中职大赛汽车营销题
汽车营销试题（共 20 题，判断题 11 题，单项选择题 9 题）
一、判断题
1.业务接待（服务顾问）对于所推销的服务或商品特性介绍越多，越能达到顾 客满意。 （ ） （Ⅰ）
2.每个车辆送修人员都知道自己想要什么。 （ ） （Ⅰ）
3.顾客最担心的是价格。 （ ） （Ⅰ）
4.良好的说服力是业务接待（服务顾问）最大的才能。 （ ） （Ⅰ）
5.顾客所做的决定大都是理性的。 （ ） （Ⅰ）
6.在车辆交修确认时，业务接待只要向顾客解释维修内容即可。 （ ） （Ⅰ）
7.接车时，业务接待应尽快了解客户需求，开好工单，请客户签字后，铺三件 套，及时将车送至车间维修。 （ ） （Ⅰ）
8.主导型顾客喜爱做决定，且决定做的很快，而分析型的顾客善于思考分析， 且不喜欢做决定。 （ ） （Ⅱ）
9.当某一项目有两种维修方案时，为了不引起不必要的麻烦，没有必要都告诉 客户，
可按照我们自己选定的方案向客户说明。 （ ） （Ⅱ）
10.顾问式销售以客户为本，传统式销售以商品为本。 （ ） （Ⅱ）
11.销售的三要素包括信心、需求、购买力。 （ ） （Ⅰ）
二、单项选择题
1.寒暄是会客中的开场白，是交谈的序幕。通过“哦，您是人大毕业的，说起 来我们还是校友呢。 ”等用语言来进行的寒暄属于（ ） 。
（Ⅰ） A.问候型 B.言他型 C. 攀认型
2.销售人员在与顾客交往过程中，应该考虑（ ） 。
（Ⅰ） A.企业的利益 B.顾客的利益 C.企业和顾客的利益
3.在与顾客交谈中，如确有急事需离开处理，可（ ） 。
（Ⅰ） A.向顾客说明并致歉意，再离开 B.向同事打招呼，再离开 C.向主管说明，再离开
4.销售人员在与顾客交谈时，符合谈吐礼仪要求的是（ ） 。
（Ⅱ） A.信口开河 B.注意倾听 C.含糊其辞
5.与不熟悉的汽车消费者谈话，适合采用（ ） 。
（Ⅱ） A.私人距离 B.常规距离 C.礼仪距离
6.一般首先询问价格是中国汽车潜在客户的习惯，有可能导致这种行为的三个 因素为（ ） 。 （Ⅱ）
A.没有购车经验、通过询问价格与预算作对比、通过价格来判断产品价值 B.没有购车经验、通过询问价格与预算作对比、是否购车取决于价格因素 C.没有购车经验、通过价格来判断产品价值、是否购车取决于价格因素
7.对于走进 4S 店的客户，不一定每一位都是潜在客户，其表现为（ ）
（Ⅱ） A.眼神的不同、没有明确的好恶、直接问价
B.言谈与行动不同、没有明确的好恶、直接问价 C.眼神不同、言谈与行动不同、直接问价
8.为成功进行产品销售推广，最初的沟通目的应该集中在（ ）
（Ⅱ） A.让客户感受到产品的优越性、给客户留下一个深刻的好印象
B.让客户感受到产品的优越性、让客户感受到 4S 店的迎客氛围 C.让客户感受到 4S 店的迎客氛围、给客户留下一个深刻的好印象
9.在初次沟通中，为了让客户对你预先设计的东西留下印象，应该先注重在（ ） 。（Ⅱ）
A.销售 B.建立关系 C.品牌美誉度
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