本文格式为Word版，下载可任意编辑 篇二： 1.每日检查员工礼仪服饰规范 2.检查员工的客服工作流程，确保服务质量 3.支配做好顾客投诉和接待工作 4.做好员工的招募和大宗顾客的拜见 5.监督指导赠品发放、顾客存包和退换货标准化作业。 篇三： 1．注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象； 超市客服工作职责 篇一：超市客服工作职责范文 1、每天营业开始时，迎接顾客 2、接受符合会员资格的单位或个人的办卡〔申请〕 3、大宗会员、顾客登门拜见和接待 4、顾客投诉的处理和记录 5、顾客存/取包 6、负责促销商品的赠品发放 7、为大件家电购置者检测、试机 8、接受顾客咨询 9、超市快讯的追踪、分发 10、全店的广播服务工作 11、使用规范用语 魏 第 1 页 共 3 页 本文格式为Word版，下载可任意编辑 2．维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务； 3．提供信息，做好顾客与公司沟通的桥梁。 篇四： 1、注重礼仪礼貌，树立顾客至上的观念 2、娴熟把握商场的有关服务规则和项目 3、严格按公司规定履行自己的职责，不行以公循私 4、耐烦服务，善待顾客 篇五： 1.维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务 2.注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象 3.做好顾客投诉的接待工作 4.检查指导员工的客服工作流程，确保服务质量 5.以身作则提倡“顾客至上”的经营理念 6.严格贯彻执行服务流程和服务标准，并支配实施检查 7.指导赠品发放、顾客存包和退换货工作标准化作业#p#分页标题#e#8.制定员工排班表，严格控管人事本钱 9.负责支配员工专业学问的训练及员工的业绩考核 10.负责支配超市快讯的发放与追踪，确保执行超市的各种促销活动 11.负责监督责任区域的环境卫生，为顾客提供良好的购物环境 12.帮助做好出、入口处客流疏导和保安工作 13.传达公司政策并落实执行 魏 第 2 页 共 3 页 本文格式为Word版，下载可任意编辑 14.负责与其他部门的沟通协调工作。 魏 第 3 页 共 3 页