本卷共分为2大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。 一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意）
1、关于企业业务流程改造的基本原则，下列表述中，正确的是。 A：执行流程时，插手的人越多越好 B：执行流程时，插手的人越少越好
C：在流程服务对象(顾客)看来，越繁琐越好 D：在流程服务对象(顾客)看来，越复杂越好 E：客户资金代收代付风险
2、中国房地产估价师与房地产经纪人学会将定期开展，向社会公布结果，引导房地产经纪行业规范、健康、持续发展。 A：房地产交易风险提示 B：房地产经纪资信评价活动 C：违法违规案件通报制度 D：房地产经纪信用档案制度 E：客户资金代收代付风险 3、教育费附加的税率为。 A：3％ B：5％ C：7％ D：8％
E：权利型房地产投资信托
4、楼层地面面层应不易磨损或不易破坏，且表面平整、不起尘，国际通用标准的耐久性一般为。 A：5年 B：10年 C：15年 D：20年
E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信
5、下列关于房地产经纪合同的表述中，错误的是。 A：房地产经纪合同是劳务合同 B：房地产经纪合同是有偿合同
C：房地产经纪合同可以是不要式合同 D：房地产经纪合同是单务合同 E：客户资金代收代付风险
6、清水砖墙灰缝的面积约是清水墙面积的。 A：1／4 B：1／5 C：1／6 D：1／7
E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信
7、下列选项中，选择会影响到企业后续的发展潜力，需要慎重考虑。 A：业务领域 B：经营模式 C：财务指标 D：门店数量
E：客户资金代收代付风险
8、在计算某房地产投资项目的财务内部收益率时，当用折现率11％计算时，净现值为860万元；当用折现率12％计算时，净现值为一1600万元，则该项目的财务内部收益率约为。 A：11．35％ B：11．65％ C：12．35％ D：12．65％
E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信
9、房地产估价分支机构的设立和管理中，省、自治区人民政府建设行政主管部门、直辖市人民政府房地产行政主管部门应当在接受备案后日内，告知分支机构工商注册所在地的市、县人民政府房地产行政主管部门，并报国务院建设行政主管部门备案。 A：7 B：10 C：14 D：28
E：权利型房地产投资信托
10、下列关于管理规约的说法，不正确的是。
A：管理规约对全体业主具有约束力，但不包括物业使用人
B：管理规约一般是依据政府制定的示范文本，结合物业的实际情况进行修改补充，经业主大会讨论通过生效
C：管理规约是物业管理中的一个重要的基础性文件 D：管理规约是一种公共契约，属于协议、合约的性质 E：权利型房地产投资信托 11、《民法通则》规定，被代理人知道代理人的行为违法而不表示反对的由。 A：被代理人单独承担责任 B：代理人承担责任
C：被代理人承担主要责任
D：被代理人和代理人承担连带责任
E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信
12、因为房源具有动态性等特点，有关资料会随时变化，房地产经纪人还应及时对房源信息进行更新，以保证房源的。 A：可持续性 B：完整性 C：有效性 D：准确性
E：工厂的生产设备
13、下列选项中，能够影响写字楼建筑设计的要素是。
A：公共空间尺度 B：公共导视系统
C：裙楼商业必要业态 D：生态节能高新技术 E：工厂的生产设备
14、关于国家无偿收回划拨土地使用权原因的表述中，错误的是。 A：不按批准用途使用土地的
B：国家根据城市建设发展的需要和城市规划的要求收回土地使用权的 C：土地使用者自动放弃土地使用权的
D：未经原批准机关同意，连续3年未使用的 E：权利型房地产投资信托
15、下列关于城市总体规划的表述中，错误的是。 A：城市总体规划的规划期限一般为20年
B：城市总体规划应当对城市更长远发展作出预测性安排 C：城市的总体规划由城市人民政府审批
