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技师管理规章制度

来源:飒榕旅游知识分享网
技师管理规章制度

保健技师本着提高公司收益、爱保公司财物、节约公司资源的态度进行工作,做如下规定:1.技师上班时不得在技师休息房外接听电话,不得大声喧哗、吵闹,不得在营业现场或休息房讲粗话、脏话,不得擅自离开休息房,技师间如有纠纷报技师管理人员处理,技师上钟时不得携带手机等除工作需要之外的物品,违反者,每次处以罚款50元;2.技师见客人及公司领导必须问好(用标准姿势),违者每人每次处20元罚款。3.技师上班时间为:12:00~0:00 00:00~12:00迟到早退者处10元罚款。4.工作时间出入公司不请假者处50元罚款。5.值班技师12:00~00:00不准离开公司,值班技师要在12:00前送毛巾,打扫完分担区卫生及将毛巾柜添满,违者处20元罚款。6.技师不准带假违者处50元罚款。7.技师要按服务流程为客人服务.技师服务程序:按排钟顺序收到上钟通知后,五分钟内到服务现场,按照一长二短敲门,进门后首先做自我介绍,项目介绍,所需时间,价格等,做完项目后有礼貌的同客人告别,\"再见先生,很高兴为你服务,祝你在花园会馆过得愉快\"或\"再见,欢迎下次光临\"等,并主动提醒客人保管好随身携带的物品.违者停排一天。8.技师要工装整洁、上岗戴牌、微笑服务、违者处10元罚款。9.技师被客人投诉,经核实后补单并处100元罚款。10.客人要足疗而不做,技师必须有礼貌离开,不准有情绪,不准讲家乡话骂人,违者处100元罚款。11.技师禁止在非上钟时间内在休息厅停留,违者处20元罚款。12.技师禁止上钟带电话,接电话违者处50元罚款。13.禁止使用公司一次性水杯、面巾纸、棉签,私穿公司拖鞋、发现一次处50元罚款。14.技师私自在排钟本上画钟,上钟不到钟,第二天排尾过轮一次并处30元罚款。15.高峰时间内,禁止技师睡觉,上钟不及时违者处20元罚款。16.技师跑单,下错单或遭客人投诉处补单并处两倍罚款.下单字迹不工整、客号、工号不准确难以辨认做跑单处理。17.出现问题与上级联系,不要直接与服务员发生争论.如有发现无论什么原因处50~100元罚款。(高峰期间不给予解决问题)18.技师在公司内注意自己的言行姿态,违者处20元罚款。19.技师洗浴时间每周的2.4.6 00:00后无客人时间洗浴.20.技师在公司洗工服凌晨0:00后违者处10元罚款。21.技师在开会时,遵守会议违者处20元罚款。22.技师每天认真打扫休息室,发现一次卫生不合格处10元罚款。23.技师无论何原因打架处200元罚款,情节严重的开除.24.技师按排钟表上钟,不得挑拣客人,无故不上钟者

每次罚款100元(可累计计算)。确有特殊情况不能上钟者,征得技师管理人员同意可过钟;25.技师在上钟过程中如有擅自收取客人小费,一经查实,立即辞退。工资押金不退;26.晚间值班技师必须保持良好的工作状态,在得到上钟通知五分钟内上钟,超过时限每次罚款50元,由领班以上管理人员监督.27.技师当月累计旷工三次,立即辞退并扣发所有工资押金。技师提出辞职,需提前一个月通知并经公司同意,未经同意擅自离职,一律不发工资并扣除押金;28、技师上班时要化淡妆,仪容仪表符合公司要求。衣装不整或不符规定的责令改正,拒改者每次罚款50元;29、技师请假必须提前一天通知并征得同意,当天请假不被允许,未经同意不来上班以旷工论,并处以100元罚款.30、技师捡到失物必须立即上交技师经理、主管.时间不允许超过10分钟,否则以盗窃论交司法部门处理并处以失物两倍罚款.31、技师对公司有任何意见或建议,均可通过总经理信箱表达;

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