阶段，存在广阔的发展空间。有关数据表明，**地区家装行业年均发展速度超过20%，为了抢占更多份额，各大家装公司不断加大投资力度，增设分公司，逐渐形成割据局面。

装饰市场业务量取决于房产量的增加速度与置房安居增加量，由于对房产实施政策调控，故有部分业主将不再投机房产，而实实在在安居，这就使家装量适势而增加。

**地区广电台报道称：2007年，我市商品房地产开发的产量相当于2005、2006两年开发的总和，地产带动房产，这使得装饰业务量总体上升，而加上对地产的调控，闲置率将下降，装修率将上升。

总体来讲，发展空间巨大，品牌竞争日渐明显，市场竞争更加激烈，风险与机遇同样不断增加，带来商机的同时，也引发了行业内空前的竞争，此种竞争已向着多元化发展。

据**地区市国家统计局统计，2006年房地产开发投资额154.8亿，比2005年增长11.95%，商品房屋实际销售面积335万平方米，比2005年增长10.46%。到2006 年末 ，在**地区城镇居民家庭中 ，44%的家庭拥有二套以上住宅。 2、目标客户

A、VIP客户：人数20%，份额45%。初次置业者20%。

民企投资人，股市新贵、外企高管，公务员、高级职业经理人、经纪人、

营销类高管等。

B、中坚客户：人数30%，份额30%。初次置业者60%。

职业经理人、工厂高管、资深记者编辑、资深营销、高级策划师、小企

业主，高级白领。

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C、大众客户：人类50%，份额25%。初次置业者80%。 大众白领，外来工新贵、中低端技术工人等小户型业主。 据多年市场反馈与同行经验总结，目前家居装饰的目标消费者主要是一个大众服务面：70%的中档，90平米—100平米是一个具有代表性的房子，这类房子半包大概5-6万块钱，如果全包大概是8-10万块钱，装饰企业要长久经营并成为品牌企业，就须把这些客户扎扎实实服务好，他们更易成为忠实客户群众和口碑传播人脉，也是回头客的源泉。

去掉一切浮躁，认认真真、扎扎实实帮这部分人群把自己的房子装修得温馨、装修得物有所值，也可以通过他们来建立广泛的客户基础，并进一步影响到高端客户。

3、目标市场：**地区市场92%，其它8%。（1年内）

A类： **集团代理过的楼盘，因为已有**这一品牌影响力作为基础更易争取客户。

B类：市区内非集团代理楼盘，而有借助CIID等行内组组开展的活动扩大影响的区域。

C类：全面市场拓展，除A、B外的楼盘业主。

四、营销思路

据总结全国各大家居装饰公司的成功营销模式，总结为如下4大成功营销模式：

1、设计师牌

将与企业骨干设计师打造成明星设计师，把个人品牌与企业品牌有机结

合。

随着工程主导向设计引导发展，人们对设计艺术的追求上升到更高的境界，行业明星应运而生。

设计师的技能与表现给客户留下的印象至关重要在很大程度上代表着其公司影响。未来装饰设计行业将如医院的医生一样持证上岗，并以其水平而影响着企业的客户支持率，设计师“挂牌服务”将越来越成为一种标准和时尚。像医院宣传名医一样宣传报道设计师及其设计作品，同时强调企业品牌。透过家装宣传，将www.ZS-M.com装饰打造成明星企业。

2、环保牌

对于散装客户来说，装修前最大的烦恼莫过于选购材料。公司根据当前绿色环保满天飞的情况，及时推出了材料品牌化、环保化、透明化的服务举措，将行业内材料的实际情况公布于众，帮助消费者鉴别这些五花八门的建材品种，认清社会上一些混淆视听的说法。

实施材料品牌化、环保化和透明化的举措在于：购置鉴别气体测量器械，严控材料采购渠道。把公司选用的板材类、胶粘剂、油漆类、防水涂料、五金类、电工电料、水工水料、龙骨类、水泥等主要环保材料和规定品牌的材料的名单公布出来并在材料上打上企业特有的认定标记，以打击那些假环保、保护真环保的产品。

