门诊护士长岗位说明书

岗位名称 门诊护士长 编写部门 护理部 修订时间 职责范围 1、在护理部主任、科护士长领导及科主任的指导下，负责门诊部护理业务及行政管理工作。 2、根据护理部及片区工作计划、目标管理任务，结合科室护理工作实际，制定工作计划，组织实施并做好总结、记录、统计，按要求上报各类报表。 3、负责本科室护理人员的素质培养及职业道德教育。 4、负责本科室护理人力资源管理，根据门诊的工作需要，合理弹性排班，并督促护理人员履行岗位职责，严防差错事故。 5、改善门诊就诊环境，优化就诊流程，并指导护士以患者为中心，为患者提供便捷、优质的护理服务。 6、督促护理人员落实各项规章制度和操作规程，保障患者安全。 7、负责完成每月护理人员绩效考核与绩效分配。 8、负责门诊就诊人员满意度调查，听取就诊人员意见和建议，不断改进护理工作。 9、督促检查诊疗登记和资料统计工作。 10、定期修订完善健康宣教手册、各班职责等资料。 11、做好进修护士、实习生带教管理。 12、做好与相关部门沟通协调，接待参观交流、上级检查等工作。 13、做好与门诊医生的沟通、协调和配合，保障门诊工作顺利进行。 14、监督保洁员做好保洁工作，保证就诊环境清洁、整齐。 15、协助做好安全保卫和消防管理工作。 16、组织召开科室例会，做好上传下达，完成医院和护理部布置的各项工作。 版 次 第三版 制定时间 编 号 1-06 任职条件 1、本院注册护士;护理专业大专以上学历；护理师职称3年以上或主管护师以上技术职称。 2、具有三级医院临床护理工作5年以上经历。 3、良好的团队合作精神。 4、具有高度的责任心和敬业精神。 5、掌握门诊常见疾病相关知识、常用诊疗技术及护理理论和技术。 6、具有较强的组织领导、管理和沟通能力。 7、身心健康，满足岗位需要。 岗位标准 1、认真履行本岗位工作职责。 2、管理目标明确，年、月有计划，周有安排，年终有总结。目标管理达标。完成护士长手册管理工作。 3、准确及时传达医院或护理部有关制度、规定和要求，并在实际工作中认真贯彻执行。 4、各项护理规章制度、操作规程等健全，并有效落实。 5、门诊护士岗位职责明确，分工合理，满足门诊工作需要。 6、窗口服务规范，就诊环境整洁、安全、有序，便民服务措施落实 7、科室一级质控组织健全，定期组织质控检查及追踪复查，体现持续改进。 8、做到每天到门诊大厅、各诊室巡视，掌握整个门诊护理工作情况。 9、科研、教学有计划，落实到位，护理人员业务、技术考核达标。 10、资料记录及归档管理规范，各类报表上报及时。