球场SPA招揽男性顾客

Ｓ　Ｐ　Ａ　招揽男性顾客　编译／余新宇　摘自＜＜Ｃｌｕｂ　Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ＞＞２００５年１２月刊　‘．以前。健身俱乐部还基本上是男人的领地。许多业者挖空心思，运用　起码是不至于吓跑她们。时移事易。近年来在高尔夫球会和度假村里　，Ａ却是女人天下。笔者甚至在国内某些球会ＳＰＡ门前见到“男士免进”　２万多个高尔夫球场，以及无数度假村的美国，ＳＰＡ经营者正在努力扩　＠　虿　维普资讯 http://www.cqvip.com 据最近ＩＳＰＡ（ｔｈｅ　Ｉｎｔｅ　ｒ几ａｔｉｏｎａＩ　ＳＰａ　出了“夫妻服务”，提供一个带有专业ＳＰＡ设　Ａｓｓｏｃｉａｔｉｏｎ、国际ＳＰＡ协会）统计数字，男　’陛顾客已占顾客总数的１／３。许多ＳＰＡ里，男　人们开始效仿他们的女性先行者，穿着舒适　备的私密空间，并且制造浪漫气氛．让夫妇二　人共处，通过一系列互动的ＳＰＡ环节，增强　夫妻闻的关系　利用这种方式，ＳＰＡ可以使女　的浴袍坐在躺椅上，啜饮着草药茶，然后全身　涂上精油享受按摩放松一番　许多ＳＰＡ也应男性顾客的喜好而增加一　系列设施和服务　某些北美ＳＰＡ里面设置了　性顾客带八自己的丈夫、爱人　从而扩展客户　范围　而在营销上，ＳＰＡ业者重点向男性推荐　ＳＰＡ的益处，他们现阶段的目标是使男性从　大彩电，循环播放男人们喜欢的体育节目：还　有的ＳＰＡ在草药茶外，还提供咖啡、啤酒、威　士忌等一些典型的男士饮品：不喜欢穿浴袍　偶尔来享受一次ＳＰＡ，转为长期顾客。常用手　法一是为访客提供试用服务．让他们向亲朋　好友推荐。更有效的方法则是在会员刊物、大　众媒体和各种广告上，向更广泛的人群宣传　的男士们可以选择短裤和Ｔ恤；剃须用品与男　士专用护肤品更是体贴设计　以上只是吸引男性顾客的一些小伎俩，而　总的原则是让男士们在ＳＰＡ里感到舒适　而　ＳＰＡ的好处。比如“根据美国ＫＳＬ度假村最　近一个调查结果，７３．３％的美国男性认为ＳＰＡ　有助于缓解旅行疲劳。４６％的受调查男性指　这必须在细节之中体现，比如说，为男性顾客　设计较短、较紧凑的菜单　可以想像，一个男　士手捧着列明５０多种美容、按摩项目的菜单，　会多么眼花缭乱，他有可能因此放弃选择任　何一项服务，或者随便选一种而导致对该　ＳＰＡ的坏印象　描述服务项目的文字表达也　应该选择较为简洁有力、男性化的语句。鉴于　许多男士工作忙碌．同时大部分男性在打扮　方面比女性缺乏耐心，因此一些ＳＰＡ会提供　出．最近几年，由于航班延误和安全检查等原　因，商务旅行越来越使人疲倦。约１／４回应调　查者曾尝试ＳＰＡ至少一次．其中２０％过去一　年首次接受ＳＰＡ服务　，”此类有利信息，可以　主动告知目标人群。此外，通过户外宣传、免　费体验日、家庭日、邀请职业高尔夫球手或专　业运动治疗师代言等多种形式．都可以起到　向男性推介ＳＰＡ的作用　圃　一　一快速服务，例如３０分钟的快速男士美容。　某些高级ＳＰＡ还提供背景音乐点播服务，　通过电脑软件和歌曲库．让男性顾客很方便　地选择在ＳＰＡ消费时的背景音乐　在室内设　计上也照顾到男性顾客的需要和品昧，例如　在面向男性顾客的区域减少一些美观但未必　实用的设计，而以强调功能性为主．毕竟男人　还是实用主义者居多　些美国ＳＰＡ在服务上走得更远，他们推　＠　中函赢尔夫管理