设立材料库，设立材料控制中心以及材料配送中心，消费者可以随时就近获得这些材料的资讯情况，对每一种材料进入名单，企业都要厂家出示各种检测的

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数据，并签订责任书和保证书；发展类似“名雕会”的主材团购，企业出面与厂家谈折扣，杜绝施工队、设计师拿回扣现象，为消费者争取出厂价、批发价等更多的权益，既让客户增值受惠又使公司受人尊重以提升品牌形象，在社会上有口皆碑。

3、工程质量牌

一个快速成长的品牌，在其成长过程中，至关重要的是塑造出品牌独具魅力的品牌个性。品牌个性源自公司全面实施质量营销战略所形成的品牌形象力、品牌竞争力。其全面质量管理不仅反映在服务的最终产品上，而且落实在工程管理的每一个环节。

长期坚持实行“八级质量管理”，全程控制，层层把关。

施工队只要施工现场管理好、手工好就可多派单，多效益。规定质量标准,进行量化。规范施工标准，让员工有规律可循，让客户明明白白消费。 4、房产合作牌

A、精装修房产项目合作

主要是指针对那些比较高档的精装修房产项目如单身公寓，把精装家居这一块纳入房产预算中，这样对房产商来说，既可以让精装家居成为楼盘的一个很好的“卖点”，又是一个赢利点。销售模式的特点：影响面大、但利润最薄、投资额大、工期长、资金回收时间比较长、售后服务多。

货款结算方式：跟房产商分期结算货款，提供装修按揭等。 B、样品房项目合作

在房产楼盘造样板房时，跟房产商合作，作为销售的一部分，这样对房产商来说，既是一个宣传点，又是一个赢利点。 没有普通家居多个业主、多次意见的烦恼。

销售模式的特点：成交率高、影响面大、利润丰厚、资金回收快。

货款结算方式：跟房产商成交单数定额分享利润或比例分享利润，直接跟户主结算货款。

C、楼盘交房定点展示合作

主要在楼盘准备交房给户主时，在楼盘处悬挂宣传展示板等展示品，设点展示，演讲家居文化，因这段时间为装修高峰期。销售模式的特点：成交率高、成交期最短、最直接的接触户主的方式，货款可以立刻收到，是最实用、最有效、最直接、最经济的销售方式。

货款结算方式：跟房产商可以交场地费、月租费；跟户主是直接结算货款。

5 超市式销售（贴近生活、贴近百姓，让家饰品走进千家万户）

通过高档家私、家饰品多种品牌等艺术摆设陈列，来大量销售产品整体生活体验馆的物品。当然，这种方式主要用在产品成熟时期，但在初期，可以通过网站、电脑演示和促销员讲解，来达到宣传和更直接、更大范围的让普通老百姓接受整体家居生活方式。

销售模式的特点：影响面较广、宣传效果较好、适合于投资不是很大的中型超市做促销，效果比较长久、真正能深入人心、贴近百姓生活。

货款结算方式：跟超市定期结算；跟户主直接结算。 6、服务牌

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A、推出800免费服务电话咨询，这样就方便全国内24时咨询我公司业务及投诉；B、零首付贷款装修方案；C、电子报价系统；D、电子派工系统；E、打破免费设计的惯例。

推出了800免费服务电话，用户可以就装修中的任何问题通过800电话向公司的专家咨询，以更好地保护自身权益，得到更全面、周到、细致的服务。

零首付贷款装修方案，提供房产抵压贷款、公务员贷款、长城卡贷款。有的虽然还款期短，但不需抵押；有的虽然需要提供保证方式，但还款期较长，而且可以还旧借新，循环使用。不但可以用于支付施工款项，还可用于相关主材及家具、家电的购买。既解决了有房难以入住的燃眉之急，又能化解家庭集中支付造成的财政压力。（可一年后实施） 7、管理牌