D：城市总体规划报送审批前，应当采取论证会、听证会等方式征求社会意见 E：权利型房地产投资信托 16、下列房地产估价的基本原则中，就是要求评估人员在评估房地产的某一个组成部分时，须充分考虑因其与其他组成部分之间的结构关系而确定的房地产整体最高最佳用途。 A：合法原则 B：替代原则 C：均衡原则 D：适合原则
E：客户资金代收代付风险
17、在房地产经纪机构的客观信息表格中，是客户资料中最重要的报表。 A：客户登记表 B：进度表
C：销售价格表 D：业绩表
E：客户资金代收代付风险
18、房地产经纪人员执业中违约责任的免责事由包括。 A：受害人过错、自己有过失、约定免责事由 B：不可抗力、受害人过错、约定免责事由 C：不可抗力、自己有过失、受害人过错 D：不可抗力、自己有过失、约定免责事由 E：客户资金代收代付风险 19、我国《城市房地产管理法》规定，以方式取得的土地使用权，可以设定抵押。 A：划拨 B：出让 C：租赁 D：代理
E：权利型房地产投资信托 20、职工个人住房公积金使用需申请个人住房贷款的，受委托银行应当首先提供
住房公积金贷款，住房公积金管理中心或者受委托银行要一次性告知职工需要提交的文件和资料，职工按要求提交文件资料后，应当在个工作日内办完贷款手续。 A：10 B：15 C：20 D：30
E：权利型房地产投资信托 21、房地产经纪人与看房客户最好能提前看房时间min到达房屋地点，以方便带其先了解周边环境。 A：5~10 B：10~15 C：5~15 D：10~25
E：工厂的生产设备
22、任意两个变量值之间取值有限的变量为。 A：连续变量 B：随机变量 C：离散型变量 D：固定变量
E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信 23、房地产经纪人在人际交往和人际关系方面的素质中，是房地产经纪人的隐形财富。
A：社会关系 B：良好的判断力 C：说服别人的能力 D：面谈技巧
E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信
24、房地产经纪行业管理作为一种行业管理，可以协调行业内部各类主体2_N以及行业与社会其他主体之间的关系，促进行业整体的高效运作和，维护和提高行业的整体利益。 A：资本回收 B：市场竞争 C：协同管理 D：持续发展
E：客户资金代收代付风险
25、按照《关于建立房地产企业及执(从)业人员信用档案系统的通知》的规定，房地产中介服务机构对系统管理部门转去的投诉在天内反馈意见。 A：7 B：10 C：15 D：20
E：权利型房地产投资信托
二、多项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分）
1、房地产经纪人进行的沟通通常是人际沟通，方式包括语言沟通和非语言沟通，其中非语言沟通注意包括。 A：传真 B：电子邮件 C：表情语言 D：体态语言 E：短信
2、影响时间序列的因素中，是时间序列以若干年为周期出现的涨落相间的周期性波动。 A：长期趋势 B：循环波动 C：季节变动 D：不规则波动
E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信
3、某套商品期房面积，尚需10个月才能入住。相似的商品住宅现房的市场价格为4500元，每月末的租赁净收益为2500元／套。估计年折现率为10％，风险补偿为现房价格的2％。则该期房目前的市场价格为元。 A：2122 B：3158．70 C：4144．54 D：4500
E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信 4、房地产市场环境调查的内容包括。 A：政治法律环境调查 B：经济环境调查
C：社会文化环境调查 D：地理环境调查 E：社区环境调查
5、关于个人出售、购买住房税收优惠政策的表述中，正确的有。 A：个人购买自用普通住宅，暂减半征收契税
B：对出售自有住房并拟在现住房出售后1年内按市场价重新购房的纳税人，其购房金额小于原住房销售额的，免征个人所得税
C：允许单套建筑面积和价格标准适当浮动，但向上浮动的比例不得超过上述标准的20％
