序号 1 2 3 4 5 6 KPI 文献、档案的齐备 档案库账物相符 编写检索目录 归档、入库手续 文献、档案出借手续 服务质量 指标定义 各种文献、档案收录齐备，成套 档案记录与库内存档相符 及时编写档案案卷目录、科技档案总目录、重要文件目录，保证目录的完整、真实 归档、入库各种手续齐备 文献、档案出借手续齐备 以良好的服务态度和服务质量为归档者、借阅者提供服务 评分计算标准 每缺少一件，减 分，累计最低至50分 每出现在一次账物不符，减 分，累计最低至50分 编写不及时、不完整、不真实，每发生一次，减 分，累计最低至50分 记录不全、缺项、无记录，每发现一次，减 分，累计最低至50分 记录不全、缺项、无记录，每发现一次，减 分，累计最低至50分 每发生一次服务投诉，减 分，累计最低至50分 1）＝目标值，得100分 2）培训次数比目标值每减少一次，减 分 3）培训成绩比目标值每低 分，减 分，累计最低至50分 4）介于其中按线性关系计算 1）=目标值,得100分 2）比目标值每提高 次，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 信息来源 检查记录 检查记录 相关记录 相关记录 相关记录 相关记录 7 兼职档案员培训 对兼职档案员开展〔 〕次培训，培训成绩达到〔 〕分/人 培训记录，培训考核成绩 8 被投诉次数 个人工作投诉低于〔 〕次 投诉记录、直接领导 序号 GS 指标解释 考核主体、信息来源 1 2 档案室管理规章制度 实行文献、档案的标准化管理 档案归档的及时性 制订完善的档案文献管理制度，并得到严格的执行 对各科室自购自存标准资料的有效性进行监督检查 直接领导 直接领导，检查指导记录 直接领导 3 定期向各科室下达文献、档案归档通知单，对于未及时归档的科室提出相应的处罚意见 4 归档文件的检查 对归档文献和档案进行相应的检查，保证归档文献和档案的齐全、完整 直接领导 5 逾期未还档案的催还 档案库的管理 每日检查档案借阅归还情况，对于逾期未还档案进行追要。 档案库满足温度、湿度要求，并有相关记录 相关记录 6 检查记录 7 档案的销毁 否决性指标 失窃事件（单项否决） 对到期或已失去利用价值的档案进行鉴定和销毁，保证销毁手续的齐全，销毁流程规范，无泄密事件 指标解释 档案库发生失窃事件 检查记录 序号 1 考核主体、信息来源 相关记录
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