实施十小时回复制，这体现了服务水准和工作效率，也在第一时间接触客户，更利于取信于人。如“十小时复制”规定，客户向公司提出投诉，应按十小时回复执行及时上门维修解决问题。上级向下属指派工作，要求做出限时，对于无法提出限时的工作，应按十小时回复执行；员工接受领导口头或书面指派的非限时工作任务，须于接受任务之时起，十个工作小时内汇报工作结果或承办情况；部门之间非限时的协作事宜，应在十个小时内互相通报工作进展情况；员工向上级反映问题、提供建议等，部门经理或主管须在十个工作小时内通告工作结果或承办情况等等。

引入职业经理人负责制，注重营销管理人才，注重在管理方面逐步建立、健全内部控制体系，严格管理制度。 8、文化牌

千方百计为员工创造一个团结互助、和谐共处的工作环境，营造企业文化氛围。无论是设计部分、施工部分、建材部分、家具部分、配饰部分等等家居集团化的各地区所有的员工都属于这个集体。各部分都秉承一个理念，即“争做中国家居文化的领跑者”，应该由这个集体中的每一个人共同努力去打造这一品牌。每一名员工都是重要的，无论是什么困难或工作中的不足，大家都要及时坦诚沟通。其核心内容为无界限的沟通，无边界的部门协作；鼓励个人发展；无边界的互相帮助。

六、市场预测

单位：万元 年度 2007年 指标 营业700万 额 利润130万 额 成本1 490万 成本2 140万 可行110% 性 2008年 1500万 300万 1050万 300万 120% 2009年 2000万 400万 1400万 400万 130% 备注 7～10% 工程成本（70%） 20% 营利指标 更多装饰企业运做、管理资料，请登陆中国最大的装饰企业运做、管理资源库-中国装饰企业管理网http://www.ZS-M.com（镜象站：http://M.6xin.com） ！

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公司工程提成30%，设计费70%。采用分包形式给施工队管理,开材料单去

材料部领大材料。

五、家装部人力资源规划

（一）、人力资源配置及待遇分配办法： 1、人力资源配置基本现状及分布图：

岗位 设工计审主笔设程 计师 监 效果图设计师 施工单图设文计师 跟财务文业业务务经员 员 队 算工注 预施备核 理 年 年 年 1 1 1 2 4 3 6 员 员 理 1 2 2 1 1 1 1 1 1 1 2 4 1 5 1 1 1 2 2 1 10 1 15 6 10 1 2、待遇及提成办法：(提成需详细精确计算,既要有奖历机制又要考虑经营成本)

⑴家装部设计师提参照表，设计师均为3%工程量提成，纯设计单则以30%设计费提成。 业绩 6～1010～15≥15 ≥20 未签单 ≤6万 待遇 万 万 万 万 助理设计师 300 500 600 800 1000 1000 正式设计师 300 500 800 1200 1400 1400 优秀设计师 600 800 1200 1600 2000 2200 副主任设计师 1000 1000 1200 1800 2200 2600 主任设计师 1500 1200 1200 2000 2600 3200 注：6万以下含6万，6万～10万含10万，以此类推。

六、办公投入

1、场地：

A、初期内暂定于www.ZS-M.com设计部大办公室内办公，需配备四张

台位及电脑设备。

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B、发展到合适时候，在慧谷总部新加约200平方的家装事业部办公。

（试行后半年）

C、成功运营后，2到3年内业务拓展需要，选交通便利的市政中心鸿福商圈等地 ，约300平方的写字楼。

D、成功运营两年后，在目标客户集中楼盘如现在的御花苑二期、理想0769三期、水印长堤叠加别墅等的售楼部附近约100平方铺面。（视发展行势再决定） 2、办公设备：

急需增配4台电脑，要求达到专业级配置。内存：1G以上，硬盘120G。

CPU为3G以上，华硕主板等。

3、过度时限：1年，其中试运营0.5年，现有办公资源过渡期约一年。

七、启动资金

1.基础费约45万:装修15万、办公设备8万、头三个月人工：10万、头三个月电费及员工住宿3.5万、材料配送中心铺租1万、二手面包车1部3万、其它4.5万。

2. 推广费10万:记者招待会1万、招牌4万、媒体2.5万、小区推广2.5万。

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