D：对个人转让自用达5年以上，并且是唯一家庭生活用房的所得，免征个人所得税
E：个人自建自用住房销售时免征营业税 6、行纪合同的特征有。
A：行纪合同属于双务、有偿合同 B：行纪合同是诺成合同
C：行纪人以自己的名义为委托人从事贸易活动 D：行纪人的行纪行为具有限定性 E：行纪合同是要式合同
7、房地产经纪机构业务流程分析和重组的步骤包括。
A：对现有流程进行调研
B：绘制现有流程，对流程中的每个活动进行描述 C：进行概率树分析
D：组织小组讨论，找出流程中每个阶段存在的问题 E：进行新一轮的流程分析
8、某种房地产的需求量是由许多因素决定的，除了随机因素，经常起作用的因素有。
A：该种房地产的价格水平 B：消费者的偏好
C：消费者的收入水平 D：消费者购买欲望 E：消费者对未来的预期
9、支票按是否可以支取现金，可分为。 A：单位支票 B：现金支票 C：转账支票 D：划线支票 E：普通支票
10、和任何一个企业一样，房地产经纪机构具体的人力资源管理的内容包括。 A：全面活动和招聘 B：人力资源规划 C：员工激励 D：绩效考评 E：薪酬管理
11、能够引起房地产法律关系的产生、变更、消灭的事实中，是指法律规范规定的、不以当事人的意志为转移的客观事实。 A：事件 B：行为 C：手段 D：方式
E：客户资金代收代付风险 12、知觉的主要特征是。 A：选择性 B：恒常性 C：整体性 D：同质性 E：理解性
13、称为解决争议条款的是，是指当事人为解决争议而规定的条款。 A：明示条款 B：默示条款 C：程序条款 D：有责条款
E：客户资金代收代付风险
14、合同当事人应当遵循公平原则确定双方的权利和义务，在行使权利、履行义
务时，应当遵循原则。 A：平等 B：诚实信用 C：守法 D：自愿
E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信 15、注册建筑师的执业范围包括等。 A：建筑物调查与鉴定 B：城市建筑设计规划 C：建筑设计
D：建筑设计技术咨询
E：对本人主持设计的项目进行施工指导和监督
16、物业管理经费的来源是多方面的，总体上看，物业管理经费的来源主要有。 A：开发建设单位给予一定的支持 B：政府多方面的扶持
C：物业服务企业开展多种经营的收入和利润 D：物业管理基金的支持 E：定期收取物业服务费
17、关于新建商品房经纪业务特点的表述正确的是。 A：客户比较分散 B：业务运作成本较低 C：业务运作成本较高 D：房源批量化 E：客户相对强势 18、信息共享平台的主要功能是解决经纪服务过程在等方面存在的问题，使企业内部资源得到最大化的共享，提高办公效率，实现内部信息协作。 A：沟通 B：管理 C：控制 D：协作 E：监督
19、房屋租赁过程中，租赁双方共同关心的要点可从进行归纳。 A：时间性 B：安全性 C：租金
D：服务费用 E：附带设施
20、房地产经纪信息管理系统设计的原则有。 A：网络化原则 B：积累原则 C：增值原则 D：共享原则 E：协同原则
21、居住区技术经济指标中，把每公顷居住区用地上容纳的规划人口数量称为。
A：人口毛密度 B：人口容量 C：居住人口数
D：居住区人口数量
E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信 22、商业项目的特征包括。 A：收益多样性 B：赢利模式多元化 C：主体特定性
D：权益复杂与利益平衡 E：客户非个体属性
23、房地产投资的阶段有。 A：寻找投资机会 B：评价投资机会 C：选择投资方案 D：实施投资方案 E：总结投资经验
24、房地产经纪人尽快促成交易的具体方法有。 A：加强客户对房地产经纪人的信心 B：议价有节，谨慎从事
C：遇到迟迟不下决定的客户，可慎重使用“压迫”措施 D：针对客户的动机、偏好，寻机说服 E：强化房地产信息的垄断性
25、房地产经纪服务合同纠纷类别中，缔约过失造成的纠纷的原因包括。 A：居间行为与代理行为混淆 B：房地产经纪人的失信、失职 C：经纪服务合同的权利义务不等 D：房地产交易行为与经纪行为混淆
E：经纪合同当事人的观念和法律意识不足
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